集裝箱班輪貨運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程演講人：日期:目錄245136委托訂艙階段單證制作與流轉(zhuǎn)貨物集港準(zhǔn)備費(fèi)用結(jié)算管理裝船出運(yùn)操作異常處理與跟蹤01委托訂艙階段明確客戶身份、聯(lián)系方式、運(yùn)輸需求等基本信息?？蛻粜畔⒋_認(rèn)與客戶簽訂訂艙協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任范圍。委托訂艙協(xié)議簽訂收集貨物的品名、數(shù)量、尺寸、重量、裝卸地等基本信息。貨物信息收集客戶委托與合同簽訂艙位預(yù)訂與確認(rèn)艙位查詢向船公司或船代查詢艙位情況，確認(rèn)是否有可用艙位。01根據(jù)客戶需求和船公司艙位情況，為客戶預(yù)訂艙位。02艙位確認(rèn)船公司或船代確認(rèn)艙位后，向客戶發(fā)送艙位確認(rèn)通知。03艙位預(yù)訂運(yùn)輸條款明確運(yùn)輸方式選擇根據(jù)客戶需求和貨物特性，選擇合適的運(yùn)輸方式。01運(yùn)費(fèi)及費(fèi)用結(jié)算明確運(yùn)費(fèi)、港口費(fèi)用等費(fèi)用的計(jì)算方式及結(jié)算時間。02提單與報(bào)關(guān)明確提單簽發(fā)、報(bào)關(guān)等相關(guān)流程和要求。0302貨物集港準(zhǔn)備裝箱方案與監(jiān)裝裝箱操作規(guī)范根據(jù)貨物特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，制定合適的裝箱方案，確保貨物裝箱后穩(wěn)固、安全。監(jiān)裝過程裝箱前準(zhǔn)備裝箱時遵循正確的操作流程，確保貨物不損壞、不污染，并盡量減少空間浪費(fèi)。安排專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)裝，確保裝箱過程符合規(guī)定要求，并記錄裝箱情況。貨物檢驗(yàn)與申報(bào)根據(jù)出口國法律法規(guī)和進(jìn)口國要求，對貨物進(jìn)行品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格等方面的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容選擇經(jīng)過認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，并獲取相應(yīng)的檢驗(yàn)證書和報(bào)告。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按照相關(guān)要求，向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門申報(bào)貨物信息，并辦理相關(guān)手續(xù)。申報(bào)流程集港時間與碼頭對接集港時間根據(jù)船期、碼頭作業(yè)時間等因素，合理安排貨物集港時間，確保貨物按時到達(dá)碼頭。01與碼頭方面進(jìn)行密切溝通，了解碼頭作業(yè)流程和要求，確保貨物順利裝船。02應(yīng)急處理遇到突發(fā)情況，如貨物損壞、延誤等，及時與碼頭、船公司等相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。03碼頭對接03裝船出運(yùn)操作集裝箱碼頭交接集裝箱進(jìn)港貨主或貨運(yùn)代理將集裝箱運(yùn)至指定碼頭，準(zhǔn)備裝船。01集裝箱交接碼頭工作人員與貨主或貨運(yùn)代理進(jìn)行集裝箱交接，核對箱號、鉛封等信息。02集裝箱驗(yàn)箱碼頭工作人員對集裝箱進(jìn)行驗(yàn)箱，確保集裝箱外觀完好、鉛封有效。03集裝箱裝船碼頭工作人員根據(jù)船舶配載計(jì)劃，將集裝箱裝上船舶。04裝船配載與綁扎固定船舶公司根據(jù)船舶載重、穩(wěn)性等因素，制定集裝箱配載計(jì)劃。配載計(jì)劃裝船順序綁扎固定船舶穩(wěn)性根據(jù)配載計(jì)劃，船舶按順序?qū)⒓b箱裝上船舶。船舶工作人員對裝船的集裝箱進(jìn)行綁扎固定，確保航行安全。船舶在裝船過程中需保持穩(wěn)性，確保航行安全。裝船單證船舶公司或其代理在裝船完畢后，向貨主或貨運(yùn)代理簽發(fā)裝船單證。提單簽發(fā)根據(jù)裝船單證，貨主或貨運(yùn)代理向船舶公司或其代理簽發(fā)提單。單證核對貨主或貨運(yùn)代理需核對提單上的信息是否與裝船單證一致。單證流轉(zhuǎn)提單作為貨物交付的憑證，需在貨主、貨運(yùn)代理、銀行等之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)。簽裝船單證與提單簽發(fā)04單證制作與流轉(zhuǎn)海運(yùn)提單核對核對提單信息核對費(fèi)用核對集裝箱信息仔細(xì)核對提單上的收貨人、通知人、貨物描述、嘜頭、毛重、體積等信息是否與信用證或其他貿(mào)易文件一致。確保提單上記載的集裝箱號碼、封號、箱型、箱量等信息與實(shí)際裝箱情況一致。核對運(yùn)費(fèi)、港口費(fèi)用等是否已支付或已安排支付，并確保費(fèi)用明細(xì)清晰。根據(jù)海關(guān)要求準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單、合同、發(fā)票、裝箱單等報(bào)關(guān)文件，確保文件齊全、準(zhǔn)確。準(zhǔn)備報(bào)關(guān)文件將報(bào)關(guān)文件提交給海關(guān)，并按要求繳納相關(guān)稅費(fèi)。提交報(bào)關(guān)申請如海關(guān)要求查驗(yàn)貨物，應(yīng)積極配合海關(guān)進(jìn)行查驗(yàn)工作，提供必要的協(xié)助。配合海關(guān)查驗(yàn)報(bào)關(guān)與清關(guān)文件準(zhǔn)備保險(xiǎn)與貿(mào)易單證歸檔保險(xiǎn)辦理根據(jù)貿(mào)易條款和實(shí)際需要，為貨物購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，并妥善保管保險(xiǎn)單據(jù)。01貿(mào)易單證歸檔將合同、發(fā)票、裝箱單、提單等貿(mào)易單證歸檔保存，以備后續(xù)查詢和糾紛處理。02歸檔要求歸檔時應(yīng)確保單證齊全、信息準(zhǔn)確，并按照公司規(guī)定的歸檔要求進(jìn)行整理和保存。0305費(fèi)用結(jié)算管理海運(yùn)費(fèi)與附加費(fèi)核算附加費(fèi)核算根據(jù)貨物重量、尺寸、運(yùn)輸路線及船公司運(yùn)價(jià)表，計(jì)算海運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用分?jǐn)偤＿\(yùn)費(fèi)計(jì)算包括燃油附加費(fèi)、港口附加費(fèi)、貨幣貶值附加費(fèi)等，需按費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核算。對于多個集裝箱或多種貨物，需按一定比例分?jǐn)偤＿\(yùn)費(fèi)及附加費(fèi)。港口費(fèi)用明細(xì)核對裝卸費(fèi)用核對貨物在港口的裝卸費(fèi)用，包括裝卸費(fèi)、過磅費(fèi)、理貨費(fèi)等。01核對貨物在港口堆存的費(fèi)用，包括堆存費(fèi)、保管費(fèi)等。02港口其他費(fèi)用核對港口收取的其他費(fèi)用，如港口稅、港口安保費(fèi)等。03港口堆存費(fèi)客戶賬單與收款跟進(jìn)根據(jù)核算的海運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)及港口費(fèi)用，制作客戶賬單。賬單制作跟蹤客戶付款進(jìn)度，及時催收欠款，確保費(fèi)用按時結(jié)清。收款跟進(jìn)若客戶對賬單有異議，需與客戶溝通后進(jìn)行賬單調(diào)整，并重新發(fā)送給客戶確認(rèn)。賬單調(diào)整06異常處理與跟蹤貨物在途狀態(tài)監(jiān)控實(shí)時位置追蹤利用物流信息系統(tǒng)，實(shí)時掌握貨物在途的位置信息，確保運(yùn)輸安全。01異常情況報(bào)警對貨物在途的異常情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，如長時間滯留、偏離路線等，并及時報(bào)警。02運(yùn)輸過程可視化通過GPS等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過程的可視化，讓客戶隨時了解貨物狀態(tài)。03延誤或貨損應(yīng)對措施貨損處理制定詳細(xì)的延誤處理流程，包括與客戶溝通、調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃、賠償?shù)取ｎA(yù)防措施延誤處理對貨損情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時與客戶協(xié)商處理方案，包括賠償、補(bǔ)貨等。分析延誤和貨損的原因，制定針對性的預(yù)防措施，如優(yōu)化運(yùn)輸路線、加強(qiáng)包裝等?？蛻舴答侀]環(huán)管理反饋渠道建立建立暢通的客戶反饋