主管崗位測(cè)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.以下哪種溝通方式效率最高（）A.書(shū)面B.口頭C.電子郵件D.電話3.激勵(lì)理論中，馬斯洛提出的是（）A.雙因素理論B.期望理論C.需求層次理論D.公平理論4.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.韋伯5.團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始相互了解，沖突逐漸顯現(xiàn)，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（）階段A.形成B.震蕩C.規(guī)范D.執(zhí)行6.決策過(guò)程的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D.評(píng)估方案7.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次呈（）A.正比B.反比C.無(wú)關(guān)系D.不確定8.管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.貧乏型B.任務(wù)型C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型D.團(tuán)隊(duì)型9.控制工作的關(guān)鍵是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.選擇控制方法10.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理者應(yīng)具備的技能有（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能2.有效溝通的障礙包括（）A.語(yǔ)言障礙B.信息過(guò)濾C.情緒影響D.溝通渠道選擇不當(dāng)3.以下屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作成就感B.晉升機(jī)會(huì)C.工資D.同事關(guān)系4.組織變革的阻力來(lái)源有（）A.個(gè)人阻力B.群體阻力C.組織本身阻力D.外部環(huán)境阻力5.常見(jiàn)的決策方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.名義群體法D.盈虧平衡分析法6.團(tuán)隊(duì)的類型包括（）A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.跨職能團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)7.領(lǐng)導(dǎo)的作用有（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.控制作用8.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制9.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能10.戰(zhàn)略管理過(guò)程包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.溝通就是信息的傳遞過(guò)程。（）3.高工資一定能激勵(lì)員工努力工作。（）4.組織變革一定會(huì)帶來(lái)積極影響。（）5.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）6.團(tuán)隊(duì)成員越多，團(tuán)隊(duì)效率越高。（）7.領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的過(guò)程。（）8.控制工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）9.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）10.戰(zhàn)略管理主要是高層管理者的工作。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。答案：估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)；確定前提條件；擬定可供選擇的方案；評(píng)價(jià)各種備選方案；選擇方案；制定派生計(jì)劃；用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。2.如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？答案：明確共同目標(biāo)；加強(qiáng)成員溝通；合理分配任務(wù)；建立公平制度；開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)有效激勵(lì)。3.簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程。答案：首先確定控制標(biāo)準(zhǔn)，這是衡量績(jī)效的依據(jù)；然后衡量實(shí)際工作績(jī)效，將實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比；最后分析偏差，采取措施糾正偏差。4.管理者如何有效授權(quán)？答案：明確授權(quán)事項(xiàng)和目標(biāo)；選擇合適的授權(quán)對(duì)象；給予相應(yīng)權(quán)力；明確責(zé)任；建立監(jiān)督和反饋機(jī)制，確保工作按要求進(jìn)行。五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)嚴(yán)重沖突時(shí)，主管應(yīng)如何處理？答案：主管首先要冷靜，分別與沖突成員溝通了解原因。組織沖突成員一起討論，引導(dǎo)他們客觀看待問(wèn)題，求同存異。找到共同目標(biāo)，化解矛盾，建立新的合作關(guān)系，避免沖突再次發(fā)生。2.如何在組織中推動(dòng)創(chuàng)新文化的形成？答案：營(yíng)造寬松包容氛圍，鼓勵(lì)員工提出新想法；建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新成果給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；提供培訓(xùn)和資源支持，提升員工創(chuàng)新能力；領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極參與創(chuàng)新活動(dòng)。3.談?wù)勚鞴茉谔嵘龁T工績(jī)效方面可采取的措施。答案：設(shè)定明確合理的績(jī)效目標(biāo)；為員工提供必要培訓(xùn)，提升能力；定期溝通反饋，及時(shí)指出問(wèn)題和進(jìn)步；實(shí)施合理激勵(lì)措施，激發(fā)工作積極性；根據(jù)績(jī)效進(jìn)行合理的崗位調(diào)整。4.闡述主管在組織變革中的角色和作用。答案：主管是變革的推動(dòng)者，要理解變革意圖并向員工傳達(dá)；組織員工參與變革計(jì)劃制定；協(xié)調(diào)資源支持變革；在變革中關(guān)注員工情緒，化解阻力，確保變革順利進(jìn)行。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.AB4.ABC5.ABC