蘋果和解協(xié)議書?甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/公司名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方身份證號碼/公司統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲、乙雙方就[具體糾紛事項]產(chǎn)生爭議，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達成如下和解協(xié)議：一、和解事項概述雙方確認，因[詳細說明糾紛產(chǎn)生的背景和具體情況]，導致雙方產(chǎn)生糾紛。乙方認為甲方在[具體行為或產(chǎn)品方面]存在[具體違約行為或問題描述]，給乙方造成了[詳細說明乙方遭受的損失，如經(jīng)濟損失、聲譽損害等]；甲方對乙方所主張的事項持有不同看法，但考慮到雙方長期合作關系及妥善解決爭議的意愿，雙方經(jīng)充分溝通與協(xié)商，決定就該糾紛達成和解。二、標的物或服務具體描述（一）若糾紛涉及產(chǎn)品1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.規(guī)格型號：[詳細的產(chǎn)品規(guī)格型號]3.產(chǎn)品數(shù)量：[明確產(chǎn)品的數(shù)量]4.產(chǎn)品交付情況：甲方已交付產(chǎn)品的數(shù)量為[已交付數(shù)量]，交付時間為[具體交付日期]，交付地點為[交付地點]。乙方已接收產(chǎn)品的數(shù)量為[已接收數(shù)量]，接收時間為[具體接收日期]，接收地點為[接收地點]。5.產(chǎn)品質(zhì)量標準：[闡述產(chǎn)品所依據(jù)的質(zhì)量標準，如國家標準、行業(yè)標準或雙方另行約定的標準]6.產(chǎn)品質(zhì)量問題描述：乙方主張甲方交付的產(chǎn)品存在以下質(zhì)量問題：[詳細列舉質(zhì)量問題，如產(chǎn)品性能不符合約定、外觀有瑕疵、零部件損壞等]。甲方對乙方提出的質(zhì)量問題的初步意見為：[甲方對此的看法及說明]。（二）若糾紛涉及服務1.服務內(nèi)容：[具體說明服務的詳細內(nèi)容，如技術咨詢服務、軟件開發(fā)服務、售后服務等]2.服務期限：服務開始時間為[開始日期]，預計結束時間為[預計結束日期]。實際服務期限根據(jù)具體服務情況確定，雙方可根據(jù)實際進度協(xié)商調(diào)整。3.服務質(zhì)量要求：[明確服務應達到的質(zhì)量標準，例如服務響應時間、解決問題的效率、服務效果評估指標等]4.服務費用及支付方式：服務費用總額為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。支付方式：乙方應在[具體支付節(jié)點及條件，如服務完成[X]%后支付[X]%的費用等]向甲方支付服務費用。5.服務糾紛描述：乙方認為甲方提供的服務存在以下問題：[詳細說明服務未達到質(zhì)量要求的具體情況，如服務延誤、未解決問題、服務效果未達預期等]。甲方對乙方提出的服務糾紛的初步意見為：[甲方對此的看法及說明]。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權要求乙方按照本和解協(xié)議的約定履行義務。對乙方提出的關于標的物或服務的合理疑問進行解釋和說明。2.義務：若糾紛涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)的規(guī)定，對產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔相應責任。具體措施包括但不限于：對存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行免費維修、更換或采取其他補救措施，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。維修或更換的產(chǎn)品應保證具有與原產(chǎn)品相同的質(zhì)量和性能，且維修或更換后的產(chǎn)品質(zhì)保期應按照原產(chǎn)品質(zhì)保期剩余期限執(zhí)行。承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方為處理質(zhì)量問題所支付的合理費用（如檢測費、運輸費、差旅費等），以及因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致乙方無法正常使用產(chǎn)品而造成的生產(chǎn)經(jīng)營損失等。損失的計算應依據(jù)合理、合法的證據(jù)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致或按照相關法律法規(guī)的規(guī)定確定。若糾紛涉及服務問題，甲方應按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)的規(guī)定，對服務問題承擔相應責任。具體措施包括但不限于：根據(jù)乙方的要求，及時對服務進行改進和完善，確保服務質(zhì)量達到本協(xié)議約定的標準。改進和完善服務的期限應根據(jù)問題的復雜程度和實際情況合理確定，但最長不得超過[具體期限]個工作日。承擔因服務問題給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方為處理服務問題所支付的合理費用（如額外的服務費、因服務延誤導致的生產(chǎn)經(jīng)營損失等）。損失的計算應依據(jù)合理、合法的證據(jù)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致或按照相關法律法規(guī)的規(guī)定確定。向乙方提供與標的物或服務相關的必要資料和協(xié)助，以便乙方更好地了解和使用標的物或享受服務。對在和解過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術秘密及其他隱私信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限為本和解協(xié)議生效之日起[X]年。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本和解協(xié)議的約定履行義務，保障乙方的合法權益。在甲方履行義務過程中，對甲方的行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方未按照協(xié)議約定履行義務，有權要求甲方及時糾正。2.義務：按照本和解協(xié)議的約定向甲方支付相關費用（如有）。配合甲方對標的物或服務進行檢查、維修、更換或改進等工作，提供必要的協(xié)助和信息。對在和解過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密及其他隱私信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限為本和解協(xié)議生效之日起[X]年。在接受甲方提供的標的物或服務后，應按照正常的使用方法和操作規(guī)程進行使用和維護，因乙方自身原因?qū)е聵说奈飺p壞或服務問題的，甲方不承擔責任。但乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行處理。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本和解協(xié)議的約定履行義務，如未按時對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行處理、未及時改進服務質(zhì)量等，每逾期一日，應按照未履行義務部分對應的金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本和解協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費用（如有），同時甲方應按照本和解協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應繼續(xù)賠償乙方的損失。2.若甲方違反保密義務，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應立即停止違約行為，并向乙方支付違約金人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應繼續(xù)賠償乙方的損失。乙方有權要求甲方采取措施消除因甲方違約行為給乙方造成的不良影響，如發(fā)布聲明澄清事實等。若甲方的違約行為給乙方造成重大損失或嚴重影響乙方聲譽的，乙方有權通過法律途徑追究甲方的法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本和解協(xié)議的約定履行義務，如未按時支付費用、不配合甲方的工作等，每逾期一日，應按照未履行義務部分對應的金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本和解協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的費用及相應的違約金。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應繼續(xù)賠償甲方的損失。2.若乙方違反保密義務，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應繼續(xù)賠償甲方的損失。甲方有權要求乙方采取措施消除因乙方違約行為給甲方造成的不良影響，如發(fā)布聲明澄清事實等。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或嚴重影響甲方聲譽的，甲方有權通過法律途徑追究乙方的法律責任。五、爭議解決1.本和解協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.若雙方在本和解協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本和解協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本和解協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議