2026秋招：東方航空題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的企業(yè)標識主體是（）A.燕子B.大雁C.仙鶴D.海鷗2.東方航空的英文簡稱是（）A.CAB.MUC.CZD.HU3.以下哪個是東方航空的常旅客計劃名稱（）A.知音卡B.白鷺卡C.萬里行D.東方萬里行4.東方航空總部位于（）A.北京B.上海C.廣州D.深圳5.東方航空機隊中常見的窄體客機型號是（）A.A380B.B787C.A320D.B7776.東方航空的服務理念是（）A.安全第一B.精準高效C.傾心服務D.以上都是7.東方航空最早成立于（）A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年8.東方航空的航線網(wǎng)絡覆蓋了（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D.以上都是9.東方航空在機上提供的餐飲服務會根據(jù)（）調整。A.季節(jié)B.航線C.乘客需求D.以上都是10.東方航空的機上娛樂系統(tǒng)提供多種語言服務，不包括（）A.中文B.英文C.阿拉伯語D.日語多項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的主要航線區(qū)域包括（）A.國內航線B.亞洲航線C.歐洲航線D.非洲航線2.東方航空的服務特色有（）A.個性化服務B.美食體驗C.便捷中轉D.優(yōu)質機上娛樂3.東方航空的機隊機型包括（）A.波音系列B.空客系列C.龐巴迪系列D.巴西航空工業(yè)系列4.以下屬于東方航空常旅客權益的有（）A.積分兌換機票B.優(yōu)先登機C.免費行李額增加D.貴賓休息室使用5.東方航空在航班運營中注重（）A.安全B.準點C.服務質量D.成本控制6.東方航空的品牌形象特點有（）A.親和力B.國際化C.創(chuàng)新D.傳統(tǒng)7.東方航空機上服務包含（）A.餐飲服務B.毛毯提供C.報刊雜志D.醫(yī)療急救服務8.東方航空的市場營銷策略包括（）A.廣告宣傳B.合作推廣C.會員營銷D.價格策略9.東方航空在數(shù)字化服務方面有（）A.手機APP服務B.在線值機C.電子登機牌D.航班動態(tài)查詢10.東方航空在企業(yè)社會責任方面的舉措有（）A.環(huán)境保護B.公益活動C.員工關懷D.行業(yè)合作判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空是中國三大國有骨干航空運輸集團之一。（）2.東方航空的機隊規(guī)模是全球最大的。（）3.東方航空的常旅客計劃積分只能兌換國內航班機票。（）4.東方航空在所有航班上都提供免費的Wi-Fi服務。（）5.東方航空的服務只注重高端旅客。（）6.東方航空在機上不提供兒童特殊服務。（）7.東方航空的航線網(wǎng)絡覆蓋了全球所有國家和地區(qū)。（）8.東方航空的企業(yè)標識顏色主要是藍色和白色。（）9.東方航空的航班準點率一直保持在100%。（）10.東方航空在疫情期間沒有采取任何應對措施。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的企業(yè)標識含義。東方航空企業(yè)標識主體是燕子，燕子尾巴象征剪刀，寓意東方航空飛行高效、安全、精準。標識色彩為紅藍白，代表吉祥、天空和大海，體現(xiàn)其親和力與國際化。2.東方航空的常旅客計劃有什么作用？常旅客計劃可讓會員積累積分，用積分兌換機票、升艙等服務，還能享受優(yōu)先登機、增加免費行李額、使用貴賓休息室等權益，提升出行體驗，增加旅客忠誠度。3.東方航空在服務質量提升方面有哪些措施？注重個性化服務，根據(jù)乘客需求調整；提供美食體驗，依季節(jié)和航線調整餐飲；完善機上娛樂系統(tǒng)；優(yōu)化中轉服務，提高便捷性；加強員工培訓，提升服務水平。4.東方航空的航線網(wǎng)絡優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？航線覆蓋國內及亞、歐、美、非等各大洲，國內航線密集，能滿足不同旅客出行需求；國際航線連接重要城市，方便商務和旅游出行，且有便捷中轉服務。討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空如何應對日益激烈的航空市場競爭。可從提升服務質量入手，提供個性化、差異化服務；加強市場營銷，利用數(shù)字化手段推廣；優(yōu)化航線網(wǎng)絡，增加熱門航線；控制成本，合理定價；加強與其他企業(yè)合作，拓展業(yè)務領域。2.分析東方航空發(fā)展綠色航空的意義和挑戰(zhàn)。意義在于符合環(huán)保趨勢，提升企業(yè)形象，降低運營成本。挑戰(zhàn)有技術更新成本高，研發(fā)環(huán)保燃油難度大，需平衡環(huán)保與運營效益，且乘客環(huán)保意識有待進一步提高。3.探討東方航空如何利用數(shù)字化技術提升旅客體驗。利用手機APP提供在線值機、電子登機牌、航班動態(tài)查詢等服務；機上娛樂系統(tǒng)數(shù)字化、多語言化；通過大數(shù)據(jù)分析了解旅客需求，提供個性化服務。4.談談東方航空在拓展國際航線時需要考慮哪些因素。要考慮目的地市場需求，如旅游、商務出行情況；當?shù)卣叻ㄒ?guī)，包括航權、稅收等；競爭狀況，了解其他航空公司航線布局；文化差異，提供適配服務；運營成本，合理規(guī)劃航線。答案單項選擇題答案1.A2.B3.D4.B5.C6.D7.A8.D9.D10.C多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.