酒店賠償客人協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方在甲方酒店接受服務(wù)過程中，因甲方原因致使乙方遭受一定損失，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及事件描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方作為一家提供住宿、餐飲及相關(guān)配套服務(wù)的酒店，乙方于____年__月__日入住甲方酒店，預(yù)定了____房間，入住期限自____年__月__日至____年__月__日。乙方在酒店消費期間，有權(quán)享受甲方提供的各項服務(wù)，包括但不限于舒適的住宿環(huán)境、安全的設(shè)施設(shè)備、符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)以及相應(yīng)的接待與協(xié)助等。2.事件描述在乙方入住期間，于____年__月__日____時左右，乙方在酒店房間內(nèi)使用衛(wèi)生間時，因衛(wèi)生間地面濕滑，導(dǎo)致乙方不慎摔倒。乙方摔倒后，感覺身體疼痛，隨即通知酒店工作人員。酒店工作人員迅速趕到現(xiàn)場，并協(xié)助乙方聯(lián)系了附近的醫(yī)院進行檢查和治療。經(jīng)醫(yī)院診斷，乙方____部位受傷，需進行相應(yīng)的治療和休息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)對乙方提出的賠償要求進行合理審查，根據(jù)實際情況判斷自身是否存在過錯及責(zé)任程度。在乙方賠償要求不合理或缺乏事實依據(jù)時，甲方有權(quán)拒絕不合理部分的賠償請求，并向乙方說明理由。2.義務(wù)甲方應(yīng)在乙方摔倒事件發(fā)生后，及時采取合理措施，包括但不限于迅速趕到現(xiàn)場、協(xié)助乙方就醫(yī)、提供必要的幫助和支持等，以減少乙方的損失和痛苦。甲方有義務(wù)積極配合乙方處理后續(xù)的賠償事宜，提供與事件相關(guān)的證據(jù)和信息，協(xié)助乙方進行合理的索賠。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、足額地向乙方支付賠償款項。甲方應(yīng)采取有效措施，防止類似事件再次發(fā)生，包括但不限于加強對衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔和防滑處理、完善安全提示標(biāo)識、加強員工安全培訓(xùn)等，以保障客人的人身安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方對因其過錯導(dǎo)致的自身損失進行賠償，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費、交通費等合理費用。在甲方未能按照本協(xié)議約定履行賠償義務(wù)時，乙方有權(quán)通過合法途徑維護自身權(quán)益，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方處理賠償事宜，提供真實、有效的個人信息和相關(guān)證據(jù)材料，以便甲方準(zhǔn)確核算賠償金額。乙方應(yīng)按照醫(yī)生的建議進行治療和休息，盡量減少因受傷導(dǎo)致的損失擴大。如因乙方自身原因?qū)е聯(lián)p失擴大的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)誠實守信，不得故意隱瞞或夸大損失情況，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、賠償范圍及金額1.賠償范圍根據(jù)乙方的實際損失情況及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲方同意向乙方賠償以下費用：醫(yī)療費：乙方因摔倒受傷在醫(yī)院治療所產(chǎn)生的各項醫(yī)療費用，包括掛號費、檢查費、治療費、藥費等，以醫(yī)院出具的正式發(fā)票為準(zhǔn)。經(jīng)核算，乙方的醫(yī)療費共計人民幣____元。誤工費：乙方因受傷無法正常工作而導(dǎo)致的收入損失。乙方提供了所在單位出具的誤工證明及工資單，證明其月工資收入為人民幣____元。按照乙方的誤工天數(shù)____天計算，誤工費共計人民幣____元。護理費：考慮到乙方受傷后需要專人護理，乙方聘請了護工進行護理，護理費按照每天人民幣____元計算，共計____天，護理費總計人民幣____元。營養(yǎng)費：根據(jù)乙方的傷情，醫(yī)生建議加強營養(yǎng)，營養(yǎng)費按照每天人民幣____元計算，共計____天，營養(yǎng)費共計人民幣____元。交通費：乙方因就醫(yī)及處理賠償事宜產(chǎn)生的交通費用，包括出租車費、公交車費等，憑有效票據(jù)核算，交通費共計人民幣____元。精神損害撫慰金：乙方因摔倒受傷遭受了一定的身體痛苦和精神折磨，綜合考慮乙方的傷情及甲方的過錯程度，甲方同意向乙方支付精神損害撫慰金人民幣____元。2.賠償金額綜上所述，甲方應(yīng)向乙方支付的賠償總額為人民幣____元（大寫：________________元整）。四、賠償支付方式及時間1.支付方式甲方以銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付賠償款項。乙方應(yīng)提供本人名下的銀行賬號信息，包括開戶銀行名稱、賬號、戶名等，確保甲方能夠準(zhǔn)確無誤地進行轉(zhuǎn)賬操作。2.支付時間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的____個工作日內(nèi)，將賠償款項一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和金額向乙方支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款項及違約金，同時甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，故意隱瞞或夸大損失情況，或者未按照協(xié)議約定配合甲方處理賠償事宜，甲方有權(quán)減少或拒絕支付相應(yīng)的賠償款項，并要求乙方返還已支付的部分款項。乙方還應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因處理賠償事宜而支出的費用、甲方因乙方違約行為遭受的聲譽損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（