醫(yī)院軌道小車維保項(xiàng)目投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-4"\h\u17940一、項(xiàng)目運(yùn)維實(shí)施方案 項(xiàng)目運(yùn)維實(shí)施方案項(xiàng)目目標(biāo)和需求的理解的歷史沉淀的綜合性國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院是一醫(yī)治搶病人命工作場(chǎng)所且4小時(shí)對(duì)外開醫(yī)務(wù)全天開展就需要必須絕對(duì)的全性靠性、且4小時(shí)間斷工連續(xù)性的保障藥品安全送到患者尤為關(guān)鍵。安全維護(hù)保養(yǎng)和縮短故障搶修時(shí)間，是軌道物流系統(tǒng)管理工作的重點(diǎn)和面院的保障作研上，的備案、。天問由部定劃度次養(yǎng)技新體同員工進(jìn)行業(yè)務(wù)重識(shí)技礎(chǔ)一，能科室對(duì)軌道物流下送藥品任務(wù)的功能需求統(tǒng)存車報(bào)防智應(yīng)而理建立有效的溝通協(xié)作機(jī)制，用微信群和科室電話及遠(yuǎn)程系統(tǒng)及時(shí)對(duì)接處理故障確保設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)工程師能及時(shí)響應(yīng)，迅速到，最間內(nèi)排故障。

系統(tǒng)維保實(shí)施重點(diǎn)方案本項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)施方案依據(jù)根據(jù)《智能化軌道小車物流系統(tǒng)安裝技術(shù)規(guī)范和日常驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。重點(diǎn)實(shí)施方案的技術(shù)要求明顯損傷或變形、排列是否整齊美觀、電氣接線是否正確合理并且標(biāo)志正確等。2.2性能測(cè)試：軌道站點(diǎn)、運(yùn)載小車、轉(zhuǎn)軌器、防火窗等主要部件的性能檢查。水平軌道：在軌道的絕緣導(dǎo)軌架上。軌道的安裝采用C型勾安裝方式，拆卸方便，方便系統(tǒng)的擴(kuò)展。在站點(diǎn)和軌道的特定地方設(shè)有小車安裝和移除的特殊軌道。行時(shí)無(wú)振動(dòng)和擺動(dòng)。深圳市人民醫(yī)院軌道物流系統(tǒng)經(jīng)過5年的運(yùn)行檢測(cè)軌道固定是否松動(dòng)塌陷。溫度在25oC以下時(shí)，軌道與軌道間隙保持在。安裝溫度在25oC以上時(shí)，軌道與軌道間隙保持在軌道站點(diǎn)：停車位置、發(fā)車、調(diào)車、存車等動(dòng)作是否符合運(yùn)行要求；轉(zhuǎn)軌器運(yùn)行：運(yùn)行動(dòng)作是否靈敏到位；運(yùn)行位置是否有偏移和噪音是否過大以及轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)潤(rùn)滑油是否泄漏等。軌道防火窗：動(dòng)作檢查，抽查模擬火災(zāi)發(fā)生時(shí)防火窗動(dòng)作是否動(dòng)作到位。檢測(cè)防火窗在常開模式下，在正常情況下小車能夠安全通行。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要確保在小車通過防火窗時(shí)系統(tǒng)能夠及時(shí)反映激活關(guān)閉防火窗來(lái)切斷火情。檢測(cè)防火窗附帶的電氣原件的動(dòng)作靈敏能夠切斷。軌道火警探測(cè)器：亮。每周檢測(cè)軌道火警探測(cè)器的靈敏度在最佳狀態(tài)，能夠接觸煙霧市及時(shí)反饋火情信號(hào)。軟件控制系統(tǒng)：小車發(fā)送前系統(tǒng)可以核對(duì)目標(biāo)站點(diǎn)是否處于開啟狀態(tài)，是否允許小車進(jìn)入。通過監(jiān)控電腦與軌道系統(tǒng)的通信在顯示器上顯示實(shí)時(shí)的小車位置。小車到站時(shí)，接收站點(diǎn)的顯示屏顯示來(lái)車編號(hào)和發(fā)車站點(diǎn)編號(hào)是否正常按鍵的檢測(cè)。運(yùn)載小車檢測(cè)：運(yùn)載小車：運(yùn)行動(dòng)作是否靈敏、位置碼能否識(shí)別，小車馬達(dá)運(yùn)行噪音是否過大，承載量是否保持原來(lái)的采購(gòu)要求10kg的校準(zhǔn)等，運(yùn)載小車為自驅(qū)式，由兩個(gè)部分組成，帶有驅(qū)動(dòng)和電子控制裝置的底盤和傳輸箱。24V低壓直流電機(jī)通過一個(gè)減速齒輪連接到一個(gè)軌道的兩根電源導(dǎo)軌獲得供電。每個(gè)小車搭載微處理器可與區(qū)域控制器進(jìn)行通信聯(lián)系，接收發(fā)送命令。小車有直流電機(jī)驅(qū)動(dòng)。小車滿載后可在垂直和水平軌道平穩(wěn)運(yùn)行。小車通過接觸刷在兩根電源導(dǎo)軌上滑行取電，通過第三根導(dǎo)軌進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。小車的運(yùn)行速度為水平0.6米/0.4米/空車存儲(chǔ)區(qū)：空車存儲(chǔ)區(qū)接收和提供當(dāng)前在系統(tǒng)中暫時(shí)沒有傳輸任務(wù)的運(yùn)載小車如同停車場(chǎng)。或從工作站發(fā)送空車到存儲(chǔ)區(qū)。定期檢測(cè)空車儲(chǔ)存區(qū)是否調(diào)取小車是否正常。軌道物流運(yùn)維服務(wù)方案軌道物流系統(tǒng)關(guān)鍵電氣部件的維護(hù)站點(diǎn) 每周檢查外觀及清潔軌道 每周一次清潔每?jī)蓚€(gè)月一次外觀檢查小車 每運(yùn)行300小時(shí)小檢一次每運(yùn)行600小時(shí)大檢一次轉(zhuǎn)軌器每運(yùn)行30000個(gè)周期檢查外觀和清潔維護(hù)至少每2月一次每60000次運(yùn)行周期一次小檢至少6個(gè)月一次每90000次運(yùn)行周期一次大檢至少每12個(gè)月一次防火窗 根據(jù)實(shí)際規(guī)范檢查：每個(gè)月一次功能測(cè)試每一年一次功能測(cè)試根據(jù)生產(chǎn)商使用手冊(cè)維護(hù) 防風(fēng)窗 至少?zèng)]3個(gè)月檢查一次以上軌道物流系統(tǒng)設(shè)備的關(guān)鍵運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行周期記錄在站點(diǎn)控制器上，可以隨時(shí)在站點(diǎn)控制器或者監(jiān)控電腦上獲取來(lái)甄別總體運(yùn)載量。軌道，站點(diǎn)，控制器，變壓器模塊的維護(hù)維護(hù)周期每周：清潔軌道的雜物和灰塵每周： 用吸塵器清潔并肉眼檢查站點(diǎn)是否晃動(dòng)接線是否脫落每30天：檢測(cè)工具檢查軌道、支架、控制器及電源變壓器模塊的輸出軌道及站點(diǎn)的清潔與檢查每周需要檢查軌道及站點(diǎn)是否有損壞或者異物落入軌道，并且每周需要清潔一次。特別是進(jìn)行站點(diǎn)清潔時(shí)，必須使用帶有塑料管的吸塵器來(lái)清除灰塵和雜質(zhì)。如果銅軌變臟或者氧化，使用拋光片或者磨石進(jìn)行清潔。軌道上的灰塵和雜質(zhì)可以使用酒精或者普通清潔劑進(jìn)行清潔。條碼僅可以使用軟濕布進(jìn)行擦拭（不能使用溶解性或者含酒精的清潔劑，否則可能損壞條碼?。ＶЪ芗敖宇^的緊固程度，特別是在開放區(qū)域，必須要仔細(xì)檢查。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新上緊或者替換！松散的電纜必須重新固定。 特別提示！不可以使用濕海綿或者金屬物品接觸銅軌（例如剛絲絨，螺絲刀燈）。有短路危險(xiǎn)！必須每天巡查或醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)過程中要著重加強(qiáng)。每?jī)蓚€(gè)月必須以下部件是否損壞或者有可見缺陷，例如裂紋或者過度磨損：水平軌道的伸縮接縫90度水平曲軌垂直彎軌軌道銅軌接頭軌道分界處的絕緣片軌道物流末端站點(diǎn)位置漸進(jìn)齒條物流小車的檢修維護(hù)物流小車的維護(hù)周期>>>每運(yùn)行300個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次小檢查>>>每運(yùn)行600個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次大檢查物流小車的日常小檢查小檢查時(shí)，需要在測(cè)試架之外執(zhí)行以下工作：檢查車蓋(1)檢查箱體(2)清潔箱體(2)及底盤(8)檢查車輪(5)及側(cè)輪(6)檢查小車觸點(diǎn)(7)的損耗程度需要在測(cè)試架上執(zhí)行以下工作：維護(hù)/功能測(cè)試:保險(xiǎn)桿測(cè)試(3),車蓋測(cè)試(1)及讀碼器測(cè)試(4)能耗測(cè)量離合器測(cè)試如下同：112345678清潔物流小車箱體及底盤箱體、車蓋和小車觸點(diǎn)必須使用濕布清潔表面；箱體和車蓋的內(nèi)側(cè)也可使用同樣的方法清潔。我們推薦使用生態(tài)的、無(wú)溶劑的清洗液。車蓋可以使用軟濕布和普通玻璃清潔劑進(jìn)行清潔！檢查物流小車箱體箱體必須定期檢查是否出現(xiàn)裂紋、裂縫、變形或者損壞。箱體和車蓋不可發(fā)生變形并且互相良好匹配。如果發(fā)現(xiàn)箱體或者車蓋有任何損壞，在損壞被修復(fù)之前，該小車不可被再次使用。車蓋電子鎖必須檢查，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。檢查物流小車車蓋旋轉(zhuǎn)車蓋：車蓋打開和關(guān)閉應(yīng)當(dāng)順滑。中間位置（鎖上）要有明顯的扣入感。當(dāng)從一端旋轉(zhuǎn)到另一端時(shí)，不能有滑動(dòng)的噪聲。鉸鏈車蓋：當(dāng)打開車蓋時(shí)，車蓋應(yīng)該是跳起打開。假使車蓋打開時(shí)異常，則所有車蓋部件需要檢查一遍，甚至更換。檢查物流小車車輪和側(cè)輪UniCar10KG類型小車:車輪的安裝螺絲必須與邊框保持精確垂直，并且組裝后的寬度要嚴(yán)格滿足軌道已有的186mm的寬度。車輪和側(cè)輪必須滾動(dòng)順滑，臟污時(shí)需要清潔。側(cè)輪表面若發(fā)現(xiàn)任何損壞，應(yīng)當(dāng)更換該側(cè)輪。拆卸車輪邊框（含車輪）：松開松開并取下螺絲(4x)entfernen拆卸整個(gè)邊框拆卸運(yùn)載車輪：松開松開并取下螺絲取下車輪(待更換)

拆卸運(yùn)載側(cè)輪：1:卸下保險(xiǎn)環(huán)2:將軸拉下3:拆下側(cè)輪包含定距環(huán)和軸卸下卸下保險(xiǎn)環(huán)(2)將軸拉下(3)拆下側(cè)輪包含定距環(huán)和軸檢查運(yùn)載車輪車輪表面可能沒有任何損傷（如下圖），一旦車輪表面有損傷，車輪必須馬上換掉。不允許橡膠車胎的脫落。損壞 完好檢查側(cè)輪側(cè)輪表面可能沒有任何損傷（如下圖），一旦車輪表面有損傷，車輪必須馬上換掉。損壞 完好檢查小車觸點(diǎn)的磨損和開裂一旦小車觸點(diǎn)接觸點(diǎn)與彈簧片的距離小于1mm,小車觸點(diǎn)必須更換。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用：平行彈性觸點(diǎn)新觸點(diǎn) 需更換觸點(diǎn)測(cè)量小車馬達(dá)功耗為了測(cè)量馬達(dá)功耗，首先將小車放在測(cè)試架或者軌道上。小車功耗必須測(cè)量?jī)身?xiàng)數(shù)據(jù)，水平段前進(jìn)后退兩種動(dòng)作。UniCar10-馬達(dá)：運(yùn)行電流在2.5A～3A之間如果小車在測(cè)試時(shí)有異常噪音，需要及時(shí)更換馬達(dá)或檢查電流來(lái)判定是否是碳刷需要檢查和調(diào)節(jié)小車滑動(dòng)離合器在做檢查前，小車必須運(yùn)行大約5分鐘完成預(yù)熱。對(duì)于滑動(dòng)離合器的調(diào)節(jié)必須是在小車馬達(dá)做過預(yù)熱后！首先將小車放在測(cè)試架或者軌道上。測(cè)試時(shí)，小車必須在前進(jìn)后退兩個(gè)動(dòng)作下都頂住擋銷。功耗必須在以下數(shù)據(jù)之間：馬達(dá)測(cè)試電流: 20±2A.如果得到的數(shù)據(jù)不在這個(gè)，則進(jìn)行一下操作：從測(cè)試架上取下小車并倒置，使用套筒扳手調(diào)節(jié)晃動(dòng)離合器.如果損耗太低，則擰緊螺母；損耗太高，則擰松螺母。調(diào)節(jié)完后重新將小車放回測(cè)試架，重復(fù)以上測(cè)試至正常損耗。也可參考使用滑動(dòng)離合器抓握裝置用于測(cè)試電流損耗。3.3馬達(dá)大檢查以下維護(hù)是針對(duì)馬達(dá)的季度大檢，馬達(dá)必須從小車地盤拆下：UniCar10直流有刷電機(jī)大多數(shù)情況下是免維修的。馬達(dá)/驅(qū)動(dòng)器需要定期檢查外觀是否受損。不建議在現(xiàn)場(chǎng)更換和組裝任何部件。電子部件或者齒輪箱（例如碳刷）只能由受過培訓(xùn)的專業(yè)人員完成。更多信息可以咨詢Telelift.。驅(qū)動(dòng)器的使用壽命主要取決于其的負(fù)載，使用時(shí)間和對(duì)其的維護(hù)。損壞的特征如下：漏油運(yùn)行噪聲功能失常不工作外觀檢查如下：從外部清潔驅(qū)動(dòng)馬達(dá)檢查軸承間隙檢查驅(qū)動(dòng)橡膠輪及齒輪是否有磨損和開裂檢查和調(diào)節(jié)小車停止桿外部外部小車停止桿驅(qū)動(dòng)橡膠輪，齒輪（磨損）外觀檢查（漏油，磨損）檢查軸承間隙檢查驅(qū)動(dòng)輪的軸承間隙驅(qū)動(dòng)輪外圍軸承間隙應(yīng)當(dāng)不超過2mm。如果間隙超過了2mm，我方保證立即更換驅(qū)動(dòng)輪。檢查驅(qū)動(dòng)橡膠輪和齒輪一旦發(fā)現(xiàn)以下的任何一種磨損，驅(qū)動(dòng)橡膠輪和齒輪必須被更換：齒輪的最小直徑：88mm橡膠輪的最小直徑：100mm，2015年11月以前的橡膠輪最小直徑：95.5mm齒輪的齒腹發(fā)生損壞或者橡膠輪表面發(fā)生損壞齒輪齒變得很細(xì)齒輪齒形發(fā)生不均衡磨損斷齒或者缺齒請(qǐng)按以下步驟拆卸齒輪和橡膠輪：擰松六角螺帽(1)拆下盤型彈簧(2)拆下法蘭(3)更換橡膠輪及齒輪橡膠輪和齒輪的拆卸與組裝（Unicar10）更換橡膠輪和齒輪之后，所有部件必須按倒序組裝。特別需要注意，法蘭(3)在組裝時(shí)必須將擦亮的一面朝下貼合驅(qū)動(dòng)輪安裝，盤型彈簧(2)必須按正確的順序安裝?；瑒?dòng)離合器的完整安裝為了避免傳動(dòng)軸系的機(jī)械故障造成的小車在垂直方向墜毀，離合器在組裝時(shí)必須按照以下步驟進(jìn)行觀察：使用自緊固螺帽上緊軸驅(qū)動(dòng)連接。另外需要給螺帽上膠水。插入盤型彈簧時(shí)，盤型彈簧的上表面應(yīng)與圓錐體保持平行。這樣可以保證在擰上自緊固螺母后，圓錐體上的墊片仍可以保持平整。為了防止產(chǎn)生摩擦性腐蝕，可以在表面涂上一層防腐蝕薄膜。在進(jìn)行軸傳動(dòng)裝置組裝時(shí)，盤型彈簧的放置與正確安裝要特別小心。離合器的部件：1.帶軸承環(huán)齒輪2:帶螺紋密封環(huán)法蘭4:單法蘭5:盤形彈簧6:自緊固螺帽未標(biāo)識(shí)：螺紋密封環(huán)未標(biāo)識(shí)：彈簧墊片在這之后，馬達(dá)必須按以下順序裝入底盤：裝入馬達(dá)固定側(cè)板組裝底盤勾入牽引彈簧并調(diào)節(jié)連接馬達(dá)控制接頭使用軋帶固定電纜檢查馬達(dá)限位，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)檢查并調(diào)節(jié)馬達(dá)限位需要一段軌道來(lái)檢查馬達(dá)限位的調(diào)節(jié)效果。一旦有任何偏差，驅(qū)動(dòng)輪的高度必須進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？烧{(diào)節(jié)可調(diào)節(jié)限位帶齒時(shí)距離左側(cè)限位：0,7-1mm不帶齒條時(shí)距離右側(cè)限位：最大1mm檢查并調(diào)節(jié)機(jī)械限位：使用不帶齒條的測(cè)試軌道。從倒棱角的方向?qū)⒂|點(diǎn)插入軌道。使用厚薄規(guī)（塞尺）測(cè)量限位桿與右側(cè)限位的間隙（最大1mm）。使用帶齒條的測(cè)試軌道。從倒棱角的方向?qū)⒂|點(diǎn)插入軌道。使用厚薄規(guī)（塞尺）測(cè)量限位桿與左側(cè)限位的間隙（最大0.6mm）。如果有偏差，松開并重新調(diào)節(jié)反向螺絲運(yùn)行數(shù)據(jù)整體并重置歸‘0’完成大檢查后，必須將運(yùn)行時(shí)間填入檢查清單中，同時(shí)區(qū)域控制器的記錄及小車控制器中的數(shù)值需要使用CP1131清零。運(yùn)行時(shí)間可以在監(jiān)控電腦中看到或者在區(qū)域控制器中。這個(gè)工作的分項(xiàng)步驟描述已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。軌道物流轉(zhuǎn)軌器維護(hù)曲柄連桿轉(zhuǎn)軌器(2P轉(zhuǎn)軌器)維護(hù)周期每六個(gè)月進(jìn)行一次完整檢查外觀檢查和清潔外觀檢查和清潔時(shí)實(shí)施以下工作：關(guān)閉轉(zhuǎn)軌器，防止檢查時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)拆除蓋板清潔轉(zhuǎn)軌器檢查所有螺絲螺帽的松緊檢查齒條（2）及齒條固定塊（7）檢查軌道與轉(zhuǎn)軌器移動(dòng)軌（6）的連接過渡檢查轉(zhuǎn)軌器的安全擋輪檢查所有電纜連接及供電回路2P轉(zhuǎn)軌器的外觀檢查清潔轉(zhuǎn)軌器使用大功率吸塵器（帶塑料管）清潔轉(zhuǎn)軌器移動(dòng)軌以及相連的前后的軌道。必要時(shí)，使用干布清掃擦拭軌道，用磨石或者拋光紙打磨銅軌。檢查螺栓螺帽的松緊在這項(xiàng)檢查中，所有螺絲螺帽都要檢查，必要時(shí)重新上緊。檢查齒條和齒條固定塊如果發(fā)現(xiàn)齒條有任何磨損和開裂或者損，必須立刻更換。轉(zhuǎn)軌器與軌道側(cè)面的齒條的距離需要經(jīng)常檢查和調(diào)節(jié)。隨時(shí)擰緊松動(dòng)的齒條固定件。檢查轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌和軌道外殼的銜接檢查以下轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌與軌道的連接部分：轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌兩邊側(cè)面必須在同一直線上，這樣軌道外殼和銅軌就不會(huì)有高度差。轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌和軌道線接處必須有1到3mm的間隙。如果軌道外殼和銅軌有高度差或者是轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌兩側(cè)不在同一直線上，必須要調(diào)節(jié)連接件。如果間隙太小或太大，連接件應(yīng)該相應(yīng)的縮短或者換個(gè)長(zhǎng)的。這些工作必須由受過培訓(xùn)的安裝人員完成。如果轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌位置與軌道誤差較大，需要重新校準(zhǔn)編碼位置參數(shù)。轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌位置必須要重新定位和保存。檢查轉(zhuǎn)軌器安全擋輪轉(zhuǎn)軌器安全擋輪必須經(jīng)常檢查其功能是否正常（在固定桿上自如動(dòng)作，彈簧是否受損，O型圈是否受損）。及時(shí)更換扭曲受損的部件。檢查接線所有從外部接入的電源線必須擰緊螺絲和螺母確認(rèn)接線牢固。檢查插槽接頭外觀，引腳和插口不能彎曲及損壞。檢查活動(dòng)軟線和鏈帶本身是否受損。及時(shí)更換損壞部件。檢查導(dǎo)軌與滑塊導(dǎo)軌必須要保持清潔并且需要圖上一層防腐蝕薄油膜-作為球形套管的跑合面。重新潤(rùn)滑建議在極好的操作條件下進(jìn)行。使用油脂槍給每一個(gè)潤(rùn)滑噴嘴填充潤(rùn)滑油。轉(zhuǎn)軌器外罩（卷簾）仔細(xì)檢查卷簾彈性及平行對(duì)齊。擰緊卷簾彈簧，調(diào)節(jié)卷簾。一旦發(fā)現(xiàn)損壞部件立即更換。檢查轉(zhuǎn)軌器驅(qū)動(dòng)執(zhí)行以下額外的外觀檢查：檢查轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)檢查曲柄驅(qū)動(dòng)桿轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌曲柄轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌曲柄卷簾轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)檢查轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)檢查是否有磨損開裂，是否清潔。注意馬達(dá)是否運(yùn)行平穩(wěn)和齒輪動(dòng)作聲音。一旦有明顯磨損及時(shí)更換馬達(dá)。檢查曲柄驅(qū)動(dòng)桿按以下步驟檢查：可以通過輕微地移動(dòng)曲柄或者轉(zhuǎn)軌器滑軌輕松地移動(dòng)轉(zhuǎn)軌器滑軌。曲柄曲柄更換所有很難動(dòng)作的部件：通常需要更換轉(zhuǎn)軌器滑片。這些工作必須由受過培訓(xùn)的安裝人員完成。在表中填入運(yùn)行時(shí)間并重置歸‘0’完成檢查后在檢查表中填入運(yùn)行時(shí)間，在控制器上重置為“0”.在對(duì)應(yīng)控制器上查看運(yùn)行時(shí)間。編碼器轉(zhuǎn)軌器維護(hù)周期每六個(gè)月進(jìn)行一次完整檢查外觀檢查和清潔外觀檢查和清潔實(shí)施以下步驟：關(guān)閉轉(zhuǎn)軌器，防止檢查時(shí)候轉(zhuǎn)動(dòng)拆除卷簾(5)清潔轉(zhuǎn)軌器檢查多有螺絲螺帽的松緊檢查齒條(2)及齒條固定塊(7)檢查軌道外殼(3)到轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌(6)銜接處檢查轉(zhuǎn)軌器安全擋輪檢查所有電纜及供電回路清潔轉(zhuǎn)軌器使用大功率吸塵器（帶塑料管）清潔轉(zhuǎn)軌器移動(dòng)軌以及相連的前后的軌道。必要時(shí)，使用干布清掃擦拭軌道，用磨石或者拋光紙打磨銅軌。檢查螺栓螺帽的松緊檢查齒條和齒條固定塊如果發(fā)現(xiàn)齒條有任何磨損和開裂或者損，必須立刻更換。轉(zhuǎn)軌器與軌道側(cè)面的齒條的距離需要經(jīng)常檢查和調(diào)節(jié)。隨時(shí)擰緊松動(dòng)的齒條固定件。檢查轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌和軌道外殼的銜接檢查以下轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌與軌道的連接部分：轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌兩邊側(cè)面必須在同一直線上，這樣軌道外殼和銅軌就不會(huì)有高度差。轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌和軌道線接處必須有1到3mm的間隙。(包括銅軌).如果軌道外殼和銅軌有高度差或者是轉(zhuǎn)軌器轉(zhuǎn)軌兩側(cè)不在同一直線上，“編碼位置參數(shù)”（參考4.2.3.3）必須檢查或作相應(yīng)的調(diào)節(jié)，或者調(diào)節(jié)連接件。如果間隙太小或太大，連接件應(yīng)該相應(yīng)的縮短或者換個(gè)長(zhǎng)的。檢查轉(zhuǎn)軌器安全擋輪轉(zhuǎn)軌器安全擋輪必須經(jīng)常檢查其功能是否正常（在固定桿上自如動(dòng)作，彈簧是否受損，O型圈是否受損）。及時(shí)更換扭曲受損的部件。檢查接線所有從外部接入的電源線必須擰緊螺絲和螺母確認(rèn)接線牢固。檢查插槽接頭外觀，引腳和插口不能彎曲及損壞。檢查活動(dòng)軟線和鏈帶本身是否受損。及時(shí)更換損壞部件。檢查導(dǎo)軌和滑塊導(dǎo)軌必須要保持清潔并且需要圖上一層防腐蝕薄油膜-作為球形套管的跑合面。重新潤(rùn)滑建議在極好的操作條件下進(jìn)行。使用油脂槍給每一個(gè)潤(rùn)滑噴嘴填充潤(rùn)滑油。轉(zhuǎn)軌器外罩（卷簾）仔細(xì)檢查卷簾彈性及平行對(duì)齊。擰緊卷簾彈簧，調(diào)節(jié)卷簾。電纜傳動(dòng)鏈編碼器電纜傳動(dòng)鏈編碼器導(dǎo)軌檢查轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)除了外觀檢查之外，還要執(zhí)行以下檢查：檢查轉(zhuǎn)軌器移動(dòng)馬達(dá)檢查編碼器卷簾轉(zhuǎn)軌器卷簾轉(zhuǎn)軌器滑軌檢查轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)及轉(zhuǎn)軌器滑軌檢查磨損情況并清潔馬達(dá)。檢查馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)是否順暢并觀察齒輪聲響。若馬達(dá)有嚴(yán)重磨損或者異常聲響，更換馬達(dá)。檢查馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。當(dāng)馬達(dá)或者齒條被拆除時(shí)，轉(zhuǎn)軌器滑軌應(yīng)當(dāng)非常輕易得能在位置間移動(dòng)。帶帶滑動(dòng)離合器和齒輪的馬達(dá)檢查編碼器維護(hù)編碼器的外觀檢查必須要進(jìn)行。此處，馬達(dá)與編碼器之間的連接是否是堅(jiān)固并且無(wú)縫的非常重要。檢查編碼器的連接電纜是否有外部損壞。編碼器的功能可以在同一區(qū)域內(nèi)的站點(diǎn)上可以看到，或者通過維護(hù)電腦上的CP1131軟件（參考“軟件工具”章節(jié)）也可以看到。檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)使轉(zhuǎn)軌器從一個(gè)位置移動(dòng)到另一個(gè)位置。如果發(fā)現(xiàn)任何損壞，立即更滑相關(guān)部件。檢查運(yùn)行位置數(shù)據(jù)在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)的某個(gè)站點(diǎn)上或者通過維護(hù)電腦上的CP1131軟件（參考“軟件工具”章節(jié)）進(jìn)行操作，將轉(zhuǎn)軌器移動(dòng)至參考零點(diǎn)。然后所有位置一個(gè)個(gè)移動(dòng)。需要確認(rèn)轉(zhuǎn)軌器滑軌的每一個(gè)位置；必要時(shí)重新進(jìn)行校正（參考“軟件工具”章節(jié)）。在表中填入運(yùn)行時(shí)間并重置歸‘0’完成檢查后在檢查表中填入運(yùn)行時(shí)間，在控制器上重置為“0”.在對(duì)應(yīng)的控制器上查看運(yùn)行時(shí)間。

小車維護(hù)測(cè)試架維修‘L’型小車測(cè)試臺(tái)

需要測(cè)量電流損耗下表中顯示電流損耗值允許的最大值：底盤類型UC10空載水平4A垂直爬坡7,5A裝載水平4,5A垂直爬坡12,5A檢查離合器設(shè)置插入封堵銷來(lái)阻擋小車運(yùn)行。10kg負(fù)載時(shí)的電流損耗應(yīng)當(dāng)在18A左右。

整體系統(tǒng)電路板防短路保護(hù)實(shí)施方案小車運(yùn)行時(shí)經(jīng)常有異物（灰塵、齒輪摩擦的鋁屑、液態(tài)藥品破損等）灑落在無(wú)法密封的小車控制器上，導(dǎo)致小車控制器短路燒壞。為了節(jié)約維護(hù)成本、降低系統(tǒng)故障率、提高系統(tǒng)使用效率，特采取如下采取防短路保護(hù)措施。（一）準(zhǔn)備如下圖所示材料：1、排筆2、2KW電吹風(fēng)3、95%濃度的酒精4、Ausbond三防漆5、聚氨酯漆稀釋劑（二甲苯）（二）、維護(hù)材料使用說(shuō)明排筆，排筆有大小之分，洗板和刷三防漆的時(shí)候，可以靈活使用，能夠刷到各個(gè)角落。電吹風(fēng)，用酒精洗完小車控制器之后，立即用電吹風(fēng)吹干。95%濃度的酒精，請(qǐng)不要使用醫(yī)用酒精，因?yàn)獒t(yī)用酒精為75%濃度酒精，水分較多。Ausbond三防漆，充分地保護(hù)小車控制器在各種化學(xué)品腐蝕、鹽霧、潮濕、高污染多灰塵、震動(dòng)及高低溫等惡劣環(huán)境中使用而不會(huì)影響其工作與訊號(hào)。聚氨酯漆稀釋劑（二甲苯），用來(lái)稀釋三防漆或清理三防漆。日常對(duì)運(yùn)載小車維護(hù)的實(shí)施方案第一步：小車控制器的清洗從小車上拆下小車控制器之后，先用干凈的軟毛刷把小車控制器刷干凈，然后用吸塵器吸掉灰塵。將小車控制器上下兩塊電路板分離。用95%濃度酒精把小車控制器上下電路板正反面清洗干凈，必須用排筆把各個(gè)角落都清洗到。如果污漬比較頑固，可以多蘸點(diǎn)酒精先浸泡，然后刷洗。小車控制器清洗干凈后，立馬用電吹風(fēng)吹干（溫度不宜調(diào)太高，保持一定距離）。第二步：刷三防漆——遮蓋如果有些連接器、插座、開關(guān)、插板等區(qū)域不允許有涂覆材料的。建議使用奧斯邦?120可撕性阻焊膠遮蓋。第三步：刷三防漆——稀釋奧斯邦?98保護(hù)涂料可用聚氨酯漆稀釋劑或奧斯邦?108稀釋劑稀釋，稀釋劑的加入量大，涂料的粘度低，涂膜的厚度就?。环粗?，涂料的粘度高，涂膜的厚度就厚。第四步：刷三防漆——刷涂涂層以不流卦、不漏涂為限。一次涂膜厚度一般在0.1～0.3mm之間為宜，如果希望得到較厚的涂層，最好通過涂?jī)蓪虞^薄的涂層來(lái)獲得，且要求必須在第一層完全晾干后才允許涂上第二層(推薦刷涂?jī)杀?。刷涂面積應(yīng)比器件所占面積大，以保證全部覆蓋器件和焊盤；刷涂時(shí)電路板盡量平放，刷涂后不應(yīng)有滴露，刷涂應(yīng)平整，也不能有裸露的部分，刷涂后平放在支架上。注：小車控制器三防漆涂覆范圍如下圖（紅色圈出部分是不需要涂三防漆的部分）小車控制器上下板正反面除接線插頭，插座外所有裸露部分。第五步：刷三防漆——固化上述步驟完成后平放在支架上，室溫固化或加溫至60℃固化即可。常溫25℃24小時(shí)固化。第六步：刷三防漆——修復(fù)將已經(jīng)誤涂覆區(qū)域用聚氨酯漆稀釋劑清洗干凈。一、日常對(duì)運(yùn)載小車維護(hù)實(shí)施的注意事項(xiàng)1、倒出桶內(nèi)的涂料后，應(yīng)擦干凈桶口處的涂料，擰緊瓶蓋，密封陰涼處保存。2、保護(hù)涂料中的溶劑在使用過程中會(huì)揮發(fā)，可能會(huì)保護(hù)涂料變稠或表面結(jié)皮，加入適量的稀釋劑稀釋即可。3、用完的毛刷應(yīng)及時(shí)用稀釋劑洗凈，以備下次再用。4、施工場(chǎng)地濕度不能大于85%，否則會(huì)保護(hù)涂層不能充分起到保護(hù)作用、沒光澤或有白色的吸濕現(xiàn)象。5、施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)禁明火，注意通風(fēng)，以利于涂料中的溶劑揮發(fā)及快速固化。6、本產(chǎn)品含有輕微的氣味，對(duì)皮膚和眼睛有輕微刺激性，若不慎濺入眼睛，請(qǐng)立即用大量清水沖洗，如仍有不適須到醫(yī)院檢查；皮膚接觸后請(qǐng)立即用肥皂和大量清水沖洗。二、刷三防漆前后對(duì)比刷三防漆前刷三防漆后

軌道物流運(yùn)載小車馬達(dá)保養(yǎng)維修實(shí)施方案一、運(yùn)載小車馬達(dá)拆裝保養(yǎng)維修的目標(biāo)小車馬達(dá)長(zhǎng)期運(yùn)行后存在運(yùn)行無(wú)力、載重量降低、下滑等問題，需要更換碳刷、齒輪、潤(rùn)滑脂達(dá)到每次運(yùn)行的最近狀態(tài)二、準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備如下工具：汽油、毛刷、青殼紙、潤(rùn)滑脂（推薦美孚牌）、自制接線兩根。三、拆裝保養(yǎng)維修步驟第一步：馬達(dá)拆下后先連接到小車底座上（如下圖），通電查找問題。第二步：拆開碳刷部位，檢查碳刷及轉(zhuǎn)向器是否完好，然后通電轉(zhuǎn)動(dòng)，確認(rèn)是否有打火現(xiàn)象（如下圖）。如有問題則更換碳刷及轉(zhuǎn)向器，然后固定好蓋子。第三步：檢查變速箱用紙或布擦去里面的油脂，然后汽油清潔。檢查齒輪，如有磨損則需更換齒輪。齒輪更換方法：首先要把螺母擰上去保護(hù)螺紋，敲擊時(shí)上面要墊塊木板之類的東西，然后用錘子向下用小一點(diǎn)的力氣反復(fù)多次敲打，注意傳動(dòng)軸很脆，不要用力太大，如下圖所示。更換油脂，如下圖所示。更換密封墊，如下圖所示。重新固定變速箱蓋。軌道物流防火窗日常維護(hù)實(shí)施方案一、防火窗的維護(hù)作用軌道物流小車系統(tǒng)貫穿整個(gè)綜合住院大樓，通過多個(gè)消防分區(qū)。因此在軌道穿過的每個(gè)消防分區(qū)必須安裝防火窗，當(dāng)有火災(zāi)發(fā)生時(shí)能有效關(guān)閉，能夠阻止火勢(shì)蔓延和煙氣擴(kuò)散的，保障生命、財(cái)產(chǎn)安全。醫(yī)院屬于人員密集場(chǎng)所，存在部分就診病患行動(dòng)不便的情況，同時(shí)又配備許多精密醫(yī)療器材設(shè)備，一旦發(fā)生火災(zāi)就容易產(chǎn)生火災(zāi)損失大、疏散困難等問題，其日常消防安全管理也存在很大難度。因此，醫(yī)院的火災(zāi)防范尤為重要。二、防火門的正常狀態(tài)煙感及其回路正常防火門電磁鐵工作正常能吸住防火門防火門狀態(tài)檢測(cè)開關(guān)正常翻軌器狀態(tài)正常，與軌道無(wú)高度差防風(fēng)門狀態(tài)正常，處于常關(guān)狀態(tài)，小車通過時(shí)能正常開合UPS電池輸出電壓正常（24V）、電池不漏液、不鼓包。三、軌道物流防火窗正常狀態(tài)下的工作原理當(dāng)任何一個(gè)煙感檢測(cè)到火警信號(hào)時(shí)，煙感由常閉轉(zhuǎn)換成常開狀態(tài)，使煙感回路變成開路，防火門控制器判定有火警。防火門控制器控制翻軌器翻起，防火門關(guān)閉（如下圖）。防火門關(guān)閉后，防火門狀態(tài)檢測(cè)開關(guān)變成開路，防火門控制器判定為防火門已關(guān)閉。此時(shí)中控室電腦里上的監(jiān)控軟件相應(yīng)防火門會(huì)報(bào)火警、防火門狀態(tài)為關(guān)閉。四、軌道物流防火窗的常見問題煙感損壞或其回路開路防火門電磁鐵無(wú)吸力，無(wú)法吸住防火門防火門狀態(tài)檢測(cè)開關(guān)無(wú)反饋，無(wú)法顯示防火門的正常狀態(tài)翻軌器無(wú)法正常翻起、閉合防風(fēng)門無(wú)法正常開合UPS電池輸出電壓過低、電池漏液、鼓包五、軌道物流防火窗常見問題解決1、煙感損壞或其回路開路在無(wú)火警的情況下，如防火門報(bào)火警，則說(shuō)明煙感損壞或其回路開路。用萬(wàn)用表通斷檔檢測(cè)煙感常閉點(diǎn)，如果是通路則煙感正常；如果是開路由煙感損壞，需要更換。如煙感正?；蛘邠p壞更換后，萬(wàn)用表通斷檔檢測(cè)煙感回路，如果回路是通路則為正常；如果回路是開路，則某處是開路，需要按電路圖排查出開路點(diǎn)，恢復(fù)正常。2、防火門電磁鐵無(wú)吸力，無(wú)法吸住防火門當(dāng)火警有效時(shí)，防火門控制器會(huì)自動(dòng)切斷防火門電磁鐵的供電，導(dǎo)致無(wú)法吸住防火門，只要火警消除防火門控制器會(huì)自動(dòng)恢復(fù)防火門電磁鐵的供電，電磁鐵恢復(fù)吸力，吸住防火門。如果不是上述原因，則要做如下判定：用導(dǎo)磁物體接觸電磁鐵，如有吸力，則是磁鐵鐵與固定塊接觸面不平，調(diào)整接觸面后恢復(fù)正常；如無(wú)吸力，則是電磁鐵供電回路開路，需要按電路圖排查出開路點(diǎn)，恢復(fù)正常。3、防火門狀態(tài)檢測(cè)開關(guān)無(wú)反饋，無(wú)法顯示防火門的正常狀態(tài)檢查防火門狀態(tài)檢測(cè)開關(guān)是否碰到防火門，如果碰不到則調(diào)整開關(guān)位置，使其碰到防火門，功能恢復(fù)正常。如果不是上述原因，則是回路開路，需要按電路圖排查出開路點(diǎn)，恢復(fù)正常。4、翻軌器無(wú)法正常翻起、閉合5、防風(fēng)門無(wú)法正常開合，如下圖。防風(fēng)門無(wú)法正常開合均是因?yàn)殂q鏈彈簧損壞，更換后恢復(fù)正常。6、UPS電池輸出電壓過低、電池漏液、鼓包如果UPS電池有上述現(xiàn)象，均是因?yàn)閁PS已過有效使用期，更換新的電池后恢復(fù)正常。

六、軌道物流防火窗問題解決后測(cè)試并恢復(fù)流程7、小車消毒方案及流程1、消毒概述為規(guī)范深圳市人民醫(yī)院智能化物流小車清潔消毒操作流程及管理，防止小車運(yùn)輸過程中檢驗(yàn)標(biāo)本和藥品下送混裝導(dǎo)致交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，特制定該流程。2、消毒內(nèi)容2.1嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主《智能化小車物流系統(tǒng)網(wǎng)站操作注意事項(xiàng)》。2.2物流小車管理中心每日對(duì)所有小車進(jìn)行清潔消毒1次，每月進(jìn)行徹底清潔消毒1次；使用物流小車的科室操作者取出物品（病歷，標(biāo)本等）后及放置物品前均需檢查小車清潔情況，并進(jìn)行相應(yīng)的清潔消毒處理。2.3一切液體標(biāo)本，包括血液、體液、需用福爾馬林浸泡的標(biāo)本及大小便標(biāo)本等必須使用“標(biāo)本水平籃”運(yùn)送，禁止使用棉枕頭或其他物品夾住標(biāo)本運(yùn)行。3、物流小車清潔消毒操作流程物流物流小車運(yùn)載物品（標(biāo)本、病歷等）到達(dá)科室使用者調(diào)取空車到達(dá)科室物流小車管理中心操作者打開小車取出物品后，檢查小車有無(wú)肉眼可見的污跡（如血液體液等），如有則清潔消毒處理1。操作者打開小車，檢查小車有無(wú)肉眼可見的污跡（如血液體液等），如有則清潔消毒1處理后再放入物品。1.每日對(duì)小車進(jìn)行1次日常清潔消毒2。2.每月對(duì)小車進(jìn)行1次徹底清潔消毒3。1.臨床科室對(duì)物流小車的清潔消毒方法1.1小車內(nèi)有可見污跡如血液、體液等范圍小，未流入小車縫隙：用清潔劑及清水抹布擦拭干燥后，再用2000毫克/升含氯消毒劑擦拭消毒，30分鐘后用清水擦凈。1.2小車內(nèi)有可見污跡如血液、體液等范圍大，流入小車縫隙：則立即停止使用，電話通知物流小車中心負(fù)責(zé)人，由健康助理員做初步清潔，擦凈表面及縫隙血液體液并檢查小車內(nèi)外表面確認(rèn)無(wú)明顯血液體液后空車發(fā)回物流小車中心做進(jìn)一步消毒。2物流小車中心對(duì)小車日常清潔消毒操作方法（每日1次）2.1物流小車無(wú)可見污跡如血液體液等：用清潔劑及清水抹布擦拭清潔干燥后，用含75%的濕抹布（或卡瓦布）擦拭消毒小車各個(gè)表面。2.2物流小車有可見污跡如血液、體液等范圍小，未流入小車縫隙：用清潔劑及清水抹布擦拭干燥后，再用2000毫克/升含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，30分鐘后用清水擦凈。2.3從臨床返回的，已初步處理的被較多血液體液污染的小車，按3.消毒方式進(jìn)行處理。3.物流小車中心對(duì)小車徹底清潔消毒操作方法（每月1次）：先使用清潔劑及清水徹底清潔小車所有內(nèi)、外表面，注意縫隙的徹底清潔，干燥后再用2000毫克/升含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，30分鐘后清水擦凈。4、軌道物流小車中心清潔消毒操作指引1.小車清潔消毒物品準(zhǔn)備：個(gè)人防護(hù)用品（口罩、帽子、清潔手套、護(hù)目鏡）；清潔劑（綠水）；含氯消毒片（健之素）；75%酒精；含氯消毒液濃度測(cè)試紙；四個(gè)桶（分別標(biāo)識(shí)：清潔劑毛巾、清水毛巾、75%酒精毛巾（或一次性消毒濕巾）、2000mg/L含氯消毒劑毛巾）；紅色及白色小毛巾若干（按需領(lǐng)?。?；噴霧瓶若干個(gè)（分別標(biāo)識(shí)：清水、清潔劑、75%酒精、2000mg/L含氯消毒劑）；污染毛巾轉(zhuǎn)運(yùn)箱；透明防水塑料袋。2．軌道物流小車的每日清潔消毒方法2.1每日清潔一：物流小車無(wú)可見污跡如血液體液等，用清潔劑及清水抹布擦拭清潔干燥后，再用含75%酒精濕抹布（或一次性消毒濕巾）擦拭消毒小車各個(gè)表面。2.2每日清潔二：小車內(nèi)有可見污跡如血液、體液等范圍小，未流入小車縫隙是，用清潔劑及清水抹布擦拭干燥后，再用2000毫克/升含氯消毒劑擦拭消毒，30分鐘后清水擦拭消毒劑。2.3如小車內(nèi)有可見污跡如血液、體液且范圍大，流入小車縫隙時(shí)，臨床科室先初步清潔處理，擦拭血液體液后發(fā)送回物流小車中心，按照每月清潔的方法清潔消毒小車。2.4每月清潔：先使用清潔劑及清水徹底清潔小車所有內(nèi)、外表面，注意縫隙的徹底清潔，干燥后再用2000毫克/升含氯消毒劑擦拭消毒，30分鐘后用清潔擦凈，注意縫隙的清潔和消毒使用裝清潔劑及消毒劑的噴霧瓶噴灑后擦拭。四個(gè)大桶分別為清水桶，清潔劑桶，消毒劑桶，酒精桶，分別放置相應(yīng)的毛巾若干；清水毛巾用白色毛巾，其余用紅色毛巾；噴霧瓶分別裝稀釋清潔劑、清水、消毒劑；使用后的毛巾放在污物轉(zhuǎn)運(yùn)箱送洗滌中的清洗消毒，處理血液體液后的毛巾需裝進(jìn)透明塑料袋后轉(zhuǎn)運(yùn)。1.清潔劑配置方法：100ml清潔劑（綠水）+1000ml清潔；2.消毒劑配置方法：1000ml水+4片健之素；酒精：直接領(lǐng)取75%酒精。3.保證醫(yī)院智能小車軌道物流系統(tǒng)安全有效運(yùn)行，防止交叉感染，要求使用人員、維護(hù)技術(shù)人員認(rèn)真按照《醫(yī)院智能小車軌道物流系統(tǒng)清洗消毒制度、流程》做好智能小車軌道物流系統(tǒng)的清洗消毒工作，每周對(duì)每一輛小車至少進(jìn)行清洗消毒一次，做好清洗消毒記錄。5、日常對(duì)預(yù)防檢測(cè)做記錄以便存檔查閱最后形成一個(gè)每日或每月的故障記錄提交主管部門：

軌道物流發(fā)車量運(yùn)行數(shù)據(jù)按月分析上報(bào)主管科室

項(xiàng)目管理制度制定軌道維護(hù)保養(yǎng)策略和流程軌道物流安全生產(chǎn)維護(hù)管理制度軌道物流傳送設(shè)備是計(jì)算機(jī)控制的醫(yī)院內(nèi)部物流傳輸系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)與站點(diǎn)之間的物品運(yùn)輸。為加強(qiáng)軌道物流傳送設(shè)備的管理，安全合理有效的發(fā)揮設(shè)備的功效，做到正確使用，精心維護(hù)，使設(shè)備持續(xù)處于良好的工作狀態(tài)，以保證設(shè)備長(zhǎng)周期，長(zhǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。1、 經(jīng)常檢查、督促維保單位工作人員的工作情況，定期或不定期巡視各個(gè)工作站點(diǎn)的使用狀況。2、 每月對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行一次分析，聽取各個(gè)工作站點(diǎn)意見與要求，同時(shí)向維保單位通報(bào)，利于跟進(jìn)售后工作。3、 對(duì)設(shè)備每天運(yùn)行情況進(jìn)行詢問，要求維保單位工作人員須每周提供一份系統(tǒng)運(yùn)行情況報(bào)告，詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的故障現(xiàn)象（包括誤操作）及解決方式。4、 及時(shí)整理、歸納維保單位以及各工作站點(diǎn)上報(bào)的資料記錄，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題隨時(shí)與維保單位工作人員聯(lián)系溝通，力求把故障消除在萌芽狀態(tài)之中。5、 對(duì)傳輸業(yè)務(wù)量頻繁的科室，如中心檢驗(yàn)科站點(diǎn)每周至少一次實(shí)地檢測(cè)，實(shí)行重點(diǎn)管理。6、 根據(jù)各科站點(diǎn)使用狀況，有針對(duì)性地做好后續(xù)深化指導(dǎo)。7、 掌握設(shè)備基本操作，熟悉各科室運(yùn)行流程。8、 設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，必須第一時(shí)間響應(yīng)。9、 監(jiān)督維保單位工作人員對(duì)所有故障應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)排除，如果排除不了需及時(shí)通知院方領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)跟進(jìn)維保單位故障解決進(jìn)度。10、 現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)工程師人員在排除故障時(shí)需小心謹(jǐn)慎，在注意自身安全的同時(shí)還得保證設(shè)備安全。11、 必須嚴(yán)格按照系統(tǒng)各組成部件的維護(hù)周期進(jìn)行定期維護(hù)，并做相關(guān)記錄。12、 做日常維護(hù)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)操作人員有不當(dāng)操作時(shí)及時(shí)提醒，以免再次出現(xiàn)。13、及時(shí)整理、歸納日常數(shù)據(jù)信息上報(bào)的維護(hù)、維修記錄等相關(guān)表格。14、所派工程師須常年常駐醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持及定期定點(diǎn)檢查，負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、清潔、清洗、消毒、消殺等相關(guān)的一切工作。15、保證醫(yī)院智能小車軌道物流系統(tǒng)安全有效運(yùn)行，防止交叉感染，要求使用人員、維護(hù)技術(shù)人員必須認(rèn)真按照《醫(yī)院智能小車軌道物流系統(tǒng)清洗消毒制度、流程》做好智能小車軌道物流系統(tǒng)的清洗消毒工作，每周必須對(duì)每一輛小車至少進(jìn)行清洗消毒一次，做好清洗消毒記錄。16、系統(tǒng)完好率及正常運(yùn)行時(shí)間必須達(dá)95%及以上，即每年停運(yùn)維修期不超過5天，故障期延期一天，質(zhì)保期延長(zhǎng)三天，以此類推。乙方不能及時(shí)履行維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)、不能及時(shí)履行質(zhì)量保修義務(wù)、免費(fèi)包換義務(wù)，每次按照合同總額的1‰，向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。軌道物流質(zhì)量保障管理制度物流小車藥物運(yùn)輸?shù)挠行院偷凸收下适蔷S修服務(wù)最終驗(yàn)收的最后一個(gè)階段，也是維修維護(hù)保障的所有階段中最為重要的一個(gè)。系統(tǒng)驗(yàn)收不僅關(guān)乎項(xiàng)目本身運(yùn)行服務(wù)的成敗，也關(guān)系到企業(yè)的形象和聲譽(yù)以及在醫(yī)療中醫(yī)患關(guān)系融洽和藥物實(shí)時(shí)下送的時(shí)效性保障。因此，為保障物流小車運(yùn)輸維修服務(wù)驗(yàn)收的順利進(jìn)行，需要制定一系列保障措施。制定軌道物流服務(wù)驗(yàn)收制度為保證項(xiàng)目驗(yàn)收的客觀性和公正性，需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)、明確、科學(xué)，并與項(xiàng)目目標(biāo)一致。根據(jù)國(guó)家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《智能化軌道物流系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定要量化指標(biāo)，整個(gè)驗(yàn)收過程要臨床使用科室的使用第一人和主管領(lǐng)導(dǎo)及科室全程參與形成共識(shí)。將軌道物流運(yùn)行規(guī)范化，提高運(yùn)輸能力，節(jié)約人力為目的。驗(yàn)收方案的編制的依據(jù)：招標(biāo)單位的發(fā)布的招標(biāo)技術(shù)驗(yàn)收要求公司軌道小車物流系統(tǒng)技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收過程是先由公司內(nèi)部驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后邀請(qǐng)主管單位驗(yàn)收。公司的驗(yàn)收由公司分管副總直接領(lǐng)導(dǎo)，公司工程與售后服務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行。公司驗(yàn)收分工種節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收和整體驗(yàn)收。公司的每月節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收驗(yàn)收合格后，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)整改后才能按計(jì)劃進(jìn)行下一步維保養(yǎng)，做到每日自檢，每周大檢查、每月大維修、每季度功能檢測(cè)。驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和駐場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)提出具體整改方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢后報(bào)公司工程與售后服務(wù)部進(jìn)行二次驗(yàn)收后通知醫(yī)院主管科室再次驗(yàn)收通過。公司的整體驗(yàn)收是系統(tǒng)中運(yùn)載小車正常運(yùn)轉(zhuǎn)率要達(dá)到98%左右，各電氣元件的正常性能工作驗(yàn)收后進(jìn)行。整體驗(yàn)收包括系統(tǒng)的運(yùn)行，系統(tǒng)的控制，系統(tǒng)的通訊，系統(tǒng)的安全檢測(cè)等。系統(tǒng)驗(yàn)收合格后報(bào)請(qǐng)每個(gè)科室站點(diǎn)驗(yàn)收。安全作業(yè)管理保障措施井道間作業(yè)安全防護(hù)措施1.粘貼標(biāo)識(shí)：粘貼井道安全警示牌現(xiàn)場(chǎng)工程師配發(fā)安全繩：井道間作業(yè)時(shí)，使用安全繩，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，不逞能逞強(qiáng)，嚴(yán)以律己。配發(fā)反光背心：工程師井道間作業(yè)時(shí)，穿反光背心，警示他人井道間等危險(xiǎn)區(qū)域：需要時(shí)拉警戒線，擺放錐桶，警示他人；現(xiàn)場(chǎng)工程師配合疏散群眾。用電安全防護(hù)措施1.臨時(shí)用電：禁止私接私拉電線，規(guī)范用電；2.禁止使用不合格的工具設(shè)備；3.禁止使用銅線/鉛線等代替保險(xiǎn)絲；4.設(shè)備檢修送電時(shí)，禁止赤腳赤手檢修；5.禁止?jié)袷謾z修設(shè)備亂接電線；6.禁止非工作人員檢修設(shè)備；7.非井道內(nèi)電器設(shè)備粘貼“有電危險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)維修維護(hù)安全作業(yè)措施1、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備檢修維護(hù)作業(yè)時(shí)可能發(fā)生電擊危險(xiǎn)或因線路短路產(chǎn)生火花造成事故等，使人體遭受電擊、高電流引起燒傷引起沖擊傷害。此外，電氣事故還可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸以及造成設(shè)備停電等危險(xiǎn)。2、安全措施(1)檢修作業(yè)前，聯(lián)系運(yùn)行人員切斷與設(shè)備連接的電源，并采取上鎖措施，在開關(guān)箱上或總閘上掛上醒目的“禁止合閘，有人工作”的標(biāo)志牌。(2)所有在帶電設(shè)備上或其近旁工作的均需要培訓(xùn)后方可上崗作業(yè)。(3)作業(yè)人員應(yīng)按要求穿戴勞保用品，熟知工作內(nèi)容，特別是運(yùn)行人員簽署的意見。(4)設(shè)備維護(hù)作業(yè)只能由培訓(xùn)合格人員完成，作業(yè)時(shí)必須2人以上進(jìn)行，其中1人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。(5)作業(yè)時(shí)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入有危險(xiǎn)的區(qū)域;不得進(jìn)行其他的工作任務(wù)。(6)在維護(hù)檢修和故障處理中，任何人不得擅自改變、調(diào)整保護(hù)裝置的設(shè)定值。服務(wù)支持及故障管理制度措施1、首先做到故障預(yù)測(cè)研判：軌道物流故障預(yù)測(cè)的目標(biāo)是預(yù)測(cè)系統(tǒng)、其中的設(shè)備或某個(gè)組件在未來(lái)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生故障的可能性。通過分析歷史維修數(shù)據(jù)、日常運(yùn)行狀態(tài)和使用的環(huán)境因素，預(yù)測(cè)何時(shí)可能發(fā)生故障，從而采取預(yù)防性措施，避免故障的發(fā)生。其次故障診斷：軌道物流故障診斷的目標(biāo)是提前識(shí)別和確定已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)護(hù)人員保修的故障類型、具體科室位置和分析原因。通過分析系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)故障現(xiàn)象，確定故障的具體性質(zhì)和成因，從而進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)。2.處理過程故障診斷：快速準(zhǔn)確地識(shí)別故障原因，及時(shí)修復(fù)故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.趨勢(shì)分析：趨勢(shì)分析是通過比較歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)的變化趨勢(shì)。如果振動(dòng)模式逐漸發(fā)生變化，這可能是一個(gè)警告信號(hào)，表明設(shè)備可能即將發(fā)生故障。4、警報(bào)和通知：智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通常會(huì)配置警報(bào)和通知功能。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)提示到異常振動(dòng)模式或超過預(yù)設(shè)的警戒值時(shí)，它會(huì)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，系統(tǒng)自身會(huì)通知設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)或操作人員采取必要的緊急維護(hù)措施措施。-

基本條件整備：對(duì)設(shè)備實(shí)施清掃、加油、緊固、點(diǎn)檢，并維持與改善，防止設(shè)備劣化。-

定期檢查維護(hù)：建立完善的設(shè)備檢查、保養(yǎng)和定期維修制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)故障隱患，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。-

配備備用設(shè)備：針對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備準(zhǔn)備足量的備用件，一旦發(fā)生故障可立即更換，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。-

加強(qiáng)員工培訓(xùn)：定期對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的操作技能和故障處理能力，減少人為失誤的發(fā)生。-

完善應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)，確保在事故發(fā)生時(shí)能迅速有序地開展應(yīng)急故障搶修處置流程進(jìn)行。5、日常運(yùn)載小車提前預(yù)防檢測(cè)運(yùn)行動(dòng)作是否靈敏、位置碼能否識(shí)別，小車馬達(dá)運(yùn)行噪音是否過大，承載量是否保持原來(lái)的采購(gòu)要求10kg的校準(zhǔn)等，運(yùn)載小車為自驅(qū)式，由兩個(gè)部分組成，帶有驅(qū)動(dòng)和電子控制裝置的底盤和傳輸箱。24V低壓直流電機(jī)通過一個(gè)減速齒輪連接到一個(gè)軌道的兩根電源導(dǎo)軌獲得供電。每個(gè)小車搭載微處理器可與區(qū)域控制器進(jìn)行通信聯(lián)系，接收發(fā)送命令。小車有直流電機(jī)驅(qū)動(dòng)。小車滿載后可在垂直和水平軌道平穩(wěn)運(yùn)行。小車通過接觸刷在兩根電源導(dǎo)軌上滑行取電，通過第三根導(dǎo)軌進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。小車的運(yùn)行速度為水平0.6米/0.4米/6、設(shè)備軟件控制系統(tǒng)的預(yù)防檢測(cè)：小車發(fā)送前系統(tǒng)可以核對(duì)目標(biāo)站點(diǎn)是否處于開啟狀態(tài)，是否允許小車進(jìn)入。通過監(jiān)控電腦與軌道系統(tǒng)的通信在顯示器上顯示實(shí)時(shí)的小車位置。小車到站時(shí)，接收站點(diǎn)的顯示屏顯示來(lái)車編號(hào)和發(fā)車站點(diǎn)編號(hào)是否正常按鍵的檢測(cè)。7、軌道火警探測(cè)器預(yù)防檢測(cè)：亮。每周檢測(cè)軌道火警探測(cè)器的靈敏度在最佳狀態(tài)，能夠接觸煙霧市及時(shí)反饋火情信號(hào)。8、空車存儲(chǔ)區(qū)日常檢測(cè)：空車存儲(chǔ)區(qū)接收和提供當(dāng)前在系統(tǒng)中暫時(shí)沒有傳輸任務(wù)的運(yùn)載小車如同停車場(chǎng)?；驈墓ぷ髡景l(fā)送空車到存儲(chǔ)區(qū)。定期檢測(cè)空車儲(chǔ)存區(qū)是否調(diào)取小車是否正常。9、軌道防火窗預(yù)防性檢測(cè)：動(dòng)作檢查，抽查模擬火災(zāi)發(fā)生時(shí)防火窗動(dòng)作是否動(dòng)作到位。檢測(cè)防火窗在常開模式下，在正常情況下小車能夠安全通行。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要確保在小車通過防火窗時(shí)系統(tǒng)能夠及時(shí)反映激活關(guān)閉防火窗來(lái)切斷火情。檢測(cè)防火窗附帶的電氣原件的動(dòng)作靈敏能夠切斷。10、水平軌道預(yù)防檢測(cè)：在軌道的絕緣導(dǎo)軌架上。軌道的安裝采用C型勾安裝方式，拆卸方便，方便系統(tǒng)的擴(kuò)展。在站點(diǎn)和軌道的特定地方設(shè)有小車安裝和移除的特殊軌道。行時(shí)無(wú)振動(dòng)和擺動(dòng)。深圳市人民醫(yī)院軌道物流系統(tǒng)經(jīng)過7年的運(yùn)行檢測(cè)軌道固定是否松動(dòng)塌陷。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行等公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理行政人事部總經(jīng)理行政人事部財(cái)務(wù)部庫(kù)管部物流部工程部文員各部門主管會(huì)計(jì)出納主管管理員主管物流專員主管技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)駐地總經(jīng)理行政人事部財(cái)務(wù)部庫(kù)管部物流部工程部文員各部門主管會(huì)計(jì)出納主管管理員主管物流專員主管技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)駐地工作職能組織運(yùn)行圖在具體設(shè)備維護(hù)管理服務(wù)活動(dòng)中，管理處項(xiàng)目經(jīng)理既是物業(yè)服務(wù)工作的指揮者也是執(zhí)行者。在服務(wù)提供過程中各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)了解和記錄業(yè)主的需求和意見，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理組織管理人員對(duì)業(yè)主需求和意見進(jìn)行分析、總結(jié)，不斷改進(jìn)完善我們的服務(wù)并付諸實(shí)施，使我們的服務(wù)作到更快、更好、更周到，不斷持續(xù)改進(jìn)。公司總部是管理處售后管理工作的資源支撐點(diǎn)，公司總部將給予項(xiàng)目以人員、技術(shù)、物資等方面的支持。2、軌道物流項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工明確總經(jīng)理職能范圍：1、負(fù)責(zé)主持總公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作；2、組織實(shí)施總公司及大會(huì)決議；3、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；4、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；5、負(fù)責(zé)公司高層以下人員的任免；6、組織審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；7、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；8、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。行政人事部部門職能：行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手1、檢查督促各部門的工作執(zhí)行情況；2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門和相關(guān)人員；3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；6、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用工作；7、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；財(cái)務(wù)部部門職能1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；2、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度；3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及總公司的審計(jì)工作；5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)；6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；7、組織各部門編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡，編制月、季、年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期進(jìn)行分析；8、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并督促財(cái)務(wù)人員遵章守法，做好財(cái)會(huì)工作；9、檢查各部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜竊違法亂紀(jì)的行為；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工程部部門職能：1、負(fù)責(zé)公司所有售后項(xiàng)目的運(yùn)行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)及故障檢修等工作；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；售后服務(wù)體系我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我們將秉持“高質(zhì)、高效、快捷、放心、全流程一站式”的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以幫助深圳市人民醫(yī)院軌道物流設(shè)備的故障解決現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)售后服務(wù)技術(shù)人員流動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約整體工程師差旅費(fèi)用，幫助醫(yī)院監(jiān)督我們現(xiàn)場(chǎng)工作更好的提高售后服務(wù)質(zhì)量，最大程度的滿足醫(yī)院使用科室對(duì)整體物流軌道設(shè)備安全使用需要為目標(biāo)。1.我公司組建了一批專業(yè)的技術(shù)的售后維修服務(wù)隊(duì)伍，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。2.設(shè)備故障發(fā)生后一小時(shí)內(nèi)，我們售后服務(wù)部門的工作人員會(huì)根據(jù)使用科室的報(bào)修電話與科室聯(lián)系，首先進(jìn)行電話解決，然后駐場(chǎng)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)問題已遠(yuǎn)程視頻的方式反饋解決，若重大故障會(huì)同用戶及時(shí)制定解決方案，啟動(dòng)整體服務(wù)快速高質(zhì)量的完成設(shè)備售后服務(wù)工作內(nèi)容，直到系統(tǒng)恢復(fù)正常后使用科室滿意為止。3.所有有關(guān)于駐場(chǎng)醫(yī)院服務(wù)的的售后服務(wù)都必須根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要實(shí)時(shí)與我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員溝通后，并進(jìn)設(shè)備企業(yè)技術(shù)確認(rèn)售后維修方案后方可執(zhí)行售后服務(wù)維修或更換（嚴(yán)格執(zhí)行廠家要求）。4.為更好的為客戶排憂解難，.我公司現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)售后維修人員將會(huì)隨叫隨到保證7天24小時(shí)完全響應(yīng)服務(wù)。5.維保期內(nèi)由于客戶方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的維修所用的材料和配件均由我方現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)采購(gòu)更換，做到交鑰匙無(wú)負(fù)擔(dān)服務(wù)。6.我們售后技術(shù)工程師會(huì)負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)與用戶溝通，就如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)等服務(wù)用戶，直至對(duì)方滿意為止。7.未經(jīng)授權(quán)，我們不擅自誤用、濫用和改動(dòng)。8.我方承諾在接到委托單位售后技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后第一時(shí)間與設(shè)備制造企業(yè)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻連線，制定解決方案，排除故障。保修期內(nèi)，因用戶操作不當(dāng)造成要更換的零配件由我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)負(fù)責(zé)。我們服務(wù)的理念（1）服務(wù)響應(yīng)及時(shí);（2）解決問題有效;（3）服務(wù)過程規(guī)范;（4）服務(wù)內(nèi)容全面。在我們接到你的訂單執(zhí)行期間，我公司將派專門工程師，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，實(shí)時(shí)與設(shè)備企業(yè)遠(yuǎn)程視頻，快速制定解決方案，力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)解決問題。如需更換零部件的，希望廠家能在24小時(shí)內(nèi)給予相應(yīng)替代備品配件更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行，贏得用戶滿意。二、維修響應(yīng)時(shí)間：為不斷的完善和優(yōu)化服務(wù)體系，按照質(zhì)量管理體系的管理規(guī)定，在此我公司鄭重承諾，中標(biāo)后將嚴(yán)格按照合同約定條款及以下售后服務(wù)承諾執(zhí)行，為用戶提供及時(shí)、高效、便捷的服務(wù)。我公司不分節(jié)假日24小時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)，接到醫(yī)院科室電話后在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并提供不間斷的服務(wù)直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、售后服務(wù)專業(yè)人員配備公司以辦公室為中心總體協(xié)調(diào)技術(shù)部、售后服務(wù)部與施工調(diào)試部的調(diào)動(dòng)與配合，并記錄存檔維修記錄上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售后服務(wù)部有固定維修人員5名，當(dāng)工程運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題時(shí)維修人員配備一名技術(shù)人員將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)需要人員較多時(shí)由辦公室從施工調(diào)試部調(diào)出人員配合施工。為確保工程質(zhì)量中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，特建立質(zhì)量目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò).三、備用件：針對(duì)工程中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉(cāng)庫(kù)，以解決在設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，在收到業(yè)主反饋后會(huì)及時(shí)調(diào)度，選擇合適的部分需更換零部件，以確保處理系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行。能為用戶提供更加便捷的服務(wù)，免去用戶的后顧之憂。四、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)為了運(yùn)行好各種設(shè)施設(shè)備，管理好各種運(yùn)營(yíng)工作，保障設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，除了要制定一系列規(guī)章制度外，還必須對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高相應(yīng)操作技能及理論水平，做到"四懂四會(huì)"，即懂工程運(yùn)維基本知識(shí)，懂主要設(shè)備的作用和管理方法，懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)含義與計(jì)算方法、指標(biāo)含義及其應(yīng)用，會(huì)合理操作設(shè)備，會(huì)排除操作中的故障。公司提供的`技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括：提供設(shè)備平面布置圖、系統(tǒng)圖提供系統(tǒng)操作說(shuō)明書提供電器原理圖電器接線端子圖提供主要配件性能提供設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)資料提供設(shè)備運(yùn)行記錄表格提供消耗品的規(guī)格、數(shù)量公司向項(xiàng)目單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)參與開箱驗(yàn)貨,并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)，并協(xié)助用戶進(jìn)行操作人員的培訓(xùn)，以達(dá)到上崗獨(dú)立操作條件。免費(fèi)為用戶提供設(shè)備及相關(guān)處理技術(shù)的終身咨詢服務(wù)，并協(xié)助用戶建立系統(tǒng)運(yùn)行管理記錄檔案，技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程及運(yùn)行登記制度。設(shè)備進(jìn)行調(diào)試前，我方指派專業(yè)計(jì)劃人員進(jìn)行人員培訓(xùn)，確保相關(guān)人員夠達(dá)到對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行的要求;隨著調(diào)試期的結(jié)束，我方將全套的工藝運(yùn)行移交給運(yùn)行方，并確保移交后，相關(guān)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行。維護(hù)方案整理和保管維護(hù)所需的圖紙、設(shè)備說(shuō)明書等基礎(chǔ)資料，建立和健全電氣設(shè)備檔案及臺(tái)賬登記卡，對(duì)照明電氣部分進(jìn)行日常巡檢、定期維護(hù)和試驗(yàn)、有效處理意外發(fā)生的故障，降低系統(tǒng)運(yùn)行的總成本，保證設(shè)備的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。1、日常維護(hù)每日1次進(jìn)行巡檢，記錄設(shè)備完好情況及運(yùn)行狀態(tài)，如實(shí)填寫設(shè)備巡查記錄表，注意運(yùn)行狀態(tài)的變化，對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)更新。建立工作日志制度，與設(shè)備相關(guān)的維護(hù)工作在日志中詳細(xì)記錄維護(hù)情況。建立交接班制度并嚴(yán)格執(zhí)行。2、定期維護(hù)護(hù)士站終端站點(diǎn)和每輛運(yùn)行小車，軌道物流監(jiān)控室監(jiān)控的路段每日巡查，每周對(duì)軌道和系統(tǒng)控制檢查一次，檢查箱體、箱門有否受損，檢查軌道控制箱內(nèi)各開關(guān)接頭及電器是否良好，各電纜連接是否良好，每6個(gè)月檢查內(nèi)部減速機(jī)構(gòu)、電纜、插頭、鋼絲繩等設(shè)備是否良好，消除雜物，對(duì)升降機(jī)構(gòu)進(jìn)行升降操作和保養(yǎng)，清潔機(jī)構(gòu)積污，加潤(rùn)滑油，保持加速機(jī)構(gòu)和傳動(dòng)機(jī)構(gòu)靈活及牽引鋼絲繩的良好狀態(tài)。更換軌道井道間不亮燈泡，清掃燈罩;每年對(duì)軌道站點(diǎn)支架和地腳螺絲的金屬防腐蝕情況作二次評(píng)估，對(duì)有銹蝕的地方，根據(jù)銹蝕情況，進(jìn)行有效的防銹處理，對(duì)接地電阻進(jìn)行一次測(cè)試，接地電阻應(yīng)不大于4確保垂直軌道的可靠強(qiáng)度和安全進(jìn)行。軌道防火窗的巡查檢修為每周4次，監(jiān)控室監(jiān)控的路段每日巡查，每周對(duì)供電配電箱檢查一次，每半年或每次巡查時(shí)對(duì)防風(fēng)窗清掃一次，每半年內(nèi)對(duì)接線端子緊固一次;每年對(duì)金屬軌道支架的接地電阻測(cè)試一次接地電阻不大于4;每年對(duì)低壓電纜絕緣電阻用500V搖表測(cè)量絕緣電阻值必須在0.5M以上。每年對(duì)時(shí)間控制器、編碼器進(jìn)行校驗(yàn)一次。室內(nèi)站點(diǎn)每周進(jìn)行一次配電箱的清潔工作，每年對(duì)低壓電纜絕緣電阻用500V搖表測(cè)量絕緣電阻值必須在0.5M以上，漏電開關(guān)每月一次檢查試驗(yàn)，每半年進(jìn)行一次雙回路自控電源控制回路動(dòng)作可靠切換檢查，每月進(jìn)行一次熔斷器檢查，要求接觸可靠，每年進(jìn)行一次照明控制器檢修。每月進(jìn)行一次接線螺絲的檢查，保證接線螺絲固定可靠、無(wú)松動(dòng)和銹蝕現(xiàn)象。生產(chǎn)裝置區(qū)域照明裝置每周檢查一次，應(yīng)急照明自帶電池的每月檢查操作1次，每年試運(yùn)2次，每次1h，防火窗UPS蓄電池每年徹底放電1次。售后服務(wù)目標(biāo)1、我司應(yīng)按照國(guó)家及地方制定的技術(shù)規(guī)范與規(guī)程要求對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)及售后；2、我司應(yīng)建立健全維護(hù)管理制度和工程維護(hù)檔案，并應(yīng)會(huì)同建設(shè)方編制本項(xiàng)目具體的系統(tǒng)維護(hù)管理辦法、實(shí)施細(xì)則及應(yīng)急預(yù)案；3、我司應(yīng)制定巡檢辦法，明確工作流程，發(fā)現(xiàn)問題限時(shí)維修；4、我司應(yīng)配合建設(shè)方或其授權(quán)單位對(duì)我司的維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢查；使用方對(duì)項(xiàng)目售后的監(jiān)督和介入使用科室在不影響項(xiàng)目正常實(shí)施的前提下，有權(quán)從售后的各個(gè)實(shí)施階段行使監(jiān)督權(quán)，以便能夠更好的了解項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目能夠按照合同約定履行，建設(shè)方對(duì)于項(xiàng)目售后享有一定的監(jiān)督權(quán)，包括（但不限于）：1、在不影響項(xiàng)目正常售后服務(wù)的情況下入場(chǎng)檢查各類小車運(yùn)行數(shù)據(jù)；2、定期獲得有關(guān)項(xiàng)目售后服務(wù)情況的報(bào)告及其他相關(guān)資料（例如售后維護(hù)計(jì)劃、事故報(bào)告等）；3、在特定情形下，介入深圳市人民醫(yī)院軌道物流系統(tǒng)的的售后工作；4、其他法律法規(guī)要求及政府職能范圍的監(jiān)督權(quán)?？茖W(xué)、完善的售后管理服務(wù)方案是確保醫(yī)院軌道物流系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行的保證，我們結(jié)合售后管理體系制定了全面有效的售后管理服務(wù)方案，從人員、規(guī)章制度、技術(shù)維護(hù)響應(yīng)等各個(gè)方面做好相應(yīng)的安排。售后服務(wù)流程我們?yōu)楸卷?xiàng)目設(shè)計(jì)了專用的故障響應(yīng)服務(wù)流程，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的記錄系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況和項(xiàng)目單位的需求。服務(wù)流程如下：流程說(shuō)明：1故障產(chǎn)生：故障來(lái)源主要包括巡檢發(fā)現(xiàn)、用戶報(bào)修、駐點(diǎn)人員發(fā)現(xiàn)。2故障受理：我駐場(chǎng)工程師接到故障報(bào)修后，受理人員登記故障信息。3故障分派：針對(duì)故障現(xiàn)象，我司人員判斷故障產(chǎn)生的原因，根據(jù)故障原因?qū)⒕S修任務(wù)分派給相應(yīng)的維護(hù)工程師。4故障檢修：維護(hù)工程師接到維修任務(wù)后，規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障原因進(jìn)行分析并進(jìn)行進(jìn)一步排查。

5技術(shù)支持：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師遇到疑難問題后，技術(shù)支持給予技術(shù)指導(dǎo)，必要時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)故障。6用戶確認(rèn)：故障修復(fù)后，請(qǐng)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。確認(rèn)功能是否完備。7回訪用戶：故障修復(fù)后，我公司針對(duì)故障修復(fù)過程對(duì)用戶進(jìn)行回訪，確保故障修復(fù)，功能完善。8資料歸檔：故障修復(fù)完畢后，維修單據(jù)我公司進(jìn)行歸檔，以便后期查詢。售后服務(wù)方式1、電話、醫(yī)院醫(yī)療微信群和公司服務(wù)熱線電話、微信支持服務(wù)方式?jīng)]有次數(shù)限制，只要用戶方的系統(tǒng)存在問題，請(qǐng)即刻撥打我司服務(wù)熱線電話；由我司技術(shù)工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶方的工程師解決問題，并通過醫(yī)院內(nèi)部微信群報(bào)告系統(tǒng)故障說(shuō)明，直至將問題解決為止，若本方式未能解決問題，將采用遠(yuǎn)程撥入、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式。2、遠(yuǎn)程撥入分析當(dāng)電話支持不足以解決問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，我們的技術(shù)人員將在用戶技術(shù)人員的協(xié)助下，通過遠(yuǎn)程登錄的方式登錄進(jìn)入用戶的局域網(wǎng)。我們的技術(shù)人員在用戶主技術(shù)人員的協(xié)助下確定故障原因，找出解決問題并排除問題的辦法。3、快速的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)用戶的系統(tǒng)被確診為系統(tǒng)故障，我們的技術(shù)工程師帶上相應(yīng)的系統(tǒng)工具和軟件立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急維護(hù)，將系統(tǒng)故障時(shí)間降低到最小?？焖佻F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在維保期內(nèi)適用。4、與廠家合作

我們將以廠商的技術(shù)支持服務(wù)中心為后盾。遇到疑難問題時(shí)，我們負(fù)責(zé)與設(shè)備廠商的技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系，在廠商系統(tǒng)專家的配合下，解決系統(tǒng)故障。

5、主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)

一、主動(dòng)調(diào)研質(zhì)量監(jiān)督部門將定期組織公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家通過電話、郵件和上門拜訪用戶等方式，聽取用戶對(duì)我們服務(wù)的意見、建議，包括批評(píng)、投訴，并定期予以反饋，以便使我們的服務(wù)能更好地滿足用戶的需求。二、系統(tǒng)健康檢查和顧問咨詢“防患于未然勝于亡羊補(bǔ)牢”。我司系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的核心不僅是“故障解決”，更要做到將風(fēng)險(xiǎn)和問題消滅在萌芽階段，“系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)服務(wù)”更是我司服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為這一環(huán)節(jié)以往并不被重視，但它偏偏是很重要的。主要依據(jù)如下：1、有些問題是潛在的，通過健康檢查，能及早發(fā)現(xiàn)問題隱患，做到“防范于未然”，通過保養(yǎng)、工程調(diào)整等手段，使系統(tǒng)保持穩(wěn)定高效地運(yùn)行；2、有些問題是很細(xì)小的，往往被忽視，我們會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，提出相應(yīng)的建議；3、有時(shí)系統(tǒng)并無(wú)明顯故障，但運(yùn)行性能不理想，我們會(huì)提出系統(tǒng)優(yōu)化、配置改進(jìn)或擴(kuò)展方案，供用戶參考?；谝陨显颍覀儗⒍ㄆ诎才殴こ處煂?duì)客戶的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行健康檢查、性能優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題隱患，及時(shí)予以解決；提供關(guān)于解決故障、優(yōu)化系統(tǒng)、預(yù)防問題等的專家建議和顧問咨詢服務(wù)。同時(shí)為用戶送上以下內(nèi)容：1、系統(tǒng)及周邊環(huán)境、設(shè)備常規(guī)檢查（如機(jī)房環(huán)境、電源等）；2、系統(tǒng)的全面檢查和診斷，包括機(jī)器硬件、系統(tǒng)日志、性能等；3、為用戶建立專門資料庫(kù)，包括用戶信息、系統(tǒng)信息、服務(wù)記錄等；4、最新技術(shù)、產(chǎn)品和系統(tǒng)信息、業(yè)界動(dòng)態(tài)信息；5、對(duì)電話和現(xiàn)場(chǎng)支持的趨勢(shì)報(bào)告進(jìn)行分析；6、其他用戶的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三、和用戶一起共同成長(zhǎng)、成為良好伙伴我司將定期提供有價(jià)值的專業(yè)技術(shù)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)庫(kù)、知識(shí)共享庫(kù)給用戶，以便和用戶共同提高；根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際情況，提出針對(duì)性技術(shù)培訓(xùn)和針對(duì)性技術(shù)資料和報(bào)告；根據(jù)用戶系統(tǒng)情況和客戶需求，組織針對(duì)性的技術(shù)交流，提高整體維護(hù)水平，減少故障隱患。包括協(xié)調(diào)廠商進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)交流。四、系統(tǒng)服務(wù)總結(jié)定期舉行服務(wù)總結(jié)，對(duì)以往系統(tǒng)運(yùn)行情況、故障情況進(jìn)行分析，提出建議，并總結(jié)探討以往遇到的服務(wù)、技術(shù)問題以及解決的方法，以便提高系統(tǒng)的可用性。及時(shí)向用戶報(bào)告總結(jié)成果。售后服務(wù)制度1、定期的溝通與匯報(bào)1、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年度維護(hù)報(bào)告；2、月例會(huì)、季度例會(huì)與年度例會(huì)。2、客戶滿意度調(diào)查

按季度定期走訪用戶，抽查售后服務(wù)質(zhì)量；了解客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的感知，統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度信息；收集客戶對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的建議。3、不定期拜訪根據(jù)當(dāng)期用戶出現(xiàn)的特殊故障或用戶主動(dòng)咨詢的情況，積極協(xié)助公司高層及專業(yè)技術(shù)等相關(guān)人員上門拜訪，對(duì)特殊故障解析發(fā)生原因、處理的結(jié)果以及整改的技術(shù)建議等，對(duì)用戶主動(dòng)咨詢的情況及客戶遺留問題及時(shí)落實(shí)，按需提供相應(yīng)的協(xié)作或服務(wù)。售后響應(yīng)時(shí)間本項(xiàng)目維保服務(wù)期一年，自簽訂維保服務(wù)日起計(jì)算。在服務(wù)期內(nèi)，我公司承諾提供7*24小時(shí)服務(wù)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司將調(diào)查故障原因并完成修復(fù)，直至滿足項(xiàng)目售后指標(biāo)和系統(tǒng)性能的要求。售后期內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備故障，最快將在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)給予修復(fù)，不能修復(fù)的，更換備品備件，確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更換,設(shè)備投入正常使用。服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)故障級(jí)別進(jìn)行故障處置。故障和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表如下：故障與服務(wù)響應(yīng)級(jí)別故障級(jí)別人員到場(chǎng)時(shí)間提出解決方案解決時(shí)間I級(jí)：屬于重特大故障：其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰。1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交故障解決方案2小時(shí)以內(nèi)II級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：小面積癱瘓但不影響系統(tǒng)整體運(yùn)行。1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交故障解決方案4小時(shí)以內(nèi)III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：小部分功能失效或出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)、告警或故障，但該子系統(tǒng)仍能繼續(xù)運(yùn)行。

2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交故障解決方案6小時(shí)以內(nèi)IV級(jí)：屬于普通問題：其具體現(xiàn)象為：前端監(jiān)控點(diǎn)單個(gè)攝像機(jī)故障、前端監(jiān)控點(diǎn)傳輸設(shè)備或線路故障。2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交故障解決方案8小時(shí)以內(nèi)

前端、后臺(tái)設(shè)備維護(hù)方案.維保作業(yè)條件1、維保人員應(yīng)佩戴維保單位的標(biāo)識(shí)。2、維保作業(yè)中應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證作業(yè)安全和人身安全。3、在維保系統(tǒng)核心部件時(shí)，應(yīng)在有使用單位人員在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。4、維保人員應(yīng)遵守安全保密工作規(guī)定。維保作業(yè)流程

1、全系統(tǒng)的維保每月至少進(jìn)行1次以上，并輸出檢測(cè)報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括“前端巡檢表、傳輸巡檢表、后端巡檢表及檢測(cè)報(bào)告和維修建議表”。

2、維保巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向使用單位通報(bào)。3、進(jìn)行斷電維保前，提出申請(qǐng)并征得使用單位同意方可操作。4、維保作業(yè)每次都有記錄，并有現(xiàn)場(chǎng)維保人員簽字和使用單位人員簽字確認(rèn)。5、維保記錄應(yīng)使用鋼筆或簽字筆填寫，1式2份，分別由使用單位和維保單位各保存1份，保存期限至系統(tǒng)服務(wù)年限結(jié)束為止。前端設(shè)備維護(hù)方案

對(duì)前端監(jiān)控設(shè)備是否依據(jù)圖紙位置（或系統(tǒng)中標(biāo)定的位置）存在，對(duì)拆裝、挪移應(yīng)及時(shí)反映至系統(tǒng)中，設(shè)備安裝部件是否齊全，安裝是否牢固，有無(wú)明顯破損情況，周圍有無(wú)影響監(jiān)控效果及對(duì)設(shè)備正常工作造成影響的因素，發(fā)現(xiàn)異常情況的應(yīng)及時(shí)調(diào)整或處置。根據(jù)系統(tǒng)需要調(diào)整前端監(jiān)控設(shè)備的相關(guān)參數(shù)，比如軌道物流運(yùn)行的參數(shù)、編碼器的靈敏度等來(lái)修復(fù)清晰度、校對(duì)圖形的顏色及亮度等，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)揮其最佳探測(cè)效果。后端設(shè)備維護(hù)

根據(jù)系統(tǒng)構(gòu)成模式及安裝方式，制定檢測(cè)方案，重點(diǎn)檢查處理/控制/管理設(shè)備、顯示設(shè)備安裝柜/箱和結(jié)構(gòu)件是否牢固，設(shè)備外殼及部件有無(wú)異常變化和破損跡象，設(shè)備部件和接線、接地是否完好；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)在維保過程中及時(shí)處理；除監(jiān)控視頻顯示設(shè)備外，還應(yīng)包括護(hù)士站終端顯示屏等字符顯示裝置。通過觀察護(hù)士站軌道物流設(shè)備顯示燈、測(cè)量設(shè)備電壓/電流等方式，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；應(yīng)確保設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)正常，排查明顯故障隱患。采用適當(dāng)?shù)姆绞?，?duì)設(shè)備、箱/柜及結(jié)構(gòu)件、顯示屏等進(jìn)行必要的清潔和除塵。按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，并結(jié)合原設(shè)計(jì)方案和使用管理要求對(duì)系統(tǒng)的功能/性能、參數(shù)進(jìn)行測(cè)試/評(píng)估和調(diào)整。根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況及使用/管理要求，調(diào)整系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置參數(shù)，提高和優(yōu)化系統(tǒng)性能。系統(tǒng)優(yōu)化的重點(diǎn)在于提高系統(tǒng)工作效果、延長(zhǎng)視頻錄像保存時(shí)間、提高視頻回放效果、縮短報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)時(shí)間等；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行校時(shí)系統(tǒng)的主時(shí)鐘與規(guī)范時(shí)間偏差應(yīng)滿足相應(yīng)規(guī)范規(guī)定與使用/管理要求。對(duì)系統(tǒng)信息、設(shè)置數(shù)據(jù)及其他有助于保證系統(tǒng)安全，有助于系統(tǒng)快速回復(fù)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份；備份文件應(yīng)存儲(chǔ)在專門的介質(zhì)上，并注明備份時(shí)間、打開密碼（如有）、恢復(fù)數(shù)據(jù)注意事項(xiàng)等信息；維保工作要求的備份內(nèi)容不包括視頻/報(bào)警/工作記錄等數(shù)據(jù)信息，建設(shè)/使用單位特別要求除外。監(jiān)控錄像、記錄錄像達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和使用/管理要求或設(shè)備破損/污損嚴(yán)重，且已經(jīng)不能滿足系統(tǒng)需要時(shí)，應(yīng)提出處置建議，征得建設(shè)/使用單位同意后，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。

軟件系統(tǒng)或平臺(tái)，系統(tǒng)供配電、防雷接地及機(jī)房環(huán)境，應(yīng)按照GA/1081的規(guī)范要求。比如：監(jiān)控中心機(jī)房溫濕度、消防報(bào)警功能、照明、視頻服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、帶寬、IP地址、顯示系統(tǒng)、管理電腦/服務(wù)器及視頻管理軟件、防病毒庫(kù)等是否正常工作，并根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化。傳輸設(shè)備、線路、路由檢查：傳輸設(shè)備、線纜、端子駁接安裝應(yīng)牢固，安裝部件應(yīng)齊全，標(biāo)示應(yīng)清晰，工作狀態(tài)應(yīng)正常；使用電池供電的無(wú)線發(fā)射/接收/中繼設(shè)備應(yīng)根據(jù)具體要求定期更換電池；線纜有無(wú)破損/破壞/氧化、信號(hào)是否衰減等情況；檢查線管管口封堵情況，接地連接情況，查找有無(wú)異常現(xiàn)象。對(duì)傳輸設(shè)備、管線、手井/手孔等設(shè)備/設(shè)施或配套裝置進(jìn)行必要的清潔和清理。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和需要，調(diào)整電纜、光纜的捆扎方式。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和系統(tǒng)需要調(diào)整傳輸設(shè)備的相關(guān)參數(shù)。調(diào)整后，應(yīng)保證信號(hào)傳輸衰減滿足規(guī)范或原設(shè)計(jì)要求。重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施維護(hù)前端點(diǎn)位電氣設(shè)備維護(hù)：對(duì)前端點(diǎn)位漏電保護(hù)器定期進(jìn)行試跳，檢查漏電的性能，確保漏電保護(hù)器正常工作，定期檢修前端點(diǎn)位設(shè)備箱內(nèi)轉(zhuǎn)軌器電源、光電轉(zhuǎn)換器電源等設(shè)備，排除隱患。通訊線路及配套設(shè)施維護(hù)方案：定期檢查井道間防火門有無(wú)缺失、破損，出現(xiàn)問題及時(shí)更換維修，對(duì)井內(nèi)光纜、電源線等線纜進(jìn)行檢查，排除安全隱患。軌道物流系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的巡檢及維修計(jì)劃深圳市人民醫(yī)院目前在用德列孚（品牌）（即德列孚智能科技（上海）有限公司）智能軌道物流系統(tǒng)智能化軌道物流系統(tǒng)（規(guī)格型號(hào)Unicar-H10），擁有50個(gè)站點(diǎn)、80輛小車、1輛清潔小車、1個(gè)L型測(cè)試臺(tái)、1臺(tái)控制電腦等部件。重要部件易損件更換及維修計(jì)劃1）小車配件更換及調(diào)試保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換小車的馬達(dá)碳刷根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換小車的馬達(dá)?？课话甯鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換在線小車離合力矩，恢復(fù)10Kg載重更換80輛小車的驅(qū)動(dòng)輪、側(cè)輪、觸點(diǎn)、彈簧根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換小車的導(dǎo)向輪校準(zhǔn)80輛小車的讀碼器等級(jí)（注：如有損壞的更換）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換小車的側(cè)板和小車的導(dǎo)向輪支架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換小車的車廂鎖電磁鐵和滾輪清潔80輛小車的粉塵保養(yǎng)80輛小車的電子元器件2）軌道配件更換及保養(yǎng)進(jìn)度計(jì)劃措施根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換彎軌的摩擦條根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換轉(zhuǎn)軌器的滑塊根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，更換曲柄連桿轉(zhuǎn)軌器滑槽根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)整或更換轉(zhuǎn)軌器馬達(dá)調(diào)節(jié)35個(gè)轉(zhuǎn)軌器的離合力矩更換軌道上老化脫膠的條碼更換軌道斷齒齒條調(diào)整不合標(biāo)的軌道間隙根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)整轉(zhuǎn)軌器的立體定位潤(rùn)滑35個(gè)轉(zhuǎn)軌器的燕尾槽保養(yǎng)35個(gè)轉(zhuǎn)軌器的電子元器件清潔打磨軌道及銅條3）軌道物流消防功恢復(fù)進(jìn)度計(jì)劃措施更換有故障的煙感更換所有防風(fēng)門的防撞條更換有故障的防火門控制器修復(fù)UPS電源電箱供電故障調(diào)節(jié)防火門翻軌器的斷開功能保養(yǎng)37個(gè)防火門的電子元器件日常人員巡檢工作及維修計(jì)劃度、流程》做好智能小車軌道物流系統(tǒng)的清洗消毒工作，每周必須對(duì)每一輛小車至少進(jìn)行清洗消毒一次，做好清洗消毒記錄。1‰，向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。：1、所有系統(tǒng)程序運(yùn)行正常；2、系統(tǒng)中現(xiàn)有運(yùn)載小車和清潔小車須運(yùn)行正常且無(wú)異響，載重達(dá)到10Kg標(biāo)準(zhǔn)；3、消防單元功能正常；4、轉(zhuǎn)軌器間隙符合冬天4MM-夏天2MM等標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行無(wú)卡頓；5、系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)異響；6、讀碼器靈敏度符合等級(jí)1要求；7、整套系統(tǒng)衛(wèi)生狀況良好，符合外觀清潔、無(wú)灰塵、無(wú)異物標(biāo)準(zhǔn)，軌道銅條無(wú)氧化發(fā)黑，小車馬達(dá)電路板符合外觀清潔、無(wú)灰塵標(biāo)；8、其他電子元件符合正常運(yùn)行性能要求，無(wú)隱患；9、對(duì)所有小車核心部件進(jìn)行防短路保護(hù)改造，從技術(shù)層面解決小車控制器防水問題；10、對(duì)所有站點(diǎn)控制器加裝防浪涌保護(hù)措施，以保護(hù)站點(diǎn)控制器。通過定期按標(biāo)準(zhǔn)維修維護(hù)及保養(yǎng)后保證整套系統(tǒng)必須滿足深圳市人民醫(yī)院的軌道物流使用要求，包含但不限于：1、要所有系統(tǒng)程序運(yùn)行正常；2、系統(tǒng)中現(xiàn)有運(yùn)載小車和清潔小車須運(yùn)行正常且無(wú)異響，載重達(dá)到10Kg標(biāo)準(zhǔn)；3、設(shè)備中涉及的消防單元功能正常；4、轉(zhuǎn)軌器間隙符合冬天4MM-夏天2MM等標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行無(wú)卡頓；5、系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)異響；6、讀碼器靈敏度符合等級(jí)1要求；7、整套系統(tǒng)衛(wèi)生狀況良好，符合外觀清潔、無(wú)灰塵、無(wú)異物標(biāo)準(zhǔn)，軌道銅條無(wú)氧化發(fā)黑，小車馬達(dá)電路板符合外觀清潔、無(wú)灰塵標(biāo)；8、其他電子元件符合正常運(yùn)行性能要求，無(wú)隱患；9、對(duì)所有小車核心部件進(jìn)行防短路保護(hù)改造，從技術(shù)層面解決小車控制器防水問題；10、對(duì)所有站點(diǎn)控制器加裝防浪涌保護(hù)措施，以保護(hù)站點(diǎn)控制器。（1）小車檢修更換目標(biāo)流程第一步：拆解小車第二步：檢查?？课话迨欠褡冃涡枰鼡Q，?？课皇欠裨谥虚g第三步：檢查馬達(dá)更換還是碳刷更換第四步：40目砂紙打磨摩擦片第五步：更換小車彈簧、驅(qū)動(dòng)輪第六步：組裝小車，清潔小車底座粉塵第七步：測(cè)試臺(tái)測(cè)試小車爬坡力，檢測(cè)讀碼器等級(jí)；第八步：檢查測(cè)量小車垂直段最大驅(qū)動(dòng)電流是否達(dá)到18A-22A，讀碼器軟件測(cè)試結(jié)果是否為：grade1、adviceOK；第九步：不斷調(diào)節(jié)小車離合系統(tǒng)，保障垂直段最大驅(qū)動(dòng)電流達(dá)到18A-22A第十步：校準(zhǔn)觸點(diǎn)高度，非原廠的更換為原廠配件第十一步：校準(zhǔn)車廂鎖螺桿行程，更換破損的車廂鎖電磁鐵和滾輪第十二步：校準(zhǔn)導(dǎo)向輪支架，更換側(cè)輪第十三步：清潔車廂，酒精消毒（2）軌道檢修更換目標(biāo)流程第一步：檢查站點(diǎn)控制器到站信號(hào)，校準(zhǔn)控制器屏幕第二步：更換軌道上老化脫膠的條碼第三步：檢測(cè)轉(zhuǎn)軌器的滑塊、編碼器、滑槽、馬達(dá)是否需要更換第四步：調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)軌器的離合力矩、立體定位第五步：日本進(jìn)口無(wú)腐蝕性導(dǎo)軌潤(rùn)滑油潤(rùn)滑燕尾槽第六步：清潔轉(zhuǎn)軌器的粉塵第七步：保養(yǎng)轉(zhuǎn)軌器的電子元器件第八步：更換摩擦條第九步：工業(yè)酒精清潔軌道及打磨銅條第十步：更換軌道斷齒齒條（3）防火系統(tǒng)檢修更換目標(biāo)流程第一步：檢測(cè)煙感功能，是否需要更換第二步：檢測(cè)防火門控制器接線，規(guī)整線纜，更換保險(xiǎn)第三步：檢測(cè)UPS電源電箱供電功能，恢復(fù)故障電源第四步：斷開翻軌器，不斷調(diào)節(jié)翻軌器機(jī)械功能，保障翻軌器的靈活性第五步：檢測(cè)防火窗的自動(dòng)關(guān)閉功能，調(diào)節(jié)電磁鐵位置第六步：檢測(cè)微動(dòng)開關(guān)第七步：更換防風(fēng)門的防撞條第八步：清理防火門區(qū)域軌道物流服務(wù)質(zhì)量措施目標(biāo)我公司嚴(yán)格按照投標(biāo)響應(yīng)文件中承諾的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)業(yè)主軌道物流系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)目標(biāo)按照規(guī)范做到如下：月維護(hù)目標(biāo)：部件維護(hù)內(nèi)容維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)軌道檢查軌道外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形，無(wú)氧化膜檢查軌道安裝固定良好，無(wú)晃動(dòng)和脫落，無(wú)過大間隙聽小車過軌道的聲音無(wú)異常聲音檢查位置碼無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)卷曲和脫落站點(diǎn)檢查站點(diǎn)外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形檢查站點(diǎn)安裝固定良好，無(wú)晃動(dòng)和脫落檢查站點(diǎn)顯示和操作顯示清晰，反應(yīng)靈敏小車檢查小車車蓋外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形檢查小車車蓋安裝易于開關(guān)，咬合緊密，行進(jìn)中無(wú)晃動(dòng)和異響檢查小車車蓋功能功能正常檢查小車車廂外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形檢查小車車廂安裝固定良好，無(wú)晃動(dòng)和脫落檢查小車緩沖器外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形檢查小車緩沖器安裝固定良好，無(wú)晃動(dòng)和脫落檢查小車緩沖器功能功能正常檢查小車讀碼器外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形檢查小車讀碼器安裝固定良好，無(wú)晃動(dòng)和脫落整車線上檢查線上運(yùn)轉(zhuǎn)良好，無(wú)異常聲音轉(zhuǎn)軌器檢查轉(zhuǎn)軌器外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形，無(wú)氧化膜檢查轉(zhuǎn)軌器安裝固定良好，無(wú)晃動(dòng)和脫落檢查位置碼無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)卷曲和脫落檢查轉(zhuǎn)軌器與軌道間隙1mm-3mm檢查轉(zhuǎn)軌器與軌道平面度無(wú)落差，基本同一平面檢查轉(zhuǎn)軌器遮擋布外觀無(wú)灰塵，無(wú)異物，無(wú)損傷，無(wú)變形，檢查轉(zhuǎn)