營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的顧客健康需求分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的顧客健康需求，評(píng)估考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為及產(chǎn)品知識(shí)掌握程度，以提升服務(wù)質(zhì)量和銷售效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的主要顧客群體是：（）

A.健身人群

B.老年人

C.學(xué)生群體

D.企業(yè)員工

2.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)養(yǎng)保健品的主要功能？（）

A.提高免疫力

B.降低血糖

C.增強(qiáng)記憶

D.體重控制

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，最關(guān)心的是：（）

A.價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.供貨穩(wěn)定性

4.顧客在選擇營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，最關(guān)注的信息是：（）

A.營(yíng)養(yǎng)成分

B.適用人群

C.生產(chǎn)廠家

D.銷售價(jià)格

5.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)渠道最為有效？（）

A.線上論壇

B.線下調(diào)查問(wèn)卷

C.同行交流

D.消費(fèi)者論壇

6.以下哪種營(yíng)養(yǎng)素對(duì)骨骼健康最為重要？（）

A.維生素C

B.維生素D

C.維生素B6

D.維生素B12

7.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最為直接有效？（）

A.線上廣告

B.線下講座

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.媒體報(bào)道

8.顧客在購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，最可能受以下哪個(gè)因素影響？（）

A.產(chǎn)品口碑

B.促銷活動(dòng)

C.銷售人員推薦

D.個(gè)人需求

9.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？（）

A.冷漠處理

B.耐心傾聽(tīng)

C.拒絕溝通

D.無(wú)視問(wèn)題

10.以下哪種產(chǎn)品屬于功能性保健品？（）

A.維生素片

B.鈣片

C.蛋白粉

D.茶葉

11.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.客戶咨詢

B.客戶反饋

C.客戶跟蹤

D.客戶維護(hù)

12.以下哪種營(yíng)銷策略有助于提升營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)份額？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.廣告轟炸

D.品牌聯(lián)盟

13.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最為受歡迎？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.購(gòu)買贈(zèng)課

D.積分兌換

14.顧客在選擇營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，以下哪個(gè)因素最為關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品功效

B.適用人群

C.生產(chǎn)廠家

D.銷售價(jià)格

15.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種渠道最為有效？（）

A.線上平臺(tái)

B.線下門店

C.社交媒體

D.傳統(tǒng)媒體

16.以下哪種營(yíng)養(yǎng)素對(duì)心血管健康最為重要？（）

A.維生素C

B.維生素E

C.維生素B群

D.維生素B6

17.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最為直接有效？（）

A.線上廣告

B.線下講座

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.媒體報(bào)道

18.顧客在購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，最可能受以下哪個(gè)因素影響？（）

A.產(chǎn)品口碑

B.促銷活動(dòng)

C.銷售人員推薦

D.個(gè)人需求

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？（）

A.冷漠處理

B.耐心傾聽(tīng)

C.拒絕溝通

D.無(wú)視問(wèn)題

20.以下哪種產(chǎn)品屬于功能性保健品？（）

A.維生素片

B.鈣片

C.蛋白粉

D.茶葉

21.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.客戶咨詢

B.客戶反饋

C.客戶跟蹤

D.客戶維護(hù)

22.以下哪種營(yíng)銷策略有助于提升營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)份額？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.廣告轟炸

D.品牌聯(lián)盟

23.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最為受歡迎？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.購(gòu)買贈(zèng)課

D.積分兌換

24.顧客在選擇營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，以下哪個(gè)因素最為關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品功效

B.適用人群

C.生產(chǎn)廠家

D.銷售價(jià)格

25.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種渠道最為有效？（）

A.線上平臺(tái)

B.線下門店

C.社交媒體

D.傳統(tǒng)媒體

26.以下哪種營(yíng)養(yǎng)素對(duì)骨骼健康最為重要？（）

A.維生素C

B.維生素D

C.維生素B6

D.維生素B12

27.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最為直接有效？（）

A.線上廣告

B.線下講座

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.媒體報(bào)道

28.顧客在購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，最可能受以下哪個(gè)因素影響？（）

A.產(chǎn)品口碑

B.促銷活動(dòng)

C.銷售人員推薦

D.個(gè)人需求

29.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？（）

A.冷漠處理

B.耐心傾聽(tīng)

C.拒絕溝通

D.無(wú)視問(wèn)題

30.以下哪種產(chǎn)品屬于功能性保健品？（）

A.維生素片

B.鈣片

C.蛋白粉

D.茶葉

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中需要收集以下哪些信息？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)

2.以下哪些因素會(huì)影響顧客對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌形象

C.銷售人員態(tài)度

D.產(chǎn)品包裝

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品功效

B.適用人群

C.市場(chǎng)需求

D.生產(chǎn)成本

4.以下哪些渠道可以幫助營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商拓展市場(chǎng)？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下藥店合作

C.社交媒體營(yíng)銷

D.專業(yè)展會(huì)

5.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在顧客服務(wù)中應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.顧客咨詢

B.顧客投訴

C.顧客滿意度

D.顧客忠誠(chéng)度

6.以下哪些營(yíng)養(yǎng)素對(duì)免疫系統(tǒng)有積極作用？（）

A.維生素C

B.維生素E

C.維生素B6

D.維生素B12

7.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪些方式可以提升顧客信任？（）

A.產(chǎn)品認(rèn)證

B.品牌故事

C.用戶評(píng)價(jià)

D.專家推薦

8.以下哪些促銷活動(dòng)可以提高營(yíng)養(yǎng)保健品銷量？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷

C.滿減活動(dòng)

D.聯(lián)合營(yíng)銷

9.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些策略可以增強(qiáng)客戶粘性？（）

A.定期回訪

B.個(gè)性化服務(wù)

C.會(huì)員制度

D.生日禮物

10.以下哪些產(chǎn)品屬于營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑？（）

A.蛋白粉

B.鈣片

C.茶葉

D.蜂蜜

11.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.行業(yè)法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

12.以下哪些途徑可以幫助營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商收集顧客反饋？（）

A.客戶調(diào)查問(wèn)卷

B.線上評(píng)論

C.線下訪談

D.社交媒體監(jiān)測(cè)

13.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.求解問(wèn)題

D.跟進(jìn)處理

14.以下哪些產(chǎn)品屬于功能性保健品？（）

A.脂肪燃燒劑

B.胃腸健康產(chǎn)品

C.睡眠輔助產(chǎn)品

D.抗氧化劑

15.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式可以提高顧客參與度？（）

A.線上互動(dòng)

B.線下體驗(yàn)

C.聯(lián)合品牌活動(dòng)

D.限時(shí)搶購(gòu)

16.以下哪些因素會(huì)影響顧客對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的支付意愿？（）

A.產(chǎn)品功效

B.價(jià)格水平

C.品牌信譽(yù)

D.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況

17.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.銷售渠道

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.產(chǎn)品特性

18.以下哪些途徑可以幫助營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商提升品牌知名度？（）

A.廣告宣傳

B.行業(yè)展會(huì)

C.媒體合作

D.社交媒體營(yíng)銷

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在顧客服務(wù)中，以下哪些做法有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.及時(shí)溝通

C.專業(yè)服務(wù)

D.持續(xù)跟進(jìn)

20.以下哪些因素對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求有影響？（）

A.人口老齡化

B.生活節(jié)奏加快

C.健康意識(shí)提升

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的_______、_______和_______等方面信息。

2.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素之一。

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在產(chǎn)品選擇上，應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的_______和_______。

4.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)通過(guò)_______、_______和_______等渠道進(jìn)行。

5.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______是衡量其品質(zhì)的重要指標(biāo)。

6.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)注重_______、_______和_______等方面的提升。

7.營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求受到_______、_______和_______等因素的影響。

8.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______和_______的原則。

9.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______和_______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。

10.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)做到_______、_______和_______。

11.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

12.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重_______、_______和_______的搭配。

13.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等方面的維護(hù)。

14.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______和_______是評(píng)估其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。

15.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等方面的數(shù)據(jù)。

16.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

17.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注重_______、_______和_______的傳播效果。

18.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______是確保消費(fèi)者安全的重要措施。

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客咨詢時(shí)，應(yīng)做到_______、_______和_______。

20.營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求受到_______、_______和_______等因素的制約。

21.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)確保_______、_______和_______的平衡。

22.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)注重_______、_______和_______的溝通。

23.營(yíng)養(yǎng)保健品的_______和_______是影響消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵因素。

24.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______的營(yíng)銷效果。

25.營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求受到_______、_______和_______等因素的推動(dòng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商只需關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，無(wú)需考慮產(chǎn)品質(zhì)量。（）

2.消費(fèi)者在選擇營(yíng)養(yǎng)保健品時(shí)，品牌知名度比產(chǎn)品功效更重要。（）

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，線上渠道比線下渠道更有效。（）

4.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，可以采取回避問(wèn)題的策略。（）

5.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇價(jià)格最低的產(chǎn)品。（）

6.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，可以忽視顧客的個(gè)性化需求。（）

7.營(yíng)養(yǎng)保健品的包裝設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策沒(méi)有影響。（）

8.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)避免使用夸大宣傳的方式。（）

9.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在庫(kù)存管理中，應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”的原則。（）

10.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在產(chǎn)品選擇上，應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。（）

11.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)顧客的問(wèn)題。（）

12.營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比關(guān)系。（）

13.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)避免使用線上渠道。（）

14.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)注重顧客的滿意度調(diào)查。（）

15.營(yíng)養(yǎng)保健品的廣告宣傳只需關(guān)注產(chǎn)品功效，無(wú)需考慮目標(biāo)受眾。（）

16.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理顧客咨詢時(shí)，應(yīng)盡量回避專業(yè)知識(shí)。（）

17.營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求與人口老齡化程度成反比關(guān)系。（）

18.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇知名度最高的品牌。（）

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)注重顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。（）

20.營(yíng)養(yǎng)保健品的市場(chǎng)需求受到季節(jié)性因素和消費(fèi)者習(xí)慣的影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.分析當(dāng)前營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)的主要趨勢(shì)，并闡述這些趨勢(shì)對(duì)批發(fā)商的顧客健康需求分析有何影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，討論營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商如何通過(guò)顧客健康需求分析來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升銷售業(yè)績(jī)。

3.闡述營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在進(jìn)行顧客健康需求分析時(shí)，應(yīng)如何平衡市場(chǎng)需求與產(chǎn)品質(zhì)量，以保障顧客利益。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商顧客健康需求分析的評(píng)估體系，并說(shuō)明評(píng)估體系中的關(guān)鍵指標(biāo)及其作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商發(fā)現(xiàn)，近期市場(chǎng)對(duì)一種名為“天然抗氧化劑”的產(chǎn)品需求激增。該產(chǎn)品主要用于幫助消費(fèi)者抵抗氧化壓力，提高免疫力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該批發(fā)商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)變化：

-消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的認(rèn)知度較高。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在積極推廣類似產(chǎn)品。

-該產(chǎn)品原材料供應(yīng)緊張，可能導(dǎo)致價(jià)格上漲。

2.案例題：

某營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商發(fā)現(xiàn)，其某款針對(duì)老年人市場(chǎng)的保健品銷量下降。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

-產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高，部分消費(fèi)者認(rèn)為性價(jià)比不高。

-消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的信任度下降，因?yàn)榻谟忻襟w報(bào)道該類產(chǎn)品存在副作用。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了一系列價(jià)格更實(shí)惠、功效相似的產(chǎn)品。

請(qǐng)分析該批發(fā)商應(yīng)采取哪些策略來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.A

5.B

6.B

7.B

8.B

9.B

10.A

11.C

12.B

13.A

14.A

15.C

16.B

17.B

18.A

19.B

20.A

21.C

22.B

23.B

24.A

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.AB

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2.產(chǎn)品功效、適用人群

3.產(chǎn)品功效、適用人群

4.線上渠道、線下渠道、社交媒體

5.品質(zhì)、安全

6.顧客咨詢、顧客投訴、顧客滿意度

7.人口老齡化、生活節(jié)奏加快、健康意識(shí)提升

8.貨源、庫(kù)存、銷售

9.產(chǎn)品功效、適用人群

10.及時(shí)回應(yīng)、認(rèn)真傾聽(tīng)、求解問(wèn)題

11.原材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝

12.產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)

13.顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度、顧客需求

14.市場(chǎng)份額、品牌影響力

15.消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、行業(yè)法規(guī)、