學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)上海海事大學(xué)

《行政管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，部分成員工作積極性不高，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。以下哪種激勵(lì)措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)2、對(duì)于一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方面，以下哪種模式更能適應(yīng)不同地區(qū)的市場(chǎng)需求和文化差異？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織3、在組織行為學(xué)中，個(gè)體的決策風(fēng)格有所不同。以下哪一種決策風(fēng)格更傾向于快速做出決策，而不太考慮細(xì)節(jié)？（）A.理性型決策風(fēng)格B.直覺(jué)型決策風(fēng)格C.依賴型決策風(fēng)格D.回避型決策風(fēng)格4、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見(jiàn)分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段5、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法6、在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品?、某企業(yè)的人力資源管理存在問(wèn)題，以下哪種問(wèn)題對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓(xùn)不足D.績(jī)效考核不合理8、有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性小但后果嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受9、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對(duì)員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造10、在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升作用？（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估11、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法12、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。為了與之競(jìng)爭(zhēng)，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是13、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長(zhǎng)率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)14、一家公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時(shí)，公司應(yīng)該采取哪種市場(chǎng)營(yíng)銷策略？（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.以上策略都不適用15、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖16、一家企業(yè)想要提升其品牌價(jià)值，以下哪個(gè)方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研17、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的子市場(chǎng)B.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性18、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。以下哪種方法是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是19、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過(guò)非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)20、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行并購(gòu)活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行全面的評(píng)估和謹(jǐn)慎的決策，請(qǐng)分析并購(gòu)的類型、動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)以及成功并購(gòu)的關(guān)鍵因素。2、（本題5分）在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，如何平衡創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，確保企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展？3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明跨部門合作的障礙和促進(jìn)因素，探討如何加強(qiáng)跨部門合作、提高組織協(xié)同效率。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家大型制造企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和原材料價(jià)格上漲的雙重壓力下，試圖通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理來(lái)降低成本。然而，在實(shí)施過(guò)程中，遇到了員工抵制變革、供應(yīng)商合作不穩(wěn)定等問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何突破困境，實(shí)現(xiàn)成本降低和競(jìng)爭(zhēng)力提升的目標(biāo)？2、（本題5分）某科技企業(yè)在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面存在困難，難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何制定有效的人才戰(zhàn)略？3、（本題5分）某建筑設(shè)計(jì)公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)方案上經(jīng)常與客戶需求存在偏差，導(dǎo)致反復(fù)修改，影響項(xiàng)目進(jìn)度和客戶滿意度。分析如何加強(qiáng)與客戶的溝通和需求管理。4、（本題5分）某酒店集團(tuán)旗下的部分酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，員工培訓(xùn)不到位，影響品牌形象。分析如何加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和員工培訓(xùn)，提升品牌整體形象。5、（本題5分）一家擁有多年歷史的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)份額逐漸下滑。盡管嘗試了多種營(yíng)銷手段，但效果不佳。管理層決定進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，卻遭遇了內(nèi)部員工的反對(duì)和外部市場(chǎng)的不確定性。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何突破困境，制定有效的重組方案？四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的國(guó)際化人力資源管