公廁管養(yǎng)應(yīng)急措施及應(yīng)急預(yù)案

1.1應(yīng)急措施

1.1.1應(yīng)急服務(wù)保障措施

一、建立日常檢查與查夜制度

1、部門主管、領(lǐng)班應(yīng)做好公廁責(zé)任區(qū)城范圍及設(shè)施設(shè)備、員工崗位服

務(wù)情況的日常檢查每天不少于兩次，發(fā)現(xiàn)與作業(yè)指導(dǎo)文件、服務(wù)規(guī)范不符合

之處及時(shí)糾正，并在崗位值班記錄本上做好檢查記錄。

2、項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理檢查各部門崗位工作情況每周不少于兩次，發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對重復(fù)出現(xiàn)的問題應(yīng)按《糾正/預(yù)防措施控制程序》子以

跟蹤改進(jìn)。檢查時(shí)應(yīng)將服務(wù)改進(jìn)或注意事項(xiàng)記錄在部門值班記錄上，以便可

追溯C

3、項(xiàng)目經(jīng)理按《職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序》要求，每月組織部門主

管以上人員對本項(xiàng)目進(jìn)行綜合安全檢查和品質(zhì)自檢，檢查上月整改問題完成

情況，按規(guī)范做好記錄。

4、項(xiàng)目經(jīng)理組織夜查每月不少于一次，做好夜查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

跟蹤整改。

5、區(qū)域組織夜查每季度不少于一次，做好記錄并及時(shí)下發(fā)改進(jìn)建議，

夜查結(jié)果應(yīng)作為區(qū)城/片區(qū)內(nèi)部基于事實(shí)考核依據(jù)之一。

6、公司組織夜查每半年不少于一次，及時(shí)形成夜查報(bào)告將夜查結(jié)果反

饋至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。夜查結(jié)果應(yīng)作業(yè)績效考核中基于事實(shí)考核依據(jù)之一。

二、工作基本要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組各個(gè)成員必須高度重視“節(jié)假

日”的接待安全穩(wěn)定工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。要結(jié)合各自工作

實(shí)際，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到

有備無患。

（二）加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要切實(shí)做好“節(jié)假

日”以及重大活動的值班安排，落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任，必須盡職盡

責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊設(shè)備，確保信息暢通。

（三）加強(qiáng)請示匯報(bào)，妥善處置緊急情況?！肮?jié)假日”和重大活動期

間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問題，要及時(shí)向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并采取緊急措施果

斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影響

工作，造成嚴(yán)重后果的要追究主要責(zé)任。

1.1.2響應(yīng)組織保障措施

加強(qiáng)事前的預(yù)測，有針對性的組織演練，提高管理團(tuán)隊(duì)對各類重點(diǎn)突發(fā)事

件的處理是關(guān)鍵，在日常物業(yè)管理工作中，常見的突發(fā)事件有火警、盜竊、突

發(fā)病人、打架、自然災(zāi)害等，因此建立應(yīng)急處理小組，完善應(yīng)急機(jī)制，有利于

處理各重點(diǎn)突發(fā)事件的處理。

一、建立應(yīng)急分隊(duì)

（一）應(yīng)急分隊(duì)各級人員的職責(zé)

1、我公司全體員工是應(yīng)急分隊(duì)的成員，遇各類重點(diǎn)突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)應(yīng)服從

指揮、聽從安排，按職責(zé)分工參與應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)工作。

2、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行各類重點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理的

培訓(xùn)、演練，組織并指揮員工處理各類緊急突發(fā)，生事件。

3、各員工按職責(zé)分工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，服從指揮，積極參與救災(zāi)搶險(xiǎn)。

（二）應(yīng)急分隊(duì)組織架構(gòu)圖

總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理）

職責(zé)：全面統(tǒng)籌、指

揮。實(shí)施

現(xiàn)場指揮

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮

應(yīng)急現(xiàn)場維護(hù)

應(yīng)急搶先處理組應(yīng)急搶險(xiǎn)組

組應(yīng)急清潔保障組

職責(zé)：查看情況，職貴：保障應(yīng)急

職責(zé)：維護(hù)現(xiàn)職責(zé)：保障應(yīng)急

疏導(dǎo)客戶，做好設(shè)施設(shè)備的正常

場秩后，保障物資的供給。做

現(xiàn)場搶險(xiǎn)警戒工運(yùn)行（包括搶險(xiǎn)

通道暢通，引好事故現(xiàn)場的清

作，并組織現(xiàn)場現(xiàn)場電源的供給

導(dǎo)疏通人員離理工作

搶險(xiǎn)、事故處理。與切斷處理）

開事故現(xiàn)場。

二、應(yīng)急分隊(duì)分工建例

（一）總指揮

由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)各類重點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)、演練，組織并

指揮員工處理各類緊急突發(fā)性事件。

（二）應(yīng)急搶修組

組長：項(xiàng)目經(jīng)理

成員：全體人員

負(fù)責(zé)協(xié)助供配電、排水、消防等設(shè)備故障搶修工作，遇火災(zāi)、水浸，合

風(fēng)，暴，地震等事故，切斷電源或停止，保障搶險(xiǎn)救災(zāi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）清潔應(yīng)急保障

組長：清潔領(lǐng)班

成員：清潔部全體人員、會務(wù)員

負(fù)責(zé)保障應(yīng)急、搶修各組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場小組工作，并做好

事故現(xiàn)場的清理工作。

三、應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)定

1、應(yīng)急分隊(duì)是在本項(xiàng)目經(jīng)理的直接指揮下，由清潔部、工程部組成的一支

處理各種突發(fā)事故、災(zāi)害、治安案件的分隊(duì)。

2、在緊急情況時(shí)，應(yīng)急分隊(duì)現(xiàn)場指揮有權(quán)調(diào)動物業(yè)管理中心各部門的人

員，使用各種應(yīng)急設(shè)施設(shè)備。

3、應(yīng)急分隊(duì)人員應(yīng)服從命令，聽從指揮，無條件服從分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各組組長

調(diào)配。

4、出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，分隊(duì)各成員必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場按照分工各按

其責(zé)，在處理各種事件時(shí)機(jī)智靈活，勇往直前。

5、應(yīng)急分隊(duì)定期進(jìn)行訓(xùn)練、演練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各成員要積極參與，不灣無

故缺席。

6、各組分隊(duì)定期檢查各自的工作，保證人員能在突發(fā)事件中迅速到

位，設(shè)施設(shè)備能及時(shí)啟動和使用。

1.1.3響應(yīng)時(shí)間保障承諾

致：廣州通途咨詢服務(wù)有限公司

為響應(yīng)你方組織的廣州市荔灣區(qū)沖口街環(huán)境衛(wèi)生管理站沖口街公廁管養(yǎng)項(xiàng)

目的招標(biāo)[采購項(xiàng)目編號為：GZTT21ZX00ZC04],我方愿參與投標(biāo)并在此承諾:

我公司承諾準(zhǔn)備一支5人的應(yīng)急隊(duì)伍，由采購人調(diào)配。一旦發(fā)生突發(fā)事件和

群眾投訴，我方將在第一時(shí)間快速響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)安排作業(yè)人員到現(xiàn)場希理。

根據(jù)我公司制定的應(yīng)急服務(wù)方案認(rèn)真執(zhí)行，我公司將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們

忠實(shí)的承諾。

特此承諾！

投標(biāo)供應(yīng)商法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字或蓋章：

投標(biāo)供應(yīng)商名稱（蓋章）：廣州金瑞物業(yè)服務(wù)有限公司

日期：2021年3月19日

1.1.4突發(fā)事件清潔保障措施

1、污雨水井、管道、所堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施

(1)接獲或發(fā)現(xiàn)爆水管、下水道堵塞、污水外溢等事件，要及時(shí)確認(rèn)清況

嚴(yán)重性。

(2)情況屬輕微的，就近采取有效措施進(jìn)行處理，盡快對現(xiàn)場進(jìn)行清理，

并及時(shí)向主管報(bào)告情況，由主管將情況匯總報(bào)公司。

(3)發(fā)生嚴(yán)重爆水管、下水道堵塞、污水外溢等事件，迅速將情況通報(bào)主

管。

(4)除工程部人員迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響

外，清潔部在我公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，全力協(xié)助撲救火情。

(5)災(zāi)情得到處理后，協(xié)助維修人員處理，盡快恢復(fù)正常秩序。

(6)及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行清理，用垃圾車清?運(yùn)因爆水管、下水道堵塞、污水外

溢等遺留殘物，打掃她面積水，用拖把拖抹，并接水管或用桶提水清洗地面，

直到目視無污物。

(7)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避

免造成第二次污染；

(8)將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內(nèi)無積水，防止人員

滑倒；

(9)打開門窗通風(fēng)，吹干地面

2.戶外施工完畢后的清潔處理措施

1、戶外施工完畢后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行清掃；

2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上，并蓋住，以免下雨

時(shí)對地面造成大片污染；

3、地面垃圾清理完畢后，應(yīng)用高壓水槍對地面進(jìn)行高壓沖洗：

4、對于施工后一些殘留下來的白色垃圾及輕飄物，應(yīng)及時(shí)將垃圾清理

到垃圾桶內(nèi)，以免刮風(fēng)時(shí)到處被污染；

5、禁止各種廢棄物在范圍內(nèi)燃燒；

6、若附近設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工

中，保潔人員配合好場地周圍的清潔工作。

3.梅雨天氣的清潔處理措施

1、保潔員注意在梅雨季節(jié)時(shí)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反

潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)此

現(xiàn)象后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級主管；

2、在廁所門口人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑

倒”；

3、加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清

干地面、墻面水跡；

4、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在廁所門口鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊

的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分；

5、倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地棱、毛巾和指示牌、推水刮：

6、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以

防滑倒。

1.2應(yīng)急預(yù)案

1.2.1臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案

為了在發(fā)生安全事故或自然災(zāi)害、突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應(yīng)，做好

防范措施和處理工作，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、以及對環(huán)境的危

害。為在臺風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來臨前，事先做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，迅速有效控

制局面并妥善處理，把臺風(fēng)暴雨可能造成的損失降到最低。根據(jù)政府防臺風(fēng)暴

雨、搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，制定本預(yù)案。

一、總則

1.貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護(hù)人

員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全。

2.項(xiàng)目部成立防臺風(fēng)暴雨、防洪搶險(xiǎn)緊急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急指揮

部，應(yīng)急小分隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。

3.搶險(xiǎn)救災(zāi)，人人有責(zé)。

二、分類，本市氣象局規(guī)定暴雨預(yù)警信號及涵義如下：

黃色，其含義為：六小時(shí)內(nèi)，我市將有較大的降雨，簡稱暴雨一號。

（二）紅色，其含義為：在剛過去的1-2小時(shí)內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已

達(dá)50毫米以上，簡稱暴雨二號。防御措施：各有關(guān)單位值班指揮人員到崗準(zhǔn)備

應(yīng)急措施。組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，準(zhǔn)備物資器材；檢查水、電、通信、交通設(shè)施；危

險(xiǎn)地帶警戒及人員財(cái)產(chǎn)疏散；危房警戒及住戶疏散；公布臨時(shí)避險(xiǎn)場所及撤退

路線，并開放全部場下戶；低洼處有危險(xiǎn)的室外電源切斷。

（三）藍(lán)色，其含義為：在剛過去的3小時(shí)內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已達(dá)

100毫米以上，簡稱暴雨三號。防御措施：三防領(lǐng)導(dǎo)到指揮部集中；搶險(xiǎn)隊(duì)伍

進(jìn)入崗位。

三、防臺風(fēng)、防暴雨工作流程

收到臺風(fēng)暴雨信息_>臺風(fēng)暴雨情況

防臺防暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議

______________[____________________"___防臺、防暴雨措施

防臺防暴雨前的工作-?落實(shí)防臺防暴雨安全措施

f應(yīng)急物資檢查落實(shí)

防臺防暴雨措施驗(yàn)收檢查

f停止影響安全的工作措施

安排人員輪流值班

防臺防暴雨期間工作----->與氣象部門聯(lián)絡(luò)一----?臺風(fēng)暴雨動態(tài)通報(bào)

搶險(xiǎn)隊(duì)做好工作準(zhǔn)備

安全工作檢查

防臺防暴雨后的工作-----J----------------------------

恢復(fù)工作

四、控制

（一）在氣象臺發(fā)布暴雨一號信息后，管理處應(yīng)重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)的狀

態(tài)，視察渠、溝、井、排水孔，清除堵塞的雜物，保持排水暢通。檢查排污

泵、潛水泵等設(shè)備是否可以隨時(shí)啟動。

（二）及時(shí)對公廁進(jìn)行保護(hù)性措施，關(guān)閉窗戶。

（三）準(zhǔn)備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急

物資，巡查轄區(qū)收回活動電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。暴風(fēng)雨前要吸清

化糞池內(nèi)污水。

（四）注意安全工作，在危險(xiǎn)處標(biāo)識清晰，提醒客戶下雨路滑等。

（五）在氣象臺發(fā)布暴雨二號信息后，項(xiàng)目經(jīng)理要求24小時(shí)在崗，全沐員

工不得離開轄區(qū)，搶險(xiǎn)隊(duì)伍成立。

（六）加強(qiáng)對重點(diǎn)范圍部位的巡查，內(nèi)部通過對講保持良好的溝通。辦公

電話保持暢通，方便客戶求助C

（七）對轄區(qū)進(jìn)行巡查，對綠化植被、水溝等排水不暢處應(yīng)立即疏通，清

除雜物，并將雜物轉(zhuǎn)移到無雨處堆放。對積水深處派專人留守，防止路人誤

入。

（八）在發(fā)布三號信息后，搶險(xiǎn)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急搶險(xiǎn)，管理處主任確定是

否與三防辦聯(lián)系。

（九）暴雨停止后，立即開展轄區(qū)環(huán)境清理工作，使梏區(qū)達(dá)到整潔、清

新、有序。

五、應(yīng)急措施具體預(yù)案啟動

臺風(fēng)暴雨防范措施應(yīng)急預(yù)案

目的：

為在臺風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來臨前，事先做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作,

迅速有效控制局面并妥善處理，把臺風(fēng)暴雨可能造成的損失降

案，組織培訓(xùn)

?針對今年入京以來氣候異常，局部地方昌甫成災(zāi)，為防范未然，有效、有序的開展臺風(fēng)曷雨工作，以品大陽虎

減少災(zāi)害的損失，制定防范預(yù)案，組織全員迸行培訓(xùn)，熟識預(yù)案濠理.

服務(wù)中心設(shè)立臺風(fēng)總南的領(lǐng)鼻小組.項(xiàng)目經(jīng)理為組長，小組成員由3部門主管和稅長組成；指定專人噩切注意

氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)送行相關(guān)?象信息的收集并報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核。

「1、配置足夠數(shù)撼的防洪沙袋，定點(diǎn)堆放，有效省理

2、備足雨衣、雨鞋、掃把、手電筒、常用藥品等應(yīng)急保障物資。

3、備足一定數(shù)這的應(yīng)急燈，應(yīng)急時(shí)使用。

4、準(zhǔn)備足夠的擋水板，以備用水浸淹機(jī)房及庫房時(shí)使用.

5、準(zhǔn)備足夠的繩子和付子，對高大的喬木迸行加固工作.對新種植的苗木迸行轉(zhuǎn)移

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做好自蟄、排患工作

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防洪物資配置保障物資

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臺風(fēng)來臨，啟動預(yù)案

?各部門

?項(xiàng)目經(jīng)?各部門

應(yīng)急小

理主管

組

各人員堅(jiān)守各自崗位，加強(qiáng)

（24小時(shí)留守）預(yù)案（24小時(shí)留守）預(yù)案

對本崗位、職責(zé)區(qū)域特別是

啟動，組長現(xiàn)場指揮防啟動，值班主管協(xié)助組

重要場所、區(qū)域、設(shè)施設(shè)備

臺風(fēng).導(dǎo)雨工作，如無長開展應(yīng)急工作，加強(qiáng)

如地下停車場、電梯機(jī)房、

法到現(xiàn)場應(yīng)指定專人值對各小區(qū)公共位、

￡5?低洼處的巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并

班巡查，并進(jìn)行現(xiàn)場怫位、重要場所的檢查，

I助指近（處理異備信況。有效處理異常情況并匯報(bào)。

y\_______________

△

關(guān)注在臺風(fēng)懸雨期間顧客提出的訴求及異常情況，值班人員應(yīng)及時(shí)傷助處理。

當(dāng)臺風(fēng)后閑有可能造成彷害、災(zāi)害事故時(shí)，處值班人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)］g務(wù)中心/處經(jīng)理、公司職能部門及領(lǐng)導(dǎo)，

請求支援，同時(shí)報(bào)請政府職能部門支持、救援.

適工作的處理、匯報(bào)總結(jié)，資料存工

1.對臺風(fēng)量雨造成的傷工迸行拍照.留存記錄.

善后工作的一J

處理|-----/2.臺風(fēng)注雨后，服努中心處應(yīng)組織人員對臺風(fēng)露雨造成的影晌進(jìn)行恢復(fù)，將對（J虐的彭晌降到最低.

3.對已使用了的物資進(jìn)行樸充，以留下次使用.

形成書面的報(bào)告報(bào)備公司，對損失較產(chǎn)■,影峋較大的小區(qū)，公司應(yīng)安排

匯報(bào)總結(jié)

相關(guān)職能部門及人員到現(xiàn)場迸行了解.分析.

將相關(guān)資料整理存檔

求及注意事項(xiàng)

注意

工、防臺風(fēng)工作應(yīng)以人為本、安全第一、以防為主、全力掄險(xiǎn)的方針.

2、防風(fēng)預(yù)案啟動，各部門主管按照分工進(jìn)行防風(fēng)工作安揉。對發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情應(yīng)立即

向現(xiàn)場指揮調(diào)度人員報(bào)告.并嚴(yán)格聽從現(xiàn)場指揮調(diào)度人員的指揮。

3、水浸發(fā)生時(shí)，在沒有安全措施絕對保障人員安全的情況下，不得打開下水道并

盅泄水。

4、公司根據(jù)氣象預(yù)報(bào)情況增加值班人員，各部門值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。

5、臺風(fēng)暴雨過后應(yīng)對受災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理并統(tǒng)計(jì)損失情況，做好記錄，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1.2.2火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

一、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案制度制定

(一)報(bào)警與處警人員(值班人員)

1、承包范圍內(nèi)公廁及周邊環(huán)境一旦發(fā)生火災(zāi)，馬上向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

2、上級人員接到報(bào)警，應(yīng)迅速確定位置，用對講機(jī)通知附近人員去現(xiàn)場確

認(rèn)。

3、值班人員到現(xiàn)場后，了解起火部位和燃燒物，利用現(xiàn)有設(shè)備盡可能將火

撲滅。但切勿把自己置于危險(xiǎn)之中，同時(shí)回報(bào)上級。

(二)火警處置流程

1、救火指揮

一旦火勢不能控制，由當(dāng)時(shí)單位最高負(fù)費(fèi)人為總指揮，同時(shí)撥打“119?'并

向業(yè)主負(fù)貢人和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、應(yīng)急總指揮主要負(fù)責(zé)：

(1)根據(jù)火情確定疏散人員的區(qū)域。

(2)聯(lián)絡(luò)工程部、公廁值班人員執(zhí)行應(yīng)急方案，并根據(jù)火勢，及時(shí)調(diào)集力

量，明確布置救火、疏散物資、滅火、警戒、設(shè)備保障等任務(wù)。

3、通報(bào)與通訊聯(lián)絡(luò)

(1)根據(jù)指揮部命令向需要疏散的人員發(fā)出通知。

(2)通過電話，指揮有關(guān)人員各就各位。

4、疏散

安全避難區(qū)域：

一旦接到疏散命令，由各部門員工負(fù)責(zé)在樓梯口接應(yīng)，引導(dǎo)疏散人員有秩

序地扯到安全區(qū)。

(1)滅火與救護(hù)義務(wù)

義務(wù)消防隊(duì)員主要使用干粉滅火機(jī)實(shí)施補(bǔ)救，使用水槍時(shí)，需在現(xiàn)場切斷

電源的情況下進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)傷員應(yīng)采取一切辦法，把傷員撤離現(xiàn)場。

消防隊(duì)到現(xiàn)場后，義務(wù)消防隊(duì)員退出轉(zhuǎn)為警戒，維持秩序。

(2)設(shè)備保障

a、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，消防泵、噴淋泵啟動配合滅火。

C、配電、水泵由專職人員堅(jiān)守崗位，保證消防用水、消防用電不間斷。

(3)安全警戒

a、秩序維護(hù)部于外圍組成外圍警戒。

b、消除路障，直到無關(guān)車輛撤離現(xiàn)場，勸恒無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

c、接應(yīng)消防隊(duì)、消防車進(jìn)入火場，指明火場區(qū)域、現(xiàn)場指揮部位置、消防

栓位置以及燃燒物等，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造條件。

5、火災(zāi)撲滅后，所有秩序維護(hù)人員和工程人員在警戒區(qū)警衛(wèi)，配合公安消

防部門調(diào)查火災(zāi)原因。秩序維護(hù)部、工程部檢查損失情況，并予以記錄上報(bào)，

如有需要，拍照報(bào)備保險(xiǎn)公司索賠之用。

6、應(yīng)急處理完畢，火災(zāi)發(fā)生時(shí)秩序維護(hù)部、工程部、及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人，

填寫突發(fā)事件應(yīng)急處理報(bào)告單，并呈報(bào)公司管理層。

二、火災(zāi)事故應(yīng)急防范措施

1、報(bào)警通報(bào)

一旦接到火警，公司應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場，查看是否為

火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)，馬上通知各部門、根據(jù)火勢大小通知公安消防隊(duì)，并通知保

安員到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火救人工作；

向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)時(shí)的次序是：著火房屋著火——有可能蔓延的著火房屋。

通報(bào)時(shí)利用電話來說明疏散路線，穩(wěn)定周圍人員，青緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。

2、滅火

確定火場情況，做到三查三看：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物

質(zhì)，三查從哪里到火場最近；一看火煙定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì)，二看建筑定

結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境、定重點(diǎn)、定人力、定路線。

3.組織力量撲救：

使用消火栓：噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體

上，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場燃燒情況，及時(shí)變換射

流；

使用干粉滅火器：對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面

積較大，可將干粉滅火器停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，使滅火

劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射時(shí)，應(yīng)居高臨下，否則不易

撲滅；

當(dāng)電器設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，在一般情況下應(yīng)立即切斷電源，盡

快撲救，但是情況危急時(shí)，可先迅速有效地使用干粉滅火器控制火災(zāi)、撲滅火

災(zāi)。

確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體如無溫度可開門觀察；

如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如室內(nèi)有客人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有

人，應(yīng)做好滅火準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時(shí)不要將臉正對開門處。

在確保滅火人員人身安全情況下，將電梯運(yùn)行至一層，并關(guān)閉電梯門，切

斷電梯電源。

4、救人

積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)°當(dāng)有人員受到火勢

威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織滅火人員救人，

同時(shí)布署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工

作；

5、安全警戒

為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利進(jìn)行，必須對公廁區(qū)

域內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位，包括在著火房屋分別設(shè)置警戒

區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員；

保安員警戒任務(wù)是：清除路障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行

人撤離現(xiàn)場，維持好現(xiàn)場的秩序及消防通道，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到場滅火

創(chuàng)造有利條件：

三、火災(zāi)事故應(yīng)急設(shè)備配置

序號應(yīng)急設(shè)備或工具數(shù)量

1消防泵2

2滅火器5

3消防栓5

4水槍5

5應(yīng)急工具箱2

序號應(yīng)急設(shè)備或工具數(shù)量

6醫(yī)藥急救箱2

四、火災(zāi)事故處理方式

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源、氣源、

火源，搬遷易爆物品等；使用附近滅火器或消防水龍進(jìn)行滅火。如果火勢無法

撲滅，立即撥打“119”火警電話；報(bào)警時(shí)要講明起火地點(diǎn)、起火的部位及火勢

大小、被困人員情況、聯(lián)系電話號碼和行走路線。

2、啟動消防滅火緊急預(yù)案后：

①通訊聯(lián)絡(luò)組派人到約定地點(diǎn)指引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。按照預(yù)案或現(xiàn)場

指揮員的指令通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢

通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。

②公司安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場，預(yù)案各專業(yè)組人員按照

職責(zé)分工迅速到位，組織安全疏散人員、物資和滅火撲救工作。

③滅火行動組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案的指令，迅速檢查

是否切斷起火現(xiàn)場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用

攜帶或利用就近配置的滅火器、消火栓等滅火器材進(jìn)行撲救。如火勢較大，留

撲滅不了，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓

延，待消防隊(duì)趕到，配合完成滅火任務(wù)。

④疏散引導(dǎo)組應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，疏通緊急

疏散通道，先疏散現(xiàn)場客人及職工，再疏散危險(xiǎn)品及物資。對現(xiàn)場實(shí)行警戒，

保證消防車暢通無阻，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。維護(hù)好現(xiàn)場秩序，避免人員傷

亡。

⑤安全防護(hù)救護(hù)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，按照預(yù)案或現(xiàn)場指

揮員的指令，配合專職消防隊(duì)員及公司員工搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

如有受傷人員，進(jìn)行現(xiàn)地簡單處理后，送就近醫(yī)院救治。

⑥清潔員保障組接到報(bào)警后，應(yīng)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令，迅速調(diào)集

準(zhǔn)備滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散、救護(hù)任務(wù)提供必要的支持和保

障。

3、安全疏散場地和路線：

(1)安全疏散場地：辦公樓內(nèi)的客人和員工在緊急疏散后到安全的地方集中。

(2)安全疏散路線：辦公樓的各個(gè)消防通道。

(3)到達(dá)指定集中地點(diǎn)后，由疏散引導(dǎo)組成員維持秩序，保持安靜，并清點(diǎn)人

數(shù)，等待進(jìn)一步指令。

4、火災(zāi)之后的善后工作：

(1)經(jīng)過滅火行動組確認(rèn)明火已經(jīng)撲滅，普查災(zāi)害造成的損失，報(bào)告公司

安全工作領(lǐng)小組。

(2)由公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)火災(zāi)的危害程度，決定是否繼續(xù)營業(yè)°

(3)總經(jīng)理事后草擬消防安全事故報(bào)告，上報(bào)公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(4)公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組查明事故原因，追究事故責(zé)任。

1.2.3設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)

如發(fā)電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，工程部人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，在公司的指揮下，

統(tǒng)一行動，集中力量，予以撲滅并作如下分工規(guī)定：

(1)項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)救火行動的人員組織、安排調(diào)配及救火指揮確

保救火行動迅速、有序有效地進(jìn)行，使火災(zāi)在最短時(shí)間內(nèi)撲滅。

(2)立即派人到現(xiàn)場了解情況，做出判斷，如是誤報(bào)及時(shí)消除并查找

原因。如屬實(shí)則協(xié)助組織人員投入救火行動，并負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)。

(3)協(xié)助工程部人員迅速查明火情確切位置，第一時(shí)間切斷自燃設(shè)備

的電源和著火設(shè)備電源等可能擴(kuò)大火災(zāi)程度的易燃、易爆煤質(zhì)。注意使停電

的影響越小越好，保證事故現(xiàn)場的應(yīng)急急照明滿足滅火搶險(xiǎn)的要求，同時(shí)保

證消防用電不間斷。

(4)保潔員聽從指揮，攜帶適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑?，按操作說明對準(zhǔn)火災(zāi)處

施放，施放完應(yīng)迅速撤離，讓其他攜帶滅火器材的人員替上繼續(xù)滅火輪流替

換，直至將火撲滅。

(5)協(xié)助工程部人員，備好消防皮龍，隨時(shí)聽候命令，執(zhí)行滅火行動

(電氣著火，一般不輕易用水滅火劑。)

(6)如火勢蔓延無法控制，立即拔打119報(bào)火災(zāi)；相應(yīng)處理程序請參

見《安全突發(fā)事件處理操作規(guī)范》中中“火警/火災(zāi)事故”的相關(guān)處理流

程。

(7)火災(zāi)撲滅后，應(yīng)認(rèn)真檢查是否有遺漏，并防止死灰復(fù)然。

(8)確實(shí)查清全部撲滅火災(zāi)，沒有隱患后，要迅速清理現(xiàn)場，檢查設(shè)

備損壞情況，及時(shí)安排搶修，盡快恢復(fù)供電，減小事故影響。

(9)相關(guān)關(guān)現(xiàn)場應(yīng)拍照留存，必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。

(10)其它按照《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》進(jìn)行后續(xù)處理。

2、排水管系漏水應(yīng)急措施

(1)水管發(fā)現(xiàn)漏水，應(yīng)迅速關(guān)閉相應(yīng)的水閥(各種門位置參閱應(yīng)急位

置表)，關(guān)閉可能受影響的電源，防止事態(tài)擴(kuò)大。

(2)及時(shí)向上級報(bào)告，值班技工應(yīng)組織人員，趕到現(xiàn)場，投入搶險(xiǎn)。

(3)及時(shí)采取