海格堡煥新升級推廣方案企劃部一、品牌形象升級二、視覺體系煥新三、推廣策略重構(gòu)四、會員體系搭建五、費(fèi)用預(yù)算目錄1、項目定位調(diào)整2、業(yè)態(tài)及品牌升級3、升級目標(biāo)項目定位升級做你身邊的朋友“好久不見”在你身邊，隨叫隨到

關(guān)心你的方方面面，生活點(diǎn)滴見證你生活瞬間“來，看鏡頭”在你身邊，為你喝彩

見證你的春夏秋冬，喜怒哀樂與你共創(chuàng)共成長“這主意不錯”在你身邊，一起提升

在學(xué)習(xí)中成長，變成更好的我們打造“身邊1km的朋友”貼心服務(wù)為社區(qū)居民提供溫暖的生活體驗(yàn)深圳市海格集團(tuán)2004年與深圳市賽格集團(tuán)正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

，短短數(shù)年內(nèi)成功打造深圳市南山、寶安及沙井賽格電子市場三大專業(yè)電子市場

，引領(lǐng)全國電子專業(yè)市場。2018年以新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式結(jié)合教育改革新方向

，

改造寶安賽格電子市場并創(chuàng)立自營商業(yè)品牌“海格堡

”、整體為6萬平方米的社區(qū)綜合體

，位于深圳寶安中心

商圈核心位置

，地上四層

+地下一層

，共有480個停車位（

200個地面停車位

，280個地下停車位）

。升級后的“海格堡”教育空間成為深圳體量最大、教育培訓(xùn)品類最全的一站式教育綜合體。深圳市海格集團(tuán)于2003年創(chuàng)立

，秉承“以客為先”的理念

，揉和傳承與創(chuàng)新

，聚焦于商業(yè)綜合體、旅游地產(chǎn)及住宅等項目的投資開發(fā)，

同時積極發(fā)展金融投資、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)

，覆蓋領(lǐng)域與整體業(yè)務(wù)產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng)。此外

，集團(tuán)積極履行企業(yè)社會責(zé)任

，宣揚(yáng)行善、關(guān)懷社群

，并循可持續(xù)發(fā)展的方向回饋社會。緊貼時代和

市場脈搏

，集團(tuán)亦在不同階段引進(jìn)新思維新理念

，推動集團(tuán)穩(wěn)步向前。1.1公司簡介周邊商業(yè)一覽項目類型項目名稱項目定位區(qū)域型前海壹方城多元主題體驗(yàn)Mall寶安海雅繽紛城年輕力消費(fèi)場深圳寶安大悅城打造時尚、藝術(shù)、科技、創(chuàng)新相結(jié)合的

潮流先鋒及青年藝術(shù)地標(biāo)歡樂港灣“NEW

LOHAS新樂活主義”商業(yè)寶安大仟里集購物、休閑、娛樂、餐飲兒童等業(yè)態(tài)于一體的都市

情境體驗(yàn)場寶安萬達(dá)廣場時尚生活中心社區(qū)型Π

mall中州購物中心大前海精英家庭品質(zhì)購物中心前海HOP天地娛悅社交主題體驗(yàn)商業(yè)麗晶國際社區(qū)配套商業(yè)天虹商場（創(chuàng)業(yè)店）家庭購物、顧客親密和生活美學(xué)緊抓品質(zhì)社區(qū)型市場空白，打造有溫度的鄰里生活中心區(qū)別于區(qū)域型商業(yè)的大而全，社區(qū)型更應(yīng)著力于精細(xì)化滿足目標(biāo)客群需求，我們將創(chuàng)造一個服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，情感連接更強(qiáng)，體驗(yàn)更溫暖

的社區(qū)型商業(yè)。1.2重新定位*0-6歲孩子家庭為主占45.3%、6-12歲學(xué)齡兒童家庭占35.3%；*家庭消費(fèi)以孩子為中心，孩子月花銷2000-4000元，8000以上的占比14%，重視兒童教育，兒童業(yè)態(tài)、餐飲美食、輕餐茶飲是客群最渴求的三大品類

客群支撐7.9公里濱海連廊城徑，起點(diǎn)寶中體育館，經(jīng)過本項目，

串聯(lián)起區(qū)圖書館、青少年宮、灣區(qū)之光；預(yù)計年激活文旅休閑客流300萬+注：

結(jié)合2022年一對一客群調(diào)研500

份樣本分析*3公里輻射常住人口100萬+、工作人口60萬+*1.5公里輻射常住人口20萬+、覆蓋住宅戶數(shù)65000+*1.5公里輻射中小學(xué)12所+、幼兒園36所+

項目核心客群描述*追求品質(zhì)的年輕小太陽家庭為主，占比80.7%

，87%是深圳本地居民；緊抓家庭型客群需求，打造滿足其家門口一站式生活空間1.2重新定位

項目輻射客群從“我提供

…，讓他們

…”變成“顧客想要

…，我有

…”以一個朋友的身份，針對顧客家庭生活的痛點(diǎn)提前規(guī)劃，通過“溫馨提示”的提案方式呈現(xiàn)，幫助顧客節(jié)省時間/金錢/精力圍繞顧客“家庭生活需求”制定整體推廣策略1.2重新定位社區(qū)家庭成長共創(chuàng)空間Better

Together關(guān)注顧客家庭生活需求以分享引導(dǎo)、共創(chuàng)及見證為主為社區(qū)居民打造獨(dú)特的家庭生活體驗(yàn)成為家庭成長記憶中具備記憶點(diǎn)的空間1.2項目定位煥新（持續(xù)優(yōu)化）Haige

hood傳承，新生，延續(xù)，見證，作為你成長每一個瞬間的見證者海格堡1.3項目案名詮釋Moments

InThe

HOOD?

所有人都可以在這里像鄰里一樣和諧共處?取自“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，既寓意有知己i，也寓意如鄰里?

“海”可以延展理解為“海格堡”之意海內(nèi)皆比鄰1.3項目推廣語Slogan提案（持續(xù)優(yōu)化）多樣的舒適這里充分體現(xiàn)了自然和綠色之美，為顧客創(chuàng)造舒適的體驗(yàn)氛圍，同時也提供多樣的生活選擇，讓有不同需求的顧客都能感到舒適美好的瞬間這里的每一個場景和視角都充滿了生活的

美，同時也為顧客創(chuàng)

造美好的服務(wù)和體驗(yàn)，

這里是家門口的美好生活打卡點(diǎn)共同的成長在這里不只是孩子可以學(xué)習(xí)成長，成年人同樣可以在此獲取新的體驗(yàn)和收獲，用創(chuàng)造性的服務(wù)和場景，讓每一次到來都耳目一新不缺席的陪伴在這里發(fā)生的每個事情都擁有著陪伴，約會、聚會、慶祝、

閑逛，哪怕是等待，

也可以在商場里找到一席之地，不再缺席1.4項目氣質(zhì)詮釋（持續(xù)優(yōu)化）休閑餐飲/精致簡餐兒

童

教

培參考業(yè)態(tài)規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)L2

主題餐飲/地方餐飲/粵菜茶樓兒童教培培訓(xùn)教育親子樂園健康休閑/美容美體書店2.1樓層業(yè)態(tài)規(guī)劃生活方式零售生活超市主

力

店配

套餐

飲L3L1L4售零參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)干洗牛小酥福客生活超市

鮑師傅7-11喜家德大家樂TheGreen

Party混果汁

蔻木屋燒烤屈臣氏有料八馬茶業(yè)六福博士眼鏡鉆石世家小米之家APPLE霸王茶姬

奈雪樂凱撒2.2項目品牌初步落位L1品牌規(guī)劃?

生活超市?

生活方式零售?

休閑餐飲/精致簡餐肯德基

85度C銀行

齒科中國

聯(lián)通老鳳祥周大福棒約翰星巴克遇見小面森活木趣喜

茶良品鋪?zhàn)尤A為榮耀大

弗

蘭拌粉君一

嗨

租

車茉莉奶白COCO蔻

椰農(nóng)耕記美奈小館椰客早教天真藍(lán)奧佳華客語八合里

春熙臺L2品牌規(guī)劃?主題餐飲/地方餐飲/粵菜茶樓綠茶2.2項目品牌初步落位龍發(fā)雞煲配套太二酸菜魚參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)慫重慶火鍋挺好德蛙來噠渝月參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)L3品牌規(guī)劃?

親子樂園?

兒童教培原子同學(xué)正一道場

書戲英語2.2項目品牌初步落位玩勝體能卓越嗓音

橡皮堂

悠然國樂巴莎

舞

苑英

孚

備

考藍(lán)天教育漢翔書法米兜歡樂王國英孚少兒英語中

央

芭

蕾琴童家教安妮花瑪斯特迪普托特參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)?

VIP中心思考樂鸚鵡口才思考樂一對一倍愛思

/競思瑜伽瘋狂巴赫M8體育格斗一發(fā)千君賦格吉他籃球館句象書店L4品牌規(guī)劃?

培訓(xùn)教育

?

書店?

健康休閑/美容美體2.2項目品牌初步落位五顆星佩霖中藝

美發(fā)博爾思思考樂美

甲街舞學(xué)大龍飛“海格堡”項目本次改造升級旨在提升消費(fèi)者的參與感及體驗(yàn)感，主動蛻變升級、打造更聚焦周邊消費(fèi)者需求及更具亮點(diǎn)的品質(zhì)社區(qū)型商業(yè)空間3.1升級目標(biāo)以會員邏輯規(guī)劃，從裝修設(shè)計、到視覺系統(tǒng)優(yōu)化升級、會員體系搭建、到推廣活動策略等，提升整體項目會員價值在各種場景下的感知，并有節(jié)奏地開展會員活動，持續(xù)強(qiáng)化習(xí)慣和口碑提升3.2升級思路1、軟裝設(shè)計升級2、品牌VI體系升級3、品牌平面視覺品牌形象及視覺煥新1.1軟裝升級概念參考設(shè)計案，僅供參考，以最終落地效果圖為準(zhǔn)1.1軟裝升級概念

參考設(shè)計案，僅供參考，以最終落地效果圖為準(zhǔn)BeforeAfter（最新版）參考設(shè)計案，僅供參考，以最終落地效果圖為準(zhǔn)1.1軟裝升級概念待柏設(shè)完善后補(bǔ)充該頁2.1VI展示3.1品牌平面視覺風(fēng)格建議【設(shè)計風(fēng)格1：虛實(shí)結(jié)合】影像

+平面設(shè)計手法凸顯優(yōu)雅

+溫暖的感知，保持品牌調(diào)性的同時更加有溫度的方式強(qiáng)調(diào)場景、并傳遞活動信息結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，于視覺表達(dá)上對設(shè)計提出需求結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，于視覺表達(dá)上對設(shè)計提出需求3.1品牌平面視覺風(fēng)格建議【設(shè)計風(fēng)格2：卡通平面】抽象卡通風(fēng)格平面設(shè)計手法以卡通插畫場景為主，可為具體寫實(shí)人物形象或適度抽象的方式傳遞趣味和具體場景3.1品牌平面視覺風(fēng)格建議【設(shè)計風(fēng)格3：抽象藝術(shù)】抽象卡通風(fēng)格平面設(shè)計手法以抽象場景為主，結(jié)合童真

+藝術(shù)方式傳遞溫馨小資的調(diào)性結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，于視覺表達(dá)上對設(shè)計提出需求3、煥新升級倒排計劃1、年度推廣規(guī)劃2、推廣活動策略推廣策略重構(gòu)階段主題過渡期制造期待預(yù)熱期新生形象逐步釋放開業(yè)期煥新亮相運(yùn)營期新生啟航時間6-8月9-10月11-12月2024年宣傳To

B：合作方訪談（軟裝/VI/會員系統(tǒng)/新進(jìn)商戶）TO

B：成果展示（裝修、品牌、運(yùn)營理念等）自媒體矩陣

+社群（微信公眾號、大眾點(diǎn)評、小紅書、抖音視頻號等）ToC：煥新系列征集（藝術(shù)作品/會員權(quán)益）日常活動&商戶宣傳/預(yù)熱地推活動宣傳外部媒體投放（本地KOC+樓宇廣告、結(jié)合大型活動投放大V號）活動項目地推/周邊社區(qū)商戶聯(lián)合推廣開業(yè)系列活動（美陳、

PR、會員、SP）迎新主題活動（按節(jié)慶開展）開業(yè)預(yù)熱活動戶外廣場活動共創(chuàng)藝術(shù)主題展覽關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)/事件招商發(fā)布會會員體系發(fā)布開業(yè)慶典/圣誕節(jié)跨年/春節(jié)/元宵參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)1.1推廣活動節(jié)奏參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)1.2具體宣傳計劃參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)1.3具體活動計劃以“記錄”、“共創(chuàng)”、“新體驗(yàn)”等概念策劃煥新升級開業(yè)系列主題活動成為具有吸引周邊家庭放松休憩的首選場所、成為融入社區(qū)居民的生活當(dāng)中的一份子成為寶安居民身邊的“鄰居友人”我們希望讓周邊居民全程見證我們的變化讓他們感受到我們將會成為一個有溫度、正能量的家庭社交場所愿意主動參與的、一起打造值得回憶的各種瞬間為此，我們緊扣“見證”、“成長”、“新生”2.1煥新升級開業(yè)系列活動策略啟動期&過渡期（

3-5月,6-8月）?

新容新貌展示?

煥新概念釋放?

造勢話題啟動團(tuán)隊亮相，

設(shè)計預(yù)告，

宣傳視覺提升對話合作伙伴，

釋放項目變化信號話題+征集活

動引

爆品牌圈層

傳

播?

社區(qū)項目推廣

社區(qū)聯(lián)動，升級預(yù)告?

招商發(fā)布會市場發(fā)聲，推動招商重點(diǎn)活動?

暑期大課包2.3煥新升級系列推廣思路宣傳方向商戶外拓，

助力經(jīng)營1、海格堡項目煥新升級全新管理團(tuán)隊首亮相海格堡項目煥新管理團(tuán)隊成員介紹#凝聚產(chǎn)生力量

團(tuán)結(jié)誕生希望#2、85后美女副總裁亮相海格堡項目煥新核心管理人介紹#“堡”藏女孩她是誰##海格堡背后的女人#3月朋友圈傳播，植入品牌記憶點(diǎn)啟動2.3煥新升級系列推廣思路用戶引流、體驗(yàn)反饋全鏈路一體化經(jīng)營開通大眾點(diǎn)評移動官網(wǎng)，幫助用戶種草團(tuán)購頁面搭建為后續(xù)開業(yè)活動服務(wù)等提供便利全面優(yōu)化“品銷效”效果（建議首年先以0元搭建基礎(chǔ)版本，團(tuán)購單3%抽成）4月樹立品牌形象，吸引顧客瀏覽啟動2.3煥新升級系列推廣思路移動官網(wǎng)上線重新鋪墊、提前進(jìn)行預(yù)告助力招商，形成期待以員工朋友圈揭秘，

為后續(xù)正式推廣上線啟動5月新容初探，設(shè)計展示2.3煥新升級系列推廣思路正式啟動前淺露室內(nèi)設(shè)計樣式維護(hù)原有微信社群基礎(chǔ)上，逐步搭建企微社群，為后續(xù)招新鋪排微信社群以日?；顒有麄髯鳛榫S護(hù)，逐步轉(zhuǎn)為企微社群并淘汰沉默僵尸粉后續(xù)地推第一階段以關(guān)注服務(wù)號+進(jìn)群互動為邏輯開展5-6月逐步搭建企微客戶群及功能啟動2.3煥新升級系列推廣思路暑期大課包系列聯(lián)合推廣199元即可報名12節(jié)課聯(lián)合場內(nèi)機(jī)構(gòu)，以為品牌引流為目的策劃專題課包完成線上活動裂變的同時擴(kuò)散升級改造信息2.3煥新升級系列推廣思路啟動6-8月聯(lián)動品牌，引流主力經(jīng)營工程升級期間聯(lián)動場內(nèi)品牌打造2.3煥新升級系列推廣思路啟動

工程啟動圍擋畫面到位展示改造方案、導(dǎo)視指引、場內(nèi)商戶6-9月及招商等相關(guān)情報第一階段：#改造升級提示##Before&

After展示##在營商戶信息##招商##場內(nèi)導(dǎo)視指引##出入口指示#第二階段：#開業(yè)預(yù)告##開業(yè)活動信息##美陳展覽#工程啟動圍擋上畫，展示改造信息通過與新生團(tuán)隊及合作方的深度訪談從項目想象（團(tuán)隊）、軟裝（J&A）、

定位&VI視覺（柏設(shè)）、會員系統(tǒng)及入駐商戶等，不同維度的合作伙伴，以第三方口吻釋放項目煥新升級信息融合合作方信息，釋放品牌吸引力6-8月對話升級共創(chuàng)伙伴，傳遞煥新信息制造期待海格堡煥新升級系列訪談#伙伴語Witness#見證2.3煥新升級系列推廣思路

#快活起來！列推廣思路2.見證3煥新升級系以一個持續(xù)線上活動釋放項目煥新升級信息從過渡期+預(yù)熱期開展線上征集活動，邀請鄰居寶貝們一起創(chuàng)作在開業(yè)季把創(chuàng)作變成實(shí)物周邊，讓每個孩子都成為神筆馬良7-10月邀請顧客共同參與，見證新生成長過程海格堡成長杯XXX作品大賽#作品征集：平面作品收集

+開業(yè)展覽

+開業(yè)美陳

+開業(yè)周邊#快活起來！記得回來看看##海格堡回憶殺，

5年來的點(diǎn)滴##速度圍觀！Ta讓作品活過來了！

#（周邊創(chuàng)作）發(fā)起小紅書話題：#海格堡變了#?以視覺化的形式，如視頻、圖片等帶話題分享你的海格堡印記，

并@海格老師在海格堡

官方小紅書?

最受歡迎前3名，由海格堡送出大獎（現(xiàn)場領(lǐng)取+拍照留念）+開業(yè)邀請函

（會員KOC孵化）7-10月邀請顧客共同參與，見證新生成長過程見證2.3煥新升級系列推廣思路工程升級期間，積極外拓聯(lián)合寶體&社區(qū)打造外聯(lián)互動結(jié)合商戶資源，打造夏日推廣主題、帶品牌進(jìn)入社區(qū)共同推廣以活動資源幫助商戶引流，同步推廣項目煥新升級信息6月走進(jìn)社區(qū)，開展活動提升口碑見證2.3煥新升級系列推廣思路

列推廣思路2.見證3煥新升級系打造主題美食車/攤位走進(jìn)社區(qū)結(jié)合超市與教培業(yè)態(tài)共同打造美食活動體驗(yàn)區(qū)，

以游戲互動及布置點(diǎn)簡易打卡吸引社區(qū)居民，并以水果/雪糕/橡皮糖/趣味小錘錘等吸引居民轉(zhuǎn)為粉絲并知悉項目煥新升級信息。9-10月該裝置可延續(xù)并在開業(yè)陳列于現(xiàn)場繼續(xù)使用7-8月周邊社區(qū)推廣，增加粉絲擴(kuò)散開業(yè)預(yù)告#海格堡美食漂流記帶你品嘗夏天滋味#招商發(fā)布會以“質(zhì)”為起點(diǎn)再出發(fā)于項目周邊召開招商進(jìn)度發(fā)布會邀請商戶（已簽約/意向合作）+行業(yè)媒體以下午茶話會/答謝會形式開展由合作伙伴+項目業(yè)主方+管理團(tuán)隊分享暢談項目展望7-8月邀請品牌共同見證蛻變見證2.3煥新升級系列推廣思路3樓空間體驗(yàn)課堂#家庭成長系列學(xué)堂#過渡期為保證場內(nèi)氛圍及外部招新引流3樓空間打造系列DIY課堂，

聯(lián)動周邊社區(qū)進(jìn)行招募

外部社區(qū)地推期間同步宣傳場內(nèi)營業(yè)信息及課堂活動#美育課堂##習(xí)慣培養(yǎng)##動手DIY#7-10月邀請品牌共同見證蛻變成長2.3煥新升級系列推廣思路重點(diǎn)活動?

社區(qū)地推

招募粉絲社區(qū)聯(lián)動，升級預(yù)告?

圍擋系列營銷部

分作品征集展示預(yù)熱期（9-10月）品牌展示&作品征集

結(jié)果

逐

步

釋

放

，形

成期

待會員權(quán)益征集結(jié)果釋放，

會員權(quán)益逐步亮相?

圍擋系列營銷?

會員權(quán)益釋放?

新容新貌展示新品牌發(fā)布

及裝修進(jìn)

度宣發(fā)，展示內(nèi)核變化2.3煥新升級系列推廣思路宣傳方向After場內(nèi)攝影成果展示（月更）軟裝·會員·商戶#BeforeAfter海格堡變身實(shí)錄#招商發(fā)布會后各方面階段性成果匯報以前后對比完成視覺上變化的呈現(xiàn)展示項目“成長”全過程9-10月各方位新容亮相，展示破舊立新成長2.3煥新升級系列推廣思路2.3煥新升級系列推廣思路成長新品牌介紹，每月更新微信推文（滑動版）+員工朋友圈九宮格展示參考話題及方向：#Something

New

品牌進(jìn)駐#新品牌發(fā)布，月月有新意#生長中…海格堡1.0→2.0#8-10月各方位新容亮相，展示破舊立新

征集類活動成果初步展示

+會員權(quán)益預(yù)告平面作品&顧客心聲&影像資料亮點(diǎn)初探列推廣思路2.成長3煥新升級系線上展示征集作品大賽成果，并預(yù)告下階段展覽單元活動及周邊創(chuàng)作參考話題及方向：#Before

&After海格堡變身實(shí)錄#

（海格堡歷史影像資料展）#快活起來！海格堡成長杯XXX作品大賽#（藝術(shù)&攝影作品展優(yōu)秀作品展示&結(jié)果公布）#家庭成長記事本#（會員權(quán)益顧客心聲收集&部分趣味展示）9-10月會員權(quán)益發(fā)布，征集類活動結(jié)果呈現(xiàn)社區(qū)宣傳推廣商場品牌，形成多維發(fā)聲通過創(chuàng)意活動，維持開業(yè)前的客戶粘性

地推結(jié)合會員權(quán)益亮相展示結(jié)合商戶資源，打造秋日推廣主題，持續(xù)為開業(yè)造勢、招新及項目會員初步推廣周邊2公里左右社區(qū)（尚都/天悅龍庭/風(fēng)臨洲/好

旺角/菁英趣亭及寶體方向社區(qū)）9-10月周邊社區(qū)推廣，增加粉絲擴(kuò)散開業(yè)預(yù)告成長2.3煥新升級系列推廣思路海格堡美食漂流記帶你初品秋日美味打造主題美食車/攤位走進(jìn)社區(qū)并回歸項目戶外結(jié)合超市與教培業(yè)態(tài)共同打造美食活動體驗(yàn)區(qū)，

以游戲互動及布置點(diǎn)簡易打卡吸引社區(qū)居民，并以主題甜品+周邊+建議DIY互動吸引居民轉(zhuǎn)為粉絲

并知悉項目煥新升級信息，裝置微調(diào)內(nèi)容并補(bǔ)充少量

更新內(nèi)容后最終回歸項目現(xiàn)場作為地推招新使用。9-10月周邊社區(qū)及項目現(xiàn)場地推，增加粉絲擴(kuò)散開業(yè)預(yù)告成長2.3煥新升級系列推廣思路?“有新意”開業(yè)儀式?“有創(chuàng)意”藝術(shù)展覽?“有趣味”主題美陳?“有意思”文化體驗(yàn)?“有好處”購物優(yōu)惠?“有料到“外宣推廣項目新生開業(yè)亮相預(yù)熱活動延申，

落地主題展覽自造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)

，營

造

共

創(chuàng)IP邀請社區(qū)居民暢享歡樂年末購物美食有優(yōu)惠，

會員積分換好禮開業(yè)集中引爆，吸引周邊居民到達(dá)開業(yè)期（

11-12月）2.3煥新升級系列推廣思路（待優(yōu)化）邀請社區(qū)居民共同見證，海格堡升級成長的樣子由你見證伴我成長海格堡升級歸來2.3煥新升級系列推廣思路以趣味簽到&攝影留念+舞獅表演&點(diǎn)睛+開門啟動完成整個儀式，提供創(chuàng)意伴手禮并邀請嘉賓入場參觀*參考概念：手印墻簽到/指紋簽到伴手禮即拍即打照片&裝入相框+開業(yè)周邊兩側(cè)揭幕展示入口#有新意

海格堡煥新亮相儀式#邀請政府、商戶、本地媒體及社區(qū)居民代表參與11-12月新生開業(yè)面世，邀請各方見證亮相2.3煥新升級系列推廣思路?

Something

New

品牌進(jìn)駐?Something

Fun

趣味互動圍擋+活動體驗(yàn)宣傳?Something

Eat

美食推薦+優(yōu)惠宣傳?

Something

Buy消費(fèi)優(yōu)惠宣傳#一探究竟來看本堡寶！#圍擋美化&話題打造Something系列圍擋提升現(xiàn)場趣味性11-12月場內(nèi)商戶亮相，圍擋趣味展示亮相2.3煥新升級系列推廣思路#由你見證

伴我成長“海”有創(chuàng)意主題展#聯(lián)動機(jī)構(gòu)共同策展開業(yè)主題藝術(shù)展聯(lián)動場內(nèi)品牌、整合前期收集的作品、創(chuàng)意，日常運(yùn)營活動中收集的信件等，完成該單元策劃。

增加給作品/會員權(quán)益創(chuàng)意點(diǎn)贊貼紙功能、邀請前期參與比賽會員開展頒獎儀式，強(qiáng)化顧客參與感、互動性及分享欲望。除圍擋外可使用部分空鋪空間進(jìn)行布置。11-12月美術(shù)作品展覽，圍擋

+空間主題策展亮相2.3煥新升級系列推廣思路#

“?！庇腥の?/p>

打卡點(diǎn)#聯(lián)動機(jī)構(gòu)共同策展，將作品中的場景還原成為可愛的氣模美陳與圣誕結(jié)合、以參展作品為延申，擇取其中具備二創(chuàng)

可能的作品、提取元素完成現(xiàn)場美陳布置（主題畫面+氣模打卡裝置+休息座位+互動區(qū)+空間美化）位置以戶外門頭門頂/入口位、玻璃面貼畫及室內(nèi)二樓平臺為主11-12月美術(shù)作品展覽，圍擋

+空間主題策展亮相2.3煥新升級系列推廣思路參考活動形式：歲月照相館——聯(lián)動攝影機(jī)構(gòu)或商戶共同開展主題攝影（圣誕/春節(jié)）“海格堡”姜餅屋DIY——把本“堡堡”帶回家忘憂雜貨鋪——積分兌禮點(diǎn)（抽獎/積分兌換開業(yè)周邊及小時候的小禮品）圣誕節(jié)&春節(jié)相關(guān)表演

…

..#

“海”有意思

體驗(yàn)區(qū)#圍繞“成長”為概念，結(jié)合“影像”、“家庭體驗(yàn)”及“培養(yǎng)”等方式策劃體驗(yàn)活動11-12月節(jié)慶相關(guān)，商戶聯(lián)合，打造開業(yè)主題體驗(yàn)活動亮相2.3煥新升級系列推廣思路#

“海”有好處

消費(fèi)有禮#圍繞“成長”為概念，結(jié)合“影像”、“家庭體驗(yàn)”及“培養(yǎng)”等方式策劃體驗(yàn)活動參考活動形式：新會員注冊送周邊+老粉絲到店答謝禮大眾點(diǎn)評50抵100美食券消費(fèi)滿額抽獎+積分兌好禮商戶優(yōu)惠+品牌新會員到店禮遇+體驗(yàn)活動

…11-12月促銷優(yōu)惠

+會員積分兌禮，完成消費(fèi)閉環(huán)亮相2.3煥新升級系列推廣思路邀請公眾號大V以推文等形式創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容話題參考：#遛娃攻略##深圳周末##深圳吃喝玩樂#11-12月情感話題打造，調(diào)動用戶參與情緒亮相2.3煥新升級系列推廣思路本地頭部大V打卡號召

列推廣思路2.亮相3煥新升級系1公里-電梯門禁多渠道投放開業(yè)活動預(yù)告吸引大眾參與位置參考：電梯門禁+地鐵出口+公交車身11-12月開業(yè)活動預(yù)告投放1公里鄰里圈，

3公里生活圈5公里-公交車身3公里-地鐵出口電梯門禁投放參考第一梯隊：尚都、天悅龍庭、風(fēng)臨洲、菁英趣庭、富通好望角

第二梯隊：泰華君逸世家、金成時代家園、名門華府第三梯隊：達(dá)?；▓@、卡羅社區(qū)、海濱廣場投放建議：開業(yè)期前1個月投放開業(yè)活動（全部）開業(yè)后1個月投放團(tuán)購券活動+重點(diǎn)品牌（第一梯隊）亮相11-12月開業(yè)活動預(yù)告投放2.3煥新升級系列推廣思路投放建議：開業(yè)期前1個月投放開業(yè)活動預(yù)算范圍內(nèi)選擇按梯隊選擇投放點(diǎn)地鐵出口投放參考第一梯隊：寶安中心站出口樓梯+出口燈箱第二梯隊：寶體、翻身、寶安出口燈箱第三梯隊：新安、寶華出口燈箱亮相11-12月開業(yè)活動預(yù)告投放2.3煥新升級系列推廣思路

公交車身投放參考列推廣思路2.亮相3煥新升級系投放建議：上述5條線路中選1條開業(yè)期前1個月投放開業(yè)活動投放形式：半車身/三面車身11-12月開業(yè)活動預(yù)告投放運(yùn)營期（2024）延續(xù)熱度，構(gòu)建長效傳播2.3煥新升級系列推廣思路生長

KOC現(xiàn)場種草廣泛傳播，收割轉(zhuǎn)化小紅書、大眾點(diǎn)評兩大平臺母嬰、親子、學(xué)習(xí)、探店KOC線下體驗(yàn)持續(xù)種草輸出以視頻、圖文筆記等形式創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容助力傳播，為品牌累計曝光量話題參考：#解鎖深圳超有趣的美食潮玩集中地##近期值得去的新店合集##深圳新晉小眾周末遛娃圣地#2.3煥新升級系列推廣思路2.3煥新升級系列推廣思路生長

自主活動策劃，逐步完成社區(qū)購物中心概念過渡日?；顒右陨虘糍Y源為主，打造文化階梯

+會員中心文化課堂系列課堂活動類型參考：海納百川講座系列文化階梯課堂

發(fā)現(xiàn)美會員中心周末美育沙龍百家宴海旺社區(qū)周末美食分享強(qiáng)化此兩處場所的記憶點(diǎn)，培養(yǎng)顧客關(guān)注習(xí)慣3.1煥新升級倒排計劃

1、會員體系搭建思路2、會員特色體驗(yàn)概念3、品牌平面視覺會員體系搭建1.以“時間+積分”打造會員體系通過數(shù)字變化凸顯家庭“消費(fèi)升級”2.以“共同成長”理念策劃活動及權(quán)益設(shè)計

成為社區(qū)家庭生活“見證者”3.以“消費(fèi)行為”研究會員精細(xì)化管理，真正去“認(rèn)識每一位顧客”會員有優(yōu)惠積分有用途會員家庭專屬

獨(dú)特體驗(yàn)1.1會員體系搭建思路會員中心關(guān)鍵參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)服務(wù)概念服務(wù)類型第一階段第二階段提供暖心基礎(chǔ)服務(wù)

提升逗留時間停車?

積分停車?

活動專屬停車福利?

高端會員免費(fèi)停車?

閑時停車優(yōu)惠?

積分兌換充電樁使用時長?

高端會員代客泊車充電寶?

充電寶設(shè)備更新?

積分充電?

高端會員免費(fèi)充電?

積分互通?

充電寶合作方積分兌禮合作休息區(qū)?

工區(qū)座椅布置?

迷你休息倉引進(jìn)?

會員中心打造?

積分兌換客服中心服務(wù)內(nèi)容就餐?自動販?zhǔn)蹤C(jī)引進(jìn)（飲料/小零食等）?

高端會員餐飲免排隊服務(wù)出行?

周邊娛樂指引?

積分兌換出行體驗(yàn)?

旅行/游學(xué)會員專屬優(yōu)惠提供生活提案

和會員優(yōu)惠日常消費(fèi)?

各業(yè)態(tài)會員福利?各業(yè)態(tài)積分兌換現(xiàn)金券/霸王餐/服務(wù)體驗(yàn)活動參與?

大促活動會員專享?

付費(fèi)活動會員優(yōu)惠價/積分報名/免費(fèi)/參與?銀行/商圈/寶體/政府文化單位/周邊異業(yè)外聯(lián)優(yōu)惠/活動參與第一階段：籌備期完成搭建第二階段：運(yùn)營期1-2年后逐步完善1.2基礎(chǔ)會員服務(wù)發(fā)展思路積分很好用，會員有優(yōu)惠

夯實(shí)基礎(chǔ)，逐步升級的“日常積分用途”服務(wù)類型開展形式（參考）基礎(chǔ)服務(wù)類型打印復(fù)印打印1元1張，

10積分兌換1次，單月預(yù)計200份禮品包裝積分兌換包裝

+消費(fèi)滿額贈包裝服務(wù)生日禮遇生日禮獲取積分/禮品停車常規(guī)首小時5元，后每小時5元，25元封頂（5小時以上）會員積分兌換50積分換1小時免停，每天可兌換2次高端會員福利季度累計消費(fèi)滿10,000元，每月可額外獲免停4天活動期間單獨(dú)設(shè)置活動期間當(dāng)天消費(fèi)滿XX元，可享全天免停（限量前X名）代客泊車XX積分換代客泊車服務(wù)后續(xù)升級服務(wù)項充電樁XX積分換充電服務(wù)充電寶常規(guī)X元/小時確認(rèn)合作方后細(xì)化會員積分兌換XX積分換1小時免費(fèi)充電高端會員福利每月免費(fèi)X小時免費(fèi)充電(優(yōu)惠券直沖）活動期間單獨(dú)設(shè)置活動期間會員返店任意消費(fèi)即贈充電代金券母嬰母嬰車租借XX積分換母嬰車租借服務(wù)1小時確認(rèn)合作方后細(xì)化母嬰用品兌換XX積分換尿片/濕巾等寵物寵物車租借XX積分換寵物車租借服務(wù)1小時寵物用品兌換XX積分換狗糧/拾便器/嘴套/寄養(yǎng)服務(wù)等會員積分規(guī)則餐飲1元積1分（100元免停2小時）零售1元積1分（100元免停2小時）超市10元積1分（1,000元免停2小時）體驗(yàn)配套20元積1分（2,000元免停2小時）會員返利力度100積分=10元1.3基礎(chǔ)會員積分規(guī)則?家庭賬號搭建：家庭群組成員積分同積同用，打造家庭貨幣?會員等級&攀升顯示：顯示會員與項目成長的【時間】（陪伴消費(fèi)打卡天數(shù)/年份）

+【消費(fèi)積分】（如能量點(diǎn)、小紅花等，基于VI體系延

申會員體系積分名稱）?會員權(quán)益逐步解鎖：

圍繞時間進(jìn)行解鎖對應(yīng)權(quán)益，權(quán)益可通過金額/積分兌換，到達(dá)指定時間節(jié)點(diǎn)后可直接免費(fèi)獲得?會員系統(tǒng)搭建：

圍繞會員中心、搭建項目it系統(tǒng)基建以“時間

+積分”打造會員體系通過數(shù)字變化凸顯家庭“消費(fèi)升級”2.1會員特色體驗(yàn)打造思路可綁定家庭賬號，整合積分池，家長消費(fèi)積分可供全家使用，成為家庭貨幣，提升會員積分積極性孩子亦可通過活動參與、上課等方式自主積攢積分參與禮品兌換【積分方式】?

消費(fèi)積分?

達(dá)到商場/上課打卡積分?

活動獎勵積分2.2會員特色體系構(gòu)思【家庭賬號搭建】【積分使用-孩子】手機(jī)號4【次主力消費(fèi)-爺爺奶奶】手機(jī)號3【主力消費(fèi)-媽媽】手機(jī)號1【主力消費(fèi)-爸爸】手機(jī)號2家庭賬號家庭賬號概念，以最終it系統(tǒng)搭建落地為準(zhǔn)1、頭像：開卡時可由用戶選擇默認(rèn)頭像（男/女、上傳或自定義畫畫），

頭像可隨時更新；2、XXX的家庭記事本：開卡時輸入名字、電話，性別，對應(yīng)生成該位置，

并輸出家庭號3、陪伴時長：按開卡之日算起，

用天數(shù)/365進(jìn)行顯示4、能量積分：結(jié)合VI體系命名會員積分，直觀顯示分值，點(diǎn)擊后可查看積分累計明細(xì)8、功能導(dǎo)覽：以會員中心為核心，強(qiáng)化與會員的情感關(guān)聯(lián)，首頁保留重點(diǎn)功能及各板塊功能指引鏈接，積分商城、生活空間（社交展示

+活動報名&品牌資訊）及購物導(dǎo)覽（品牌展示&靜態(tài)）7、家庭瞬間：結(jié)合報名的活動情況或現(xiàn)場簽到情況，定向推送對應(yīng)電子云相冊鏈接，可供顧客傳播2.2會員特色體系構(gòu)思【會員小程序初步概念】6、活動日歷：結(jié)合家庭需求錄入課表及商場活動報名，形成提醒記事5、常用功能：提煉4-6個核心常用功能，幫助快捷使用享受權(quán)益0-1年1-2年2-3年3-4年5年及以上積分兌禮√√√√√生日禮遇100積分30元以內(nèi)禮品或200積分30元以內(nèi)禮品或300積分30元以內(nèi)禮品或500積分活動參與付費(fèi)押金/積分報名積分報名積分報名

+定向免費(fèi)參與免費(fèi)包裝積分兌換，每人每天限兌換10元積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元每月贈送10元抵用券積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元停車優(yōu)惠積分兌換，每人每天限兌換2張積分兌換，每人每天限兌換3張每周贈送5元抵用券（1小時）積分兌換，每人每天限兌換3張充電寶積分兌換，每人每天限兌換2小時每周贈送1小時抵用券積分兌換，每人每天限兌換2小時每周贈送2小時抵用券積分兌換，每人每天限兌換2小時嬰兒/寵物車

租借積分兌換抵用券，每人每天限兌換10元積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元每月贈送10元抵用券積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元紀(jì)念畫冊制作會員專享優(yōu)惠價/積分兌換沖洗單張會員專享優(yōu)惠價/積分兌換沖洗單張定向邀約年度定制專屬相冊1本/年會員專享優(yōu)惠價/積分兌換沖洗單張積分限量兌換年度定制專屬相冊1本/年場地租借

（貴賓室/自習(xí)室）會員專享優(yōu)惠價會員專享優(yōu)惠價/積分限量兌換會員專享優(yōu)惠價/積分限量兌換定向邀約免費(fèi)使用1次/年全家福拍攝會員專享優(yōu)惠價會員專享優(yōu)惠價/積分限量兌換會員專享優(yōu)惠價/積分限量兌換定向邀約免費(fèi)拍攝1組/年活動專屬策劃/固定主題服務(wù)項會員專享優(yōu)惠價固定主題服務(wù)項會員專享優(yōu)惠價/積分限量兌換定制主題服務(wù)項會員專享優(yōu)惠價/積分限量兌換等級體系設(shè)計參考，以最終落地為準(zhǔn)【會員權(quán)益逐步解鎖】按開卡時間為維度，當(dāng)年有消費(fèi)則記為激活狀態(tài)，隨陪伴時間增加增加其可獲得的權(quán)益

內(nèi)容。

一方面降低前2年會員維護(hù)成本費(fèi)用，

基礎(chǔ)服務(wù)可直接積分兌換、增值服務(wù)以會員優(yōu)惠價，逐步升級為積分限

量兌換、定向邀約獲取。禮品數(shù)量以總量控制及定向邀約人數(shù)對整體成本進(jìn)行動態(tài)控制2.2會員特色體系構(gòu)思?轉(zhuǎn)變“我賣你買”為“你要我給”，打造符合家庭生活需求的會員權(quán)益及活動體驗(yàn)，從“要求商戶為顧客積分”變?yōu)椤邦櫩?/p>

要求商戶幫助積分”?活動及權(quán)益核心圍繞在“見證”、“成長”兩點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散，通過影像資料作為載體，倒推軟裝設(shè)計、客服中心裝修、會員權(quán)

益打造、推廣活動?整合場內(nèi)商戶資源、會員權(quán)益以固定項

+限時限量組合開展，費(fèi)用管控的同時保障豐富權(quán)益的程度以“共同成長”為理念策劃活動及權(quán)益設(shè)計成為社區(qū)家庭生活“見證者”2.2會員特色體系構(gòu)思會員空間搭建【中庭空間氛圍關(guān)鍵詞】文化、階梯圍繞中庭樓梯打造主題文化場域，

引入書店或閱讀類機(jī)構(gòu)、組織策劃會員成長類活動于樓梯開展

，培養(yǎng)樓梯“文化休閑空間

”氣息

，提升項目記憶點(diǎn)并提升調(diào)性*結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，此處兩個風(fēng)格僅供參考，以最終軟裝落地方案為準(zhǔn)2.2會員特色體系構(gòu)思【客服中心關(guān)鍵詞】溫暖，家打造舒適會員中心接待空間，可以作為活動場地及主題派對，整體空間營造“第二個客廳”感知會員空間搭建2.2會員特色體系構(gòu)思方向1：小清新家居風(fēng)溫暖、家居等元素方向2：森系治愈風(fēng)植物、陽光等元素*結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，此處兩個風(fēng)格僅供參考，以最終軟裝落地方案為準(zhǔn)以照片墻布置、簡易攝影棚或合作攝影類商戶共同打造影像記錄空間照片墻（拍立得/即拍即得/照片）*結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，于客服中心空間設(shè)計提出對應(yīng)需求拍攝空間（自主打造/聯(lián)合品牌）拍攝設(shè)備（拍立得/打印機(jī)/即拍即打照片/自

主證件照拍攝機(jī)）【客服中心特色關(guān)鍵詞】記錄/見證結(jié)合影像方式，見證會員成長，會員空間搭建2.2會員特色體系構(gòu)思理念植入客服中心相關(guān)功能亮點(diǎn)設(shè)計黑板墻/創(chuàng)意貼紙墻*結(jié)合項目整體設(shè)計風(fēng)格，于客服中心空間設(shè)計提出對應(yīng)需求【客服中心特色關(guān)鍵詞】培養(yǎng)、鼓勵以習(xí)慣培養(yǎng)、愛好體驗(yàn)及環(huán)保等會員空間搭建迷你綠植空間（多肉/小盆栽）2.2會員特色體系構(gòu)思作品展示墻

（畫作/書法）留言墻（明信片/便簽條）自習(xí)室/閱讀空間趣

味

打

卡社

會

公

益孩

子

成

長2.2會員特色體系構(gòu)思會員活動策劃思路家庭體驗(yàn)見證家庭全員成長兒童教育培養(yǎng)孩子好習(xí)慣家

長成

長親

子

活

動愛

好

培

養(yǎng)*參考技術(shù)：宜客印章

http://www

.12.

cn/expand-passenger-diversion-scheme/提升到店打卡的樂趣，吸引孩子到店獲取積分/印章，日常以到達(dá)客服中心打卡獲取積分為主，活動期間可作為活動場地打卡措施，或聯(lián)動品牌完成到店打卡（上課簽到）等，提升到達(dá)和會員粘性。打卡積分——趣味互動的基礎(chǔ)積分獲取方式會員活動策劃2.2會員特色體系構(gòu)思圍繞見證成長、以攝影拍攝貫穿親子會員相關(guān)活動，幫助會員記錄每個值得留念的瞬間。除會員活動外，專屬定制類亦考慮提供以定制派對、定制紀(jì)念冊及定制專屬禮遇等概念，以會員優(yōu)惠價及積分兌換邏輯參與、增強(qiáng)會員與項目情感上的紐帶，

鼓勵傳播并形成項目記憶點(diǎn)。親子活動——不一樣的家庭紀(jì)念日回憶會員活動策劃2.2會員特色體系構(gòu)思除親子類，針對家長等候時間可提供配套服務(wù)體驗(yàn)，同時補(bǔ)充課堂類可供家長學(xué)習(xí)提升自我類的互動。【家長沙龍】

如系列美育課堂、育兒課堂、體育裁判系列培訓(xùn)等，

實(shí)現(xiàn)自我增值或娛樂的活動?！居H子課堂】

如圍棋班成人體驗(yàn)課、美術(shù)成人體驗(yàn)課等，

可與孩子學(xué)同一門課程。【家長社群】

針對媽媽打造專屬社群“Mums’Club媽媽幫幫幫”，針對媽媽美育活動、專屬沙龍定向發(fā)布及免費(fèi)邀約，

鼓勵社群內(nèi)媽媽交流分享及交友。家長成長——等待中的自我娛樂提升會員活動策劃2.2會員特色體系構(gòu)思通過空間設(shè)計及活動，從阻止變成培養(yǎng)孩子好的習(xí)慣?！究臻g打造】

可以任意奔跑的區(qū)域、可任意張貼創(chuàng)作的墻面，貴賓室玩具區(qū)圖書區(qū)提示小朋友原位歸置等，探索科學(xué)空間和

綠植種植陳列架等；【活動培養(yǎng)】

閱讀習(xí)慣養(yǎng)成打造閱讀空間+讀書會

+圖書漂流

+閱讀打卡獎勵，圍繞運(yùn)動愛好培養(yǎng)聯(lián)合體育協(xié)會打造運(yùn)動主題

活動

+體驗(yàn)賽事

+積分兌換運(yùn)動類禮品等。另針對太極人群，

定向邀請專業(yè)老師指引，以公益教學(xué)方式提升社區(qū)住戶好感度，愛好培養(yǎng)——從“阻止壞行為”到“鼓勵好習(xí)慣”會員活動策劃2.2會員特色體系構(gòu)思軟性轉(zhuǎn)化為項目友好會員。提升孩子的社會責(zé)任感，抓住與家庭相關(guān)核心1-2個方向定期組織公益活動：【寵物領(lǐng)養(yǎng)】

1-2個月開展1期聯(lián)動外部機(jī)構(gòu)開展寵物領(lǐng)養(yǎng)+寵物飼養(yǎng)主題課堂——以引導(dǎo)寵物友愛、科學(xué)養(yǎng)寵；

【社區(qū)義工】

一季度1期聯(lián)動街道辦義工招募、主題培訓(xùn)及關(guān)懷特定人員——接觸社會，關(guān)愛他人；【環(huán)保意識】

半年1期開展環(huán)保類課堂/活動+分類垃圾桶美化

+積分兌換環(huán)保類禮品——提倡環(huán)保生活社會公益——從家長到小孩，身體力行做好事會員活動策劃2.2會員特色體系構(gòu)思VIP

CardVIP

Card鼓勵家長和寶貝養(yǎng)成寫日記、做手賬的習(xí)慣，在日?；顒又性黾优臄z環(huán)節(jié)，并提供具備紀(jì)念意義的專屬見證物件、記錄自己成長的每一步?！径ㄖ谱约旱臅T卡】

開卡時邀請自定義頭像，并提供可輸出印制專屬會員實(shí)體卡【手賬文化打造】

生日贈送積分或符合指定條件后送出手賬、貼紙、信紙等，

結(jié)合活動中拍立得可自制做紀(jì)念畫冊

【定制獎杯、勛章】

參與特定活動可獲得定制勛章或自制獎杯等，增強(qiáng)儀式感和榮譽(yù)感會員活動策劃孩子成長——讓孩子自己記錄下童年2.2會員特色體系構(gòu)思2.2會員特色體系構(gòu)思【常規(guī)積分兌禮】

打造“忘憂雜貨鋪”概念，以日常購物需求用品、學(xué)習(xí)用品，手賬文化等

作為兌禮禮品。補(bǔ)充商戶優(yōu)惠券、項目體驗(yàn)及商場服務(wù)配套等便民內(nèi)容，豐富整體維度會員積分禮品*禮品類型僅供參考，結(jié)合項目設(shè)計風(fēng)格及活動屬性，選擇部分作為常態(tài)物料、可按進(jìn)度或限量發(fā)布安排更新2.2會員特色體系構(gòu)思【節(jié)慶/活動策劃類禮品】

結(jié)合節(jié)慶及活動思路設(shè)計對應(yīng)限時兌換禮品，如春節(jié)、中秋、

端午、重陽及七夕等傳統(tǒng)節(jié)日，融入國學(xué)或者傳統(tǒng)文化理念；或與家庭屬性緊密相關(guān)的兒童節(jié)、母親節(jié)父親節(jié)、教師節(jié)、萬圣節(jié)、感恩節(jié)及圣誕節(jié)等，

強(qiáng)調(diào)情感的感知，

鼓勵孩子賺取積分送上禮物、培養(yǎng)情感回應(yīng)的能力。會員積分禮品*禮品類型僅供參考，結(jié)合項目設(shè)計風(fēng)格及活動屬性或場內(nèi)商戶合作進(jìn)行采購或資源置換*禮品類型僅供參考，結(jié)合項目設(shè)計風(fēng)格及活動屬性或場內(nèi)商戶合作進(jìn)行采購或資源置換【習(xí)慣養(yǎng)成/紀(jì)念類禮品】

考慮以培養(yǎng)好習(xí)慣的禮品類型為主，同步適度增加家庭類適用小家

電家雜等。年度結(jié)合年終回顧可制作活動系列勛章、獎杯類作為小朋友活動激勵。會員積分禮品2.2會員特色體系構(gòu)思?基于會員消費(fèi)年份、積分進(jìn)行動態(tài)管控，積分按1年進(jìn)行清零?日常消費(fèi)推送進(jìn)行會員激活，鼓勵積分；分析會員消費(fèi)行為，作為品牌調(diào)整或經(jīng)營替升予以賦能?針對消費(fèi)頻次及消費(fèi)金額進(jìn)行篩選，提煉高端會員，部分權(quán)益可定向邀約積分兌換或免費(fèi)贈送進(jìn)行維護(hù)，做到有的放矢花每一分錢?強(qiáng)化電話交流情感維系及活動邀約，同步分析會員流失原因，針對高價值流失會員進(jìn)行一對一電話溝通以“消費(fèi)行為”研究會員精細(xì)化管理真正去認(rèn)識每一位顧客3.1會員維護(hù)思路3.2會員維護(hù)方式【客服團(tuán)隊搭建】打造精致客服團(tuán)隊、按年份進(jìn)行人員架構(gòu)復(fù)盤，以客服中心接待為主，在保證現(xiàn)場運(yùn)維的情況下，針對高端會員維護(hù)管理進(jìn)行強(qiáng)化，逐步增加核心會員維護(hù)人數(shù)、提升深度會員分析能力及一對一維護(hù)服務(wù)內(nèi)容?？头?jīng)理/主管（1人）策劃主管-會員向（1人）客服專員（2人）?

會員活動策劃及執(zhí)行?

社群運(yùn)維及管理?

現(xiàn)場顧客接待?

會員數(shù)據(jù)分析?

專題報告輸出顧客維護(hù)

+會員活動體系維護(hù)+會員活動顧客接待

+活動執(zhí)行?

會員活動策劃、宣傳?

會員系統(tǒng)維護(hù)、權(quán)益談判?

社群運(yùn)維及管理?

會員數(shù)據(jù)分析?

會員活動執(zhí)行?

社群運(yùn)維及管理配合?

現(xiàn)場顧客接待?日?？头行膬?nèi)勤工作*搭建思路僅供初步參考，后續(xù)結(jié)合項目實(shí)際經(jīng)營情況逐步調(diào)整優(yōu)化*商業(yè)邏輯會員定義，RFM可于項目運(yùn)營2-3年時視情況啟用【會員分析定義】結(jié)合項目實(shí)際經(jīng)營分析需求，輸出會員定義及RFM模型3.2會員維護(hù)方式*維護(hù)邏輯僅供初步參考，后續(xù)結(jié)合項目最終招商業(yè)態(tài)及品類再進(jìn)行調(diào)整3.2會員維護(hù)方式【會員分析】做好會員維護(hù)分層管理，圍繞月度消費(fèi)習(xí)慣分析，輸出重點(diǎn)維護(hù)會員名單，交由客服團(tuán)隊維護(hù)；激活及二回則通過推廣活動及積分商城完成喚回3