無(wú)障礙出行協(xié)議書(shū)?甲方（出行服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（出行需求方）：姓名：[出行人姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方存在無(wú)障礙出行需求，甲方具備提供相應(yīng)出行服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方的無(wú)障礙出行事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供包括但不限于使用無(wú)障礙交通工具（如配備輪椅坡道、無(wú)障礙車廂等設(shè)施的車輛）、協(xié)助乙方上下車、行程中的必要照顧等一系列滿足乙方無(wú)障礙出行需求的服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋城市內(nèi)的出行需求，包括但不限于日常通勤、就醫(yī)、購(gòu)物、社交活動(dòng)等場(chǎng)景。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的無(wú)障礙交通工具應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，各項(xiàng)無(wú)障礙設(shè)施（如輪椅固定裝置、無(wú)障礙扶手、車內(nèi)空間布局等）應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方在乘坐過(guò)程中的安全與舒適。2.甲方安排的服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉無(wú)障礙出行服務(wù)流程，能夠熟練、安全地協(xié)助乙方完成上下車及行程中的各項(xiàng)需求。服務(wù)人員應(yīng)接受定期的專業(yè)培訓(xùn)，以不斷提升服務(wù)水平。3.在接到乙方出行需求通知后，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給予明確回復(fù)，并按照雙方約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)提供服務(wù)。如因不可抗力或特殊原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決替代方案。4.行程中，服務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注乙方的身體狀況和需求，提供必要的協(xié)助和照顧，確保乙方出行順利。如乙方在行程中出現(xiàn)身體不適或其他突發(fā)情況，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)采取合理的措施，并第一時(shí)間通知相關(guān)急救機(jī)構(gòu)或乙方指定的聯(lián)系人。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定或存在影響服務(wù)正常提供的行為時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的無(wú)障礙出行服務(wù)。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，遵守職業(yè)道德規(guī)范。定期對(duì)無(wú)障礙交通工具進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保車輛性能良好，無(wú)障礙設(shè)施齊全有效。為乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露乙方的隱私信息及出行需求等相關(guān)內(nèi)容。在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供無(wú)障礙出行服務(wù)。在甲方服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或采取補(bǔ)救措施。在緊急情況下，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)如實(shí)向甲方告知自身的身體狀況、出行需求及特殊要求等信息，以便甲方能夠做好相應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)備。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。在出行過(guò)程中，應(yīng)遵守服務(wù)人員的合理安排和指導(dǎo)，配合甲方完成出行服務(wù)。愛(ài)護(hù)甲方提供的無(wú)障礙交通工具及相關(guān)設(shè)施，如因乙方故意或重大過(guò)失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方因自身原因需要變更出行時(shí)間、地點(diǎn)或服務(wù)內(nèi)容等，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知甲方，并協(xié)商一致。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方為乙方提供無(wú)障礙出行服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每次出行[X]元。該費(fèi)用涵蓋了交通工具使用、服務(wù)人員勞務(wù)、車輛維護(hù)保養(yǎng)等與出行服務(wù)相關(guān)的所有費(fèi)用，但不包括因乙方特殊需求導(dǎo)致的額外費(fèi)用（如特殊設(shè)備租賃費(fèi)用等）。（二）支付方式乙方應(yīng)在每次出行服務(wù)完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號(hào)：[賬號(hào)]戶名：[賬戶名稱]2.電子支付：乙方可通過(guò)雙方認(rèn)可的電子支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶等）向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供相應(yīng)的電子支付收款碼或賬號(hào)信息。如乙方未按照約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及逾期違約金。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或減少服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。2.甲方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中如存在故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事故，并按照法律法規(guī)的規(guī)定及保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行處理。3.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或出行需求等相關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如乙方因甲方泄密行為導(dǎo)致其他權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)進(jìn)一步的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未如實(shí)告知甲方自身身體狀況、出行需求及特殊要求等信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供適當(dāng)服務(wù)或造成服務(wù)延誤、額外損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期違約金及繼續(xù)履行支付義務(wù)。如乙方拒絕支付或惡意拖欠服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)違約金。3.乙方因故意或重大過(guò)失損壞甲方提供的無(wú)障礙交通工具及相關(guān)設(shè)施的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。如損壞的設(shè)施無(wú)法修復(fù)或修復(fù)費(fèi)用過(guò)高，乙方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償或承擔(dān)相應(yīng)的重置費(fèi)用。4.乙方違反服務(wù)人員的合理安排和指導(dǎo)，導(dǎo)致出行服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或造成自身及他人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議，應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。如因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，或協(xié)商解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。