3401SpecificationforevaluationofelevatormaintenanceenterprI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。市電梯行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇天益網(wǎng)絡(luò)信息有限公司合肥本文件規(guī)定了電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)等級(jí)劃分、評(píng)價(jià)方式和程序、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。本文件適用于電梯維護(hù)保養(yǎng)的單位開展綜合評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。受評(píng)價(jià)單位evaluatedenterprises業(yè)務(wù)并按要求申請(qǐng)參與評(píng)價(jià)的單位。評(píng)價(jià)過程應(yīng)客觀、公正、公開，保護(hù)受評(píng)價(jià)單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保守商業(yè)和技術(shù)秘密。業(yè)務(wù)并按要求申請(qǐng)參與評(píng)價(jià)的單位。申請(qǐng)單位有以下情形的，評(píng)價(jià)單位有權(quán)取消評(píng)價(jià)資格：a)上一年度因未按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行作業(yè)等原因造成特種設(shè)備安全事故的且事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者故意破壞現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)；b)在合肥市范圍，12個(gè)月內(nèi)被立案查處2次以上、24個(gè)月內(nèi)累計(jì)被立案查處3次以上或12個(gè)月內(nèi)有3次應(yīng)急救援響應(yīng)不及時(shí)；c)被列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或納入相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)管理確定的黑名單管理范圍；d)不再具備許可條件、許可證過期或者超許可范圍開展經(jīng)營活動(dòng)的，涂改、出租出借許可，以及向無資格單位出賣或非法提供質(zhì)量證明文件；工25.2.1應(yīng)具備實(shí)施評(píng)價(jià)的專業(yè)人員，并確保評(píng)價(jià)人員具有較高專業(yè)水平。a)熟悉電梯維護(hù)保養(yǎng)單位質(zhì)量體系運(yùn)行要求；b)能夠客觀公正把握評(píng)價(jià)過程和評(píng)價(jià)結(jié)論，具有保c)當(dāng)評(píng)價(jià)意見不能達(dá)成一致時(shí)，具有組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；d)具有電梯行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)且持有國家頒發(fā)的高級(jí)資格證書。5.3.3評(píng)價(jià)人員還應(yīng)滿足下列要求：a)熟悉電梯維護(hù)保養(yǎng)單位質(zhì)量體系運(yùn)行要求；b)具有電梯行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)且持有國家頒發(fā)的中級(jí)資格證書。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位等級(jí)評(píng)定采用記分制，總分為125分(其中基礎(chǔ)分總分100分，附加分25分，扣分評(píng)價(jià)人員根據(jù)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位基本評(píng)價(jià)項(xiàng)目表(見附錄A)和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位附加評(píng)價(jià)項(xiàng)目表評(píng)審得分(F)附加條件ABCD37.1評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)過程中，采取查看資料、現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行。7.2評(píng)價(jià)程序評(píng)價(jià)程序包括三個(gè)階段：a)受理評(píng)價(jià)階段：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)發(fā)布通知、受評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提交資料、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)審核資料并受理；b)評(píng)價(jià)階段：評(píng)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)、公示結(jié)果、處理異議；c)證書發(fā)放：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)發(fā)放相應(yīng)等級(jí)證書。7.3檔案保存評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)受評(píng)單位評(píng)價(jià)資料歸檔保存，至少保存3年。7.4異議處理7.4.1在評(píng)價(jià)公示期內(nèi)，任何組織或者個(gè)人均可以通過書面方式向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提出異議，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集營業(yè)執(zhí)照、身份證明、聯(lián)系方式和具體事實(shí)理由等相關(guān)材料。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)做出核查處理結(jié)果并書面告知。7.4.2異議信息經(jīng)核實(shí)確需更正的，應(yīng)予以及時(shí)更正。8評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.1監(jiān)管部門可參考評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位開展分類監(jiān)管。8.2物業(yè)管理協(xié)會(huì)、電梯使用等單位可優(yōu)先選用獲得高等級(jí)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。8.3住房保障和房產(chǎn)管理、公共資源交易等部門可參考評(píng)價(jià)結(jié)果用于電梯采購、維護(hù)保養(yǎng)招標(biāo)等電梯類資源交易活動(dòng)。4(規(guī)范性)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位基本評(píng)價(jià)項(xiàng)目表A.1規(guī)定了電梯維護(hù)保養(yǎng)單位基本評(píng)價(jià)項(xiàng)目。表A.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位基本評(píng)價(jià)項(xiàng)目表維度評(píng)價(jià)項(xiàng)目資源技術(shù)人員工程技術(shù)人員1作業(yè)人員12勞動(dòng)保護(hù)2以96366平臺(tái)中備案電梯維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)量計(jì)算，300-999臺(tái)得0.5分；1000-2999臺(tái)得1分；3000-4999臺(tái)得1.5分；2以96366平臺(tái)備案電梯維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)量計(jì)算，維護(hù)保養(yǎng)人員5人員技術(shù)培訓(xùn)1、有年度培訓(xùn)計(jì)劃、記錄、培訓(xùn)內(nèi)容齊全，有教材1分，2員任命質(zhì)量管理體系人員任命與手冊(cè)和任命文件一致，并具有相2率90%及以上的，得5分；一次合格率在80%(含)-90%的，得4分；一次合格率在70%(含)-80%格率在60%(含)-70%的，得2分；一次合格率低于60%的，5維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量抽查電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督抽查查驗(yàn)合肥市年度電梯維保質(zhì)量抽查得分結(jié)果；抽查得分95分及以上，得10分。抽查得分90(含)-94分，得8分。抽查得分85(含)-90分，得4分。抽查得分80-84分，51.故障率在10%以下得5分；2.故障率在10%(含)以5臺(tái)量梯入得5分，接入量占總臺(tái)數(shù)量大于99%得4分，接入量占總臺(tái)數(shù)量大于98%得3分，接入量占總臺(tái)數(shù)量大于97%得25電梯責(zé)任保險(xiǎn)險(xiǎn)比例查驗(yàn)購買保險(xiǎn)情況，1.所維護(hù)保養(yǎng)電梯參保電梯比例達(dá)到60%以上1分；2.參保比例達(dá)到70%以上2例達(dá)到80%以上3分；4.參保比例達(dá)到90%以上4分；5.5公開承諾公開信息與承諾分15維度評(píng)價(jià)項(xiàng)目維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)單位信息備案準(zhǔn)確電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在合肥市電梯安全信息化監(jiān)管系統(tǒng)中備5從業(yè)人員備案信息正確性電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在合肥市電梯安全信息化監(jiān)管系統(tǒng)中異常信息5維護(hù)保養(yǎng)單位信息及時(shí)更新圍、辦公地點(diǎn)等信息發(fā)生變更查驗(yàn)96366平臺(tái)中數(shù)據(jù)，未及時(shí)更新每次扣1分，5分扣5電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在合肥市電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)中及時(shí)備案1、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目未及時(shí)備案每次扣1分；5應(yīng)急聯(lián)系3查驗(yàn)96366平臺(tái)中數(shù)據(jù)，全部救援用時(shí)小于20分鐘得22到達(dá)時(shí)限在一級(jí)救援中到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間比例換算，平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間小于20分鐘得2分，20分2回復(fù)情況查驗(yàn)96366平臺(tái)中數(shù)據(jù)，按回復(fù)率記分?；貜?fù)率達(dá)95%以上得3分。回復(fù)率在85%(含)-95%的在75%(含)-85%的，得2分；回復(fù)率在65%(含)-75%的，3響應(yīng)不及時(shí)次數(shù)響應(yīng)不及時(shí)的，每超一次扣1分，扣完為止3電梯困人率電梯故障造成困人次數(shù)與維護(hù)保養(yǎng)電梯臺(tái)量之比(年度)(因范疇)查驗(yàn)96366平臺(tái)中數(shù)據(jù)，1.困人率10%以下得2分：2.困人率在10%(含)-15%得1.5分；3.困人率在15%2同一部電梯困人同一部電梯全年出現(xiàn)3次(含)以上困人(因停電造成的電梯困人不在統(tǒng)計(jì)范疇)同一部電梯困人全年3次以上，扣1分。按臺(tái)量計(jì)算，扣2急救援不當(dāng)?shù)惹闆r下造成社會(huì)輿論影響響此項(xiàng)0分5電梯應(yīng)急救援平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)救援成員2受評(píng)價(jià)單位年度因維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)12345、12315及96366的查驗(yàn)12345、12315及96366數(shù)據(jù)，年度投訴舉報(bào)查實(shí)被確36(規(guī)范性)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位附加評(píng)價(jià)項(xiàng)目表B.1規(guī)定了電梯維護(hù)保養(yǎng)單位附加評(píng)價(jià)項(xiàng)目。表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位附加評(píng)價(jià)項(xiàng)目表維度評(píng)價(jià)項(xiàng)目能競(jìng)賽的；技能競(jìng)賽的1.獲得省級(jí)以上電梯維修工職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體前三名的，第一名1分，第二名0.8分，第三名0.6分，團(tuán)體或個(gè)人前三名的，第一名1分，第二名0.6分，第2技能教育能比對(duì)情況實(shí)施與記錄.公司組織內(nèi)部技能比賽的0.5分；2.和其他單位之間組織技能比賽(技術(shù)比武)的1考核維護(hù)保養(yǎng)單位作業(yè)人員參加能鑒定人數(shù)<20%,1分；5%≤通過職業(yè)技能鑒定人數(shù)<10%,0.5分2加入技術(shù)專家?guī)斓?約年度內(nèi)無被投訴舉報(bào)違反行業(yè)自公約的行為，一次扣1分，扣完為止；不公開承諾遵守2合肥市電梯安全服務(wù)云平臺(tái)