ICS0310001

CCSA0.2.

團體標準

T/CECIA02—2020

企業(yè)社會責任管理體系要求

Corporatesocialresponsibilitymanagementsystem—Requirements

2020-09-11發(fā)布2020-11-11實施

中國企業(yè)文化促進會發(fā)布

T/CECIA02—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

企業(yè)環(huán)境

4…………………2

理解企業(yè)及其環(huán)境

4.1…………………2

利益相關方的識別與參與

4.2…………2

企業(yè)社會責任和企業(yè)影響范圍

4.3……………………3

企業(yè)社會責任管理體系

4.4……………3

領導作用

5…………………3

領導作用和承諾

5.1……………………3

企業(yè)社會責任方針

5.2…………………3

角色職責和權(quán)限

5.3、……………………4

行為準則

5.4……………4

策劃

6………………………4

風險和機遇

6.1…………………………4

企業(yè)社會責任議題的辨識與評估

6.2…………………5

企業(yè)社會責任目標

6.3…………………5

合規(guī)義務

6.4……………5

支持

7………………………5

資源

7.1…………………5

能力

7.2…………………6

培訓

7.3…………………6

意識

7.4…………………6

溝通

7.5…………………6

文件化信息

7.6…………………………6

運行

8………………………7

運行的策劃和控制

8.1…………………7

環(huán)境

8.2…………………8

政府公共機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)

8.3、…………9

社區(qū)和社會

8.4…………………………9

員工

8.5…………………10

所有者和股東

8.6………………………11

顧客使用者和消費者

8.7、……………11

產(chǎn)品的供方服務的提供者和合作伙伴

8.8、…………12

Ⅰ

T/CECIA02—2020

同業(yè)者

8.9………………13

績效評價

9…………………13

監(jiān)視測量分析和評價

9.1、、……………13

內(nèi)部審核

9.2……………14

管理評審

9.3……………15

合規(guī)性評價

9.4…………………………15

改進

10……………………15

糾正預防措施

10.1/……………………15

持續(xù)改進

10.2…………………………16

附錄資料性本文件與對應情況

A()GB/T36000—2015……………17

參考文獻

……………………20

Ⅱ

T/CECIA02—2020

前言

本文件按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2020。

本文件內(nèi)容依據(jù)和以及編制在結(jié)構(gòu)

GB/T36000—2015GB/T36001—2015GB/T36002—2015,

上采用制定的管理體系標準框架共同構(gòu)成企業(yè)社會責任管理體系要求

ISO,。

附錄給出了本標準與各章條之間變化的對照一覽表

AGB/T36000—2015。

本文件由中國企業(yè)文化促進會提出并歸口

。

本文件起草單位中國企業(yè)文化促進會社會責任專業(yè)委員會淮滬煤電有限公司田集發(fā)電廠廣東

:、、

省能源集團有限公司沙角電廠北京首認檢測認證服務集團有限公司北京首信聯(lián)合認證有限公司

C、、、

北京中電大禹咨詢有限公司北京智信企業(yè)管理咨詢有限公司廣東高普質(zhì)量技術(shù)服務有限公司天地

、、、

正中北京國際信用管理有限公司北京新紀源認證有限公司科盈法律咨詢上海有限公司搜信信

()、、()、

用產(chǎn)業(yè)集團有限公司北京金鼠科技有限公司

、。

本文件主要起草人張家瑞胡震江少輝徐耀強王艷麗曹桂成呂克芳閆哲黃鵬夏恩余

:、、、、、、、、、、

周敏云陳立彤張愛軍王學福

、、、。

Ⅲ

T/CECIA02—2020

引言

01編制文件原因

.

011歷史背景

..

早在世紀社會責任的不同方面就已經(jīng)開始成為政府和許多企業(yè)的行動主題例如勞動權(quán)益保

19,,

護等到世紀年代初社會責任這一術(shù)語才廣泛使用由于以往對社會責任的關注主要聚焦于

,2070,“”。

企業(yè)因此大多數(shù)人更熟悉企業(yè)社會責任這一術(shù)語隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展社會責任的內(nèi)

,,“”。,

涵也不斷發(fā)展變化由起初的主要專注于諸如捐獻等慈善活動逐步向包含勞工實踐和公平運行實踐

,,、

環(huán)境保護消費者保護反欺詐和反腐敗等主題發(fā)展而政府公共機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)在社會責任建設中的

、、,、

作用也越來越受到社會的廣泛關注社會責任這一術(shù)語的適用對象已經(jīng)從工商企業(yè)逐步擴展到所有

,“”

組織

。

012發(fā)展趨勢

..

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展日新月異各類社交軟件和直播技術(shù)的廣泛

,,

普及讓世界更加緊密地連在了一起世界各地的個人和企業(yè)不論距離遠近均更易于了解企業(yè)的決策

,。

和活動這意味著企業(yè)決策和活動將會受到眾多團體和個人更加廣泛的監(jiān)督各個企業(yè)在不同地區(qū)實

。;

施的政策或行為均可隨時被加以比較與企業(yè)相關的事務可能遠遠超出所處地域而具有全球化性質(zhì)

;。

在構(gòu)建人類命運共同體的使命召喚下我國越來越多的企業(yè)開展社會責任活動積極履行社會責

“”,,

任并有越來越多的企業(yè)和各類組織也正通過定期發(fā)布社會責任報告來滿足利益相關方在了解企業(yè)社

,,

會責任績效信息方面的需求在我國的社會責任實踐中各級政府組織等發(fā)揮著越來越重要的引導和

。,、

推動作用

。

013基本特征

..

企業(yè)社會責任的基本特征是指企業(yè)將環(huán)境因素和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展因素納入其決策之中并為其決

,

策和活動對社會環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的影響擔當責任的意愿這意味著企業(yè)行為既透明又合乎道德這些

、。,

行為能避免造成代際不公平并符合適用的法律法規(guī)且與國際行為規(guī)范相一致它還意味著已將社會

,。

責任融入整個企業(yè)并在企業(yè)關系中實施且考慮了利益相關方的利益

,,。

企業(yè)社會責任是企業(yè)的一種自覺行為是一種更廣泛的社會期望與企業(yè)責任社會期望不僅包括

,。

尊重法治和履行具有法律約束力的義務還包括承擔超越法律義務的行動以及認可其他雖不具法律約

,,

束力但源自社會廣泛認同道德追求和價值觀的義務

,、。

注超越法律義務意指以法律義務為底線但比法律要求更高

:,。

014利益相關方在社會責任中的作用

..

利益相關方的識別和參與是企業(yè)社會責任的基礎企業(yè)確定誰在其決策和活動中擁有權(quán)益以便

。,

了解企業(yè)的影響及如何對待這些影響盡管利益相關方可以幫助企業(yè)識別特定事項與其決策和活動的

。

相關性但對于確定企業(yè)行為的規(guī)范及社會對企業(yè)行為的期望則無法替代更廣泛的社會即使某一事

,,。

項未被企業(yè)所征詢的利益相關方確認出來但仍有可能與企業(yè)的社會責任有關本文件按

,。GB/T36000—

給出的方法對企業(yè)社會責任利益相關方進行了識別利益相關方包括環(huán)境政府公共機構(gòu)和監(jiān)管

2015,;、

Ⅳ

T/CECIA02—2020

機構(gòu)社區(qū)和社會員工所有者和股東顧客使用者和消費者產(chǎn)品的供方服務的提供者和合作伙

;;;;、;、

伴同業(yè)者見圖本文件從利益相關方的角度對的社會責任七項核心主題和議

;(1)。GB/T36000—2015

題進行闡釋企業(yè)應根據(jù)所在區(qū)域的經(jīng)濟社會和環(huán)境發(fā)展水平結(jié)合自身特點和發(fā)展階段及利益相關

。、,

方期望并在滿足適用的法律法規(guī)要求的基礎上履行具體的社會責任事項

,,。

注圖中括號內(nèi)的數(shù)字表示條款編號

:。

圖1企業(yè)社會責任利益相關方

015社會責任融入企業(yè)

..

由于社會責任事關企業(yè)決策和活動的潛在影響和實際影響因此企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營或服務等日常

,,、

管理行為都可能與企業(yè)的社會責任息息相關社會責任應成為企業(yè)整體核心戰(zhàn)略的基本組成部分以

。,

便明確企業(yè)各層級以及各層級內(nèi)部各部門崗位之間確立相應的內(nèi)外部責任企業(yè)在進行任何一項決

、。

策和開展任何一項活動均需時刻考慮到社會責任

,。

雖然慈善行為和支持慈善事業(yè)能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生積極影響但企業(yè)不應以此替代將社會責任融入企

,,

業(yè)由于某企業(yè)決策和活動的結(jié)果會對該企業(yè)與其他企業(yè)之間的關系產(chǎn)生極大的影響因此該企業(yè)

。,,,

還可能需要與其他企業(yè)共同履行其責任這些企業(yè)包括同行競爭對手同時要注意避免變成反競爭行

,、(

為價值鏈上的其他成員或任何處理影響范圍內(nèi)的相關方等

)、,。

016社會責任與可持續(xù)發(fā)展

..

社會責任和可持續(xù)發(fā)展是兩個關系密切但有明顯差異的概念可持續(xù)發(fā)展是指在未超出地

“”“”,。,

球生態(tài)承載限度且不危及后代人滿足其需求能力的情況下對社會需求的滿足它包含三個維度即

,,。,

經(jīng)濟社會和環(huán)境這三者之間相互聯(lián)系互相依存例如消除貧困既需要經(jīng)濟發(fā)展又同時需要社會

、。、,:,

正義和環(huán)境保護可持續(xù)發(fā)展是人類共同的經(jīng)濟社會和環(huán)境目標在文件中可視為一種更廣泛的社會

。、,

期望

。

Ⅴ

T/CECIA02—2020

社會責任聚焦于企業(yè)專門關注企業(yè)對社會和環(huán)境的責任它以致力于可持續(xù)發(fā)展作為總體目標

,。,

要求企業(yè)在社會責任活動中將可持續(xù)發(fā)展作為更廣泛的社會期望加以考慮本文件所述的要求是企業(yè)

。

為致力于可持續(xù)發(fā)展而展開社會責任實踐的基礎

。

02社會責任原則

.

021概述

..

為了最大限度地致力于可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應遵守社會責任原則以及社會責任核心主力的原則在

,。

應用本文件時企業(yè)應充分考慮社會環(huán)境法律文化和企業(yè)的多樣性以及經(jīng)濟條件的差異性同時尊

,、、、,,

重國際行為規(guī)范

。

022擔責

..

本原則是指企業(yè)為其對社會經(jīng)濟和環(huán)境的影響擔責本原則建議企業(yè)應接受適當?shù)谋O(jiān)督并履

:、。,,

行對監(jiān)督做出回應的義務擔責包含了管理者向企業(yè)控制方負責的義務以及企業(yè)就法律法規(guī)的遵守

。,

向法定當局負責的義務對于企業(yè)決策和活動對社會和愿景的總體影響擔責意味著企業(yè)既要向受其

。,

決策和活動影響的各方負責還要向社會公眾負責兩者的差異影響因性質(zhì)及狀況的不同而不同

,,。

注企業(yè)控制方如股份公司的控股股東企業(yè)的所有者企業(yè)的上級主管單位等

:、、。

能夠擔責對企業(yè)和社會雙方而言均具有積極意義責任應始終與權(quán)限相一致依權(quán)限大小或范

,,。,

圍的不同而不同對于擁有最高權(quán)限的企業(yè)來說其責任可能主要在于決策質(zhì)量和監(jiān)管擔責還包括

。,。

出現(xiàn)錯誤時能勇于承認錯誤擔當責任且對此次錯誤采取措施進行糾正補救并提出防范措施以防

、,、,,

錯誤再次發(fā)生

。

023透明

..

本原則是指對于影響社會和環(huán)境的決策和活動企業(yè)應保持透明企業(yè)應以清晰準確和完整的

:,。、

方式公開明示其政策決策和活動以及對社會和環(huán)境所產(chǎn)生的實際和潛在影響對于已受到或可能

,、,。

受到企業(yè)重大影響的利益相關方該信息應可直接獲得使用和便于理解該信息應及時且真實并以

,、。,

清新和客觀的方式呈現(xiàn)以使利益相關方能夠準確評價企業(yè)決策和活動對其各自利益的影響

,。

024合乎道德的行為

..

本原則是指企業(yè)行為應合乎道德

:。

企業(yè)的行為應基于誠實公平和正直的價值觀這意味著不僅對人動物和環(huán)境給予關懷而且

“、”。,、,

還承諾對其決策和活動給利益相關方的利益所造成的影響予以處理

。

025尊重利益相關方的利益

..

本原則是指企業(yè)應尊重和考慮利益相關方的利益并對其關切做出回應

:。

雖然企業(yè)的目標可能僅限于其所有者成員顧客或其組成部分的利益但其他個人或團體可能也

、、,

會擁有需企業(yè)予以考慮的權(quán)利主張及特定利益這些個人或團體共同構(gòu)成了企業(yè)的利益相關方

、。。

026尊重法治

..

本原則是指企業(yè)應認可尊重法治具有強制性

:。

在法治中法律是至高無上的任何個人或企業(yè)均不得凌駕于法律之上法治的反面便是人治是

,,。,

指權(quán)利的恣意行使通常法治也意味著按法定程序制定公開披露和公正執(zhí)行法律法規(guī)在社會責任

。,、。

背景下尊重法治意旨企業(yè)遵守所有使用的法律法規(guī)這意味著企業(yè)應采取以下步驟了解適用的法

,。,:

Ⅵ

T/CECIA02—2020

律法規(guī)告知企業(yè)內(nèi)部人員有義務遵守相關法律法規(guī)落實相關措施

;;。

027尊重國際行為規(guī)范

..

本原則是指在堅持尊重法治原則的同時企業(yè)應尊重國際行為規(guī)范

:,。

028尊重人權(quán)

..

本原則是指企業(yè)應尊重人權(quán)并認可其重要性和普遍性

:,。

03編制該文件結(jié)構(gòu)說明

.

構(gòu)建企業(yè)社會責任管理體系的方法是基于策劃實施檢查與改進的概念管理模

、、(PDCA)。PDCA

式為企業(yè)提供了一個循環(huán)漸進的過程用于實現(xiàn)持續(xù)改進管理模式可應用于企業(yè)社會責任管

,。PDCA

理體系及其每個單獨的要素圖展示了本文件采用的結(jié)構(gòu)如何融入管理模式它能夠幫助新

。2PDCA,

的和現(xiàn)有的使用者理解系統(tǒng)方法的重要性

。

注圖中括號內(nèi)的數(shù)字代表本文件各章編號

:。

圖2本文件技術(shù)內(nèi)容概覽

本文件在結(jié)構(gòu)上采用制定的高層架構(gòu)以提高與其他管理體系標準的兼容性本文件使企業(yè)

ISO,。

能夠使用過程方法并結(jié)合循環(huán)和基于風險的思維將其社會責任管理體系與其他管理體系標

,PDCA,

準要求進行協(xié)調(diào)或整合見圖

(2)。

Ⅶ

T/CECIA02—2020

04編制該文件特殊說明

.

關于本文件與和以及的關系

GB/T36000—2015GB/T36001—2015GB/T36002—2015:

社會責任指南主要強調(diào)是什么如何做做哪些

GB/T36000—2015《》“、、”;

社會責任報告編寫指南主要強調(diào)如何通過社會責任報告形式將活動過程和

GB/T36001—2015《》

結(jié)果向利益相關方披露出來

;

社會責任績效分類指引主要強調(diào)做得怎么樣結(jié)果如何

GB/T36002—2015《》“、”。

本文件為建立和評價企業(yè)社會責任管理體系規(guī)定了要求

。

Ⅷ

T/CECIA02—2020

企業(yè)社會責任管理體系要求

1范圍

本文件規(guī)定了企業(yè)能用于提升社會責任績效的社會責任管理體系要求本文件為企業(yè)管理社會責

。

任提供了系統(tǒng)的方法可幫助企業(yè)實現(xiàn)其企業(yè)社會責任管理體系的預期結(jié)果這些結(jié)果將為社會企業(yè)