家用電器銷售平臺交易規(guī)則協(xié)議合同編號：【合同編號】甲方（供應(yīng)商/銷售平臺）信息：姓名/單位名稱：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費者/買家）信息：姓名/單位名稱：地址：聯(lián)系方式：第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：家用電器：指本平臺銷售的家用電器產(chǎn)品。銷售平臺：指甲方提供的在線銷售家用電器的平臺。交易規(guī)則：指本協(xié)議中規(guī)定的家用電器銷售平臺的交易條件和流程。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在銷售平臺購買家用電器的所有交易。1.3法律適用與爭議解決1.3.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2有關(guān)本協(xié)議的爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.4協(xié)議的變更1.4.1任何一方對本協(xié)議的任何變更均需以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章產(chǎn)品展示與描述2.1產(chǎn)品信息2.1.1甲方應(yīng)在銷售平臺上準(zhǔn)確、詳細(xì)地展示每一款家用電器的相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、功能、售后服務(wù)等。2.1.2甲方應(yīng)保證所展示信息的真實性、準(zhǔn)確性。2.2產(chǎn)品圖片2.2.1甲方應(yīng)提供清晰、真實的家用電器產(chǎn)品圖片。2.2.2圖片中不得含有誤導(dǎo)消費者的內(nèi)容。第三章訂單與支付3.1訂單提交3.1.1乙方在選擇產(chǎn)品后，應(yīng)根據(jù)銷售平臺的提示填寫訂單信息，確認(rèn)無誤后提交訂單。3.1.2甲方在收到乙方提交的訂單后，應(yīng)進(jìn)行審核，并在規(guī)定的時限內(nèi)確認(rèn)訂單。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照訂單要求和銷售平臺提供的支付方式完成支付。3.2.2甲方收到乙方支付款項后，應(yīng)及時處理訂單。3.3退款政策3.3.1甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和銷售平臺的退款政策，在規(guī)定的時間內(nèi)為符合退款條件的乙方辦理退款手續(xù)。3.3.2退款金額將原路退回乙方支付款項的賬戶。第四章交貨與安裝4.1交貨4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)訂單信息，在約定的時間內(nèi)將家用電器送達(dá)乙方指定的地點。4.1.2交貨時，乙方應(yīng)核對貨物與訂單的一致性，并在收貨單上簽字確認(rèn)。4.2安裝服務(wù)4.2.1甲方應(yīng)提供家用電器的安裝服務(wù)，并按照乙方的要求進(jìn)行安裝。4.2.2安裝費用根據(jù)實際情況確定，并在訂單中明確。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.1.1甲方應(yīng)提供家用電器的質(zhì)保服務(wù)，具體質(zhì)保期限及條件在銷售平臺及產(chǎn)品說明書中詳細(xì)說明。5.1.2甲方應(yīng)提供維修服務(wù)，保證在質(zhì)保期內(nèi)維修及時、有效。5.2服務(wù)響應(yīng)5.2.1乙方在使用家用電器過程中如遇到問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)請求。5.2.2甲方應(yīng)在收到請求后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。第六章退換貨政策6.1退換貨條件6.1.1乙方在收到貨物后七日內(nèi)，如因以下原因，可申請退貨或換貨：a)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；b)產(chǎn)品與銷售平臺描述不符；c)產(chǎn)品存在嚴(yán)重瑕疵；d)未經(jīng)乙方同意更換產(chǎn)品型號。6.2退換貨流程6.2.1乙方需在規(guī)定時間內(nèi)，通過銷售平臺的售后服務(wù)通道提交退換貨申請。6.2.2甲方收到申請后，應(yīng)在一定時間內(nèi)審核并通知乙方退換貨事宜。6.2.3乙方需按照甲方的要求將貨物寄回，并在寄回貨物時附上退換貨申請單。6.2.4甲方收到貨物后，經(jīng)檢驗符合退換貨條件，應(yīng)在一定時間內(nèi)完成退款或換貨。6.3退換貨責(zé)任6.3.1因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，由甲方承擔(dān)運費。6.3.2因乙方原因?qū)е碌耐藫Q貨（如非質(zhì)量問題），乙方需承擔(dān)運費。6.3.3退換貨過程中，如因第三方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)聲明7.1.1銷售平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受知識產(chǎn)權(quán)法律保護。7.1.2未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式使用上述內(nèi)容。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1甲方有權(quán)對侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為采取法律行動，包括但不限于停止侵權(quán)行為、要求賠償?shù)取?.2.2乙方在使用銷售平臺時，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第八章個人信息保護8.1信息收集與使用8.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等。8.1.2甲方收集乙方的個人信息僅用于履行合同、提供服務(wù)和改善用戶體驗。8.2信息安全8.2.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息的安全。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方的個人信息。第九章法律變更與通知9.1法律變更9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化，對本協(xié)議進(jìn)行必要的修改。9.1.2甲方將在銷售平臺上公布修改后的協(xié)議內(nèi)容，并通知乙方。9.2通知9.2.1甲方通過銷售平臺、郵件或其他適當(dāng)方式向乙方發(fā)送通知。9.2.2乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便及時接收通知。第十章其他10.1不可抗力10.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。10.2協(xié)議的補充10.2.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。10.2.2任何補充協(xié)議均應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)保護與隱私政策11.1數(shù)據(jù)收集目的11.1.1甲方收集乙方的個人信息主要用于交易完成、訂單處理、客戶服務(wù)和市場分析。11.2數(shù)據(jù)存儲與處理11.2.1甲方將采取適當(dāng)措施保護存儲和處理乙方數(shù)據(jù)的設(shè)施和系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)安全。11.2.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不會將乙方的個人信息用于本協(xié)議規(guī)定目的之外的其他用途。11.3數(shù)據(jù)共享11.3.1甲方不會向任何第三方無限制地共享乙方的個人信息，但在以下情況下除外：a)根據(jù)法律、法規(guī)的要求或機關(guān)的命令；b)為保護甲方合法權(quán)益或維護公共安全；c)在獲得乙方同意的情況下。11.4乙方權(quán)利11.4.1乙方有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息。11.4.2乙方應(yīng)在甲方提供的平臺上提交相關(guān)請求，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)處理。第十二章費用及支付12.1費用結(jié)構(gòu)12.1.1銷售平臺的交易費用包括但不限于商品價格、配送費、安裝費等。12.1.2甲方將向乙方提供詳細(xì)的費用清單，并在訂單中明確列出。12.2支付方式12.2.1乙方應(yīng)選擇一種安全、可靠的支付方式完成交易。12.2.2甲方支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。12.3逾期支付12.3.1如乙方未能在約定的時間內(nèi)完成支付，甲方有權(quán)收取滯納金。12.3.2滯納金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。第十三章服務(wù)條款的變更與更新13.1服務(wù)條款變更13.1.1甲