2025年職業(yè)道德與法律考試試題及答案一、案例分析題（每小題10分，共30分）

1.小李是一名社會工作者，他在為社區(qū)老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位老人生活十分困難，子女也不在身邊。小李在了解老人的情況后，采取了以下措施：

（1）與老人溝通，了解其生活困難和需求；

（2）聯(lián)系社區(qū)相關(guān)部門，為老人申請生活補貼；

（3）組織志愿者為老人提供生活照料服務(wù)；

（4）為老人尋找合適的養(yǎng)老機構(gòu)。

請分析小李的做法是否正確，并說明理由。

答案：（1）小李的做法是正確的。（2）理由：社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循以人為本的原則，關(guān)注服務(wù)對象的需求，努力為其解決實際問題。小李在了解老人需求后，采取了有效措施，切實為老人解決了生活困難。

2.小王是一名兒童社會工作者，在一次為留守兒童開展活動時，發(fā)現(xiàn)部分留守兒童存在學(xué)習(xí)困難、心理問題等。小王在開展服務(wù)過程中，采取了以下措施：

（1）與學(xué)校溝通，了解留守兒童的學(xué)習(xí)情況和心理狀況；

（2）組織志愿者為留守兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；

（3）為留守兒童開展興趣小組活動，豐富其課余生活；

（4）與家長建立聯(lián)系，共同關(guān)注留守兒童的成長。

請分析小王的做法是否正確，并說明理由。

答案：（1）小王的做法是正確的。（2）理由：兒童社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)、心理和成長需求，采取多種措施，促進(jìn)留守兒童全面發(fā)展。小王的做法符合兒童社會工作的原則，有利于改善留守兒童的生活狀況。

3.小張是一名社區(qū)社會工作者，在一次社區(qū)治理項目中，發(fā)現(xiàn)部分居民對項目進(jìn)展不滿。小張在處理矛盾過程中，采取了以下措施：

（1）深入了解居民的意見和訴求；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進(jìn)展和問題；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議；

（4）積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動項目順利進(jìn)行。

請分析小張的做法是否正確，并說明理由。

答案：（1）小張的做法是正確的。（2）理由：社區(qū)社會工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，充分尊重居民的意見和建議。小張的做法有利于化解矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

二、簡答題（每小題10分，共30分）

4.簡述社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則。

答案：社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循以下基本原則：（1）以人為本；（2）尊重、信任、理解；（3）公平、公正、公開；（4）保密、誠信；（5）團隊協(xié)作；（6）專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

5.簡述社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)具備以下素質(zhì)：（1）良好的職業(yè)道德；（2）扎實的專業(yè)知識；（3）敏銳的觀察力；（4）較強的溝通能力；（5）良好的心理素質(zhì)；（6）較強的團隊協(xié)作能力。

6.簡述社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)注意的法律法規(guī)問題。

答案：社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)注意以下法律法規(guī)問題：（1）遵守國家法律法規(guī)；（2）尊重服務(wù)對象的合法權(quán)益；（3）保護(hù)個人隱私；（4）避免侵權(quán)行為；（5）合法使用公共資源；（6）遵守職業(yè)道德規(guī)范。

三、選擇題（每小題10分，共30分）

7.以下哪項不屬于社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則？（）

A.以人為本

B.尊重、信任、理解

C.公平、公正、公開

D.指責(zé)、諷刺、嘲笑

答案：D

8.社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)具備的素質(zhì)不包括以下哪項？（）

A.良好的職業(yè)道德

B.扎實的專業(yè)知識

C.較強的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.良好的心理素質(zhì)

答案：C

9.以下哪項不屬于社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)注意的法律法規(guī)問題？（）

A.遵守國家法律法規(guī)

B.尊重服務(wù)對象的合法權(quán)益

C.保護(hù)個人隱私

D.追求經(jīng)濟效益

答案：D

10.以下哪項不屬于兒童社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)關(guān)注的問題？（）

A.學(xué)習(xí)困難

B.心理問題

C.生活照料

D.就業(yè)問題

答案：D

四、論述題（每小題20分，共40分）

11.論述社會工作者在服務(wù)過程中如何處理服務(wù)對象的心理問題。

答案：（1）傾聽：社會工作者要耐心傾聽服務(wù)對象的心聲，關(guān)注其心理需求，為其提供心理支持；

（2）溝通：社會工作者要與服務(wù)對象進(jìn)行有效溝通，了解其心理狀態(tài)，幫助其調(diào)整心態(tài)；

（3）心理疏導(dǎo)：社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的心理問題，采取相應(yīng)的心理疏導(dǎo)措施，如心理咨詢、心理治療等；

（4）心理教育：社會工作者要幫助服務(wù)對象提高心理素質(zhì)，增強心理承受能力；

（5）社會支持：社會工作者要幫助服務(wù)對象建立良好的社會支持系統(tǒng)，促進(jìn)其心理健康。

12.論述社區(qū)社會工作者在處理社區(qū)矛盾時應(yīng)采取的措施。

答案：（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產(chǎn)生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進(jìn)展和問題，促進(jìn)居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認(rèn)識；

（4）積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動項目順利進(jìn)行，化解矛盾；

（5）加強社區(qū)文化建設(shè)，提高居民素質(zhì)，減少矛盾產(chǎn)生。

五、案例分析題（每小題10分，共30分）

13.小李是一名社區(qū)社會工作者，在一次社區(qū)治理項目中，發(fā)現(xiàn)部分居民對項目進(jìn)展不滿。請分析小李如何處理這一矛盾。

答案：（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產(chǎn)生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進(jìn)展和問題，促進(jìn)居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認(rèn)識；

（4）積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動項目順利進(jìn)行，化解矛盾；

（5）加強社區(qū)文化建設(shè)，提高居民素質(zhì)，減少矛盾產(chǎn)生。

14.小王是一名兒童社會工作者，在一次為留守兒童開展活動時，發(fā)現(xiàn)部分留守兒童存在學(xué)習(xí)困難、心理問題等。請分析小王如何解決這一問題。

答案：（1）與學(xué)校溝通，了解留守兒童的學(xué)習(xí)情況和心理狀況；

（2）組織志愿者為留守兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；

（3）為留守兒童開展興趣小組活動，豐富其課余生活；

（4）與家長建立聯(lián)系，共同關(guān)注留守兒童的成長。

六、論述題（每小題20分，共40分）

15.論述社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。

答案：（1）掌握扎實的專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量；

（2）關(guān)注服務(wù)對象的需求，提供個性化服務(wù)；

（3）善于運用社會工作方法，提高服務(wù)效果；

（4）加強與其他領(lǐng)域的合作，形成合力；

（5）不斷學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

16.論述社會工作者在開展社會工作服務(wù)時應(yīng)如何遵守職業(yè)道德。

答案：（1）熱愛社會工作事業(yè)，堅定信念；

（2）尊重服務(wù)對象，保護(hù)其合法權(quán)益；

（3）遵守國家法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；

（4）保守秘密，誠信為本；

（5）加強自律，樹立良好的職業(yè)形象。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每小題10分，共30分）

1.答案：

（1）小李的做法是正確的。

（2）理由：社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循以人為本的原則，關(guān)注服務(wù)對象的需求，努力為其解決實際問題。小李在了解老人需求后，采取了有效措施，切實為老人解決了生活困難。

解析思路：

-分析小李采取的措施是否符合社會工作原則。

-判斷小李的措施是否有效解決了老人的問題。

2.答案：

（1）小王的做法是正確的。

（2）理由：兒童社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)、心理和成長需求，采取多種措施，促進(jìn)留守兒童全面發(fā)展。小王的做法符合兒童社會工作的原則，有利于改善留守兒童的生活狀況。

解析思路：

-分析小王采取的措施是否符合兒童社會工作的原則。

-判斷小王的做法是否有助于改善留守兒童的生活狀況。

3.答案：

（1）小張的做法是正確的。

（2）理由：社區(qū)社會工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，充分尊重居民的意見和建議。小張的做法有利于化解矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

解析思路：

-分析小張?zhí)幚砻艿拇胧┦欠穹仙鐓^(qū)社會工作的原則。

-判斷小張的措施是否有助于化解矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧。

二、簡答題（每小題10分，共30分）

4.答案：

（1）以人為本；

（2）尊重、信任、理解；

（3）公平、公正、公開；

（4）保密、誠信；

（5）團隊協(xié)作；

（6）專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

解析思路：

-回憶社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則。

-列舉并解釋每個原則的含義。

5.答案：

（1）良好的職業(yè)道德；

（2）扎實的專業(yè)知識；

（3）敏銳的觀察力；

（4）較強的溝通能力；

（5）良好的心理素質(zhì)；

（6）較強的團隊協(xié)作能力。

解析思路：

-回憶社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)具備的素質(zhì)。

-列舉并解釋每個素質(zhì)的重要性。

6.答案：

（1）遵守國家法律法規(guī)；

（2）尊重服務(wù)對象的合法權(quán)益；

（3）保護(hù)個人隱私；

（4）避免侵權(quán)行為；

（5）合法使用公共資源；

（6）遵守職業(yè)道德規(guī)范。

解析思路：

-回憶社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)注意的法律法規(guī)問題。

-列舉并解釋每個法律法規(guī)問題的含義和重要性。

三、選擇題（每小題10分，共30分）

7.答案：D

解析思路：

-分析每個選項是否符合社會工作者應(yīng)遵循的基本原則。

-選擇不符合原則的選項。

8.答案：C

解析思路：

-分析每個選項是否符合社會工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。

-選擇不符合素質(zhì)的選項。

9.答案：D

解析思路：

-分析每個選項是否符合社會工作者應(yīng)注意的法律法規(guī)問題。

-選擇不符合法律法規(guī)問題的選項。

10.答案：D

解析思路：

-分析每個選項是否符合兒童社會工作者應(yīng)關(guān)注的問題。

-選擇不符合關(guān)注問題的選項。

四、論述題（每小題20分，共40分）

11.答案：

（1）傾聽；

（2）溝通；

（3）心理疏導(dǎo)；

（4）心理教育；

（5）社會支持。

解析思路：

-分析社會工作者在處理服務(wù)對象心理問題時可能采取的措施。

-列舉并解釋每個措施的具體內(nèi)容和作用。

12.答案：

（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產(chǎn)生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進(jìn)展和問題，促進(jìn)居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認(rèn)識；

（4）積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動項目順利進(jìn)行，化解矛盾；

（5）加強社區(qū)文化建設(shè)，提高居民素質(zhì)，減少矛盾產(chǎn)生。

解析思路：

-分析社區(qū)社會工作者在處理社區(qū)矛盾時應(yīng)采取的措施。

-列舉并解釋每個措施的具體內(nèi)容和作用。

五、案例分析題（每小題10分，共30分）

13.答案：

（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產(chǎn)生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進(jìn)展和問題，促進(jìn)居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認(rèn)識；

（4）積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動項目順利進(jìn)行，化解矛盾；

（5）加強社區(qū)文化建設(shè)，提高居民素質(zhì)，減少矛盾產(chǎn)生。

解析思路：

-分析小李如何處理社區(qū)矛盾。

-列舉并解釋小李可能采取的具體措施。

14.答案：

（1）與學(xué)校溝通，了解留守兒童的學(xué)習(xí)情況和心理狀況；

（2）組織志愿者為留守兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；

（3）為留守兒童開展興趣小組活動，豐富其課余生活；

（4）與家長建立聯(lián)系，共同關(guān)注留守兒童的成長。

解析思路：

-分析小王如何解決留守兒童的問題。

-列舉并解釋小王可能采取的具體措施。

六、論述題（每小題20分，共40分）

15.答案：

（1）掌握扎實的專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量；

（2）關(guān)注服務(wù)對象的需求，提供個性化服務(wù)