邯鄲市電子商務(wù)協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲乙雙方有意在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展合作，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方購(gòu)買甲方提供的電子商務(wù)服務(wù)及相關(guān)商品事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品1.甲方提供的商品種類包括但不限于[具體商品類別1]、[具體商品類別2]、[具體商品類別3]等，詳細(xì)商品清單見(jiàn)附件一。2.商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備完整的質(zhì)量合格證明文件。甲方保證所售商品無(wú)質(zhì)量瑕疵，不存在假冒偽劣、侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。（二）服務(wù)1.電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)甲方為乙方搭建獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"），平臺(tái)應(yīng)具備商品展示、交易功能、訂單管理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等基本功能。平臺(tái)應(yīng)具備安全可靠的技術(shù)架構(gòu)，保障交易數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)和更新，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的服務(wù)器租賃、網(wǎng)絡(luò)接入等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證平臺(tái)的訪問(wèn)速度和響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供良好的用戶體驗(yàn)。2.市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)甲方為乙方提供市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)，根據(jù)乙方商品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，包括但不限于促銷活動(dòng)策劃、廣告投放策略、社交媒體推廣等。甲方負(fù)責(zé)在各大電商平臺(tái)、社交媒體、搜索引擎等渠道進(jìn)行廣告投放和宣傳推廣，提高乙方商品的知名度和曝光度，吸引潛在客戶購(gòu)買。廣告投放費(fèi)用由[雙方約定分擔(dān)方式]承擔(dān)。3.客戶服務(wù)甲方設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方平臺(tái)上的客戶咨詢、投訴、退換貨等問(wèn)題?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通能力，及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶的問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。甲方負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和管理，制定完善的客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方的服務(wù)費(fèi)用和商品價(jià)款。有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制交易、關(guān)閉店鋪等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求，為乙方提供商品和服務(wù)。保證所提供的商品和服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患。對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。及時(shí)處理乙方平臺(tái)上的客戶咨詢、投訴等問(wèn)題，維護(hù)乙方的良好形象和商業(yè)信譽(yù)。定期向乙方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷效果報(bào)告，為乙方的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)使用甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)和相關(guān)服務(wù)，開(kāi)展商品銷售活動(dòng)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供商品和服務(wù)，對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在甲方違反本協(xié)議約定或存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用和商品價(jià)款。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息和客戶信息，保證所售商品合法合規(guī)，不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。遵守國(guó)家法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。按照甲方的要求，配合甲方進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提供必要的支持和協(xié)助。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.平臺(tái)搭建及維護(hù)費(fèi)用：人民幣[X]元，在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元；平臺(tái)搭建完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)，即人民幣[X]元。2.市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際廣告投放費(fèi)用和營(yíng)銷策劃服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，具體金額以雙方每月核對(duì)的賬單為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在每月賬單出具后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付上月的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)用。3.客戶服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元/月，乙方應(yīng)在每月的[X]日前支付當(dāng)月的客戶服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)通過(guò)以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用和商品價(jià)款：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項(xiàng)匯至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________2.在線支付：乙方可通過(guò)甲方平臺(tái)支持的在線支付方式進(jìn)行支付，如支付寶、微信支付等。四、商品交付及驗(yàn)收（一）商品交付1.甲方應(yīng)按照乙方訂單要求的時(shí)間和地點(diǎn)，將商品交付給乙方或乙方指定的收貨人。2.商品交付方式為[具體交付方式，如快遞、物流等]，交付費(fèi)用由[雙方約定分擔(dān)方式]承擔(dān)。（二）驗(yàn)收1.乙方在收到商品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單要求不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.乙方驗(yàn)收合格后，視為甲方已完成商品交付義務(wù)。如乙方在驗(yàn)收期內(nèi)未提出異議，即視為商品驗(yàn)收合格。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求提供商品或服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未履行部分金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因處理糾紛而產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用和商品價(jià)款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用和違約金。2.若乙方提供的商品信息或客戶信息虛假、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因處理糾紛而產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的全部損失、按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金等。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清理。（二）通知與送達(dá)1.本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中填寫的地址。2.如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。否則，因地址變更導(dǎo)致的通知無(wú)法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具