一級專科康復醫(yī)院

醫(yī)療服務價格管理規(guī)章制度

第一章總則

第二章醫(yī)院物價管理體制

第三章醫(yī)院物價管理領導小組工作職責

第四章醫(yī)院專職物價員工作職責

第五章醫(yī)院各科兼職物價員工作職責

第六章一次性醫(yī)用材料價格管理制度

第七章醫(yī)療價格服務投訴制度

第八章物價管理獎懲制度

第一章總則

為了深入規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務收費行為，健全我院醫(yī)療服

務收費管理制度，強化內部管理和約束機制，推進醫(yī)院改

革和發(fā)展的進程，使醫(yī)療服務收費工作愈加科學化、制度

化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價管理部門及有關物價管理政

策、法規(guī)，結合我院日勺實際狀況，特制定本物價管理制度。

第二章醫(yī)院物價管理體制

為加強我院醫(yī)療服務收費管理力度，我院醫(yī)療服務收

費工作實行三級管理，各部門互相監(jiān)督、親密配合，為

提高醫(yī)療服務收費管理工作質量努力工作，充足保證物價

政策和物價法規(guī)在我院的貫徹貫徹。

一、醫(yī)療服務收費管理領導小組

二、專職醫(yī)療服務收費管理并設置專職物價員（財務

科）

三、科室兼職物價員（科主任、護士長）

第三章醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組工作職責

-、全院上下必須嚴格貫徹執(zhí)行物價政策法規(guī)的有關規(guī)

定，不停提高醫(yī)療服務收費管理意識。以誠信為本，樹立良

好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務收費政策，組織職工學習醫(yī)療服務收

費知識及有關規(guī)定，使醫(yī)療服務收費管理制度得到完善。

三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理小組，分工明確、獎罰

分明、抓好貫徹。積極配合上級有關部門的監(jiān)督、檢查，全

面做好本院醫(yī)療服務收費管理工作。

第四章醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理小組工作職責

一、認真學習物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關規(guī)

定及知識，熟悉并執(zhí)行服務項目價格原則。負責制定醫(yī)院

醫(yī)療服務收費管理制度。貫徹貫徹各項醫(yī)療服務收費管理

工作。

一、通過本院聯(lián)網計算機,根據(jù)鄂州價費本023]26號

白皮書原則全面錄入收費系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費。

三、負責“新增醫(yī)療項目”、“新增一次性醫(yī)療用

品”、“新病房床位和特需服務項目”收費原則日勺申報及

“一次性醫(yī)療用品”歐I立案工作。

四、深入科室指導科室兼職人員工作，并按月抽查各科

室醫(yī)療服務收費執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價人員維護好藥物庫，根據(jù)規(guī)定

和告知，及時對藥物價格進行調整。

六、由專職物價員負責處理群眾因醫(yī)療服務收費問題的I

來信來訪；設置價格投訴與投訴箱，由專職物價員負責

處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。

七、積極協(xié)調上級各物價監(jiān)督部門H勺物價檢查和督查工

作，盡責處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內部科室與科室之間有

關醫(yī)療服務收費方面的工作聯(lián)絡。

八、對違反醫(yī)療服務收費政策規(guī)定日勺科室和個人，定期

上報醫(yī)院行風辦，根據(jù)有關規(guī)定進行懲罰。

第五章醫(yī)院專職、兼職物價員工作職責

一、專職物價管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務收費管

理部門制定日勺醫(yī)療服務收費管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂

州價費[2023]26號原則。

二、兼職物價員必須根據(jù)鄂州價費[2023]26號原則對

本科的收費狀況進行監(jiān)督檢查，防止錯收、漏收和濫收費

狀況發(fā)生；臨床科室兼職物價員應積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務

收費管理工作，自查醫(yī)療服務收費執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及

時糾正。

三、負責本科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的有關資料搜

集、整頓，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組對本科室

醫(yī)療服務收費工作進行檢查。

第六章一次性醫(yī)用材料價格計算機管理制度

一、全院所使用并容許另行收費的醫(yī)用材料一律由財務

科統(tǒng)一購進，各科不能私自進貨。

二、財務科購進容許另行收費的一次性醫(yī)用材料后，必

須對日勺及時地把材料的規(guī)格、產地、進價、應用于何種醫(yī)療

項目等記載詳實。供應商必須證照齊全，并留財務科立案。

三、物價辦審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格

管理系統(tǒng)。

四、一次性醫(yī)用材料的價風格整只授權給院物價管理

員，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)任意調

價。

五、收費處收費員及各科病房收費員應按物價規(guī)定按實

收費。不得多（或少）收費。

第七章醫(yī)療價格服務投訴制度

一、嚴格遵守物價項目原則及有關規(guī)定。

二、認真公正地記錄、處理患者有關物價收費的投訴和

來訪。對多種矛盾和糾紛影響較大時問題及時向單位領導物

價部門反應狀況，予以病人滿意答復。

1、患者在醫(yī)院內部投訴時，由被投訴日勺科主任及兼職

物價員予以解釋答復，不能處理日勺由物價專管員負責協(xié)調處

理C

2、上級物價部門轉來的投訴意見或物價專題檢查中發(fā)

現(xiàn)的問題由物價員負責調查處理。

3、物價員對患者及家眷的物價收費方面日勺投訴必須在

一種工作日內答復，要有投訴記錄、答復意見和整改措施。

4、門診大廳設置投訴箱，投訴。

三、工作流程

1.熱情接待投訴和來訪

2.認真填寫投訴內容

3.對投訴狀況進行實地調查

4.重要投訴信訪要請示領導

5.書寫調查處理意見

6.將處理成果答復投訴者

7.征求投訴者處理成果滿意程度及意見并記錄在案

第八章物價管理獎懲制度

醫(yī)院各項收費須按鄂州價州023]26號原則執(zhí)行。收費

應精確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費

項目金額考核責任科室；少收費或漏收費日勺按金額賠償少

收、漏收金額。多收費、少收費和漏收費金額巨大（5000

元以上）日勺或導致惡劣影響時要加重處理。

嚴格按醫(yī)囑、護囑收費，多種檢查、治療項目應在病歷

和醫(yī)囑單中均有記錄，收費項目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)

一次一項扣負責人或責任科室10元。

假如發(fā)現(xiàn)多收費、錯收費每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費錯

誤數(shù)額較大（5000元以上）日勺每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意

亂收費者根據(jù)情節(jié)