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文檔簡介

第一節(jié)見面禮節(jié)第二節(jié)電梯禮儀民航服務人員一般行為禮儀

第一節(jié)見面禮節(jié)(一)握手禮

(二)擁抱禮

(三)合十禮

(四)舉手禮

(五)鞠躬禮

(六)拱手禮

(七)吻手禮

(八)點頭禮

(一)握手禮（二）擁抱禮

兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側擁抱，然后向右側擁抱，最后再次向左側擁抱，禮畢。擁抱時，還可以用右手掌拍打對方左臂的后側，以示親熱。（三）合十禮

把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭咯低，兼含敬意和謝意雙重意義。（四）

舉手禮行舉手禮時，要舉右手，手指伸直并齊，指尖接觸帽檐右側，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對方。待受禮者答禮后方可將手放下。(五)鞠躬禮（六）拱手禮一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自內而外有節(jié)奏地晃動二三下。（七）吻手禮女方先伸出手作下垂式，男方則可將其指尖輕輕提起吻之女方身份地位較高，男方以一膝作半跪姿勢，再提手吻之（八）點頭禮

這是同級或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時相遇，可以在行進中點頭示意。若在路上遇見上級或長者，必須立正行鞠躬。但上級對部下或長者對晚輩的答禮，可以在行進中進行，或伸右手示意。第二節(jié)電梯禮儀不要同時按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵循先下后上的原則。先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內側是愈尊貴的位置。電梯中絕對不

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