調(diào)解病房協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方因[具體病情或糾紛事由]需要使用調(diào)解病房服務，乙方具備提供該服務的資質(zhì)和能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方調(diào)解病房服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）調(diào)解病房設施及環(huán)境乙方提供的調(diào)解病房位于[具體病房位置]，病房內(nèi)配備有獨立的床鋪、桌椅、衛(wèi)生間、空調(diào)、電視等基本生活設施，環(huán)境安靜、整潔、舒適，能夠為甲方提供一個適宜的調(diào)解和修養(yǎng)場所。（二）調(diào)解服務內(nèi)容1.專業(yè)調(diào)解人員配備乙方安排具有豐富調(diào)解經(jīng)驗和專業(yè)知識的調(diào)解員，根據(jù)甲方的具體情況和需求，制定個性化的調(diào)解方案，協(xié)助甲方與相關(guān)方進行溝通、協(xié)商，促進糾紛的妥善解決。2.調(diào)解流程安排乙方在甲方入住調(diào)解病房后，及時了解糾紛背景和甲方訴求，組織相關(guān)方進行首次調(diào)解會議，明確各方立場和爭議焦點。在調(diào)解過程中，調(diào)解員將根據(jù)實際情況靈活運用調(diào)解技巧，引導各方理性表達意見，尋求共同利益點，推動調(diào)解進程。定期對調(diào)解進展進行評估和總結(jié)，根據(jù)需要調(diào)整調(diào)解策略，確保調(diào)解工作朝著達成解決方案的方向推進。在調(diào)解達成一致意見后，協(xié)助各方簽訂調(diào)解協(xié)議，并監(jiān)督協(xié)議的履行情況。3.配套服務提供必要的法律咨詢服務，解答甲方在調(diào)解過程中遇到的法律問題，幫助甲方了解自身的權(quán)利和義務。根據(jù)調(diào)解需要，協(xié)調(diào)相關(guān)部門或機構(gòu)提供證據(jù)收集、司法鑒定等支持服務。為甲方及參與調(diào)解的各方提供舒適的休息和交流空間，包括茶水、咖啡等飲品供應。二、權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供調(diào)解病房服務及相關(guān)調(diào)解服務。有權(quán)參與調(diào)解過程，表達自己的意見和訴求，對調(diào)解方案提出建議和異議。在調(diào)解過程中，有權(quán)獲得乙方提供的法律咨詢服務和必要的法律支持。有權(quán)要求乙方保護其個人隱私和商業(yè)秘密，不得向無關(guān)第三方透露調(diào)解過程中的相關(guān)信息。2.義務如實向乙方陳述糾紛的事實和背景，提供相關(guān)證據(jù)材料，并保證所提供信息的真實性、完整性和合法性。積極配合乙方的調(diào)解工作，按照調(diào)解員的要求參與調(diào)解會議，遵守調(diào)解程序和紀律。按照本協(xié)議約定的時間和方式支付調(diào)解病房服務費用及其他相關(guān)費用。在調(diào)解過程中，尊重其他參與方的意見和權(quán)利，不得采取威脅、侮辱、誹謗等不當行為干擾調(diào)解工作。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取調(diào)解病房服務費用及其他相關(guān)費用。根據(jù)甲方的具體情況和調(diào)解工作需要，合理安排調(diào)解人員和調(diào)解流程，確保調(diào)解工作的順利進行。在調(diào)解過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假或誤導性內(nèi)容，有權(quán)要求甲方予以更正或補充，否則有權(quán)暫停調(diào)解工作，并要求甲方承擔相應的責任。對于在調(diào)解過程中知悉的甲方及其他參與方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，負有保密義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)相關(guān)方書面同意的除外。2.義務按照本協(xié)議約定的標準和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的調(diào)解病房服務及相關(guān)調(diào)解服務。組建專業(yè)的調(diào)解團隊，確保調(diào)解員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任調(diào)解工作。在調(diào)解過程中，遵循公平、公正、公開的原則，充分聽取各方意見，客觀公正地處理糾紛，維護各方合法權(quán)益。定期向甲方通報調(diào)解工作進展情況，及時反饋調(diào)解過程中出現(xiàn)的問題和解決方案，與甲方保持密切溝通。在調(diào)解結(jié)束后，為甲方提供調(diào)解工作總結(jié)報告，總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗和教訓，為甲方今后處理類似糾紛提供參考。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的調(diào)解病房服務費用為人民幣[具體金額]元，該費用包含病房住宿費、調(diào)解服務費、法律咨詢費及配套服務費用等。（二）支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元；在調(diào)解工作完成并達成調(diào)解協(xié)議后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)支付剩余服務費用，即人民幣[具體金額]元。乙方應在收到甲方支付的每筆款項后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停調(diào)解服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，提供虛假信息或采取不當行為干擾調(diào)解工作，導致調(diào)解工作無法正常進行或給乙方及其他參與方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自提前終止本協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用，并按照服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的標準和要求提供調(diào)解病房服務及相關(guān)調(diào)解服務，導致甲方權(quán)益受損的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密義務，向無關(guān)第三方透露甲方及其他參與方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，給甲方或其他參與方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自變更調(diào)解人員或調(diào)解流程，影響調(diào)解工作質(zhì)量和進度的，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間向甲方通報調(diào)解工作進展情況，每逾期一次，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用及支付違約金。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，甲乙雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，雙方應協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至調(diào)解工作完成并達成調(diào)解協(xié)議之日止。2.若調(diào)解工作未能在約定的時間內(nèi)完成或未能達成調(diào)解協(xié)議，雙方應另行協(xié)商確定協(xié)議的終止時間或延續(xù)方式。