前臺接待合同協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要專業(yè)的前臺接待服務，乙方具備提供該服務的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供前臺接待服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務內(nèi)容1.訪客接待乙方應安排專業(yè)人員在甲方指定的前臺區(qū)域，負責接待所有來訪人員。包括但不限于登記來訪人員的姓名、單位、來訪時間、來訪事由等信息，并引導來訪人員至相應的接待區(qū)域或人員處。2.電話轉(zhuǎn)接準確接聽甲方的前臺電話，按照甲方提供的電話轉(zhuǎn)接規(guī)則，及時、準確地將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或人員。對于不明來電，應禮貌詢問對方身份和來意，并做好記錄，根據(jù)甲方指示進行處理。3.郵件及快遞收發(fā)負責接收、登記、保管和分發(fā)甲方的各類郵件及快遞。對于重要郵件和快遞，應及時通知甲方相關(guān)人員，并按照甲方要求進行妥善處理。4.辦公用品管理協(xié)助甲方管理前臺區(qū)域的辦公用品，包括但不限于文具、紙張、飲用水等。根據(jù)實際使用情況，定期向甲方相關(guān)部門申請補充辦公用品，確保前臺區(qū)域辦公用品的充足供應。5.前臺區(qū)域清潔維護保持前臺區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，每日進行清掃，定期擦拭前臺桌面、電腦、打印機等設備，清理垃圾簍，確保前臺區(qū)域環(huán)境整潔、舒適。6.協(xié)助會議安排根據(jù)甲方需求，協(xié)助安排會議室的使用。包括但不限于提前預訂會議室、準備會議所需的設備（如投影儀、音響、白板等）、會議資料的擺放等，并在會議期間提供必要的協(xié)助服務。（二）服務要求1.服務人員要求乙方派遣的前臺接待人員應具備良好的形象氣質(zhì)、溝通能力和服務意識，熟悉基本的商務禮儀。所有服務人員應經(jīng)過乙方內(nèi)部的專業(yè)培訓，具備相應的業(yè)務知識和技能，能夠熟練履行前臺接待的各項職責。2.服務時間乙方提供前臺接待服務的時間為每周周一至周五，上午[具體上班時間]下午[具體下班時間]。乙方應確保在服務時間內(nèi)始終有專人負責前臺接待工作，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如因特殊情況需要調(diào)整服務時間，乙方應提前[X]個工作日通知甲方，并征得甲方同意。3.服務質(zhì)量監(jiān)督乙方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對前臺接待人員的工作進行檢查和評估，確保服務質(zhì)量符合本協(xié)議及甲方的要求。甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方服務人員存在服務態(tài)度不好、工作失誤等問題，甲方有權(quán)要求乙方及時整改。乙方應在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)采取有效措施進行整改，并將整改情況反饋給甲方。二、服務期限本協(xié)議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。三、費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的前臺接待服務所需的全部費用，包括但不限于人員工資、福利、培訓費用、辦公用品費用、設備維護費用等，除本協(xié)議約定的情況外，甲方不再另行支付其他費用。（二）支付方式甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的費用后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容和要求，但應提前通知乙方。有權(quán)知曉乙方派遣的前臺接待人員的基本信息和工作表現(xiàn)。2.義務按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供前臺辦公區(qū)域、辦公設備、相關(guān)業(yè)務資料等。向乙方明確服務內(nèi)容、要求和標準，并對乙方的工作進行必要的指導和監(jiān)督。如因甲方自身原因?qū)е路招枨蟀l(fā)生變化，應及時通知乙方，并承擔相應的費用調(diào)整責任。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。根據(jù)甲方的要求和實際情況，合理安排前臺接待人員的工作任務和工作時間。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕，并及時與甲方溝通協(xié)商。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、要求和標準，派遣合格的前臺接待人員為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。對前臺接待人員進行定期培訓和管理，確保服務人員具備良好的業(yè)務素質(zhì)和服務意識。定期向甲方匯報服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的意見和建議及時改進服務工作。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密或客戶信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。如遇不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致無法正常履行服務義務，應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。五、保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。2.如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務義務，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、要求和標準提供服務，乙方應負責及時整改。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方派遣的前臺接待人員違反甲方的規(guī)定或出現(xiàn)服務失誤，乙方應及時更換相關(guān)人員，并向甲方道歉。如給甲方造成不良影響或損失的，乙方應承擔相應的責任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議