RBT214內(nèi)審員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.RBT214標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是？A.2016版B.2017版C.2018版D.2019版2.內(nèi)部審核的目的不包括？A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評價(jià)體系有效性C.滿足客戶要求D.促進(jìn)體系改進(jìn)3.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書4.審核證據(jù)不可以是？A.觀察結(jié)果B.文件記錄C.主觀推斷D.數(shù)據(jù)5.糾正措施的對象是？A.不合格品B.不合格項(xiàng)C.潛在不合格D.顧客投訴6.質(zhì)量管理體系的建立不包括哪個(gè)階段？A.策劃B.實(shí)施C.驗(yàn)收D.改進(jìn)7.審核計(jì)劃由誰編制？A.審核組長B.管理者代表C.最高管理者D.質(zhì)量主管8.以下哪種情況屬于嚴(yán)重不符合？A.某一文件未及時(shí)更新B.關(guān)鍵過程無作業(yè)指導(dǎo)書C.記錄有少量錯(cuò)別字D.員工偶爾未戴工牌9.管理評審的輸出不包括？A.改進(jìn)措施B.資源需求C.產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整D.體系變更10.內(nèi)審首次會議由誰主持？A.審核組長B.被審核部門負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.質(zhì)量經(jīng)理多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.RBT214標(biāo)準(zhǔn)涉及的方面有？A.質(zhì)量管理體系B.技術(shù)能力C.人員資質(zhì)D.設(shè)備管理2.內(nèi)部審核的依據(jù)包括？A.RBT214標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量管理體系文件C.法律法規(guī)D.顧客要求3.質(zhì)量管理體系文件層次包含？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄4.審核員應(yīng)具備的能力有？A.溝通能力B.分析能力C.專業(yè)知識D.寫作能力5.不符合項(xiàng)的類型有？A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.輕微不符合6.糾正措施實(shí)施步驟包括？A.原因分析B.措施制定C.實(shí)施與驗(yàn)證D.效果評估7.管理評審輸入內(nèi)容有？A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程績效D.改進(jìn)建議8.審核的特點(diǎn)包括？A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.符合性D.有效性9.質(zhì)量記錄應(yīng)具備的特性有？A.真實(shí)性B.完整性C.可追溯性D.準(zhǔn)確性10.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法有？A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評審D.內(nèi)部審核判斷題（每題2分，共10題）1.RBT214標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)。（）2.內(nèi)部審核只能由本機(jī)構(gòu)人員擔(dān)任審核員。（）3.質(zhì)量管理體系文件一旦建立就不能更改。（）4.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后必須立即采取糾正措施。（）5.管理評審每年只需進(jìn)行一次。（）6.審核計(jì)劃可以在審核過程中隨意調(diào)整。（）7.質(zhì)量記錄可以根據(jù)需要進(jìn)行修改。（）8.輕微不符合不需要采取任何措施。（）9.審核報(bào)告由被審核部門編寫。（）10.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的永恒主題。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的主要流程。答案：審核策劃（制定計(jì)劃、組成審核組等），審核準(zhǔn)備（收集文件、編制檢查表等），現(xiàn)場審核（首次會議、收集證據(jù)、記錄不符合等），編寫審核報(bào)告，審核后續(xù)跟蹤（糾正措施實(shí)施與驗(yàn)證）。2.質(zhì)量管理體系文件的作用是什么？答案：明確機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，為員工提供工作依據(jù)和準(zhǔn)則，保證質(zhì)量管理工作的一致性和有效性，便于外部評價(jià)和內(nèi)部審核。3.簡述糾正和糾正措施的區(qū)別。答案：糾正針對不合格品或不合格項(xiàng)本身進(jìn)行處置，如返工、返修。糾正措施針對不合格產(chǎn)生的原因采取行動(dòng)，防止不合格再次發(fā)生。4.管理評審的目的是什么？答案：評價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，識別改進(jìn)機(jī)會和變更需求，確保體系持續(xù)滿足機(jī)構(gòu)和相關(guān)方需求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。討論題（每題5分，共4題）1.如何確保內(nèi)部審核的有效性？答案：審核員具備專業(yè)能力與素養(yǎng)，審核依據(jù)充分準(zhǔn)確，策劃周全，包括合理的審核計(jì)劃與檢查表?，F(xiàn)場審核嚴(yán)格公正，充分收集證據(jù)，客觀記錄不符合。后續(xù)跟蹤糾正措施有效落實(shí)并驗(yàn)證效果。2.在RBT214標(biāo)準(zhǔn)下，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)如何做好質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)？答案：通過內(nèi)部審核、管理評審發(fā)現(xiàn)問題。對不合格項(xiàng)和顧客反饋進(jìn)行分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。關(guān)注行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化，定期評估體系，不斷優(yōu)化流程和制度。3.當(dāng)遇到被審核部門不配合內(nèi)部審核工作時(shí)，審核員應(yīng)如何應(yīng)對？答案：保持冷靜、耐心和專業(yè)態(tài)度，向?qū)Ψ秸f明審核目的和重要性，爭取理解。若仍不配合，及時(shí)與審核組長和管理者代表溝通，尋求協(xié)調(diào)解決，確保審核工作順利推進(jìn)。4.闡述質(zhì)量記錄在質(zhì)量管理體系中的重要性。答案：質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理活動(dòng)的證據(jù)，可證明體系運(yùn)行的有效性。便于追溯產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量狀況，為數(shù)據(jù)分析、問題查找、過程改進(jìn)提供依據(jù)，也滿足法規(guī)和客戶對可追溯性的要求。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.D4.C5.B6.C7.A8.B9.C10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB