農(nóng)商行普惠金融工作報(bào)告

[農(nóng)商行名稱]普惠金融工作報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！現(xiàn)向大家匯報(bào)我行普惠金融工作情況。普惠金融旨在以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，近年來，我行積極響應(yīng)國家政策號召，將普惠金融作為重要發(fā)展戰(zhàn)略，努力提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。以下是對我行普惠金融工作開展情況、取得成效、存在問題以及未來規(guī)劃的詳細(xì)報(bào)告。一、工作開展情況（一）完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1.物理網(wǎng)點(diǎn)布局：為了讓金融服務(wù)更貼近群眾，我行合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，在縣域及農(nóng)村地區(qū)增設(shè)了多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。這些網(wǎng)點(diǎn)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝吮憬莸拇尜J款、支付結(jié)算等基礎(chǔ)金融服務(wù)，成為普惠金融服務(wù)的前沿陣地。2.助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)：結(jié)合農(nóng)村實(shí)際情況，我們大力推進(jìn)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，在各村選取信譽(yù)良好的商戶、便利店等作為服務(wù)點(diǎn)，安裝助農(nóng)終端設(shè)備，如助農(nóng)取款機(jī)、轉(zhuǎn)賬電話等，讓農(nóng)民群眾在家門口就能享受到小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢等基本金融服務(wù)，有效解決了農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”問題。（二）創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足多元需求1.推出特色信貸產(chǎn)品：針對小微企業(yè)、農(nóng)戶和貧困人群等不同群體的特點(diǎn)和需求，我行研發(fā)了一系列特色信貸產(chǎn)品。例如，為小微企業(yè)量身定制了“小微快貸”產(chǎn)品，簡化貸款手續(xù)，提高審批效率，快速滿足企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)需求；推出“農(nóng)戶小額信用貸款”，無需抵押擔(dān)保，以農(nóng)戶的信用為基礎(chǔ)給予一定額度的貸款，幫助農(nóng)戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中的資金難題；為貧困地區(qū)的建檔立卡貧困戶提供“扶貧小額信貸”，助力他們發(fā)展產(chǎn)業(yè)、脫貧致富。2.豐富金融服務(wù)種類：除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)，我行不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，積極開展代收代繳、理財(cái)咨詢、電子銀行等多元化服務(wù)。通過與社保、醫(yī)保、電力、通信等部門合作，實(shí)現(xiàn)了各類費(fèi)用的便捷代收代繳，方便了群眾生活；為客戶提供個(gè)性化的理財(cái)咨詢服務(wù)，幫助客戶合理規(guī)劃資產(chǎn)；大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道服務(wù)，讓客戶隨時(shí)隨地享受金融服務(wù)的便利。（三）加強(qiáng)金融宣傳，提升金融素養(yǎng)1.開展多樣化宣傳活動：為提高社會公眾的金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)意識，我行組織開展了形式多樣的金融宣傳活動。利用金融知識普及月、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重要節(jié)點(diǎn)，通過舉辦專題講座、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大群眾宣傳金融政策法規(guī)、防范金融詐騙、個(gè)人征信等知識。同時(shí)，積極開展金融知識進(jìn)萬家活動，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)，將金融知識送到不同群體身邊。2.利用線上渠道宣傳：充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺，拓寬金融宣傳渠道。通過微信公眾號、手機(jī)銀行APP等平臺，定期發(fā)布金融知識普及文章、視頻等內(nèi)容，以通俗易懂的方式向公眾傳播金融知識，提高金融宣傳的覆蓋面和時(shí)效性。（四）強(qiáng)化政策支持，助力脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興1.加大扶貧信貸投放：積極響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，將扶貧信貸作為普惠金融工作的重點(diǎn)，加大對貧困地區(qū)和貧困人口的信貸支持力度。通過與政府扶貧部門合作，精準(zhǔn)對接貧困群眾的金融需求，確保扶貧小額信貸應(yīng)貸盡貸。同時(shí)，對貧困地區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目給予重點(diǎn)扶持，帶動貧困群眾增收致富。2.服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略：圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)，我行不斷優(yōu)化金融服務(wù)，加大對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、農(nóng)村新型經(jīng)營主體等方面的支持力度。積極探索創(chuàng)新金融服務(wù)模式，如開展農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動力。二、取得的成效（一）金融服務(wù)覆蓋面顯著擴(kuò)大通過增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，我行的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，覆蓋了更多的農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截至[具體時(shí)間]，我行物理網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到[X]個(gè)，助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)達(dá)到[X]個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)全覆蓋，讓廣大農(nóng)民群眾在家門口就能享受到便捷的金融服務(wù)。（二）信貸支持力度持續(xù)增強(qiáng)各類特色信貸產(chǎn)品的推出，有效滿足了不同群體的融資需求。近年來，我行小微企業(yè)貸款余額逐年增長，截至[具體時(shí)間]，小微企業(yè)貸款余額達(dá)到[X]億元，較去年同期增長[X]%；農(nóng)戶貸款余額達(dá)到[X]億元，較去年同期增長[X]%。扶貧小額信貸累計(jì)發(fā)放[X]筆，金額達(dá)到[X]億元，幫助眾多貧困戶實(shí)現(xiàn)了脫貧致富。（三）金融知識普及取得良好效果通過持續(xù)開展金融宣傳活動，社會公眾的金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)意識得到明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來我行累計(jì)舉辦各類金融宣傳活動[X]場次，發(fā)放宣傳資料[X]萬份，覆蓋人群達(dá)到[X]萬人次。越來越多的群眾開始主動關(guān)注金融知識，對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度和接受度不斷提升。（四）對脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的支持作用凸顯在扶貧信貸的有力支持下，貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，貧困群眾的收入顯著增加。同時(shí)，隨著對鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的金融投入不斷加大，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到改善，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平不斷提高，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)。我行的普惠金融工作為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可。三、存在的問題（一）服務(wù)成本較高普惠金融服務(wù)對象多為小微企業(yè)、農(nóng)戶和貧困人群等弱勢群體，他們的金融需求額度小、頻率高、分布散，導(dǎo)致我行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)面臨較高的運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。此外，農(nóng)村地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，也增加了金融服務(wù)的難度和成本。（二）產(chǎn)品創(chuàng)新仍需加強(qiáng)雖然我行推出了一系列普惠金融產(chǎn)品，但與市場需求和同業(yè)相比，產(chǎn)品創(chuàng)新的深度和廣度還不夠。部分產(chǎn)品在利率定價(jià)、擔(dān)保方式、貸款期限等方面還存在一定的局限性，不能完全滿足客戶多樣化的金融需求。（三）信用體系建設(shè)有待完善農(nóng)村地區(qū)信用體系建設(shè)相對薄弱，信用信息分散、不完整，獲取難度較大，導(dǎo)致我行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)面臨較大的信用風(fēng)險(xiǎn)。此外，部分客戶信用意識淡薄，存在惡意拖欠貸款等現(xiàn)象，影響了普惠金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。（四）專業(yè)人才隊(duì)伍不足普惠金融業(yè)務(wù)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，需要一支既懂金融業(yè)務(wù)又熟悉農(nóng)村市場的專業(yè)人才隊(duì)伍。目前，我行在這方面的人才儲備相對不足，部分員工對普惠金融政策和業(yè)務(wù)的理解不夠深入，服務(wù)能力和水平有待進(jìn)一步提高。四、下一步工作計(jì)劃（一）優(yōu)化成本管理，提高服務(wù)效率1.加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本。通過科技手段提升金融服務(wù)的自動化、智能化水平，減少人工操作環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2.積極探索與政府、企業(yè)等合作模式，共同分擔(dān)普惠金融服務(wù)成本。爭取政府在財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方面的支持，降低我行開展普惠金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)成本。（二）加大創(chuàng)新力度，豐富產(chǎn)品體系1.深入市場調(diào)研，了解客戶需求，結(jié)合市場變化和技術(shù)發(fā)展趨勢，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度。進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的利率定價(jià)、擔(dān)保方式、貸款期限等要素，推出更多符合客戶需求的個(gè)性化、差異化金融產(chǎn)品。2.加強(qiáng)與金融科技公司的合作，引入先進(jìn)的技術(shù)和理念，探索開展供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融等新型業(yè)務(wù)模式，為普惠金融服務(wù)注入新的活力。（三）完善信用體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理1.積極參與農(nóng)村信用體系建設(shè)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、人民銀行等的溝通協(xié)作，整合各方信用信息資源，建立健全農(nóng)村信用信息數(shù)據(jù)庫。加強(qiáng)信用評級工作，完善信用評價(jià)體系，為普惠金融業(yè)務(wù)提供有力的信用支持。2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置機(jī)制。加大對客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與司法部門的合作，嚴(yán)厲打擊惡意逃廢債行為，維護(hù)金融秩序。（四）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升服務(wù)水平1.加大普惠金融專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，提高員工對普惠金融政策和業(yè)務(wù)的理解和掌握程度。2.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極投身普惠金融工作，提高員工的工作積極性和主動性。同時(shí)，加強(qiáng)人才引進(jìn)，吸引更多具有金融專業(yè)知識和農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的人才加入我行普惠金融隊(duì)伍。五、總結(jié)普惠金融工作是我行履行社會責(zé)任、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)