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文檔簡介

新生兒上門服務(wù)流程演講人：日期:服務(wù)預(yù)約與確認(rèn)目錄CONTENTS01服務(wù)預(yù)約與確認(rèn)預(yù)約渠道與登記方式通過撥打服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約，提供基本家庭信息和需求。電話預(yù)約通過官方網(wǎng)站、微信、APP等渠道進(jìn)行在線預(yù)約，填寫相關(guān)信息并提交。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約前往服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約，與服務(wù)人員直接溝通確認(rèn)?，F(xiàn)場預(yù)約家庭信息核實(shí)要點(diǎn)聯(lián)系方式與地址確認(rèn)家庭的準(zhǔn)確地址和聯(lián)系方式，以便服務(wù)人員及時(shí)上門服務(wù)。03了解家庭對(duì)上門服務(wù)的具體需求，如洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理等，并確認(rèn)服務(wù)人員的專業(yè)能力和資質(zhì)。02服務(wù)需求與要求家庭成員情況確認(rèn)新生兒及家庭成員的基本信息，包括新生兒出生日期、體重、健康狀況等。01上門時(shí)間協(xié)調(diào)規(guī)則在預(yù)約時(shí)與服務(wù)人員協(xié)商確定上門時(shí)間，確保雙方都有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。提前溝通時(shí)間安排原則特殊情況處理根據(jù)新生兒的需求和家庭成員的安排，合理確定上門時(shí)間，盡量避開新生兒休息和家庭成員忙碌的時(shí)間段。如遇特殊情況需更改時(shí)間，應(yīng)提前與服務(wù)人員溝通并重新約定時(shí)間。感謝觀看THANKS

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