軟件技術(shù)維護與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的提供軟件技術(shù)維護與服務(wù)的一方。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的接受軟件技術(shù)維護與服務(wù)的一方。1.3軟件技術(shù)維護與服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品在使用過程中的故障排查、修復(fù)、升級、優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方具備專業(yè)的軟件技術(shù)維護與服務(wù)能力，同意為乙方提供軟件技術(shù)維護與服務(wù)。2.2乙方因業(yè)務(wù)需求，需要甲方提供專業(yè)的軟件技術(shù)維護與服務(wù)，保證軟件產(chǎn)品的正常運行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方承諾為乙方提供以下軟件技術(shù)維護與服務(wù)內(nèi)容：3.1.1故障排查與修復(fù)：針對乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)及時進行排查與修復(fù)。3.1.2軟件升級：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，對軟件產(chǎn)品進行定期升級，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。3.1.3軟件優(yōu)化：甲方應(yīng)對軟件產(chǎn)品進行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。3.1.4技術(shù)支持：甲方為乙方提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題。3.2甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：3.2.1軟件產(chǎn)品的運行環(huán)境搭建與配置。3.2.2軟件產(chǎn)品的安裝與部署。3.2.3軟件產(chǎn)品的使用培訓與指導。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，為乙方提供軟件技術(shù)維護與服務(wù)。4.3合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。第五章費用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用標準，向甲方支付軟件技術(shù)維護與服務(wù)費用。5.2費用支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的首期服務(wù)費用后，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，為乙方提供軟件技術(shù)維護與服務(wù)。5.5乙方在合同有效期內(nèi)支付的服務(wù)費用，不予退還。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方承諾按照行業(yè)標準和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的軟件技術(shù)維護與服務(wù)。6.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時性和有效性，對乙方提出的故障排查和修復(fù)請求，應(yīng)在接到通知后__小時內(nèi)響應(yīng)。6.1.2甲方應(yīng)保證軟件升級和優(yōu)化不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運作，且升級和優(yōu)化過程中不得導致數(shù)據(jù)丟失。6.1.3甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，保證乙方在任何時間都能得到及時的技術(shù)幫助。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理率、客戶滿意度等指標。6.3如甲方未能達到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施，并可根據(jù)實際情況要求相應(yīng)的服務(wù)費用減免。第七章信息保密7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。7.1.1保密信息不包括公開渠道獲得的、第三方合法提供的信息或已經(jīng)公開的信息。7.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取相應(yīng)的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。7.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為__年。7.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為__元，并賠償因此給對方造成的所有損失。第八章違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.1.1若甲方未按照約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的合同金額的__%。8.1.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的__%。8.2任何一方因不可抗力導致無法履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明，以免承擔違約責任。第九章合同變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除或終止，應(yīng)書面進行，經(jīng)雙方簽署后生效。9.1.1任何一方要求變更合同條款的，應(yīng)提前__天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.1.2如一方違反合同，經(jīng)另一方書面催告__天后仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止或解除后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供已支付服務(wù)費用對應(yīng)的服務(wù)，直至服務(wù)完畢。第十章其他條款10.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商的方式解決。11.1.1協(xié)商解決應(yīng)在不影響雙方正常業(yè)務(wù)的前提下進行。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。11.3訴訟費用及因訴訟產(chǎn)生的其他費用，由敗訴方承擔。第十二章合同的修改和補充12.1本合同的修改和補充，必須以書面形式進行。12.1.1修改和補充的條款，經(jīng)雙方簽署后，與本合同具有同等法律效力。12.1.2任何單方面的修改和補充均無效。12.2若本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)時，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力。13.2合同的繼承：如一方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承方或重組方承擔。第十四章違約賠償14.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。14.1.1違約金的具體金額和計算方式由雙方在補充協(xié)議中約定。14.1.2賠償損失的范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的預(yù)期利益損失和為實現(xiàn)債權(quán)支出的合理費用。14.2任何一方因不可抗力導致無法履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明，以免承擔違約責任。第十五章終止和解除15.1本合同在以下情況下終止或解除：15.1.1合同期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。15.1.3一方因違約被另一方解除合同。15.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)