信訪雙向承諾協(xié)議書(shū)?甲方（信訪人）：姓名：__________________性別：__________________年齡：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（信訪工作機(jī)構(gòu)）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方就[具體信訪事項(xiàng)]向乙方提出信訪訴求，為妥善解決信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、信訪事項(xiàng)具體描述甲方反映的信訪事項(xiàng)為：[詳細(xì)描述信訪事項(xiàng)的起因、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)狀及訴求等情況]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方依法依規(guī)處理其信訪事項(xiàng)，了解信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)度和結(jié)果。對(duì)乙方的處理意見(jiàn)有異議時(shí)，有權(quán)提出申訴和復(fù)查申請(qǐng)。2.義務(wù)如實(shí)提供與信訪事項(xiàng)有關(guān)的事實(shí)、證據(jù)和材料，不得隱瞞、歪曲或捏造事實(shí)。按照乙方要求的方式和時(shí)間，配合乙方開(kāi)展信訪事項(xiàng)的調(diào)查、核實(shí)等工作。遵守信訪秩序，不得采取過(guò)激行為或纏訪、鬧訪等方式影響正常工作秩序。接受乙方根據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定作出的處理意見(jiàn)，并在規(guī)定期限內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與信訪事項(xiàng)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和材料。依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對(duì)甲方的信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并作出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。對(duì)甲方違反信訪秩序的行為，有權(quán)依法予以制止和處理。2.義務(wù)及時(shí)受理甲方的信訪事項(xiàng)，并按照規(guī)定的程序和時(shí)限進(jìn)行辦理。向甲方告知信訪事項(xiàng)的辦理程序、進(jìn)度和結(jié)果，保障甲方的知情權(quán)。依法依規(guī)處理甲方的信訪事項(xiàng)，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法。對(duì)在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中知悉的甲方個(gè)人隱私和商業(yè)秘密予以保密。三、處理方式及期限1.乙方對(duì)甲方的信訪事項(xiàng)進(jìn)行受理后，應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查核實(shí)工作。在調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)補(bǔ)充材料，甲方應(yīng)積極配合。2.乙方應(yīng)在受理信訪事項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將初步調(diào)查情況告知甲方，并聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議。3.經(jīng)調(diào)查核實(shí)，乙方認(rèn)為信訪事項(xiàng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，作出書(shū)面處理意見(jiàn)，并送達(dá)甲方。4.甲方對(duì)乙方的處理意見(jiàn)如有異議，應(yīng)在收到處理意見(jiàn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向乙方提出申訴。乙方應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果書(shū)面告知甲方。5.如甲方對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可在收到復(fù)查結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照規(guī)定程序向上一級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)核。乙方應(yīng)積極配合甲方做好相關(guān)復(fù)核工作。四、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)提供相關(guān)信息或材料，導(dǎo)致信訪事項(xiàng)處理延誤或無(wú)法處理的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，乙方有權(quán)暫停對(duì)該信訪事項(xiàng)的辦理，直至甲方改正其違約行為。2.若甲方違反信訪秩序，采取過(guò)激行為或纏訪、鬧訪等方式影響正常工作秩序的，乙方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)甲方進(jìn)行批評(píng)教育、警告、訓(xùn)誡等處理措施；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究甲方的法律責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪事項(xiàng)，或未依法依規(guī)作出處理意見(jiàn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)立即糾正其違約行為，并采取措施盡快妥善處理信訪事項(xiàng)，以彌補(bǔ)給甲方造成的損失。4.任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及為維權(quán)而支出的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書(shū)面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：__________________簽訂日期：__