廣告公司業(yè)務(wù)管理演講人：日期:目錄245136業(yè)務(wù)體系架構(gòu)資源整合管理運營流程標準化業(yè)務(wù)質(zhì)量控制客戶關(guān)系管理創(chuàng)新發(fā)展路徑01業(yè)務(wù)體系架構(gòu)公司戰(zhàn)略規(guī)劃定位市場分析與定位通過對市場、競爭對手和客戶需求的分析，明確公司發(fā)展方向和競爭優(yōu)勢，制定長期和短期戰(zhàn)略目標。01業(yè)務(wù)范圍確定根據(jù)市場定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，明確公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品線，確保公司資源聚焦在核心業(yè)務(wù)上。02戰(zhàn)略實施與監(jiān)控制定具體的戰(zhàn)略實施計劃，監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。03部門職能與協(xié)作機制根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點和戰(zhàn)略目標，設(shè)置相應(yīng)的部門，明確各部門的職責和權(quán)力，確保公司高效運轉(zhuǎn)。部門設(shè)置與職責跨部門協(xié)作團隊建設(shè)與培訓建立部門間的協(xié)作機制，加強溝通與協(xié)作，解決跨部門合作中的問題和矛盾，提高公司整體運營效率。重視團隊建設(shè)，加強員工培訓和教育，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的長期發(fā)展提供人才保障。資源配置效率優(yōu)化流程優(yōu)化與效率提升優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程和管理流程，提高工作效率，減少浪費和冗余，提升公司整體運營效益。03建立成本控制體系，加強成本管理，降低公司運營成本，提高公司盈利能力。02成本控制與管理資源評估與規(guī)劃對公司各項資源進行全面評估，制定合理的資源配置方案，確保資源的有效利用和最大化產(chǎn)出。0102運營流程標準化定期與客戶溝通項目進度，確保項目按時按質(zhì)完成。項目進度與質(zhì)量管理對項目可能出現(xiàn)的風險進行預判，制定應(yīng)對措施。項目風險評估與應(yīng)對01020304明確客戶需求，制定項目計劃，確保項目順利推進?？蛻魧优c需求梳理項目結(jié)束后進行總結(jié)，提煉經(jīng)驗教訓，優(yōu)化后續(xù)項目流程。項目總結(jié)與反饋客戶項目管理流程創(chuàng)意策劃與構(gòu)思根據(jù)客戶需求，進行創(chuàng)意策劃，確定廣告主題和風格。創(chuàng)意設(shè)計與制作依據(jù)創(chuàng)意策劃，進行具體設(shè)計制作，包括文案、視覺元素等。內(nèi)部審核與修改創(chuàng)意設(shè)計完成后，進行內(nèi)部審核，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和客戶要求?？蛻魧徍伺c確認將審核通過的創(chuàng)意設(shè)計提交給客戶，進行最終確認。創(chuàng)意生產(chǎn)與審核鏈路廣告投放執(zhí)行監(jiān)控廣告投放規(guī)劃與執(zhí)行根據(jù)客戶需求和廣告特點，制定投放計劃，確保廣告精準觸達目標受眾。廣告效果監(jiān)測與分析對廣告投放效果進行實時監(jiān)測，分析數(shù)據(jù)，及時調(diào)整投放策略。廣告投放優(yōu)化與調(diào)整根據(jù)監(jiān)測分析結(jié)果，對廣告投放進行優(yōu)化調(diào)整，提高廣告效果。廣告投放結(jié)算與報告按照合同約定，進行廣告投放結(jié)算，并向客戶提供詳細投放報告。03客戶關(guān)系管理客戶需求分析模型談話記錄分析競品分析問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析記錄客戶在與公司業(yè)務(wù)交流中的需求和痛點，全面了解客戶需求。通過問卷形式收集客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，分析客戶需求和期望。分析競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更具競爭力的解決方案。收集客戶數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，發(fā)現(xiàn)潛在需求和趨勢。長期合作維護策略定期溝通建立定期溝通機制，了解客戶的最新需求和反饋，及時解決合作中的問題。01定制化服務(wù)根據(jù)客戶需求，提供定制化的服務(wù)和解決方案，提高客戶滿意度。02優(yōu)惠政策給予長期合作的客戶一定的優(yōu)惠和激勵，增強客戶黏性。03團隊培訓加強團隊培訓，提高員工服務(wù)意識和專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。04滿意度評估與反饋客戶滿意度調(diào)查反饋分析評估報告改進落實通過問卷、電話回訪等方式，收集客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度評價。對收集到的反饋進行深入分析，找出問題和不足之處，制定改進措施。撰寫客戶滿意度評估報告，向公司管理層匯報客戶反饋和評估結(jié)果。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升。04資源整合管理創(chuàng)意團隊架構(gòu)優(yōu)化定期開展創(chuàng)意培訓，提高團隊成員的創(chuàng)意能力和專業(yè)素養(yǎng)，包括創(chuàng)意構(gòu)思、視覺表現(xiàn)、文案撰寫等方面。創(chuàng)意培訓和能力提升創(chuàng)意激勵機制建立科學的創(chuàng)意激勵機制，鼓勵團隊成員積極提出創(chuàng)新想法，激發(fā)創(chuàng)意團隊的活力。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置創(chuàng)意團隊的組織架構(gòu)，確保創(chuàng)意人員能夠高效協(xié)作。創(chuàng)意團隊能力培養(yǎng)媒介資源采購策略采購成本控制制定科學的采購預算和成本控制方案，降低媒介資源的采購成本，提高資源利用效率。03建立供應(yīng)商管理制度，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保媒介資源的穩(wěn)定供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。02供應(yīng)商管理媒介資源評估對各類媒介資源進行全面評估，包括受眾覆蓋、傳播效果、成本等方面，為采購決策提供依據(jù)。01技術(shù)工具應(yīng)用規(guī)范廣告技術(shù)工具的選擇根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，選擇適合公司的廣告技術(shù)工具，提高廣告投放效率和效果。01技術(shù)培訓與支持為團隊成員提供技術(shù)培訓和支持，確保他們能夠熟練掌握廣告技術(shù)工具的使用方法和操作技巧。02技術(shù)安全與合規(guī)加強技術(shù)安全管理，確保廣告投放過程中數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，避免因技術(shù)問題導致的法律風險。0305業(yè)務(wù)質(zhì)量控制全流程服務(wù)標準客戶需求分析廣告創(chuàng)意設(shè)計廣告投放執(zhí)行后期跟蹤服務(wù)深入了解客戶需求，明確廣告目標和預期效果。根據(jù)客戶特點和行業(yè)趨勢，創(chuàng)意設(shè)計廣告內(nèi)容和形式。確保廣告按照計劃投放到目標受眾和媒體渠道。對廣告效果進行持續(xù)跟蹤，及時調(diào)整投放策略。內(nèi)部審查設(shè)立內(nèi)部審查機構(gòu)，對廣告內(nèi)容和形式進行合規(guī)性審查。外部審核配合政府部門和行業(yè)組織的監(jiān)管，確保廣告符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。審查流程建立完整的審查流程，包括審查標準、審查程序、審查人員等。審查文檔保存廣告審查相關(guān)文檔，以備隨時查閱和證明。合規(guī)性審查機制效果評估指標設(shè)定目標受眾投放效率廣告效果品牌形象明確廣告的目標受眾，評估廣告的曝光量、關(guān)注度和認知度等指標。評估廣告的轉(zhuǎn)化率、銷售額、用戶注冊量等實際效果。評估廣告的投放效率，包括廣告投入產(chǎn)出比、廣告效果與投入成本的比例等。評估廣告對品牌形象的影響，包括品牌知名度、美譽度等指標。06創(chuàng)新發(fā)展路徑行業(yè)趨勢響應(yīng)策略緊跟市場趨勢密切關(guān)注廣告行業(yè)的新趨勢、新技術(shù)，及時調(diào)整公司業(yè)務(wù)策略，確保業(yè)務(wù)緊跟市場發(fā)展。01挖掘客戶需求針對不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶，深入了解其需求，提供定制化、差異化的廣告解決方案。02加強品牌建設(shè)通過提高廣告創(chuàng)意、制作水平，打造公司品牌形象，提升品牌知名度和美譽度。03業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新機制結(jié)合市場趨勢和公司優(yōu)勢，積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如數(shù)字營銷、社交媒體廣告等。拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域整合公司內(nèi)外部資源，包括廣告媒體、客戶資源、創(chuàng)意團隊等，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。整合資源優(yōu)勢探索多元化的盈利模式，如按效果付費、廣告代理、媒體資源租賃等，降低業(yè)務(wù)風險。創(chuàng)新盈利模式加大在大數(shù)據(jù)、人工智能、