績效考核試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.績效考核的最終目的是（）A.確定員工薪酬B.發(fā)現(xiàn)員工不足C.提升績效D.實施獎懲答案：C2.以下哪種方法不屬于績效考核方法（）A.360度評估B.關(guān)鍵事件法C.德爾菲法D.目標管理法答案：C3.考核銷售人員業(yè)績最常用的指標是（）A.銷售額B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.團隊協(xié)作答案：A4.績效反饋面談的目的不包括（）A.指出員工不足B.制定改進計劃C.確定員工崗位D.溝通績效結(jié)果答案：C5.績效標準應具有（）A.模糊性B.可衡量性C.主觀性D.隨意性答案：B6.平衡計分卡從幾個維度衡量績效（）A.2個B.3個C.4個D.5個答案：C7.以下哪項不屬于績效溝通的方式（）A.書面報告B.會議溝通C.私下聊天D.電話溝通答案：C8.對員工工作能力進行考核屬于（）A.工作業(yè)績考核B.工作態(tài)度考核C.工作能力考核D.綜合考核答案：C9.關(guān)鍵績效指標的英文縮寫是（）A.KPIB.BSCC.MBOD.360答案：A10.績效周期通常不包括（）A.月度B.季度C.半年度D.十年答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.績效考核的主體可以有（）A.上級B.下級C.同事D.客戶答案：ABCD2.以下屬于績效改進工具的有（）A.魚骨圖B.檢查表C.排列圖D.控制圖答案：ABCD3.績效目標設定的原則包括（）A.具體B.可衡量C.可達成D.相關(guān)E.有時限答案：ABCDE4.影響員工績效的因素有（）A.個人能力B.工作態(tài)度C.工作環(huán)境D.激勵機制答案：ABCD5.常用的績效評價量表有（）A.等級量表B.行為錨定量表C.數(shù)字量表D.描述量表答案：AB6.以下屬于團隊績效指標的有（）A.團隊任務完成率B.團隊成員滿意度C.團隊協(xié)作能力D.團隊創(chuàng)新能力答案：ABCD7.績效面談的技巧包括（）A.真誠溝通B.以事實為依據(jù)C.關(guān)注員工需求D.避免對立答案：ABCD8.績效反饋的內(nèi)容包括（）A.績效結(jié)果B.績效表現(xiàn)分析C.改進建議D.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC9.非財務指標在績效考核中的作用有（）A.更全面反映績效B.關(guān)注長期發(fā)展C.反映客戶滿意度D.激勵員工行為答案：ABCD10.績效考核結(jié)果可以應用于（）A.薪酬調(diào)整B.培訓與開發(fā)C.崗位調(diào)配D.員工晉升答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.績效考核就是為了發(fā)獎金。（）答案：錯誤2.360度評估法沒有缺點。（）答案：錯誤3.績效目標一旦設定不能更改。（）答案：錯誤4.工作態(tài)度不會影響績效。（）答案：錯誤5.績效考核只關(guān)注結(jié)果。（）答案：錯誤6.平衡計分卡四個維度相互獨立。（）答案：錯誤7.績效溝通只在績效反饋時進行。（）答案：錯誤8.關(guān)鍵績效指標越多越好。（）答案：錯誤9.團隊績效等于團隊成員績效之和。（）答案：錯誤10.績效考核結(jié)果對員工發(fā)展沒有作用。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述目標管理法的實施步驟。答案：設定組織目標，將組織目標分解到部門和個人形成績效目標；執(zhí)行目標，過程中進行監(jiān)控與溝通；評價目標完成情況；根據(jù)結(jié)果進行獎懲與績效改進。2.列舉三種常見的績效溝通方式及優(yōu)點。答案：書面報告，可提供詳細信息且便于存檔；會議溝通，能集中交流、及時解決問題；面談溝通，溝通深入、能了解員工想法與需求。3.簡述績效改進的一般流程。答案：分析績效現(xiàn)狀找出差距，確定改進目標；分析產(chǎn)生差距原因；制定改進計劃并實施；對改進效果進行評估，持續(xù)優(yōu)化。4.簡述績效考核與績效管理的區(qū)別。答案：績效考核是對員工一定時期內(nèi)工作結(jié)果和行為的評估。績效管理則是一個完整系統(tǒng)，包括績效計劃、實施、考核、反饋和改進等環(huán)節(jié)，范圍更廣，更注重持續(xù)提升。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何確保績效考核結(jié)果的公平公正？答案：明確科學合理的考核標準，標準要清晰、可衡量；考核主體多元化且經(jīng)過培訓，保證評價客觀；考核過程透明，結(jié)果公開接受監(jiān)督；建立申訴機制，員工有異議可申訴復查。2.談談團隊績效和個人績效的關(guān)系。答案：團隊績效建立在個人績效基礎(chǔ)上，個人績效良好是團隊績效達標的前提。但團隊績效不是簡單相加，團隊協(xié)作、共同目標會促進個人發(fā)揮，提升整體績效，二者相互影響、相輔相成。3.怎樣有效進行績效反饋面談？答案：提前準備好績效數(shù)據(jù)與資料；營造輕松氛圍，以真誠、客觀態(tài)度溝通；先肯定成績，再指出不足，共同分析原因；制定切實可行的改進計劃，鼓勵