2025年高職市場營銷（網(wǎng)絡(luò)實(shí)操技術(shù)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）每題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。(總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，多選、錯選或不選均不得分)1.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷工具能夠精準(zhǔn)定位特定人群進(jìn)行廣告投放？A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體廣告C.電子郵件營銷D.網(wǎng)絡(luò)直播營銷2.企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分時，最常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分3.網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品整體概念不包括以下哪個層次？A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品4.以下哪個指標(biāo)可以衡量網(wǎng)站的用戶活躍度？A.網(wǎng)站流量B.頁面停留時間C.跳出率D.轉(zhuǎn)化率5.網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略不包括？A.成本加成定價B.需求導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.心理定價6.企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，吸引潛在客戶，這屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的哪個環(huán)節(jié)？A.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研B.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分C.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇D.網(wǎng)絡(luò)市場定位7.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式適合快速提升品牌知名度？A.搜索引擎營銷B.口碑營銷C.事件營銷D.會員制營銷8.網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶關(guān)系管理的核心是？A.客戶信息收集B.客戶價值分析C.客戶溝通與互動D.客戶忠誠度培養(yǎng)9.以下哪個平臺更適合進(jìn)行品牌形象塑造和傳播？A.淘寶B.抖音C.百度D.騰訊視頻10.網(wǎng)絡(luò)營銷文案撰寫時，最關(guān)鍵的是？A.語言優(yōu)美B.結(jié)構(gòu)清晰C.突出賣點(diǎn)D.富有創(chuàng)意第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（每題2分，共10分）把答案填在題中橫線上。1.網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論包括顧客、成本、便利和______。2.搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫是______。3.網(wǎng)絡(luò)廣告的計費(fèi)方式主要有CPC、CPM、CPA和______。4.網(wǎng)絡(luò)營銷中的社交媒體平臺主要包括微信、微博、______等。5.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查法、______和觀察法。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。2.如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃？四、案例分析題（每題20分，共20分）閱讀以下案例，回答問題。小米公司通過網(wǎng)絡(luò)營銷取得了巨大成功。小米首先通過饑餓營銷吸引消費(fèi)者關(guān)注，發(fā)布新品時限量搶購，制造供不應(yīng)求的假象。同時，小米注重粉絲社區(qū)建設(shè)，通過小米社區(qū)與用戶互動，收集用戶反饋，及時改進(jìn)產(chǎn)品。在產(chǎn)品定價上，小米采用性價比策略，以較低價格提供高性能產(chǎn)品。此外，小米還利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣，如在微博上發(fā)布產(chǎn)品信息、舉辦線上活動等，吸引了大量粉絲和潛在客戶。1.請分析小米公司饑餓營銷的利弊。（10分）2.小米公司通過哪些方式進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（10分）五、實(shí)踐操作題（20分）假設(shè)你是一家電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專員，請為一款新推出的智能手表制定一份網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案。要求：方案應(yīng)包括目標(biāo)市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇、推廣內(nèi)容策劃、預(yù)算安排等方面。目標(biāo)市場定位：年輕時尚、追求科技、注重健康的人群。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇：社交媒體平臺（如微信、微博）、電商平臺（如淘寶、京東）、搜索引擎營銷（百度推廣）等。推廣內(nèi)容策劃：制作精美的產(chǎn)品宣傳視頻，突出智能手表的功能和優(yōu)勢；在社交媒體上發(fā)布有趣的互動話題，吸引用戶參與；在電商平臺上開展促銷活動，如打折、滿減等。預(yù)算安排：社交媒體廣告投放5000元，搜索引擎營銷費(fèi)用3000元，電商平臺促銷費(fèi)用2000元，其他費(fèi)用（如視頻制作、活動策劃等）2000元，總預(yù)算12000元。（請根據(jù)上述要求，在空白處詳細(xì)撰寫推廣方案，不少于300字）答案1.B2.D3.D4.B5.A6.A7.C8.C9.B10.C填空題答案：1.溝通2.SEO3.CPS4.抖音5.訪談法簡答題答案：1.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制；成本低、效率高；精準(zhǔn)營銷，能針對目標(biāo)客戶；互動性強(qiáng)，可及時與客戶溝通；數(shù)據(jù)可監(jiān)測和分析，便于調(diào)整策略等。2.制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃：明確目標(biāo)，確定推廣要達(dá)到的效果；分析目標(biāo)受眾，了解其需求和特點(diǎn)；選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；制定推廣內(nèi)容，包括文案、圖片、視頻等；安排預(yù)算，合理分配資金；設(shè)定時間表，分階段推進(jìn)；監(jiān)測和評估效果，及時調(diào)整優(yōu)化。案例分析題答案：1.小米公司饑餓營銷的利：能迅速吸引消費(fèi)者關(guān)注，激發(fā)購買欲望，制造產(chǎn)品稀缺性，提升品牌熱度。弊：若搶購機(jī)制不完善，可能導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，引發(fā)不滿；長期使用可能使消費(fèi)者產(chǎn)