企業(yè)保安試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）為客戶單位提供安全防范服務(wù)。A.合同B.規(guī)定C.協(xié)議答案：A2.保安人員上崗時(shí)應(yīng)穿著（）。A.便服B.制服C.運(yùn)動(dòng)服答案：B3.火災(zāi)報(bào)警電話是（）。A.110B.119C.120答案：B4.巡邏保安最基本的任務(wù)是（）。A.維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序B.抓捕罪犯C.檢查設(shè)備答案：A5.保安工作中，發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)（）。A.立即打開(kāi)查看B.報(bào)告上級(jí)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.自行處理答案：B6.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，正確做法是（）。A.隨意放行B.仔細(xì)核對(duì)C.不管不問(wèn)答案：B7.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，保安首先要（）。A.逃跑B.報(bào)警C.疏散人群答案：B8.企業(yè)保安夜間巡邏間隔時(shí)間一般為（）。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)答案：B9.對(duì)違反企業(yè)規(guī)定的人員，保安有權(quán)（）。A.罰款B.警告并制止C.拘留答案：B10.保安守護(hù)主要目的是（）。A.防止治安災(zāi)害事故發(fā)生B.鍛煉身體C.結(jié)交朋友答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)秩序B.安全檢查C.處理糾紛答案：ABC2.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車(chē)巡邏C.駕車(chē)巡邏答案：ABC3.安全防范的基本手段有（）A.人力防范B.技術(shù)防范C.物理防范答案：ABC4.保安在工作中需具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.應(yīng)變能力C.溝通能力答案：ABC5.企業(yè)保安常見(jiàn)的緊急情況有（）A.火災(zāi)B.盜竊C.打架斗毆答案：ABC6.保安在查驗(yàn)車(chē)輛時(shí)，應(yīng)檢查（）A.行駛證B.駕駛證C.車(chē)輛外觀答案：ABC7.保安工作中正確的溝通方法有（）A.禮貌用語(yǔ)B.耐心傾聽(tīng)C.態(tài)度強(qiáng)硬答案：AB8.下列屬于保安守護(hù)范圍的有（）A.企業(yè)大門(mén)B.重要倉(cāng)庫(kù)C.員工宿舍答案：AB9.保安人員制止違法犯罪行為時(shí)，可使用（）A.警棍B.手銬C.正當(dāng)防衛(wèi)答案：AC10.保安在進(jìn)行安全檢查時(shí)，要檢查（）A.消防設(shè)施B.電氣設(shè)備C.門(mén)窗答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意扣押他人證件。（×）2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)先滅火再報(bào)警。（×）3.保安巡邏時(shí)可以不用按規(guī)定路線走。（×）4.保安對(duì)進(jìn)出企業(yè)的人員有詢問(wèn)權(quán)。（√）5.夜間巡邏時(shí)可以睡覺(jué)。（×）6.遇到打架斗毆事件，保安應(yīng)立即沖上去制止。（×）7.企業(yè)保安不需要了解消防知識(shí)。（×）8.保安可以對(duì)員工進(jìn)行搜身檢查。（×）9.保安工作中應(yīng)文明執(zhí)勤。（√）10.保安只要負(fù)責(zé)站崗，不需要管其他事。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法。答案：先暗中觀察，保持距離。及時(shí)報(bào)告上級(jí)，記錄可疑人員特征、行為。必要時(shí)禮貌上前詢問(wèn)，注意自身安全，根據(jù)情況決定是否報(bào)警。2.企業(yè)保安如何做好出入口管理？答案：嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員、車(chē)輛證件，核實(shí)身份。對(duì)攜帶物品進(jìn)行檢查，防止違禁品進(jìn)入。做好登記，確保信息準(zhǔn)確，阻止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入。3.簡(jiǎn)述火災(zāi)發(fā)生時(shí)保安的應(yīng)急措施。答案：立即撥打119報(bào)警，報(bào)告上級(jí)。組織人員疏散，引導(dǎo)人群至安全區(qū)域，關(guān)閉電源。利用附近消防設(shè)備進(jìn)行初期滅火，等待消防人員到來(lái)。4.保安如何協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作？答案：及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的違法犯罪線索，提供現(xiàn)場(chǎng)情況。配合調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)信息。在公安機(jī)關(guān)要求下，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，抓捕嫌疑人等。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘髽I(yè)保安的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。建立考核機(jī)制，激勵(lì)保安積極工作。改善裝備，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。注重溝通技巧培養(yǎng)，與員工、客戶建立良好關(guān)系。2.若遇到醉酒人員闖入企業(yè)，保安應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜，避免刺激醉酒者。禮貌勸阻，告知其企業(yè)規(guī)定。若不聽(tīng)，聯(lián)系其家屬或報(bào)警。確保企業(yè)秩序和人員安全，避免沖突升級(jí)。3.企業(yè)保安怎樣做好與員工的溝通協(xié)作？答案：使用禮貌、溫和語(yǔ)言交流。主動(dòng)了解員工需求和問(wèn)題，及時(shí)反饋解決。參與企業(yè)活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解。遇到問(wèn)題耐心解釋?zhuān)餐S