別墅物業(yè)溝通協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有位于[別墅具體地址]的別墅（以下簡稱"該別墅"），為了獲得優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)及有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，特委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)并建立溝通協(xié)議。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方管理該別墅事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.別墅基本情況該別墅為[別墅類型，如獨(dú)棟、聯(lián)排等]，建筑面積為[X]平方米，包含[具體房間數(shù)量]個(gè)房間，附帶[花園面積、車位數(shù)量等相關(guān)附屬設(shè)施信息]。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)別墅的房屋主體結(jié)構(gòu)、外立面、屋頂、門窗、樓梯、電梯（如有）、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等進(jìn)行日常巡查、保養(yǎng)、維修，確保其正常運(yùn)行。定期對(duì)附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括但不限于路燈、景觀小品、圍墻、大門等，及時(shí)修復(fù)損壞部位，保障設(shè)施設(shè)備的安全性和功能性。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)乙方安排專人負(fù)責(zé)別墅區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃，包括公共區(qū)域的道路、庭院、樓道、電梯前室、垃圾桶放置點(diǎn)等。每日定時(shí)清掃，保持環(huán)境整潔，無雜物、無異味。定期進(jìn)行全面清潔消毒，包括樓梯扶手、電梯按鈕、公共座椅等高頻接觸部位。及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生二次污染。綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)別墅區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。根據(jù)季節(jié)和植物生長特點(diǎn)，合理安排養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行雜草清理，保持綠地整潔。根據(jù)甲方需求，適時(shí)調(diào)整綠化布局或進(jìn)行植物更換。安全保衛(wèi)服務(wù)設(shè)立門禁系統(tǒng)，對(duì)別墅區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)封閉式管理，限制非本區(qū)域人員和車輛隨意進(jìn)入。安排安保人員定時(shí)巡邏，每[巡邏間隔時(shí)間]對(duì)別墅周邊及內(nèi)部進(jìn)行巡查，做好巡邏記錄。負(fù)責(zé)車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保交通暢通。安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)別墅公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控資料保存期限不少于[規(guī)定時(shí)長]，以備查閱。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的火災(zāi)、盜竊、治安等突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全?？蛻舴?wù)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為甲方提供24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和咨詢。定期走訪甲方，了解其對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，做好記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果。協(xié)助甲方辦理各類物業(yè)服務(wù)相關(guān)手續(xù)，如裝修手續(xù)、設(shè)施設(shè)備維修申請等。負(fù)責(zé)對(duì)甲方的投訴和糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。其他服務(wù)根據(jù)甲方的特殊需求，乙方可提供如家政服務(wù)、園藝造型設(shè)計(jì)、房屋托管等增值服務(wù)，但需另行簽訂相關(guān)協(xié)議，并按照協(xié)議約定收取費(fèi)用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，對(duì)乙方未履行協(xié)議義務(wù)的行為有權(quán)追究其違約責(zé)任。有權(quán)了解乙方對(duì)該別墅的管理情況，包括費(fèi)用收支情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄、安全保衛(wèi)工作情況等，乙方應(yīng)予以配合并提供相關(guān)資料。在乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，嚴(yán)重影響甲方正常生活秩序時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。遵守乙方制定的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，如不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、不得在公共區(qū)域堆放雜物、不得違規(guī)飼養(yǎng)寵物等。向乙方提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式和相關(guān)信息，如房屋產(chǎn)權(quán)證明、業(yè)主身份證復(fù)印件等，以便乙方更好地為甲方服務(wù)。在本協(xié)議履行過程中，如因甲方自身原因?qū)е乱曳綗o法正常提供物業(yè)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及本協(xié)議約定，制定和執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，對(duì)該別墅區(qū)域進(jìn)行管理。在甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求甲方限期支付，并按照約定收取違約金。有權(quán)要求甲方配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，對(duì)甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，如甲方拒不改正，乙方有權(quán)采取必要措施，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。建立健全各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)該別墅的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保障甲方的使用安全。如遇設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，應(yīng)及時(shí)組織維修，盡快恢復(fù)正常使用。做好物業(yè)服務(wù)記錄，包括巡查記錄、維修記錄、清潔記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄、安全保衛(wèi)記錄等，定期向甲方公布服務(wù)情況。積極協(xié)助甲方處理與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的問題和糾紛，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，做到事事有回音，件件有著落。接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)甲方提出的意見和建議及時(shí)整改，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。三、費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)甲方應(yīng)按照每月每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)金額為[X]元。物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，但不包括因甲方自身原因?qū)е碌念~外維修費(fèi)用、因甲方違反物業(yè)管理規(guī)定產(chǎn)生的違約金及其他協(xié)議約定的代收代繳費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時(shí)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.其他費(fèi)用如甲方需要乙方提供本協(xié)議約定以外的其他服務(wù)，費(fèi)用按照雙方另行簽訂的協(xié)議執(zhí)行。乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。對(duì)于乙方代收代繳的水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等費(fèi)用，甲方應(yīng)按照相關(guān)部門規(guī)定的繳費(fèi)周期和金額，及時(shí)支付給乙方，由乙方統(tǒng)一代繳。乙方應(yīng)向甲方提供費(fèi)用明細(xì)清單。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用及違約金為止。因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方違反乙方制定的物業(yè)管理規(guī)定，給其他業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方限期改正，如甲方拒不改正，乙方有權(quán)采取必要措施，并按照約定收取違約金。若甲方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照未履行期限對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的[X%]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求限期整改，如整改后仍不符合協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未履行期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，同時(shí)按照未履行期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀并按照約定支付違約金。乙方應(yīng)按照甲方要求限期整改，如整改后仍不符合協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未妥善保管甲方提供的相關(guān)資料或因乙方原因?qū)е沦Y料丟失、泄露，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。2.本協(xié)