建立社區(qū)工作報告制度

[社區(qū)名稱]社區(qū)工作報告制度一、目的為加強社區(qū)內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高工作效率和透明度，及時了解社區(qū)各項工作進展情況、問題及需求，特制定本社區(qū)工作報告制度。通過規(guī)范報告流程和內(nèi)容，確保社區(qū)工作有序推進，更好地服務居民，提升社區(qū)治理水平。二、適用范圍本制度適用于社區(qū)全體工作人員，包括社區(qū)居委會成員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員以及參與社區(qū)工作的志愿者團隊等。三、報告類型及頻率（一）日常工作報告1.網(wǎng)格員工作日報-報告人：各網(wǎng)格員-報告頻率：每日下班前-報告內(nèi)容：網(wǎng)格內(nèi)當天走訪情況，包括居民訴求、矛盾糾紛排查、安全隱患檢查、環(huán)境衛(wèi)生問題等；重點關(guān)注對象（如孤寡老人、困難家庭等）的動態(tài)；已完成的工作任務及遇到的問題和解決措施。2.部門工作周報-報告人：社區(qū)各職能部門負責人（如民政、計生、綜治等）-報告頻率：每周五下班前-報告內(nèi)容：本周部門工作完成情況，包括工作任務進展、取得的成效、遇到的問題及解決方案；下周工作計劃；需要其他部門協(xié)調(diào)配合的事項。（二）專項工作報告1.重大事件報告-報告人：事件發(fā)現(xiàn)人或負責處理該事件的工作人員-報告頻率：事件發(fā)生后即時報告，后續(xù)根據(jù)事件進展情況進行動態(tài)匯報-報告內(nèi)容：事件發(fā)生的時間、地點、具體情況描述、影響范圍、已采取的應急措施以及當前事件處理的進度等。重大事件包括但不限于突發(fā)安全事故、群體性事件、重大疫情等。2.項目工作報告-報告人：社區(qū)各類項目負責人-報告頻率：根據(jù)項目實施進度，定期匯報（至少每月一次），在項目關(guān)鍵節(jié)點和完成時需進行專門匯報-報告內(nèi)容：項目工作進展情況，包括項目目標完成情況、資金使用情況、人員投入情況、遇到的問題及解決措施；下一步工作計劃；項目實施過程中的經(jīng)驗教訓總結(jié)等。（三）定期綜合工作報告1.月度工作總結(jié)報告-報告人：社區(qū)居委會主任-報告頻率：每月最后一個工作周的周五下班前-報告內(nèi)容：本月社區(qū)整體工作完成情況，涵蓋社區(qū)各項業(yè)務工作、重點項目推進、社區(qū)活動開展等方面的情況；工作中存在的問題和不足；下月工作計劃和重點工作安排。2.年度工作報告-報告人：社區(qū)居委會主任-報告頻率：每年年底-報告內(nèi)容：本年度社區(qū)工作全面總結(jié)，包括工作目標完成情況、社區(qū)建設取得的成績、社區(qū)治理創(chuàng)新舉措及成效、居民滿意度調(diào)查情況等；分析工作中存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)；提出下一年度的工作計劃和發(fā)展目標。四、報告方式及渠道（一）線上報告1.建立社區(qū)工作溝通群（如微信工作群、釘釘群等），用于日常工作的即時匯報和交流。網(wǎng)格員的工作日報、一般性問題反饋等可通過群消息進行簡要匯報。2.利用社區(qū)辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）或?qū)ｉT的工作管理軟件，工作人員按規(guī)定格式和要求填寫工作報告，上傳至系統(tǒng)相應模塊，方便各級管理人員查閱和審批。部門工作周報、項目工作報告、月度工作總結(jié)報告等應通過該系統(tǒng)提交。（二）線下報告1.對于重大、復雜問題或需要進行面對面溝通的情況，可采用線下會議報告的形式。召開社區(qū)工作例會、專項工作會議等，由相關(guān)工作人員進行現(xiàn)場匯報，參會人員共同討論并提出解決方案。2.特殊情況下，如網(wǎng)絡故障等，可提交書面報告至社區(qū)辦公室，由辦公室工作人員進行登記和轉(zhuǎn)達。書面報告應注明報告人、報告時間、報告主題及詳細內(nèi)容。五、報告內(nèi)容要求1.真實性：報告內(nèi)容必須真實、準確，如實反映工作情況和存在的問題，不得虛報、瞞報或夸大事實。2.完整性：報告應涵蓋工作的關(guān)鍵信息，包括工作任務、進展情況、成果、問題及解決措施、下一步計劃等，確保內(nèi)容完整、邏輯清晰。3.簡潔性：語言表達應簡潔明了，突出重點，避免冗長繁瑣的敘述。盡量使用數(shù)據(jù)、圖表等直觀方式呈現(xiàn)工作成果和問題。六、報告審批與反饋1.審批流程-網(wǎng)格員的工作日報由網(wǎng)格組長進行審核，網(wǎng)格組長對反饋的問題進行協(xié)調(diào)處理，對于超出權(quán)限的問題及時上報社區(qū)相關(guān)部門。-部門工作周報由部門負責人審核后，提交給社區(qū)分管領(lǐng)導審批。社區(qū)分管領(lǐng)導對部門工作進行指導和點評，提出改進意見和建議。-重大事件報告需第一時間報至社區(qū)主要領(lǐng)導，社區(qū)主要領(lǐng)導根據(jù)事件情況啟動應急預案，并組織相關(guān)人員進行處理。在事件處理過程中，報告人需持續(xù)跟進并及時匯報進展情況。-項目工作報告由項目負責人提交，經(jīng)社區(qū)項目管理小組審核后，報社區(qū)主要領(lǐng)導審批。項目管理小組對項目實施過程進行監(jiān)督和評估，確保項目按計劃推進。-月度工作總結(jié)報告和年度工作報告由社區(qū)居委會主任撰寫完成后，提交社區(qū)居民代表大會審議通過，并向街道辦事處報備。2.反饋機制-各級審批人在收到工作報告后，應及時進行審批，并在[規(guī)定時間]內(nèi)給予反饋意見。反饋意見應明確指出工作中的優(yōu)點和不足，提出具體的改進措施和建議。-報告人對反饋意見有異議的，可在[規(guī)定時間]內(nèi)與審批人進行溝通，說明情況，共同協(xié)商解決方案。對于審批人提出的合理意見和建議，報告人應認真落實整改，并在后續(xù)報告中體現(xiàn)整改情況。七、監(jiān)督與考核1.社區(qū)成立工作報告監(jiān)督小組，負責對工作報告制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期抽查工作人員的報告提交情況、報告內(nèi)容質(zhì)量以及反饋意見的落實情況等。2.將工作報告制度的執(zhí)行情況納入社區(qū)工作人員的績效考核體系。對能夠按時、高質(zhì)量完成工作報告任務的工作人員給予適當?shù)莫剟?；對不按?guī)定提交報告或報告內(nèi)容不實、敷衍了事的工作人員，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重扣減相應的