天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目一客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)任務(wù)2途中客運(yùn)作業(yè)技能點1.8停站作業(yè)一、列車長、列車員途中停站作業(yè)流程廣播通告乘降組織立崗迎客立崗恭送站車交接垃圾投放座椅轉(zhuǎn)向關(guān)門通告站機(jī)聯(lián)控站機(jī)聯(lián)控立崗出站互聯(lián)網(wǎng)訂餐1、廣播通告動車組列車運(yùn)行途中,列車員按照列車手動廣播相關(guān)文件要求，到站前5min提前做好廣播宣傳。二、列車長、列車員途中停站作業(yè)內(nèi)容2、組織乘降有序乘降廣播宣傳列車長按照列車運(yùn)行方向前門下后門上先下后上的原則組織旅客有序乘降。做好廣播宣傳和口頭宣傳，提醒旅客乘車安全注意事項，防止夾傷、摔傷、燙傷。3、立崗迎客立崗恭送列車員立崗立崗禮儀動車組到站停車后，列車員分別背靠反面車門立崗,引導(dǎo)旅客乘降，注意觀察各車廂車門開啟和旅客乘降情況。列車員立崗時應(yīng)注意不影響乘降旅客通行，腳跟與反面內(nèi)側(cè)門框平齊后，前移約30cm(約一腳距離)，并對乘降旅客致歡送詞和歡迎詞。4、站車交接站車交接禮儀辦理交接時行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成45°角站車交接地點CRH380B動車組編組4、站車交接站車交接地點CRH380BL動車組編組4、站車交接4、站車交接站車交接內(nèi)容列車向車站移交特殊重點旅客時，列車長填寫《客運(yùn)記錄》、《特殊重點旅客服務(wù)交接簿》?！犊瓦\(yùn)記錄》一式兩份，一份交到站客運(yùn)值班員（簽字），一份自存；《特殊重點旅客服務(wù)交接簿》一式兩份，一份自存，一份交到站客運(yùn)值班員（簽字）。5、垃圾投放停站時，列車長、列車員把崗位門處垃圾投放至站臺指定位置的垃圾投放站。6、座椅轉(zhuǎn)向在中途站，因車站站場布置等因素影響，動車組列車需轉(zhuǎn)向運(yùn)行時，列車長組織列車乘務(wù)員、保潔員、安全員、餐服員進(jìn)行座椅轉(zhuǎn)向。7、互聯(lián)網(wǎng)訂餐如中途停車站為互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站,列車長盯控有無旅客在互聯(lián)網(wǎng)訂餐。遇有互聯(lián)網(wǎng)訂餐時，盯控餐食上餐情況，上餐完畢后，與餐服員用內(nèi)部對講機(jī)進(jìn)行聯(lián)控作業(yè)，確定上餐完畢后方可進(jìn)行車機(jī)聯(lián)控作業(yè)。女士們，先生們，車門即將關(guān)閉，請您遠(yuǎn)離車門，注意安全。8、關(guān)門通告9、車機(jī)聯(lián)控1列車員接到列車長瞭望指令時，確認(rèn)旅客乘降完畢后，在邊門進(jìn)行瞭望。在中途停車站，列車長接到車站與客運(yùn)有關(guān)作業(yè)完畢通知后,方可按要求通知司機(jī)關(guān)閉車門。210、離站立崗列車長立崗立崗注意事項列車員立崗關(guān)門后，列車員在靠近站臺一側(cè)面向站臺立崗，腳尖與靠近站臺內(nèi)側(cè)門框平齊,直至列車駛出站臺。列車長的崗位門的具體設(shè)置為：基本編組列車的崗位門設(shè)在4號車廂二位端，重聯(lián)時設(shè)在4號車二位端門或12號車廂二位端。動車組開車后至列車尾部過出站信號機(jī)前，