標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1168.1-2019 商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)范 第1部分:商圈》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一,旨在通過(guò)建立一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系來(lái)衡量和提升商圈的商務(wù)誠(chéng)信水平。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類(lèi)商業(yè)集聚區(qū),如購(gòu)物中心、商業(yè)街等,通過(guò)對(duì)這些區(qū)域內(nèi)的商戶進(jìn)行綜合評(píng)估,促進(jìn)其健康發(fā)展,增強(qiáng)消費(fèi)者信心。

標(biāo)準(zhǔn)中定義了商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)的具體構(gòu)成要素,包括但不限于以下幾個(gè)方面:

  • 信用信息:指商圈內(nèi)商家及其主要負(fù)責(zé)人的歷史信用記錄,如是否存在不良信用行為。
  • 守法合規(guī)情況:考察商家是否遵守相關(guān)法律法規(guī),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否存在違法行為。
  • 服務(wù)質(zhì)量:涵蓋商品質(zhì)量、售后服務(wù)等多個(gè)維度,反映商家為消費(fèi)者提供服務(wù)的整體水平。
  • 社會(huì)責(zé)任:涉及環(huán)境保護(hù)、公平競(jìng)爭(zhēng)等方面的表現(xiàn),體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
  • 顧客滿意度:通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式收集消費(fèi)者對(duì)于商圈內(nèi)商家服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物環(huán)境等方面的反饋意見(jiàn)。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-06-27 頒布
  • 2019-10-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A02..

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T11681—2019

.

商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)范

第1部分商圈

:

Specificationofevaluationforbusinesstrustworthinessindex—

Part1Commercialdistrict

:

2019-06-27發(fā)布2019-10-01實(shí)施

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T11681—2019

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

基本原則

4…………………2

評(píng)價(jià)指標(biāo)

5…………………2

數(shù)據(jù)采集

6…………………3

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指數(shù)計(jì)算和結(jié)果表示

7、……………………3

評(píng)價(jià)報(bào)告

8…………………4

附錄規(guī)范性附錄商圈商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

A()………………5

DB31/T11681—2019

.

前言

商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)范由若干部分組成

DB31/T1168《》:

第部分商圈

———1:;

第部分物流

———2:;

……

本部分為的第部分

DB31/T11681。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由上海市商務(wù)委員會(huì)提出并組織實(shí)施

。

本部分由上海市商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本部分起草單位上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院上海市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心上海金楹企業(yè)信用征

:、、

信有限公司上海新世界股份有限公司上海百聯(lián)集團(tuán)商業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司

、、。

本部分主要起草人戴宇欣朱婕范林根張正敏賈佳徐家平石明紅陳佳云呂思瑩李立

:、、、、、、、、、、

張峰吳文斌李佳高維佳張英龔佩青

、、、、、。

DB31/T11681—2019

.

商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)范

第1部分商圈

:

1范圍

的本部分規(guī)定了上海市商圈商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)工作的基本原則評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采

DB31/T1168、、

集評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指數(shù)計(jì)算和結(jié)果表示等要求

、、。

本部分適用于相關(guān)方開(kāi)展商圈商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)商街大型商場(chǎng)商務(wù)誠(chéng)信指數(shù)評(píng)價(jià)可參照?qǐng)?zhí)行

,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信用基本術(shù)語(yǔ)

GB/T22117

企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)

GB/T23794

全過(guò)程信用管理要求第部分?jǐn)?shù)據(jù)清單編制指南

DB31/T968.11:

全過(guò)程信用管理要求第部分行為清單編制指南

DB31/T968.22:

全過(guò)程信用管理要求第部分應(yīng)用清單編制指南

DB31/T968.33:

3術(shù)語(yǔ)和定義

以及界定的以及下列術(shù)

GB/T22117、GB/T23794、DB31/T968.1、DB31/T968.2DB31/T968.3

語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

商圈commercialdistrict

有較多的商業(yè)及服務(wù)設(shè)施按條狀塊狀或組團(tuán)式集聚形成通過(guò)提供集購(gòu)物餐飲休閑娛樂(lè)等功

、,、、、

能為一體綜合消費(fèi)服務(wù)對(duì)顧客形成吸引力的商業(yè)集群

。

注在上海市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃年中商業(yè)中心就是廣義的商圈概念在各級(jí)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃中廣泛

:《(2014—2020)》,

應(yīng)用

。

32

.

公共信用信息publiccreditinformation

行政機(jī)關(guān)司法機(jī)關(guān)公共企業(yè)事業(yè)單位等公共信用信息提供單位

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