銀行生活繳費協(xié)議書?甲方：名稱：[銀行名稱]法定代表人：[姓名]地址：[銀行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為合法設(shè)立并經(jīng)營的銀行機(jī)構(gòu)，具備開展各類生活繳費業(yè)務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方有通過甲方銀行進(jìn)行生活繳費的需求。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方銀行服務(wù)進(jìn)行生活繳費事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.繳費項目乙方可通過甲方銀行服務(wù)進(jìn)行的生活繳費項目包括但不限于水費、電費、燃?xì)赓M、物業(yè)費、有線電視費、通訊費（手機(jī)話費、寬帶費等）以及其他經(jīng)雙方書面約定的合法合規(guī)的生活繳費項目。2.繳費方式乙方可以選擇以下方式進(jìn)行生活繳費：網(wǎng)上銀行繳費：乙方登錄甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)銀行APP，按照系統(tǒng)提示操作，輸入繳費信息，完成生活繳費。自助終端繳費：乙方前往甲方設(shè)立的自助銀行網(wǎng)點，使用自助終端設(shè)備，根據(jù)屏幕提示進(jìn)行生活繳費操作。委托代扣：乙方與甲方簽訂委托代扣協(xié)議，授權(quán)甲方根據(jù)乙方提供的繳費信息，定期從乙方指定的銀行賬戶中扣劃相應(yīng)的生活費用。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及本行相關(guān)規(guī)定，對乙方的繳費申請進(jìn)行審核。有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，調(diào)整生活繳費服務(wù)的相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前按照法律法規(guī)要求進(jìn)行公示或通知乙方。在乙方未按照本協(xié)議約定履行繳費義務(wù)或存在其他違約行為時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制交易、依法追討欠費等。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供安全、便捷、準(zhǔn)確的生活繳費服務(wù)。及時處理乙方提交的繳費申請，確保繳費信息準(zhǔn)確傳輸至相關(guān)收費單位。對于因甲方原因?qū)е碌睦U費失敗或錯誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并負(fù)責(zé)解決。保障乙方的個人信息和繳費信息安全，采取必要的技術(shù)措施和管理措施防止信息泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個人信息和繳費信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求的除外。按照乙方選擇的繳費方式，提供相應(yīng)的操作指引和客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方解決在繳費過程中遇到的問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供生活繳費服務(wù)，并在繳費過程中獲得相應(yīng)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。有權(quán)知曉甲方生活繳費服務(wù)的相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、注意事項等信息。在發(fā)現(xiàn)繳費信息有誤或存在其他問題時，有權(quán)及時向甲方提出異議，并要求甲方予以核實和處理。2.義務(wù)應(yīng)如實向甲方提供本人真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和繳費信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、繳費賬號、繳費項目等。因乙方提供虛假或錯誤信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。按照本協(xié)議約定及相關(guān)收費單位的規(guī)定，按時足額繳納生活費用。在選擇委托代扣方式時，應(yīng)確保指定銀行賬戶中有足夠的余額用于支付相應(yīng)費用，并及時關(guān)注賬戶余額變化，避免因余額不足導(dǎo)致繳費失敗。妥善保管本人的銀行賬戶信息、密碼、驗證碼等重要信息，不得泄露給他人。如因乙方自身原因?qū)е沦~戶信息泄露或密碼被盜用，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。在使用甲方生活繳費服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。三、繳費流程1.乙方選擇繳費項目乙方通過甲方銀行服務(wù)渠道（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP、自助終端等）選擇需要繳納的生活費用項目。2.輸入繳費信息乙方按照系統(tǒng)提示，準(zhǔn)確輸入繳費信息，包括繳費賬號、繳費金額、繳費周期等（如適用）。對于委托代扣方式，乙方需提供指定的銀行賬戶信息，并簽訂委托代扣協(xié)議。3.提交繳費申請乙方確認(rèn)繳費信息無誤后，提交繳費申請。甲方系統(tǒng)接收到乙方的繳費申請后，進(jìn)行相關(guān)驗證和處理。4.繳費處理甲方根據(jù)乙方的繳費申請，將相應(yīng)的費用支付至相關(guān)收費單位。對于實時到賬的繳費項目，甲方確保費用及時足額到賬；對于非實時到賬的繳費項目，甲方按照相關(guān)規(guī)定和收費單位的要求進(jìn)行處理，并及時向乙方反饋繳費結(jié)果。5.繳費結(jié)果通知甲方通過短信、系統(tǒng)提示等方式向乙方通知繳費結(jié)果。乙方可通過甲方銀行服務(wù)渠道查詢繳費記錄和明細(xì)，以確認(rèn)繳費是否成功。四、費用及支付方式1.費用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及本行相關(guān)規(guī)定，對生活繳費服務(wù)收取一定的手續(xù)費或服務(wù)費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：網(wǎng)上銀行繳費：[具體收費標(biāo)準(zhǔn)，如每筆[X]元或按繳費金額的[X%]收取等]自助終端繳費：[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]委托代扣：[說明是否收費及收費標(biāo)準(zhǔn)]甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，調(diào)整生活繳費服務(wù)的相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前按照法律法規(guī)要求進(jìn)行公示或通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式支付生活繳費服務(wù)費用。對于手續(xù)費或服務(wù)費，甲方將根據(jù)乙方的繳費方式和相關(guān)約定，在乙方繳納生活費用時一并扣除或另行收?。ㄈ邕m用）。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供生活繳費服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳嚼U費失敗、信息泄露等給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為解決問題而支付的合理費用（如交通費、通訊費等）。若甲方未按照約定及時處理乙方的繳費申請或反饋繳費結(jié)果，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失情況給予相應(yīng)賠償。若甲方違反本協(xié)議約定向第三方披露乙方的個人信息和繳費信息，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額繳納生活費用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳費金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)、限制交易，并依法追討欠費及違約金。若乙方提供虛假或錯誤的個人信息、繳費信息，導(dǎo)致甲方或相關(guān)收費單位遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定或甲方的相關(guān)規(guī)定和操作流程，從事違法違規(guī)或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同