公眾平臺后臺操作手冊

目錄

1、群發(fā)消息............................................................................1

1）圖文信息.........................................................................1

2）文字信息........................................................................4

3）圖片信息.........................................................................5

4）語音信息........................................................................6

5）視頻信息.........................................................................7

2、添加功能插件........................................................................8

多客服：.............................................................................8

搖一搖周圍：........................................................................9

3、支付.............................................................................10

申請條件/資格.......................................................................10

4、流量主..............................................................................12

5、廣告主..............................................................................12

6、公眾號設置..........................................................................13

7、認證.............................................................................14

認證簡樸簡介.....................................................................14

認證需要準備的資料：............................................................15

8、安全中心............................................................................15

管理員號：.......................................................................16

違規(guī)記錄：.........................................................................16

9、開發(fā)者中心.........................................................................17

1、群發(fā)消息

訂閱號每天可以公布一條消息，服務號每月可群發(fā)4條消息

群發(fā)消息分為五種模式：

國圖文消息/文字口圖片。語音CM酶

1）圖文信息

一般狀況下我們看到的圖文信息有兩種展示模式：單圖文模式、多圖文模式

單圖文模式，顧名思義就是單條圖文信息的模式，展示為:

(Illi9:46火t?令s

Q廣發(fā)與艮彳?東芍分行

【全由，屐愴】晟高7%收做收益市理財,代

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【金琮猿愴】最高7%柿即收益率搜時

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查看全文

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多圖文模式，也就是多條圖文信息同步展示的模式，最多可以公布（1+7條），展示的樣式如圖:

功關群發(fā)功能

8T發(fā)功陵

已發(fā)送群及消息現(xiàn)則說明

自動回復

為保PB用戶體蛉,微侑公眾平臺產素惡意若啟以及誘身分享朋友則,產裝發(fā)布色情低俗、壁力血思、政治謠言等谷類違反法?視及相關政第規(guī)定的侑

自擊W弟也

府.一旦發(fā)現(xiàn).JMB帶嚴厲打擊和處理.

群發(fā)對跳性別群發(fā)地區(qū)

+添加功能插件E：

全部用戶▼全部國家

G微信支付

圈。明/時口圖片“財

Q管理

消息管理

用戶管理+

從素材庫中選擇

*KT

廣否主

帶

上超級鏈接

修以團人小卬

0/64

封面圖片

作者（選埴）

0/8

封面（大圖片建議尺寸：900?去*500像會）

+本地上傳從圖片點選擇

，封面圖片顯示在正文中

摘要（選填，該摘要只在發(fā)送囪文消息為單條時顯示）

0/120

?。˙SA2015-08-2909:24:56的草稻）聊肖

T16Px.”一Qg—DiWiiiC?，

BIyA.ES?營w專=??if?3=?：=??

【注】

圖文消息的I公布可以：帶上視頻、圖片、語音、音樂、發(fā)起投票、引用已公布的信息等

2）文字信息

文本內容輸入600字以內的信息

群發(fā)對象性511群發(fā)地區(qū)

至部用戶▼至部▼國家

/文字口圉片］語音匚M視頻

e還可以輸入600字

3）圖片信息

只能上傳一張圖片信息

群發(fā)對象性SU群發(fā)地區(qū)

全部用戶▼全部▼國家

/文字0圖片。語音LM視頻

++

從索材庫中選擇上傳圖片

可從圖片庫選擇，也可以從當?shù)厣蟼鳎笮〔荒艹^5M,且只能上傳一張圖片

選擇圖片X

未分組（0

大小不超過5M本地上傳

該分組暫時沒有圖片素材

已選0個，可選1個確定取消

4）語音信息

需先上傳到素材庫，且只能上傳1條

格式支持mp3、wma、wav、amr,文獻大小不超過30M,語音時長不超過30分鐘

群發(fā)對彖性別群發(fā)地區(qū)

全部用戶▼全部▼國家

國圖文消息/文字0圖片，語音EM視頻

I+I!+

從素材庫中選擇::新建語音

素材管理

群發(fā)功能

自動回復0語音/新建語音

自定義莘單

投票管理

標題0/14

+添加功能插件清輸入標題

搞笑

a管理分類財經動漫兒童健康

教育軍事麗歷史旅行

消息管理

汽車情感體育夕卜語文字

用戶管理

校園音樂膨視游戲媒樂

素材曾

語音內容咚式支持mp3、wma、wav、amr,文件大小不超過30M,語音時長不超過30蔣］

■mr

上傳

廣吉主

流量主

。統(tǒng)計

用戶分析

5）視頻信息

需先上傳到素材庫，之后從素材庫中進行選擇，只能上，專一條

大?。翰怀^20M,格式：rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4

：：功能素材管理

群發(fā)功能

圖文消息麥片座語音

自動回w

自定義菜單

0視行消息/新建視頻消息

投票管理

+添加功能插件

本地上傳大小:不超過20M,格式:rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4

a

消息管理標題

用戶宜理

森村苜理

周介（選填）

■Imr

廣吉主

流星士

。統(tǒng)計

用戶分析

*預覽

即24柘

綜合上述，可以看出圖文消息［1勺模式是非常強大的，提議大家在公布時選擇圖文消息

2、添加功能插件

如下為認證服務號可以添加日勺功能插件

：：功能添加功能插4牛

群發(fā)動鴕

插件庫授權管理

自動回復

自定義至里你可以添加下列需要的功能，豐富公眾號能力和體段

多客服

Q備功能群發(fā)功能

投票咨理皿得娜定的能公眾號可以向關注具賬號隹用戶群發(fā)文字.已添加>

力，讓第勒設管與億萬電信用戶卷播，圖片.圖文.i§H.相顏考消息.

+添加功能插件目

<3?0信支付目初回復徵信小店

公眾號可以釬對用戶的行為來設答臉的回已添加》-;tn⑴我三開苫先吃鏟三的⑻

QS3愛內鋼0主第的美便字回so即機跳m并領啟理“.

消息管理

用戶曰理多哀服模板消息

為公眾號探的s服功as.支持冬人同時為一己添加>遇二模比力9決口,公眾或然向關，朗珠

5RMS3

e必眾號提供喜劇6務.會用戶經頊SIS板的滄包

刎準廣

廣告主接一振閽邊投親管理

?程供近也誨圉要用戶的能力,支持公眾號向>投票苫理可允許公眾帳號?融題行新增、BJSJtjo>

質量主■1\，

我下用戶提供個性化信息.互動及服務.

用戶分忻

微信連Wi-Fi卡券功能

圖文分析

提供*￡近場幽能力，打通線上與愛下>卡券功能.是公眾平臺向有發(fā)轡卡券需

消息分柝的閉環(huán).更好領高商戶的經昔效至求的公眾號提供的推廣發(fā)售、支付收款.??

接::分忻□

門店百理自定義菜單

oiSS

通過公眾號,對法下實體門店JR振進行>BJSia>

公眾號設置Ld苫理,并在相關業(yè)務場泉中運營和展示桂的自定義菜單，并可梗沒杳響應動

獴信認證□

多客服:

申請條件:

?必須開通認證

功能簡介:

?多客服為公眾號提供客服功能，支持多人同步為一種公眾號提供客服服務。

?開通后，可在功能中進行而應的配置。

中明:

?請根據(jù)下述規(guī)定使用多客服，否則將會受到懲罰。

?多客服功能僅供公眾號回答客戶征詢并進行對應服務。

?請勿使用多客服功能發(fā)送垃圾廣告或導致騷擾。

?請勿使用多客服功能發(fā)送營銷類消息。

搖一搖周圍：

（參照：）

搖一搖周圍是在線下口勺全新功能，為線下商戶提供近距離連接顧客的能力，并支持線下商戶向周

圍顧客提供個性化營銷、互動及信息推薦等服務。

怎樣接入？

1）你需要有硬件設備

新顧客更有免費獲得設備的機會

你也可以使用既有模板輕松完畢配置

3）將設備放置在你期望口勺位置

當顧客靠近設備約20米內，即可通過搖一搖，精確獲取你配置日勺信息

開通流程：

第一步：需要有一種已認證的公眾號

注冊公眾號

申請認證

【注】

公眾號認證后才可申請支討，申請審核服務費：300元/次

認證審核時間在7個工作3左右

第二步：需要申請入駐搖一搖周圍

使用公眾號授權登錄

3、支付

申請條件/資格

申請成為公眾賬號支付商戶需要滿足如下條件：

1、擁有公眾帳號，且為服務號、企業(yè)號；

2、公眾帳號須通過認證；（未認證顧客，可先申請認證）

3、政府、媒體兩大類型的訂閱號支持申請支付。

4、企業(yè)號也支持申請支付，請在企業(yè)號管理平臺發(fā)起申請。

接入環(huán)節(jié)流程圖：

公眾號支付申請措施：

1、登錄公眾平臺，選擇"支付""》點擊"開通"二》按照頁面提醒填寫資料；企業(yè)號請登錄企業(yè)號管理

平臺（），選擇"服務中心"二》點擊"支付"進行開通。

2、收到審核通過的郵件后就可以開始開發(fā)工作。需要登錄商戶平臺（）,在頁面填寫打款收到的金額，并

在線簽訂協(xié)議，完畢支付申請。

州8公眾平臺

0

APP支付申請措施:

登陸開放平臺（），選擇“管理中心"二》"移動應用"，選擇需要申請支付的應用,點擊"查看"二》"支

付“二》”申請開通二申請流程與公眾號支付申請流程一致。

4、流量主

規(guī)定：

1.開通原創(chuàng)功能的公眾號抵達1萬粉絲才能申請開通

2.天開通原創(chuàng)功能的公眾號抵達5萬粉絲才能申請開通

溫馨提ZFX

I您的院絲數(shù)未達到伯關要求，暫時無法申請開通流量主功能

目前流量主功能正在公測，公測期同開通規(guī)則如下：

1.開通原創(chuàng)功能的公眾號達到1萬粉絲才能申請開通

2.未開通原創(chuàng)功能的公眾號達到5萬粉絲才能申請開通

5、廣告主

條件：認證了口勺公眾號

開通之后新建廣告環(huán)節(jié):

常助

1.基本信.息2.編輯廣告位3.颯碧4.酸?

廣告主的投放需要設置好：投放時間、投放定向、投放出價

投放時閆

投放日期2015-08-29至2015-09-05

投放時段0:00至24:00

投放ZE同

用戶均域?入限合定義

用戶年齡?無限呂定義

用戶性?K限男女

手機系統(tǒng)?K限昌定義

聯(lián)網K境?K艮自取

沆量三后筌?K限目也

用戶興趣?K限呈定義

投放出價

廣告出價元/次

必選字段

有效范圍為0.50-20.00元,實際扣費通常比你的出價低.

6、公眾號設置

【注】

1）一種月頭像只能申請修改5次

2）一種月內功能簡介只能申請修改5次

3）登錄郵箱一種月內只能申請修改一次

4）認證審核費用300元/次，1年需審核1次

5）已認證訂閱號可以申請升級成為服務號

6）在這里可以查看公公眾號原始ID

7）認證訂閱號有1次升級為服務號的機會

微信號設置微信號

類型訂閱號供型不可變更I升級為服務號I

公眾號設置

帳*情功能設置

公開信息

如_______________________倭之7

|（一個月頭像只能申法修設5次,

名稱

CS信號

美里派弟號—

介紿-----?改

認證情況微信認證?年宙時間:201陣01月09日-201陣04月08日

于2015年04月10日完成檄信認證的帳號資質市核

于2015觸月10日認畫名

皤

套最電話設置

所在地址設置

主修信且（她fffS

注i&信息

登靈鄒箱修改

（一個月內只能申請修改一次）

原始IDgh_

在這里可以設置好號，可以更改頭像，進而更換二維碼，還可以設置好對應的客服、地址、

以及更換登陸日勺郵箱號

7、認證

認證簡樸簡介

1.全新的認證體系提供更安全、更嚴格的真實性認證，也可以更好地保護企業(yè)及顧客日勺合法權益。

2.認證全過程完畢后，顧客將在中看到認證公眾號特有的標識。

3.支持所有組織類型日勺公眾帳號申請全新日勺認證。

4.帳號資質審核認證通過后，訂閱號將獲得自定義菜單接口權限；服務號將獲得高級功能接口中

所有接口權限、多客服接口，以及可申請支付。

5.審核服務費用：3（）（）元/次

認證需要準備的資料：

營業(yè)執(zhí)照

組織機構代碼證

對公賬戶

申請公函

運行者聯(lián)絡方式（座機、、郵箱）

運行者身份證正背面

運行者掃碼驗證運行者信息（二維碼有時效）

運行者號、驗證碼（驗證碼有時效）

支付300元

8、安全中心

公眾號設置

微信認證

心

違規(guī)記錄

X開發(fā)者中心

::功能安全中心

群發(fā)功能

自定義菜單管理員費信號

你的帳號已綁定管理員微信號，音未綁定運營者微信號

投票管理。

+添加功能插件皿

你的帳號未開啟風險操作微信保護,存在安全風險，請馬上設百

0管理

消息管理風險操作提醒

你的帳號未開啟風險操作微信提醒，存在安全風險,請馬上設直

用戶笆理

素材管理風險操但己錄

最近操作：苜無掾作記錄

則推廣

廣告王

修改S明

流量主用管理后微信掃磁證后,修改你的電碼

管理員號:

安全中心

④安全中心/管理梟亮信號

富理員微信號

管理員微信號可設置風瞼操作保護、風險操作提醒等保護張?zhí)柊踩蠼阏f明

管理員黨信號