1【摘要】:現(xiàn)如今各行各業(yè)都講究團隊效應(yīng)，單打獨斗、獨來獨往的時代已經(jīng)過去，新時期社會更注重團隊的力量。企業(yè)作為一個大集體，如若企業(yè)員工單打獨斗、特立獨行，很多任務(wù)在展開時必然會困難重重。對于一個團體而言，1+1并不是等于2的，而是大于2的。企業(yè)所想獲得真正意義上的長足發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急便是需要加強團隊管理。健全完善性的團隊管理體制，讓公司員工全力以赴，擰成一股繩。這樣，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力將會顯著增強，在強大的內(nèi)部動力支撐下，企業(yè)能夠獲得更加深入的發(fā)展機遇。鑒于此，筆者主要圍繞以企業(yè)目前團隊管理要素、存在問題、及相關(guān)解決策略展【關(guān)鍵詞】:企業(yè)；團隊管理；要素；問題；對策【正文】:折斷一只筷子很容易，但若是折斷數(shù)十只筷子卻很難做到，這就是團隊的力量。企業(yè)作為一個大集體，包含的部門、員工數(shù)量十分繁雜，如果各個部門之間，各個員工之間只顧自己利益展開工作。那么,最終導(dǎo)致的便是企業(yè)內(nèi)部一片散沙，最終走向滅亡。因此，一個企業(yè)若想真正強大，必須提升內(nèi)部凝聚力。企業(yè)管理的過程，也就是團隊管理的過程。所以，企業(yè)需要深入專研團隊管理的原理，以及創(chuàng)新性管理方法。這樣，在完善性團隊管理體制下，企業(yè)能夠優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境、體制、(一)共同目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部是由很多個員工組成，企業(yè)規(guī)模越大，所包含的員工數(shù)量也就越多。而所有人的目標(biāo)企業(yè)在團隊管理中，管理目標(biāo)占據(jù)重要組成成分，可以算是團隊管理的前提保障。企業(yè)內(nèi)部員工有了共同的目標(biāo)之后，便會增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力與競爭力，為共同的目標(biāo)而努力奮斗，如此一來，不僅能夠促進企業(yè)實現(xiàn)高效發(fā)展，同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)員工個人未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，可謂一舉雙得。(二)團隊協(xié)作協(xié)作，在企業(yè)團隊管理中占據(jù)的地位同樣十分顯著1。構(gòu)建完具體目標(biāo)之后，企業(yè)內(nèi)部整體員工便需要以具體目標(biāo)為依據(jù)，通過協(xié)作、配合，完成相關(guān)工作。通常，一個企業(yè)正常的結(jié)構(gòu)便是領(lǐng)導(dǎo)層、部門單位、小組單位、職員個體，以上要素共同組成一個企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)。但如果各個階層之間的工作均是獨立展開的，那么將會導(dǎo)致企業(yè)力量被分散。上至領(lǐng)導(dǎo)層、下到基礎(chǔ)員工，都在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色，可以說是企業(yè)的核心力量。但彼此之間又有著不可分割的聯(lián)系，只有相互照應(yīng)、共同協(xié)作，才能夠確保企業(yè)所組織的各項業(yè)務(wù)順利展開，這對于提升企業(yè)經(jīng)營績效也(三)角色定位不同部門，不同崗位，不同職員所扮演的角色，所承擔(dān)的責(zé)任存在著顯著不同?？梢哉f，做好角色定位，是企業(yè)踐行團隊管理的重要條件2。在企業(yè)內(nèi)部，無論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是處在基層崗位的任何一個員工，都需要對自身崗位職能有明確認識，清楚地知道自己身處所在崗位，應(yīng)該為企業(yè)做些什么,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的職業(yè)責(zé)任。角色定位在企業(yè)團隊管理中發(fā)揮的作用十分顯著,不容忽視。小到一項工作的執(zhí)行。所以說，企業(yè)若想將團隊管理發(fā)揮到最大價值，當(dāng)務(wù)之急便是做好員工角色(四)相互激勵現(xiàn)在社會，人們的生活壓力很大3。在此種生活背景下，企業(yè)針對內(nèi)部員工不能夠再一味地實2施批評式管理，否則，將會給員工造成很大的逆反心理，甚至還會增加內(nèi)部人才流失率。在團隊管理中，企業(yè)要明確一點的是，激勵對于員工工作積極性的影響力。領(lǐng)導(dǎo)對下屬的鼓勵，團隊成員之間的鼓勵，都是提高員工工作熱情與活力的重要途徑。激勵的過程其實就是情感建立的過程，通過相互激勵、相互鼓勵，縮短員工之間的情感距離，從而使整個團隊更具有凝聚力，這樣在工作執(zhí)行時也會動力十足。所以說，激勵是團隊管理的重點要素，決定著員工工作熱情，是企業(yè)吸引高素質(zhì)(一)發(fā)揮員工最大潛能企業(yè)團隊是基于狹義角度所提出的概念4。作為一個系統(tǒng)，其具體組成成分主要包括基層員工和領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)在發(fā)展過程中，逐漸認識到團隊的力量，以團隊為單位，針對具體工作設(shè)定目標(biāo)，規(guī)劃職員職能分配，確保設(shè)計，執(zhí)行，管理統(tǒng)一執(zhí)行，從而提高工作效率。在現(xiàn)代社會，團隊管理與業(yè)務(wù)開發(fā)與創(chuàng)新同等重要，最顯著的功效便是能夠?qū)T工在工作崗位中的潛能最大程度地激發(fā)出以沃爾瑪為例，該企業(yè)十分注重人性化管理，也由此受到了廣大高素質(zhì)人才的青睞和認可。此外，國外很多企業(yè)在管理理念上，注重家庭式管理，即把員工當(dāng)做企業(yè)的家人，用一顆愛心對待員工，那么企業(yè)最終所收獲，將是員工在工作業(yè)績上的回報。像豐田、勞斯萊斯等企業(yè)，會專門針對企業(yè)通過團隊培訓(xùn)，讓內(nèi)部員工清楚地認識到實干精神、協(xié)作精神、奉獻精神的重要內(nèi)涵。國外很多大企業(yè)通過實踐證明，做好內(nèi)部團隊管理工作，能夠?qū)T工最大工作潛能充分激發(fā)出來，從(二)提高企業(yè)組織靈活性團隊管理，對于企業(yè)來講的另一大好處便是能夠讓企業(yè)組織更加靈活，便于調(diào)整。企業(yè)在踐行團隊管理時，需要督促上下級之間、部門之間、員工之間做好工作溝通。在溝通過程中，就某一工作信息實現(xiàn)高效傳遞、共享，從而開展高效協(xié)作5。而溝通的過程，就是工作業(yè)務(wù)對接的過程，如果針對某一具體工作，有部門或員工表示出不同意見。企業(yè)可以結(jié)合具體情況，比如一汽大眾集團，這是一家生產(chǎn)汽車，以及汽車零配件的企業(yè)。企業(yè)踐行團隊管理，當(dāng)某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在爭議時，通過團隊溝通、配合、協(xié)作，能夠及時彌補生產(chǎn)環(huán)節(jié)不足之處，從而提高汽所以說，團隊管理是為讓企業(yè)內(nèi)部工作靈活性更強，能夠隨時隨地根據(jù)所掌握的業(yè)務(wù)情況、工(三)增強企業(yè)凝聚力團隊管理，主要目的在于能夠讓企業(yè)內(nèi)部所擁有的凝聚力更加強大，從而為企業(yè)在市場中的競爭提供源源不竭動力支持。企業(yè)若想能夠在變化速度如此之快的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，留住人才是第一要素6。要想抓住員工的心，讓員工心甘情愿地參與到公司建設(shè)中，企業(yè)必須注重團隊管以福特公司為例，該企業(yè)自成立之日，便開始團隊管理為主導(dǎo)管理理念。福特公司，定期會為內(nèi)部員工組織技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，讓員工在公司發(fā)展的過程中，自身價值、素養(yǎng)也能夠伴隨著企而像玫琳凱美妝公司，該企業(yè)更是注重團隊管理，要求內(nèi)部員工之間要像親人一樣對待彼此。同時，玫琳凱公司推出“粉紅轎車”福利，即在銷售業(yè)績達到一定數(shù)量的員工，可以收獲來自公司獎勵的“粉紅轎車”一輛。這樣，在看得見、摸得著的福利吸引下，員工的工作熱情會顯著地激發(fā)(一)團隊目標(biāo)不明確，缺少凝聚力前文已經(jīng)提及，目標(biāo)是團隊管理的重點要素，然而部分企業(yè)并未意識到這一點。部分企業(yè)在管理目標(biāo)不明確、不統(tǒng)一，最終導(dǎo)致企業(yè)所踐行的團隊管理過于形式化，并未發(fā)揮實質(zhì)性的功效。據(jù)3了解，很多企業(yè)將各個部門拆分開來分別設(shè)定目標(biāo)，而對于企業(yè)發(fā)展整體目標(biāo)設(shè)定有所忽視。這樣造成的后果便是，企業(yè)內(nèi)部力量在不同目標(biāo)的影響下，明顯分散開來。而部門之間、員工之間為了(二)缺少科學(xué)的員工培養(yǎng)機制企業(yè)在發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)類型、規(guī)模、開拓技巧都會發(fā)生顯著改變，在此種背景下，員工的技能需求也會重新做出調(diào)整。在同一領(lǐng)域中，市場規(guī)模有限，而企業(yè)數(shù)量逐漸增多，企業(yè)之間為爭取業(yè)務(wù)領(lǐng)土，彼此之間的競爭也逐漸加劇。那么在此時什么能助力企業(yè)市場競爭能力呢，不言而喻，當(dāng)然是人才素質(zhì)建設(shè)，高品質(zhì)的人才儲備，是促進企業(yè)深入發(fā)展的主要動力。因此，針對內(nèi)部員工展開全方位、系統(tǒng)化素質(zhì)培訓(xùn)至關(guān)重要⑧。然而實際上，很多企業(yè)并未認識到這一點，覺得員工培訓(xùn)，不僅浪費資金，還耽誤正常工作開展。雖然有部分企業(yè)也在踐行員工培訓(xùn)，但是因為在培訓(xùn)理念、方式、評價等方面存在著諸多問題，導(dǎo)致內(nèi)部培訓(xùn)逐漸趨于形式化發(fā)展，員工的參與重視度也(三)缺少完善性的溝通機制溝通是作為一名職場人員必備的技能，企業(yè)在經(jīng)營與管理中，最重要的也是建立完善性的溝通機制。無論是上下級，還是評級之間都需要具備良好溝通意識，有效掌握溝通技巧9。這樣，才能夠確保各項工作信息傳遞正確，工作效率也會獲得顯著提高。尤其是像行政人員、銷售人員必須掌握良好溝通技巧，行政人員將領(lǐng)導(dǎo)意思傳達給各個部門，而銷售人員需要根據(jù)客戶具體需求介紹公然而，據(jù)了解，當(dāng)前企業(yè)在溝通機制建設(shè)方面，仍存在著很多不足之處。有時候，公司人員不能有效領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)偏差。還有的時候，員工之間在溝通態(tài)度上(四)缺少完善性的激勵體制當(dāng)前，企業(yè)在團隊管理中存在的顯著問題，便是激勵體制建設(shè)不全面。要知道，激勵是讓人建立起自信心、提高工作熱情的重要路徑。而現(xiàn)在很多企業(yè)都注重體制管理，即利用很多條條框框約束員工，在工作業(yè)績方面，對于那些未能達標(biāo)員工，常進行資金扣罰，而達到業(yè)績指標(biāo)者也為能夠受到相應(yīng)嘉獎。久而久之，員工在工作崗位上將會越來越缺乏自信心，工作也越來越怠惰。甚至有些員工因不滿公司管理體制，冒出離職想法(五)缺少完善性的績效考核機制團隊業(yè)績對于企業(yè)來講，作用十分顯著,是企業(yè)獲得深入發(fā)展的主要動力。然而，據(jù)了解，當(dāng)前企業(yè)團隊管理，缺少有效考核機制建設(shè)。部分企業(yè)針對團隊管理，仍舊采用籠統(tǒng)式管理，對團隊績效管理與考核缺乏重視。因為缺乏績效考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè)針對內(nèi)部團隊開展的人資管理工作存在較大片面性。因為缺少嚴(yán)格績效考核條件督促，內(nèi)部團隊工作動力不足。因此，企業(yè)若想實現(xiàn)內(nèi)部團隊高效管理，需要考慮業(yè)績考核機制建設(shè)問題，提高內(nèi)部團隊整體工作(六)團隊分工不清，職責(zé)不明當(dāng)前，企業(yè)在團隊管理中，存在的普遍現(xiàn)象便是團隊內(nèi)部員工職能分配不明。有很多員工表示在某一業(yè)務(wù)中，他們不知道自己該干些什么,或者經(jīng)常發(fā)生和其他同事出現(xiàn)工作交叉以及重疊的現(xiàn)象發(fā)生。工作范圍交叉或重疊，將導(dǎo)致工作中很多無用功產(chǎn)生，不僅浪費時間，還造成了人才資源據(jù)了解，部分企業(yè)在執(zhí)行具體工作時，往往是由領(lǐng)導(dǎo)者下達總體任務(wù)，然后員工以總體任務(wù)為基礎(chǔ)各干各的，缺少整體性的規(guī)劃。最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部一片散沙，最終呈現(xiàn)出的工作效果，也不會太理想。甚至還有可能因為職能分配不均衡，造成部分業(yè)務(wù)工作板塊人才缺乏，出現(xiàn)業(yè)務(wù)空白，而(七)缺少團隊管理方式創(chuàng)新4目前，信息技術(shù)發(fā)展較為顯著,而企業(yè)在團隊管理時，缺少信息技術(shù)有效引進。因為缺少信息同時，因缺少現(xiàn)代化管理思想作為主導(dǎo)思想，企業(yè)團隊管理工作在具體落實中存在較大限制，所以說，企業(yè)若想優(yōu)化團隊管理體系，必須考慮將信息技術(shù)有效引進到內(nèi)部團隊管理系統(tǒng)建設(shè)(一)明確團隊目標(biāo)，技能互補企業(yè)內(nèi)部由很多個員工個體組成，不同員工個體在工作能力上存在著顯著的差別。因此企業(yè)要以木桶理念為依據(jù)，開著重加強管理短板建設(shè)，著重培養(yǎng)技能欠缺員工素質(zhì)，從而讓企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營與管理水平保持均衡，各部門之間、各個員工首先，企業(yè)在安排崗位之前，應(yīng)當(dāng)就員工具體能力做好詳細調(diào)查，了解員工在工作中有哪些擅長的地方，有哪些不足之處。并根據(jù)員工所所擅長的領(lǐng)域，安排其進入合適的崗位10。其次，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢之外，就要想辦法激發(fā)員工潛能，從而將員工的優(yōu)勢盡最大可能的進行激發(fā)，確保企業(yè)內(nèi)部人才資源豐富，這對于企業(yè)替身競爭地位具有深遠意義。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部實際情況，效仿雙向選擇上崗理念，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展實際情況制定統(tǒng)一管理目標(biāo)，并鼓勵優(yōu)劣員工之間相互幫扶、相互支持，在選擇自己擅長崗位的同時，員工之間要注重技能互補，從而提升同時，企業(yè)構(gòu)建團隊目標(biāo)，需遵循統(tǒng)一原則。既要保證內(nèi)部員工職業(yè)規(guī)劃合理，又要符合企業(yè)(二)建立以人文本培養(yǎng)理念彭劍鋒，是我國人資培訓(xùn)領(lǐng)域著名教授，他指出團隊管理環(huán)節(jié)，人才培養(yǎng)占據(jù)重點模塊。為了本著以人為本思想，從員工未來職業(yè)發(fā)展需求加以考慮，構(gòu)建內(nèi)容新穎、形式新穎、評價完善的人才培養(yǎng)體系。其次，關(guān)于培訓(xùn)工作建設(shè)與組織，也是人才培養(yǎng)的重點工作環(huán)節(jié)。作為管理者，需要根據(jù)內(nèi)部員工具體需求，完善培訓(xùn)課程開發(fā)與內(nèi)容建設(shè)，引進高素質(zhì)的培訓(xùn)講師，整合培訓(xùn)資源。同時，加強資金投入，優(yōu)化培訓(xùn)場地建設(shè)，為內(nèi)部員工提供以環(huán)境優(yōu)良的培訓(xùn)條件。此外，作為培講師首先要做的是調(diào)查企業(yè)所在市場總體環(huán)境，包括發(fā)展情況、競爭情況，從而確定企業(yè)當(dāng)前其次，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工之間存在的不足之處，有針對性的設(shè)定培訓(xùn)方案。方便以便領(lǐng)導(dǎo)者能夠深入了解公司內(nèi)部員工素質(zhì)建設(shè)情況，從而有針對性地調(diào)整團隊管理方案，增強企最后，加強團隊文化精神滲透培養(yǎng)。團隊文化，是企業(yè)團隊管理的核心，也是提升企業(yè)內(nèi)部凝(三)構(gòu)建完善性的溝通機制企業(yè)業(yè)務(wù)開展與實施的過程，本質(zhì)上就是溝通的過程，無論是上下級之間，還是部門之間只有具備良好的溝通條件，才能夠確保工作信息對稱。因此，企業(yè)若想要做好團隊管理工作，前提便是建立完善性的溝通機制。首先，領(lǐng)導(dǎo)以及員工之間要在思想上認識到溝通的重要性，正式溝通，并想辦法采取和創(chuàng)新有效溝通手段。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好表率，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于企業(yè)的領(lǐng)航人，只有領(lǐng)導(dǎo)溝其次作為公司內(nèi)部員工，應(yīng)懂得溝通重要性，并從自身做起，不斷優(yōu)化自身溝通技能，確保在5與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶展開有效溝通時，在確保自身意圖傳達明確的同時，還要確保能夠正確理解別同時，溝通是一門藝術(shù)，良好的溝通能夠取得事半功倍的效果。因此，企業(yè)要督促員工養(yǎng)成良在匯報工作時，要注重語言規(guī)范，言辭準(zhǔn)確，在平時與同事進行溝通時，應(yīng)確保言辭親近、友好，能夠讓對方快速理解自己的意圖，并不產(chǎn)生再者，員工需要掌握傾聽的藝術(shù)，在與人交流時，認真傾聽他人的表述，并在他人發(fā)言之后，再發(fā)表自身觀點，這是一種尊重他人的表現(xiàn)，也是展現(xiàn)最后，管理者應(yīng)當(dāng)定期舉辦工作交流會、研討會，為內(nèi)部員工提供豐富的溝通渠道。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)積極下入基層。深刻體會基層員工的工作狀態(tài)，與基層員工開展親切、友好交流。領(lǐng)導(dǎo)者(四)健全激勵管理體制一個團隊必須具備完善得激勵體制，這樣，才能夠確保的內(nèi)部人員更有動力和熱情。因此，企業(yè)在踐行團隊管理工作時，應(yīng)做好激勵體制建設(shè)。就比如說現(xiàn)在很多的銷售企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，都會組織員工晨讀，朗讀一些振奮人心口號、心靈雞湯，讓員工在工作時充滿熱情與斗志。然而光靠口其次，是物質(zhì)獎勵。即企業(yè)需要根據(jù)員工在工作中的個人表現(xiàn)，創(chuàng)設(shè)物質(zhì)獎勵體制，通過績效獎、年終獎、最佳員工獎等獎金設(shè)定，讓公司員同時，智能晉升激勵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多從內(nèi)部員工群體中進行干部選拔，在選拔過程中著重考察員工的各項能力。強化儲備人才培養(yǎng)體制建設(shè)，確保內(nèi)部員工在工作中能夠更加有熱情、有動力地參(五)團隊分工明確，明確崗位職責(zé)在團隊管理中，企業(yè)需要就各個員工在工作崗位上的具體職能進行準(zhǔn)確分工?，F(xiàn)代社會企業(yè)之企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)清楚地知道每一個員工所擅長的領(lǐng)域是什么,他們能擔(dān)任起什么樣的職能。因此，管理者不防根據(jù)企業(yè)內(nèi)部每個崗位進行職業(yè)說明介紹并編制成冊。這樣，每個員工在進入公司之后，都需要就內(nèi)部職務(wù)介紹書進行詳細閱讀，了解公司內(nèi)部具體職務(wù)的具體功能，以及需要具同時，在職務(wù)介紹書中，還要就崗位的職能劃分清楚標(biāo)注。以便員工能夠清楚明晰自身所負責(zé)(六)優(yōu)化績效管理系統(tǒng)首先，企業(yè)針對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，工作分工、員工發(fā)展要求，成立績效考核管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)中，包其次，根據(jù)不同崗位、不同職能、以及員工就職期限，對企業(yè)團隊實施全面性的績效診斷、考同時，企業(yè)將績效考核結(jié)果應(yīng)用于團隊薪酬、獎罰、福利管理，以及用作員工調(diào)職、生職參考績效考核團隊管理模式，在銷售企業(yè)應(yīng)用比較廣泛，通過績效考核管理，能夠準(zhǔn)確判斷企業(yè)團隊所創(chuàng)作的經(jīng)濟收益，同時也能夠準(zhǔn)確判斷員工崗位工作表現(xiàn)，從而為實現(xiàn)高品質(zhì)人資管理，提供(七)構(gòu)建信息化團隊管理數(shù)據(jù)中心6企業(yè)在團隊管理期間，需要合理利用信息技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代化團隊管理模型。隨著市場經(jīng)濟深入發(fā)展，企業(yè)進入全新發(fā)展階段，對團隊管理需求也有所轉(zhuǎn)變。為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部團隊高效管理，企業(yè)需要立足自身真實發(fā)展需求，以信息技術(shù)為載體，構(gòu)建現(xiàn)代化團隊管理數(shù)據(jù)中心。將團隊管理日常信息登錄在管理數(shù)據(jù)中心，并定期進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析，從而判斷企業(yè)內(nèi)部團隊管理效果。其次，企業(yè)不妨利用信息技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代化團隊管理操作模型，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部團隊現(xiàn)代化、智能化管理。目前，先進企業(yè)團隊管理模型主要有多層灰色評價法模型、沖突和諧管理模型、5P管理模型等，企業(yè)需要根據(jù)自身企業(yè)文化以及團隊發(fā)展需求，合理選擇現(xiàn)代化管理模型，提高團隊管理效果。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對團隊管理，建立電子