標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 4127-2021 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)規(guī)范》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在為質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)指導(dǎo)。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等方面的要求，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

根據(jù)文件內(nèi)容，其主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

  1. 術(shù)語(yǔ)與定義：明確了“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”、“一站式服務(wù)”等關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的具體含義，為后續(xù)內(nèi)容的理解奠定基礎(chǔ)。
  2. 基本原則：強(qiáng)調(diào)了一站式服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則，包括但不限于便捷性、高效性和用戶導(dǎo)向等，確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提高用戶體驗(yàn)。
  3. 組織架構(gòu)與職責(zé)：對(duì)設(shè)立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心所需具備的基本條件進(jìn)行了說(shuō)明，并明確了相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員的職責(zé)范圍。
  4. 服務(wù)內(nèi)容：列舉了可提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，如檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、計(jì)量校準(zhǔn)等，旨在通過(guò)多樣化服務(wù)滿足不同行業(yè)企業(yè)的需求。
  5. 服務(wù)流程：描述了從接收到完成服務(wù)請(qǐng)求全過(guò)程的操作步驟，包括咨詢接待、需求分析、方案制定、實(shí)施執(zhí)行以及反饋評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。
  6. 信息系統(tǒng)建設(shè)：提出了建立和完善信息系統(tǒng)的建議，利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的數(shù)字化管理，提高工作效率。
  7. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：鼓勵(lì)服務(wù)中心定期收集客戶反饋，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)模式和流程，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢(shì)。

此標(biāo)準(zhǔn)適用于各類質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展一站式服務(wù)工作時(shí)參考使用，對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2021-11-04 頒布
  • 2021-12-04 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308001

CCSA.00.

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T4127—2021

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)規(guī)范

NQIone-stopservicespecification

2021-11-04發(fā)布2021-12-04實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T4127—2021

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由泰州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出

。

本文件由江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口

。

本文件起草單位泰州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局泰州市標(biāo)準(zhǔn)化院泰州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共平臺(tái)

:、、

服務(wù)中心方圓規(guī)劃研究江蘇有限公司

、()。

本文件主要起草人顧維中孔春紅吳薇丁帥陳藍(lán)生孔秀芹陸凱郭健李海鵬

:、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T4127—2021

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)流程服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容

、、、。

本文件適用于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式共享服務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)稱平臺(tái)的服務(wù)事項(xiàng)

(“”)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)第部分系統(tǒng)與

GB/T25000.10(SQuaRE)10:

軟件質(zhì)量模型

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

共享服務(wù)平臺(tái)sharedserviceplatform

針對(duì)區(qū)域內(nèi)特定用戶群體一定時(shí)期的共同需求通過(guò)組織整合集成優(yōu)化各類資源提供可共享共

,、,

用的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和信息資源統(tǒng)一的輔助解決方案以減少重復(fù)投入提高資源效率

、,、。

32

.

一站式服務(wù)one-stopservice

通過(guò)服務(wù)的集成整合將服務(wù)集中到一個(gè)服務(wù)站點(diǎn)或窗口滿足用戶質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)需求

、,,。

4服務(wù)平臺(tái)

41基本要求

.

411平臺(tái)應(yīng)按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化要求編制服務(wù)指南服務(wù)指南應(yīng)明確質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)事項(xiàng)

..、。

的受理?xiàng)l件辦事材料服務(wù)流程等信息且應(yīng)在平臺(tái)公布服務(wù)流程按照附錄的要求進(jìn)行

、、,。A。

412平臺(tái)應(yīng)結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)企業(yè)需求和資源現(xiàn)狀依托現(xiàn)有技術(shù)機(jī)構(gòu)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)等建設(shè)實(shí)

..、,、、

體性的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)窗口提供企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條全經(jīng)營(yíng)周期所需的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證認(rèn)可

,、、、、

檢驗(yàn)檢測(cè)等綜合服務(wù)結(jié)合政府高校等非企業(yè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)資源逐步構(gòu)建區(qū)域質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)

,、,

施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

。

413平臺(tái)應(yīng)協(xié)調(diào)各層級(jí)和各類校準(zhǔn)檢測(cè)認(rèn)證質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù)推動(dòng)一個(gè)結(jié)果通行多方互認(rèn)

..、、、,、

共享

。

414平臺(tái)應(yīng)按照進(jìn)行建設(shè)符合協(xié)同擴(kuò)展統(tǒng)一的要求

..GB/T25000.10,、、:

平臺(tái)應(yīng)能夠提供用戶所需的各類質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)網(wǎng)上一站式辦理功能

a)

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