智慧電商云平臺解決方案電商體系建設思路電商體系運營管理域營銷管理域商品管理域客服管理域電商運營平臺以訂單為引擎，將企業(yè)相關部分域關聯起來，實現電商體系，為企業(yè)提供具有線上線下統(tǒng)一渠道協(xié)同（互聯網化）的運營管理能力。SAPCRM優(yōu)惠管理物流系統(tǒng)客服系統(tǒng)………………采購系統(tǒng)網上商城電商體系涵蓋了企業(yè)運營管理域、商品管理域、營銷管理域、客服管理域、數據管理域等，通過電商運營平臺實現電商體系，為企業(yè)提供線上線下渠道協(xié)同的運營管理能力。OA……回程物流平臺（農產品管理）基于需求的電商運營平臺整體建設規(guī)劃訂單下拉平臺（經銷商銷售管理）電商平臺（渠道管理/銷售管理）經銷商零售商大戶/農戶/專業(yè)戶/……電商運營平臺電腦端（網上商城）手機端（微信/APP/手機商城）平板端（微信/APP/手機商城）電視端客戶層渠道層系統(tǒng)層系統(tǒng)電商運營平臺的三大電子商務模式整合電商運營平臺的電子商務模式將包括B2C、B2B以及B2B2C三種模式的結合。三種模式的結合為提供對各級經銷商、各類型零售商的電子商務化商品銷售和服務能力。PMC經銷商零售商B2b（電商平臺）B2c（團購）(電商平臺)大戶/農戶/專業(yè)戶b2C（下拉訂單平臺）電腦端（網上商城）手機端（微信/APP/手機商城）平板端（微信/APP/手機商城）電視端商城平臺化（下拉訂單平臺）電商運營平臺系統(tǒng)管理的統(tǒng)一建設規(guī)劃電商平臺訂單下拉平臺回程物流平臺基于電商運營平臺的未來發(fā)展與功能需求，后端系統(tǒng)功能建設以統(tǒng)一建設、資源共享為原則，通過權限控制，實現對三大平臺的無縫運營管理。訂單管理客戶管理庫存管理商品管理基礎管理營銷政策財務管理物流管理經銷商采購、團購商品管理經銷商商品管理農產品信息管理面向經銷商、團購的營銷政策面向零售商的政策管理經銷商庫存信息面向經銷商的庫存管理經銷商、團購訂單管理零銷商訂單管理回程物流訂單管理經銷商、團購的財務結算零售商財務管理回程物流財務管理經銷商與團購會員管理經銷商與零售商客戶關系管理平臺會員客戶管理物流配送管理物流配送跟蹤回程物流信息系統(tǒng)基礎管理、接口管理、……系統(tǒng)基礎管理、接口管理、……系統(tǒng)基礎管理、接口管理、……平臺會員庫存管理電商運營平臺與SAP的數據交互電商運營平臺SAP庫存管理日常運維零售商向經銷商下單（訂單下拉平臺）經銷商向下單財務結算訂單管理基礎信息、庫存初始化同步定期核對，有異常時，以SAP庫存為準在線支付成功后信息同步經銷商結算信息同步訂單信息同步在線支付成功后信息同步告知貨物出庫更新訂單狀態(tài)訂單信息同步在線支付成功后信息同步告知貨物出庫團購客戶向下單…未來大數據中心系統(tǒng)建設：系統(tǒng)架構SAPERP電商運營平臺接入及訪問平臺信息中心數據加工處理、存儲管理企業(yè)業(yè)務分析模型分析中心管控中心數據質量管理元數據管理主數據管理數據安全管理BI應用管理數據生命周期管理數據模型管理數據標準管理管控內容管控對象管控措施組織、規(guī)范、流程保障技術手段支撐管控目標管控體系數據采集平臺公司領導管理人員運營人員分析工具企業(yè)數據中心存儲大數據中心…未來大數據中心系統(tǒng)建設：提供全方位的數據運營依據客戶分析客戶渠道分析客戶喜好分析客戶足跡分析客戶屬性分析客戶消費分析潛在客戶分析……服務分析咨詢熱點分析投訴熱點分析服務效率分析投訴處理效率分析售后服務分析……渠道分析渠道銷量分析渠道成本分析渠道覆蓋范圍分析……合作商分析代理商銷量分析任務完成度分析……產品分析產品銷量排比產品關聯分析產品關注度分析……支付分析支付總量統(tǒng)計支付分類統(tǒng)計支付成功率統(tǒng)計……倉儲分析庫存成本分析庫存調撥分析進出庫分析……物流分析物流公司分析物流成本分析物流效率分析物流破損度分析……采購分析供應商分析采購方式分析采購成本分析……財務分析資產負債分析現金流量分析損益表分析結算分析……重點功能建設規(guī)劃：商品管理經銷商零售商商品管理商品上線SAP同步商品數據商品篩選經銷商商品上線商品二次管理商品定價監(jiān)管功能規(guī)劃基礎數據管理商品價格管理價格折扣商品發(fā)布上線商品內容編輯商品服務商品分類商品規(guī)格……基本信息詳細信息……基本信息詳細信息……業(yè)務流程業(yè)務流程重點功能建設規(guī)劃：營銷管理（政策經營）經銷商零售商營銷管理政策管理經銷商政策管理經銷商營銷政策監(jiān)管經銷商政策發(fā)布功能規(guī)劃商品折扣積分抵扣價格折扣政策管理充值優(yōu)惠統(tǒng)計分析折扣規(guī)則商品關聯……折扣規(guī)則流程關系……優(yōu)惠規(guī)則優(yōu)惠券……政策管理政策管理政策發(fā)布業(yè)務流程重點功能建設規(guī)劃：訂單管理與訂單經營經銷商零售商下單訂單管理訂單經營超過庫存閥值，提醒經銷商補貨庫存少于訂單量，推薦新品代替經銷商訂單活躍率分析，通過政策促成新訂單對失敗訂單分析，提高訂單滿足率……訂單信息分析運營可視化功能規(guī)劃訂單歸集銷售訂單銷售預下單……訂單審核人工審核系統(tǒng)審核……訂單調撥訂單管理訂單退換貨退換貨信息退換貨管理……訂單管理異常訂單訂單查詢……訂單較對訂單經營規(guī)則管理閥值管理訂單分析進出貨分析訂單報表訂單分發(fā)調撥規(guī)則……整單校驗分組校驗……訂單分布業(yè)務流程重點功能建設規(guī)劃：庫存管理庫存經銷商庫存經銷商零售商SAP庫存入庫庫存管理非平臺出庫庫存出庫平臺出庫庫存同步功能規(guī)劃庫存管理監(jiān)控分析異常管理報表管理盤點管理基礎配置盤點出入庫庫存盤點…商品調拔商品退貨…商品出入庫商品庫存…賬務管理經銷商零售商銀行賬戶結算賬戶收付款單日記賬賬戶結算單分戶賬預存款賬戶重點功能建設規(guī)劃：財務結算業(yè)務流程分賬賬戶關聯生成對賬建立對應線上支付系統(tǒng)賬戶開戶……線下POS機結合重點功能建設規(guī)劃：支付管理功能結構支付機構支付方式賬戶管理零售商賬戶賬戶經銷商賬戶…在線支付農行網銀…支付管理線下支付…線下交錄入支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。支付方式包括在線支付和線下支付，支持支付方式和數據錄入和審核。虛擬賬戶包括、經銷商、零售商和團購客戶虛擬賬戶，支持賬戶數據和線下交數據錄入和審核。POS刷卡重點功能建設規(guī)劃：財務管理功能結構財務管理呆壞賬管理結算注銷…預存貨款核算核對結算…總賬核算/報表應收結算/報表實收結算/報表…預存貨款結算財務對賬對賬…財務結算與經銷商結算支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。指根據訂單、政策與經銷商進行財務結算；同時支持賬務錄入，即錄入和審核線下現金交。賒銷款數據處理。支持數據錄入和根據訂單政策核算經銷商的預存貨款?？傎~核算：根據對賬、分賬、呆壞賬核銷結果、預存貨款核算結果進行總賬結算。結算報表：根據總賬核算結果生成各類報表。重點功能建設規(guī)劃：客戶管理經銷商零售商零售商經銷商…零售商……客戶管理為公司與客戶之間建立起關系，為減低企業(yè)運營成本、提高客戶服務效率打下堅實基礎?？蛻艄芾砜蛻粜畔⒐芾砜蛻糍~戶管理客戶積分管理客戶訂單管理客戶層級關系：向下一對多的關系客戶歸屬關系：都是公司的客戶電商平臺：實現對經銷商的線上銷售（B2B）面向經銷商運營主要實現商品展示和進銷存管理，以此規(guī)范的商品批發(fā)和經銷商管控，并為經銷商提供支付、對賬、發(fā)票等賬務服務和促銷活動等公共信息通知服務。數據整合審核處理物流配送客戶服務財務結算數據共享采購下單在線支付客戶服務客戶管理訂單審核訂單跟蹤物流配送物流管理物流跟蹤在線支付支付結算客戶分析統(tǒng)計報表采購訂單售前服務售后服務營銷政策線下支付訂單核對庫存管理財務對賬商品信息營銷優(yōu)惠經銷商物流收貨訂單確認電商平臺：實現對終端客戶的營銷運營（B2C）商品訂單訂單處理倉儲物流客戶服務財務結算統(tǒng)計分析統(tǒng)計報表商品團購團購下單零售下單在線支付客戶服務零售訂單訂單審核物流配送支付收款客戶管理訂單審核訂單分配物流配送物流管理在線支付支付結算客戶分析統(tǒng)計報表團購訂單零售訂單售前服務售后服務線下支付庫存結算訂單結算營銷優(yōu)惠團購客戶經銷商B2c模式主要為零售商提供在線銷售和服務，建立統(tǒng)一客戶營銷服務體系，通過準確把控銷售的全流程，實現面向終端客戶的銷售服務能力，從而實現對零售商客戶的管理能力。物流收貨訂單確認電商平臺經銷商采購管理與系統(tǒng)交互關系電商運營平臺（電商平臺）經銷商SAP商品采購線上支付庫存管理經銷商貨款商品配送銷售訂單財務管理支付系統(tǒng)商品上線1采購下單3補充？貨款4貨款支付數據營銷政策2扣除貨款庫存入庫5財務結算6經銷商庫存訂單審核根據生產訂單、生產計劃、交貨計劃、庫存、車輛等評審規(guī)則ERP建議電商平臺團購銷售與系統(tǒng)交互關系電商運營平臺團購客戶零售商經銷商商品上線商品團購在線支付SAP庫存管理物流配送財務管理支付系統(tǒng)貨款支付數據4分賬結算團購訂單管理分配數據訂單分配23物流配送物流配送ERP物流配送建議重點功能建設規(guī)劃：商品管理經銷商采購團購商品商品管理SAP同步商品數據功能規(guī)劃基礎數據管理商品價格管理價格折扣商品發(fā)布上線商品內容編輯商品服務商品分類商品規(guī)格……基本信息詳細信息……基本信息詳細信息……業(yè)務流程商品發(fā)布上線經銷商商品管理團購商品管理商品發(fā)布上線業(yè)務流程重點功能建設規(guī)劃：營銷管理（政策經營）經銷商團購營銷管理規(guī)則管理信息配置……功能規(guī)劃商品折扣積分抵扣價格折扣政策管理充值優(yōu)惠統(tǒng)計分析折扣規(guī)則商品關聯……折扣規(guī)則流程關系……優(yōu)惠規(guī)則優(yōu)惠券……業(yè)務流程重點功能建設規(guī)劃：訂單管理與訂單經營預訂單訂單管理銷售經理經銷商經銷商訂單電商平臺前端確認后轉為經銷商訂單SAP訂單配送訂單經營訂單分析功能規(guī)劃訂單歸集銷售訂單銷售預下單……訂單審核人工審核系統(tǒng)審核……訂單調撥訂單管理訂單退換貨退換貨信息退換貨管理……訂單管理異常訂單訂單查詢……訂單較對訂單經營規(guī)則管理閥值管理訂單分析進出貨分析訂單報表訂單分發(fā)調撥規(guī)則……整單校驗分組校驗……訂單分布重點功能建設規(guī)劃：庫存管理業(yè)務流程庫存經銷商庫存經銷商零售商團購用戶SAP庫存入庫庫存管理庫存出庫庫存同步零售商庫存業(yè)務流程功能規(guī)劃庫存管理商品出入庫商品庫存……盤點管理盤點出入庫庫存盤點……基礎配置庫存月結異常管理商品調拔商品退貨……監(jiān)控分析庫存預警庫存預測……報表管理庫存閥值經銷商團購客戶支付系統(tǒng)重點功能建設規(guī)劃：支付-財務管理流程零售商在線支付流程：經銷商和團購客戶下訂單的時候通過支付系統(tǒng)實現訂單支付。對賬結算：與經銷商進行分賬結算，同時對經銷商與零售商的結算進行管理。財務管理團購配送分賬結算在線支付流程對財結算流程團購分賬結算線下POS機結合重點功能建設規(guī)劃：支付管理功能結構支付機構支付方式賬戶管理零售商賬戶賬戶經銷商賬戶…預存貨款支付在線支付農行網銀…支付管理線下支付…支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。支付方式包括預存貨款支付、在線支付和線下支付，支持支付方式和數據錄入和審核。虛擬賬戶包括、經銷商、零售商和團購客戶虛擬賬戶，支持賬戶數據和線下交數據錄入和審核。POS刷卡重點功能建設規(guī)劃：財務管理功能結構財務管理呆壞賬管理結算注銷…預存貨款核算核對結算…總賬核算/報表應收結算/報表實收結算/報表…預存貨款結算財務對賬對賬…財務分賬與經銷商分賬…與零售商分賬支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。分賬是指根據訂單、政策與經銷商和零售商分賬，同時支持賬務錄入，即錄入和審核線下現金交。賒銷款數據處理。支持數據錄入和根據訂單政策核算經銷商的預存貨款。總賬核算：根據對賬、分賬、呆壞賬核銷結果、預存貨款核算結果進行總賬結算。結算報表：根據總賬核算結果生成各類報表。重點功能建設規(guī)劃：客戶管理經銷商零售商農戶大戶專業(yè)戶散戶零售商經銷商客戶層級關系：向下一對多的關系……零售商…………客戶管理為公司與客戶之間建立起關系，為減低企業(yè)運營成本、提高客戶服務效率打下堅實基礎。客戶歸屬關系：都是公司的客戶團購客戶客戶管理客戶信息管理客戶賬戶管理客戶積分管理客戶訂單管理企業(yè)回程物流平臺回程物流平臺是提供農戶商家與農產品批發(fā)市場供需信息發(fā)布管理、農產品批發(fā)下單管理；同時通過與農產品批發(fā)市場或商超對接，實現農產品的采購服務，有效降低物流運營成本，提高物流利用率?；爻涛锪髌脚_功能規(guī)劃供需信息發(fā)布管理農產品訂單平臺內容管理發(fā)布模板管理發(fā)布信息分析…訂單審核訂單分配…商品需求發(fā)布供應信息審核…農產品批發(fā)市場零售商大戶/農戶/專業(yè)戶經銷商回程物流平臺發(fā)布瀏覽發(fā)布瀏覽回程物流信息回程物流跟蹤上貨點信息…回程物流回程物流物流信息與農產品信息的匹配功能物流信息與農產品信息的匹配功能如何有效弱化和規(guī)避渠道沖突：引入原則通過各種渠道要給經銷商灌輸電商理念，樹立品牌信心需對經銷商渠道傳達“我是服務于你”的信息描繪