1301I 2 2 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。1果品運輸服務規(guī)范本文件規(guī)定了果品運輸服務基本要求、設施設備、運輸流程以及服務評價與改進的本文件適用于距離在200km范圍內中短途的果品運輸服務活動的指導及培訓。GB/T4995聯(lián)運通用平托盤性能要求和GB29753道路運輸易腐食品與生物制品冷藏車安全要求及試驗方法GB/T42503農產品產地冷鏈物流服WB/T1060道路運輸食品冷藏車功能選用技術規(guī)范4基本要求4.1.3應具有果品運輸管理制度和應急預案體系。4.1.4宜建立數(shù)據(jù)中心，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、數(shù)4.2.1應遵守各項企業(yè)管理制度。4.2.5司機應無重大及以上責任交通事故、酒駕醉駕記錄。4.2.6應具有異常事故處理的基本能力。24.3.2應文明禮貌，使用標準物流服務用語。4.4安全4.4.2應設置信息權限，各級人員應嚴格遵守信息保密制度。4.5.2應建立應急響應機制，明確各級人員責任，確保突發(fā)事件發(fā)生時能迅速響應。4.5.3應定期組織員工進行應急演練，并不斷對預案進行改進。4.5.4客戶投訴及處理應符合GB/T19012的要求。5.3制冷機組應符合GB/T21145的要求。5.4車輛應配備必備的消防安全工具以及車5.5車輛應安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)以及車輛內部監(jiān)控系統(tǒng)，全程記錄運輸過程5.6車輛應配備溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)應提供溫濕度的實時值。所測溫濕度超過預警值時，系統(tǒng)立即報警。溫濕度控制范圍應符合GB/T42503的要求。5.7作業(yè)區(qū)域應安裝監(jiān)控設施設備。監(jiān)控達到無死角、無盲區(qū)。監(jiān)控設備應全天候運轉，監(jiān)控資料保存時間不得少于6個月。6.1.1裝車前應做到安全設備、車輛全面6.1.2應在達到預冷溫濕度要求后進行，不同溫濕度要求的果品不能混裝。溫濕度控制應符合GB/T6.1.3車輛應配備符合果品運輸?shù)奈锪鲉卧d具。其中，托盤應符合GB/T4995的要求。6.1.5應平穩(wěn)進行，避免暴力裝車。6.1.6裝車完畢后應檢查貨品的穩(wěn)定性，確保所裝36.1.7裝車完畢后應關緊車廂門，并檢查確定車門關閉狀態(tài)良好。6.1.8宜制定惡劣天氣裝車方案。6.2.1駕駛員應遵守交通法規(guī)，平穩(wěn)行駛，確保人、貨、設施設備的安全。6.2.2駕駛員應正確使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)以及車輛內部監(jiān)控系統(tǒng)進行運輸路線規(guī)劃，查看貨物狀態(tài)。6.2.3人員應時刻關注車廂溫濕度，發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時采取措施。6.3.2應保持車廂溫濕度控制系統(tǒng)正常運轉，直至卸車作業(yè)結束。6.3.5應及時進行車廂衛(wèi)生清潔。6.3.6應關緊車廂門，并檢查確定車門關閉狀態(tài)良好。6.4.2應進行貨品檢驗，對問題貨品進行及時退換貨處理。7.1應建立有效的服務質量評價機制。7.2企業(yè)依據(jù)內部要求進行服務評價。7.3宜采用自評、客戶評