第頁(yè)清潔（保潔）服務(wù)承包合同甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就xx區(qū)域的物業(yè)清潔服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。1、甲方是一家依照中華人民共和國(guó)法律依法設(shè)立且合法存續(xù)、具有專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司；2、乙方是一家依照中華人民共和國(guó)法律依法設(shè)立且合法存續(xù)、具有相應(yīng)資質(zhì)的外包服務(wù)企業(yè)；3、甲、乙雙方本著為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)的宗旨，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，按優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，在平等、友好、互利的基礎(chǔ)上結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，開(kāi)展長(zhǎng)期、全面、深入的合作。第一部分

業(yè)務(wù)條款第1條服務(wù)范圍和內(nèi)容1.1服務(wù)地點(diǎn)：，建筑面積：萬(wàn)平方米；（地址：，服務(wù)范圍：小區(qū)/建筑物紅線以內(nèi)的公共區(qū)域及甲方合理要求的區(qū)域。1.2服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)區(qū)域內(nèi)?日常保潔、?四害消殺、?生活垃圾收集、?清潔物品工具耗材、□高層樓宇理石外墻（5米以下）清洗、□化糞池清理、?水池清潔、?無(wú)法確定房間的裝修垃圾收集、?園區(qū)責(zé)任區(qū)清冰雪、□其它等，清潔衛(wèi)生部分，同時(shí)還包括配合甲方進(jìn)行外事接待、突發(fā)事件處理及臨時(shí)性工作等。第2條合同期限2.1本合同有效期限為xx個(gè)月，自

年月日起至

年月日止。2.2如因甲方委托管理期限屆滿或其他原因退出小區(qū)，自甲方終止物業(yè)管理服務(wù)之日起，本合同自行終止，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。費(fèi)用按照乙方實(shí)際的工作時(shí)間按天進(jìn)行核算，并根據(jù)合同規(guī)定的支付辦法進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第3條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用由日常保潔費(fèi)用和專項(xiàng)清潔費(fèi)用兩部分一并組成。按照人員滿編配置42人時(shí)計(jì)算每月總服務(wù)費(fèi)用xx元，合同總服務(wù)費(fèi)用xx元。3.2員工入職月工資按照具體出勤天數(shù)核算。3.3員工工資包含休息日的工資：3.4小區(qū)/建筑物小區(qū)共有建筑高層

棟；日常清潔崗位定編42人，其中班長(zhǎng)2人、內(nèi)保21人、外保19人；依據(jù)乙方清潔人員實(shí)際出勤人數(shù)及出勤天數(shù)計(jì)算應(yīng)付日常清潔費(fèi)用,依據(jù)清潔服務(wù)質(zhì)量月評(píng)表結(jié)算當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。3.5本合同所涉報(bào)價(jià)均為含稅價(jià)，含

3%

增值稅。本合同項(xiàng)下，乙方包工、包料、包工具、包設(shè)備、包安全等整體承包小區(qū)清潔服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用包括但不限于清潔人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)、服裝、清潔工具設(shè)備、石材地面的常規(guī)養(yǎng)護(hù)、日常消殺、日常耗材（藥品、毛巾、垃圾袋等）、清潔員工福利以及員工調(diào)休（含法定節(jié)假日）、管理費(fèi)、稅收、耗材等一切費(fèi)用,合同期履行期間不會(huì)因預(yù)期的市場(chǎng)價(jià)格的漲跌、匯率的變動(dòng)、國(guó)家與地方政策（包括但不限于：?jiǎn)T工最低工資和人工費(fèi)調(diào)整）等任何原因而變動(dòng)。在此合同價(jià)格外乙方不得向甲方收取任何款項(xiàng)費(fèi)用。3.6合同履行期間，若清潔崗位數(shù)量需要長(zhǎng)期變動(dòng)的，甲、乙雙方須協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整崗位數(shù)量（崗位單價(jià)不作調(diào)整）。3.7本合同按以下第

A

種方式執(zhí)行履約保證金條款（選填）：A.乙方無(wú)需支付履約保證金；B.乙方按照合同款項(xiàng)的5%支付履約保證金；于第一個(gè)月的服務(wù)款中預(yù)留；第4條款項(xiàng)支付乙方應(yīng)于每月

5

日前，根據(jù)其員工實(shí)際出勤人數(shù)、出勤天數(shù)核算上一個(gè)月度服務(wù)費(fèi)用總額；甲、乙雙方于每月

10

日前依據(jù)附件7《清潔服務(wù)質(zhì)量月評(píng)價(jià)表》核算上一個(gè)月甲方實(shí)際應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用；乙方應(yīng)于合同履行后首月

10

日前向甲方提交正式有效增值稅專用發(fā)票，甲方于收到發(fā)票后

30日內(nèi)進(jìn)行支付并將應(yīng)付服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)劃到乙方指定賬戶。4.1若有變更，乙方需提前一個(gè)月，以書面形式通知甲方。如因乙方未及時(shí)通知導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤支付造成的損失由乙方承擔(dān)。若乙方不提供正規(guī)發(fā)票,甲方有權(quán)拒絕支付該筆款項(xiàng)且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。同時(shí)，乙方不得因此而停止工作。4.2乙方應(yīng)保證提供的賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，乙方承諾賬戶信息如有變更，應(yīng)在合同規(guī)定的付款時(shí)間基礎(chǔ)上至少提前15天以書面形式通知甲方，甲方明確確認(rèn)，如因乙方提供的賬戶信息有誤或未及時(shí)通知變更而影響延期付款或無(wú)法轉(zhuǎn)賬，或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第5條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方無(wú)償提供清潔服務(wù)之水電，清潔人員休息室（提供必要的用電設(shè)施）、存放物品的庫(kù)房。乙方承擔(dān)使用休息室、庫(kù)房的防火防盜和消防安全的管理責(zé)任。5.2甲方每周安排與乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的共同巡查（包括甲方公司的不定期檢查），檢查結(jié)果填寫對(duì)應(yīng)記錄表內(nèi)，由乙方現(xiàn)場(chǎng)主管簽字確認(rèn)，作為乙方工作是否合格的依據(jù)。5.3如遇特殊清潔工作需求時(shí)，甲方須提前1天（客戶投訴及特殊情況除外）通知乙方安排人員進(jìn)行清潔工作,乙方積極配合，如產(chǎn)生2小時(shí)以上的加班時(shí)，甲方可按實(shí)際情況支付費(fèi)用或給予調(diào)休，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方要求另行確定。5.4甲方有權(quán)監(jiān)督并檢查乙方各項(xiàng)管理工作的實(shí)施及執(zhí)行情況，對(duì)達(dá)不到本合同的服務(wù)約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可以書面要求限期整改。5.5甲方有義務(wù)對(duì)乙方人員進(jìn)行物業(yè)公司企業(yè)服務(wù)理念培訓(xùn)。5.6乙方派駐服務(wù)人員有下列情形之一的，甲方有權(quán)提出更換人員等要求，乙方無(wú)條件給予支持以適合服務(wù)要求：5.6.1有偷竊、惡意破壞公共設(shè)備設(shè)施等違法行為的；

5.6.2與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)到有效投訴2次的；5.6.3經(jīng)過(guò)一次調(diào)崗、培訓(xùn)仍未能達(dá)到崗位要求工作標(biāo)準(zhǔn)的；5.6.4違反甲方關(guān)于員工管理規(guī)定的；5.6.5其他影響甲方公司形象的行為。5.7甲方向乙方派駐員工提供午餐，不再向乙方另行收取費(fèi)用。第6條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1環(huán)保/職業(yè)健康安全要求6.1.1乙方須嚴(yán)格按照雙方共同制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔綜合服務(wù)，同時(shí)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)接受甲方的檢查。如乙方未能達(dá)到相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)放《通知單》并進(jìn)行扣款處罰，直至解除合同，并追究乙方違約責(zé)任。6.1.2乙方須按照合同規(guī)定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，同時(shí)須遵守甲方制定的相應(yīng)管理措施。乙方工作人員按照甲方要求的考勤方式進(jìn)行考勤管理并由甲方對(duì)乙方的員工進(jìn)行考勤考核，甲方合同付款時(shí)根據(jù)當(dāng)月工作人員實(shí)際到崗數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。核算標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工日工資=員工月工資標(biāo)準(zhǔn)/當(dāng)月天數(shù)（當(dāng)月新入職員工）員工日工資=員工月工資標(biāo)準(zhǔn)/26天員工小時(shí)工資=員工日工資/8小時(shí)6.1.3乙方接受該小區(qū)業(yè)戶對(duì)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)，該小區(qū)清潔衛(wèi)生綜合滿意率須達(dá)到98%以上。此數(shù)據(jù)由甲方自行調(diào)查完成，對(duì)于滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，乙方認(rèn)可。此結(jié)果作為乙方合格供方評(píng)價(jià)的主要參考依據(jù)之一。6.1.4乙方應(yīng)制定各類清潔作業(yè)安全操作規(guī)程，并指導(dǎo)監(jiān)督操作人員嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作。對(duì)在崗從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，確保人員能力達(dá)到要求。6.1.5乙方應(yīng)建立管理資料檔案，將相關(guān)管理、操作、檢查等品質(zhì)控制措施報(bào)甲方審核備案，并接受甲方的監(jiān)督。6.1.6乙方應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)張貼相關(guān)操作規(guī)程并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具體版式由甲方具體確定。6.1.7乙方負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、清運(yùn)到小區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)，做到垃圾日產(chǎn)日清，分類收集、無(wú)害化處理，不得將有害廢棄物混入生活垃圾中，同時(shí)每月至少一次將收集的有害垃圾交資質(zhì)單位進(jìn)行無(wú)害化處理。6.1.8禁止乙方使用國(guó)家明令淘汰的塑料及其他材質(zhì)的垃圾袋。6.1.9乙方應(yīng)節(jié)約使用、合理使用、綜合利用水電資源，提高使用效率。6.1.10乙方應(yīng)為員工配置適宜的個(gè)人防護(hù)用具，保障員工健康安全。6.1.11乙方應(yīng)做好乙方保潔人員的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、崗位作業(yè)安全知識(shí)培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)，確保作業(yè)人員能力和素質(zhì)符合保潔崗位工作要求。6.1.12乙方應(yīng)配置保潔工作所必須的保潔設(shè)備、工具、器材和原料，所使用的清潔藥劑，必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)且具備產(chǎn)品合格證明，每月接受甲方開(kāi)展一次庫(kù)存物品盤點(diǎn)。6.1.13乙方開(kāi)展消殺工作前至少提前3天通知甲方，甲方在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行事前宣傳；乙方在服務(wù)過(guò)程中要做好現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)提示。6.2派駐人員6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的崗位提供培訓(xùn)合格、素質(zhì)和能力符合要求的崗位保潔人員。6.2.2乙方派遣日常保潔人員應(yīng)保證每個(gè)保潔崗位在確定的崗位工作時(shí)間內(nèi)，均有一人在崗?fù)瓿蓫徫槐嵢蝿?wù)，不得出現(xiàn)崗位無(wú)人現(xiàn)象。其余工作人員調(diào)配由乙方自主安排。6.2.3乙方應(yīng)保證清潔崗位必須滿編，如有缺編，需提前通知甲方，并雙方協(xié)商解決方案，以保證不影響項(xiàng)目的清潔服務(wù)質(zhì)量，如協(xié)商后仍然不能滿足崗位工作需求，甲方按照實(shí)際到崗考勤單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，并對(duì)乙方進(jìn)行罰款。如乙方未提前通知，甲方一旦發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)缺編現(xiàn)象，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款處理。如有超編，且雙方未簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，超編人員費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。6.2.4乙方清潔人員工作時(shí)應(yīng)按照甲方指定服裝配發(fā)的制服（地庫(kù)需配備反光衣）、作業(yè)工具，其雇用、調(diào)度、薪資、保險(xiǎn)（含相關(guān)法律需要投保之保險(xiǎn)）及各項(xiàng)員工福利、人身安全等概由乙方負(fù)責(zé)。6.2.5乙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定用工，派進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)工作的小區(qū)保潔人員年齡必須不得超過(guò)58周歲。6.2.6乙方應(yīng)確保進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)工作的保潔人員(包括常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)培訓(xùn)合格、能力勝任、素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象專業(yè)、身體健康（提交健康證明）、品行端正。如甲方要求更換不合格的保潔人員，乙方應(yīng)在3日內(nèi)進(jìn)行更換。6.2.7乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)良好的生活環(huán)境和秩序，保持輕聲作業(yè)，嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)域內(nèi)喧嘩，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，維護(hù)甲方良好的公眾形象。如有違法亂紀(jì)行為，乙方須及時(shí)作出嚴(yán)肅處理。6.2.8乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目清潔崗位配置數(shù)量，合理配備清潔管理人員，配合完成小區(qū)的清潔服務(wù)工作。設(shè)有清潔主管的，清潔主管需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)具體安排及全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，積極配合管理處清潔事務(wù)，嚴(yán)禁推諉搪塞。6.2.9乙方派駐管理人員應(yīng)充分了解合約之工作內(nèi)容，依照每日、每周、每月工作明細(xì)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，整改清潔中的不合格項(xiàng)，并依甲方規(guī)定進(jìn)行記錄。6.2.10嚴(yán)禁乙方員工在工作時(shí)間內(nèi)干私活、消極怠工或做違法、違紀(jì)等與工作無(wú)關(guān)的事，如發(fā)現(xiàn)，視為崗位缺編，按照本合同業(yè)務(wù)條款第6.2.3條進(jìn)行處罰。6.3日常清潔作業(yè)管理6.3.1每月25日前，乙方須將次月清潔工作計(jì)劃以書面形式送達(dá)甲方，接受甲方的監(jiān)督；每月28日前，將當(dāng)月清潔工作計(jì)劃實(shí)施情況和工作總結(jié)以書面形式送交甲方。6.3.2乙方每月派出一名公司高層管理人員到責(zé)任小區(qū)檢查清潔衛(wèi)生情況，并主動(dòng)與甲方負(fù)責(zé)主管溝通，征詢意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高質(zhì)量。6.3.3乙方負(fù)責(zé)配置合適的清潔機(jī)器設(shè)備、清潔工具、清潔材料和清潔保養(yǎng)技術(shù)。按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。6.3.4乙方應(yīng)對(duì)購(gòu)置耗材與設(shè)備的進(jìn)出庫(kù)管理，并接受甲方的監(jiān)管。6.3.5乙方派駐甲方的工作人員須自覺(jué)接受甲方的消防、治安等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擔(dān)任甲方的義務(wù)消防員、治安員，發(fā)現(xiàn)火警或盜竊異常情況行為要及時(shí)通報(bào)管理處，并配合行動(dòng)。6.3.6如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、水浸、火災(zāi)、跑冒滴漏等意外情況，乙方有義務(wù)在甲方的統(tǒng)一指揮下參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，同時(shí)積極配合外事接待、突發(fā)事件處理及臨時(shí)性工作（如工程維修造成的加班或節(jié)日布置等）等。如遇有關(guān)部門的工作檢查、考評(píng)，乙方需積極配合甲方搞好清潔工作。6.3.7根據(jù)甲方需要，乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)協(xié)助、輔助甲方收費(fèi)，此項(xiàng)作為保潔人員的考核標(biāo)準(zhǔn)。6.4對(duì)專項(xiàng)服務(wù)的要求6.4.1各區(qū)域的專項(xiàng)服務(wù)工作，諸如垃圾清運(yùn)、水池清洗等工作，乙方需在取得甲方書面同意后方可將工作轉(zhuǎn)包給具備資質(zhì)的合法單位；乙方不得將其他工作項(xiàng)目或全部項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給他人，如有違反，甲方有權(quán)單方解除本合同，另行委托單位或自做，并按本協(xié)議約定的違約條款處理，由此引起的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。6.4.2對(duì)于乙方自行完成的專項(xiàng)工作，乙方必須按照政府有關(guān)規(guī)定辦理，具備完善的安全防護(hù)措施、按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，否則由此引起的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。6.4本合同中冬季園區(qū)清冰雪標(biāo)準(zhǔn)按照甲方要求執(zhí)行。6.5清掃6.5.1乙方員工使用的清冰雪工具由乙方自行解決，甲方不提供清雪工具；甲方的員工參與到清冰雪工作中時(shí)，清冰雪工具由甲方自行負(fù)責(zé)提供。6.5.2清掃標(biāo)準(zhǔn)：合同期間凡下雪必須去清掃，以雪為令，小雪、中雪于雪停后5-8小時(shí)內(nèi)完成任務(wù)；大雪于雪停后12-15小時(shí)完成清雪任務(wù)，但降雪期間要及時(shí)清理人行甬路和單元門口，保障業(yè)主出行。6.5.3清雪區(qū)的路面必須干凈露出地面本色，不得使用融雪劑；積冰和積雪一律清理至路邊石以里，堆放整齊，適當(dāng)造型；但堆放積雪的位置不得破壞綠籬。6.5.4清雪區(qū)路面必須干凈，若第一次下雪乙方清掃不及時(shí)、不得力、不符合檢查標(biāo)準(zhǔn)，將處罰乙方500元-1000元/次的罰金；若因該事由被處罰三次（含）的，經(jīng)甲方檢查不合格，解除合同。6.5.5乙方按照甲方的《清冰雪責(zé)任區(qū)劃分明細(xì)》要求，負(fù)責(zé)片區(qū)清雪；單元門口的臺(tái)階、殘疾人通道等處不在明細(xì)中標(biāo)注，由乙方負(fù)責(zé)。因乙方清冰雪不及時(shí)或未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，造成的人身財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)賠償負(fù)責(zé)。6.6遵守適用法規(guī)6.6.1乙方在清潔服務(wù)過(guò)程中，保障清潔服務(wù)質(zhì)量及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，遵守質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全法規(guī)和其他法律法規(guī)。6.6.2乙方必須需積極配合甲方新技術(shù)、新流程、新工具等的創(chuàng)新和落地。第7條考核監(jiān)督7.1監(jiān)督考核乙方具體措施7.1.1乙方必須進(jìn)行□指紋/面部掃描/?其他

考勤機(jī)

考核。乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量及清潔服務(wù)人員需接受管理處的監(jiān)督和指導(dǎo)，并按合同要求，隨時(shí)接受甲方的檢查。7.1.2乙方在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)配置的主管人員應(yīng)做好清潔團(tuán)隊(duì)管理、工作計(jì)劃安排、清潔員工培訓(xùn)工作，每日應(yīng)按清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，督促清潔質(zhì)量問(wèn)題的整改與落實(shí)，并保留檢查記錄。7.1.3乙方公司級(jí)的品質(zhì)自檢不低于，1次/季度，檢查結(jié)果須以書面形式反饋到甲方項(xiàng)目（有整改時(shí)間和責(zé)任人），并主動(dòng)回訪甲方項(xiàng)目，就服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題征詢經(jīng)理意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。7.2甲方監(jiān)督考核具體措施7.2.1甲方每天對(duì)小區(qū)清潔質(zhì)量進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并視問(wèn)題嚴(yán)重情況進(jìn)行書面通知或警告，乙方應(yīng)書面簽認(rèn)。甲方接受小區(qū)業(yè)戶對(duì)乙方清潔衛(wèi)生工作的監(jiān)督，接到業(yè)戶投訴乙方應(yīng)及時(shí)處理，甲方做好跟蹤銷項(xiàng)工作。7.2.2甲方每月對(duì)乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫《清潔服務(wù)質(zhì)量月評(píng)價(jià)表》。7.2.3甲方每月由環(huán)境職能部門組織一次環(huán)境質(zhì)量專項(xiàng)檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。7.2.4每年年底甲方對(duì)乙方在管理處一年工作的質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)、滿意度、投訴情況進(jìn)行整理，按照規(guī)則進(jìn)行排名，最后得出分包方的年度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)。7.3考核結(jié)果處理7.3.1現(xiàn)場(chǎng)一般性問(wèn)題，甲方開(kāi)具書面通知，進(jìn)行扣款；針對(duì)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題、清潔服務(wù)質(zhì)量明顯下滑、因現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題或是乙方管理責(zé)任給甲方品牌形象造成負(fù)面影響的，甲方將開(kāi)具書面警告，并進(jìn)行扣款。合同履行期間，第一次書面警告扣款300元，第二次扣款

500

元，第三次扣款

2000

元。7.3.2甲方每月統(tǒng)計(jì)小區(qū)業(yè)戶對(duì)清潔的投訴（項(xiàng)目經(jīng)理、保安保潔主管），并按問(wèn)題嚴(yán)重情況對(duì)乙方進(jìn)行扣款處理。7.3.3甲方每月召開(kāi)一次清潔分包方會(huì)議。將甲方反映的分包方存在的問(wèn)題，與分包方分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，要求盡快拿出解決方案。并依據(jù)分包方的項(xiàng)目月評(píng)價(jià)、職能部門專項(xiàng)檢查評(píng)分、滿意度、投訴情況進(jìn)行綜合考評(píng)，在會(huì)議通報(bào)考核打分情況。7.3.4乙方綜合考評(píng)列在連續(xù)三個(gè)月不合格的（低于80分），甲方將考慮不再與其續(xù)約，同時(shí)不得參與該項(xiàng)目的后續(xù)投標(biāo)。7.3.5甲方每年年底對(duì)乙方進(jìn)行一次合格供方年度評(píng)審，綜合評(píng)審不合格的將取消乙方的合格供方資格，不再建立合作關(guān)系。7.46合同期內(nèi)，乙方因員工、物料等單價(jià)上漲而虧損無(wú)力繼續(xù)按合同履約要求終止合同時(shí)，乙方須提前三個(gè)月以書面形式與甲方協(xié)調(diào)。第二部分

通用條款第1條發(fā)票開(kāi)具1.1

乙方應(yīng)按照稅法要求開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的增值稅

專用

(專用/普通)發(fā)票。1.2乙方開(kāi)具的發(fā)票需及時(shí)送達(dá)甲方，發(fā)票送達(dá)日與發(fā)票開(kāi)具日間隔期間不得超過(guò)三個(gè)工作日，剩余可辦理增值稅進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證抵扣的期間至少不少于3個(gè)月，合同、發(fā)票、資金收付三者中的公司名稱必須對(duì)應(yīng)一致，否則甲方將拒收發(fā)票并不予付款。1.3乙方必須按稅務(wù)相關(guān)規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，若按清單匯總開(kāi)具發(fā)票的，則必須同時(shí)提供防偽稅控系統(tǒng)開(kāi)具的《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，或符合甲方所在地稅務(wù)主管部門規(guī)定的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣相關(guān)要求的銷貨或勞務(wù)清單，并加蓋發(fā)票專用章。1.4如乙方開(kāi)具的發(fā)票有誤或甲方需要變更相關(guān)信息，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)開(kāi)或重開(kāi)對(duì)應(yīng)發(fā)票，如甲方同時(shí)遺失增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)和發(fā)票聯(lián)，乙方應(yīng)按稅務(wù)規(guī)定向甲方協(xié)助提供記賬聯(lián)復(fù)印件及相關(guān)報(bào)稅證明。第2條分包限制2.1乙方不得將其承攬的全部服務(wù)以任何方式轉(zhuǎn)包給他人，也不得將其承包的全部服務(wù)肢解以后以任何方式分別轉(zhuǎn)包給他人。2.2乙方不得將提供服務(wù)的工作人員，以任何方式外包、派遣給他人。2.3如經(jīng)甲方同意，乙方將部分服務(wù)分包或轉(zhuǎn)包給他人的，乙方應(yīng)確保具體承包方具有相應(yīng)的資質(zhì)和施工能力，且不能減輕或解除乙方作為服務(wù)承攬方的任何責(zé)任與義務(wù)。第3條保險(xiǎn)條款3.1乙方應(yīng)為其對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)及雇主責(zé)任險(xiǎn)或意外傷害保險(xiǎn)，第三人責(zé)任（人身、財(cái)產(chǎn)）保險(xiǎn)，支付相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用。3.2因乙方原因?qū)е乱曳阶杂腥藛T、甲方和第三人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損毀的，無(wú)論能否獲得保險(xiǎn)賠付，乙方仍應(yīng)全額賠償損失。如因某種原因，甲方先行賠付的，乙方應(yīng)足額向甲方支付代為賠償費(fèi)用，甲方保留追究其違約責(zé)任、賠償損失的權(quán)利。3.3乙方全權(quán)負(fù)責(zé)為其員工按時(shí)足額發(fā)放工資及其他福利待遇，并且承諾員工工資的發(fā)放不應(yīng)受甲、乙雙方合同約定的付款、履約考核結(jié)果的影響。如乙方存在任何違反勞動(dòng)法的行為，或引發(fā)勞動(dòng)糾紛的，由乙方負(fù)責(zé)處理和承擔(dān)所有責(zé)任。第4條風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)乙方負(fù)責(zé)服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，服務(wù)作業(yè)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故或甲方及第三人人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此引起的損害賠償責(zé)任。第5條知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供給甲方的服務(wù)作業(yè)方法等資料、操作、產(chǎn)品等不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若甲方因此受到損失，由乙方賠償。第6條保密條款6.1乙方承諾，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的或因合同履行而知悉的任何資料（包括但不限于甲方信息、商業(yè)秘密、業(yè)主信息等）用作本合同以外的用途或向第三方泄露。6.2

保密條款為永久性生效條款，不因本合同終止而失效。第7條違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)遵守本合同條款，任何一方不得違約，如因一方違約而造成損失的，由違約方承擔(dān)損失。7.2本合同內(nèi)乙方應(yīng)承擔(dān)及賠償?shù)膿p失、罰款等費(fèi)用，甲方有權(quán)從應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)中扣除，甲方確定的扣款額度乙方必須接受。第8條不可抗力合同履行期間，若出現(xiàn)甲、乙雙方因不可抗力，導(dǎo)致本合同終止履行或無(wú)法全部履行，發(fā)生不可抗力一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起3個(gè)日歷天之內(nèi)通知另一方，雙方友好協(xié)商解決，并按照實(shí)際完成工作情況據(jù)實(shí)結(jié)算相關(guān)款項(xiàng)。第9條合同解除與終止9.1合同履行期間中出現(xiàn)下列情況，合同解除：9.1.1如甲方單方面提出解除本合同，則需提前三十天書面形式通知乙方。9.1.2甲方喪失住宅小區(qū)的物業(yè)管理資格：合同履行期間，甲方撤離本管理項(xiàng)目，本合同自動(dòng)終止，乙方承諾由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔(dān)，甲方不負(fù)任何賠償或違約責(zé)任。9.1.3乙方喪失清潔服務(wù)公司資格或乙方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、乙方破產(chǎn)或有乙方的債權(quán)人接管其業(yè)務(wù)時(shí)，甲方可立即書面通知解除本合同。9.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)下列情況，合同終止：9.2.1乙方嚴(yán)重違約使合同無(wú)法履行的，甲方可以單方面終止合同。9.2.2不可抗力使合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲方可以單方面終止合同。9.2.3乙方工作人員在實(shí)施服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)盜竊、搶劫業(yè)戶財(cái)產(chǎn)的，甲方可以單方面終止合同且乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.2.4乙方工作人員在實(shí)施服務(wù)過(guò)程中因故意或過(guò)失對(duì)甲方及第三方造成傷害的，甲方可以單方面終止合同且乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.2.5乙方工作人員在實(shí)施服務(wù)過(guò)程中因故意或過(guò)失（如工作中沒(méi)有放置警示牌、沒(méi)有清除地面水跡、向住戶提供室內(nèi)清潔及滅蟲鼠不合格而造成的損失等）造成甲方及第三方重大財(cái)產(chǎn)損失的，甲方可以單方面終止合同且乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.2.6如因乙方原因造成甲方管理的設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞，甲方可以單方面終止合同且乙方須按維修該設(shè)備設(shè)施所需費(fèi)用的100%進(jìn)行賠償。9.2.7乙方