民航客艙安全管理MinhangKecangAnquanGuanli主講人：宮夢楠第五章客艙乘務(wù)員安全職責(zé)第一節(jié)

機(jī)長安全職責(zé)第二節(jié)客艙乘務(wù)員的安全職責(zé)第三節(jié)航空安全員職責(zé)第一節(jié)

機(jī)長安全職責(zé)

本章提要

安全是民航永恒的主題，客艙安全是民航安全工作重要的組成部分。確?？团摪踩统丝桶踩粌H是乘務(wù)員的首要職責(zé)，而且是乘務(wù)員的“使命”。為了使客艙安全管理落實到每個細(xì)節(jié)，客艙乘務(wù)組的每個成員都負(fù)有其相應(yīng)崗位的安全職責(zé)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解機(jī)長安全職責(zé)客艙乘務(wù)員的安全職責(zé)了解航空安全員安全職責(zé)123機(jī)長安全職責(zé)

飛行機(jī)組、乘務(wù)組是一個團(tuán)隊，每個成員有不同的崗位，每個崗位有不同的工作職責(zé)和安全責(zé)任。在這個團(tuán)隊中的最高領(lǐng)導(dǎo)是機(jī)長，航空公司運(yùn)行法規(guī)賦予機(jī)長基本職責(zé)與權(quán)力。機(jī)長安全職責(zé)一丶在飛行期間，機(jī)長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)組的一切活動，并對機(jī)上的旅客、機(jī)組成員、貨物、飛機(jī)的安全以及航班正常、服務(wù)質(zhì)量和完成任務(wù)負(fù)責(zé)；二丶機(jī)長在飛行中有最終決定權(quán)，其對于保證遵守航空公司的運(yùn)行規(guī)范和《飛行運(yùn)行手冊》相應(yīng)部分的各種規(guī)定負(fù)責(zé)；機(jī)長安全職責(zé)三丶在航空器起飛前，發(fā)現(xiàn)有關(guān)方面對航空器未采取規(guī)定的安全措施的，拒絕起飛；四丶在飛行途中對擾亂航空器內(nèi)秩序、干擾機(jī)組人員正常工作而不聽勸阻的人，采取必要的管束措施；機(jī)長安全職責(zé)五丶在飛行中，對劫機(jī)、破壞航空器或其它危機(jī)安全的行為，采取必要的措施；六丶在航空器飛行中遇到特殊情況時，對航空器的處置做最后的決定。第二節(jié)

乘務(wù)員安全職責(zé)一丶乘務(wù)長安全職責(zé)二丶廚房乘務(wù)員安全職責(zé)三丶客艙乘務(wù)員安全職責(zé)四丶航線帶飛乘務(wù)教員安全職責(zé)五丶乘務(wù)檢查員安全職責(zé)乘務(wù)長安全職責(zé)

在執(zhí)行航班任務(wù)的過程中，必須指定一名主任乘務(wù)長（乘務(wù)長）。主任乘務(wù)長（乘務(wù)長）應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國民用航空法》及CCAR-121-R4的有關(guān)規(guī)定，全程監(jiān)控服務(wù)工作和客艙安全，確保國家財產(chǎn)和旅客的安全。乘務(wù)長安全職責(zé)一丶在每次航班飛行中，隸屬機(jī)長領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助機(jī)長保證旅客、客艙、貨物在正常和應(yīng)急情況下的安全；二丶應(yīng)維護(hù)公司利益，有權(quán)處理機(jī)上服務(wù)及客艙安全方面的各種事宜；三丶飛行中遇有緊急情況及時報告機(jī)長，在機(jī)長的指示下，指揮乘務(wù)員充分利用機(jī)上應(yīng)急設(shè)備保證旅客安全四丶應(yīng)急情況下，負(fù)責(zé)廣播。五丶檢查落實本崗位應(yīng)急設(shè)備處于待用狀態(tài)。廚房乘務(wù)員安全職責(zé)一丶廚房乘務(wù)員在服務(wù)工作中除擔(dān)任本區(qū)域規(guī)定的工作職責(zé)外，還應(yīng)對所管轄區(qū)域的服務(wù)工作及客艙安全進(jìn)行全面管理；二丶對飛機(jī)上配備的旅客餐食飲料等進(jìn)行質(zhì)量和安全的檢查；三丶按照規(guī)定操作管理服務(wù)設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備；四丶遇有緊急情況及時報告乘務(wù)長，在機(jī)長/乘務(wù)長的指揮下，確保國家財產(chǎn)和旅客安全；五丶檢查落實本崗位應(yīng)急設(shè)備處于待用狀態(tài)?？团摮藙?wù)員安全職責(zé)一丶按照分工負(fù)責(zé)本區(qū)域服務(wù)工作和客艙安全；二丶遇有緊急情況及時報告主任乘務(wù)長（乘務(wù)長）；三丶檢查落實本崗位內(nèi)應(yīng)急設(shè)備處于良好狀態(tài)；五丶按照規(guī)定操作管理服務(wù)設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備。航線帶飛乘務(wù)教員安全職責(zé)

乘務(wù)航線帶飛教員在執(zhí)行帶飛任務(wù)時，除履行本區(qū)域的工作職責(zé)外，還要承擔(dān)學(xué)員所在區(qū)域的安全責(zé)任。乘務(wù)檢查員安全職責(zé)一丶乘務(wù)檢查員在航班上對客艙安全履行檢查的職能二丶乘務(wù)檢查員在執(zhí)行檢查任務(wù)時，檢查乘務(wù)組履行相關(guān)職責(zé)、與機(jī)組的協(xié)調(diào)和客艙安全。三丶在檢查中有權(quán)制止違章行為，并有權(quán)提出處理意見。第三節(jié)

安全員職責(zé)一丶航空安全員的定義二丶航空安全員的職責(zé)與權(quán)力三丶航空安全員的權(quán)力限制航空安全員航空安全員是指在民用航空器中執(zhí)行空中安全保衛(wèi)任務(wù)的空勤人員，航空安全員在機(jī)長領(lǐng)導(dǎo)下工作。航空安全員職責(zé)和權(quán)力航空安全員的任務(wù)是：1、維護(hù)飛行中的民用航空器內(nèi)的秩序；2、防范和制止劫機(jī)、炸機(jī)和其他對民用航空器的非法干擾行為；3、保護(hù)民用航空器及其所載人員和財產(chǎn)的安全。航空安全員職責(zé)1、在旅客登機(jī)前和離機(jī)后對客艙進(jìn)行檢查,防止無關(guān)人員、不明物品留在客艙內(nèi)；2、制止與執(zhí)行航班任務(wù)無關(guān)的人員進(jìn)入駕駛艙；3、在飛行中,對受到威脅的航空器進(jìn)行搜查,妥善處置發(fā)現(xiàn)的爆炸物、燃燒物和其他可疑物品；4、處置劫機(jī)、炸機(jī)及其他非法干擾事件；5、制止擾亂航空器內(nèi)秩序的行為；航空安全員職責(zé)6、協(xié)助有關(guān)部門做好被押解人犯、被遣返人員在飛行中的監(jiān)管工作；7、協(xié)助警衛(wèi)部門做好警衛(wèi)對象和重要旅客乘坐民航班機(jī)、專機(jī)的安全保衛(wèi)工作；8、執(zhí)行上級交給的其他安全保衛(wèi)任務(wù)。航空安全員權(quán)力1、在必要情況下,查驗旅客的客票、登機(jī)牌、身份證件；2、劫機(jī)、炸機(jī)等緊急事件發(fā)生時,對不法行為人采取必要措施；3、對擾亂航空器內(nèi)秩序不聽勸阻的人員,采取管束措施,航空器降落后移交民航公安機(jī)關(guān)處理;4、制止危害航空安全的行為,必要時航空安全員可請求旅客予以協(xié)助。航空安全員的權(quán)力限制（1）在飲用含酒精飲料之后的10小時之內(nèi)，或處在酒精作用之下，血液中酒精含量等于或者大于0.04％，或受到藥物影響損及工作能