2025年企業(yè)管理師職業(yè)考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的公司，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司業(yè)績(jī)下滑。為了扭轉(zhuǎn)局面，公司決定進(jìn)行內(nèi)部改革，提高生產(chǎn)效率，降低成本。

（1）請(qǐng)分析該公司目前面臨的主要問(wèn)題。

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案。

（3）闡述如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提高員工凝聚力。

（4）如何評(píng)估改革措施的效果？

答案：

（1）主要問(wèn)題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司業(yè)績(jī)下滑；生產(chǎn)效率低，成本高；員工凝聚力不足。

（2）解決方案：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

（3）企業(yè)文化建設(shè)：加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的傳播，提高員工認(rèn)同感；舉辦各類(lèi)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流；關(guān)注員工需求，提高員工滿意度。

（4）評(píng)估改革措施效果：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，如生產(chǎn)效率、成本、員工滿意度等指標(biāo)，評(píng)估改革措施的效果。

二、選擇題

2.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)分析

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.財(cái)務(wù)管理

D.人力資源規(guī)劃

答案：C

3.企業(yè)內(nèi)部溝通的目的是什么？

A.傳達(dá)信息

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高工作效率

D.以上都是

答案：D

4.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新精神？

A.權(quán)威型

B.民主型

C.放任型

D.參與型

答案：D

5.企業(yè)招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于面試技巧？

A.了解應(yīng)聘者的背景

B.評(píng)估應(yīng)聘者的能力

C.關(guān)注應(yīng)聘者的外表

D.考察應(yīng)聘者的溝通能力

答案：C

6.企業(yè)績(jī)效管理中，以下哪種方法最有利于提高員工的工作積極性？

A.目標(biāo)管理

B.績(jī)效面談

C.績(jī)效考核

D.績(jī)效反饋

答案：A

三、簡(jiǎn)答題

7.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本步驟。

答案：

（1）確定企業(yè)愿景和使命；

（2）進(jìn)行市場(chǎng)分析；

（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（4）制定戰(zhàn)略規(guī)劃；

（5）實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃；

（6）評(píng)估戰(zhàn)略效果。

8.簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道。

答案：

（1）正式渠道：會(huì)議、報(bào)告、文件等；

（2）非正式渠道：聊天、社交活動(dòng)等；

（3）組織渠道：部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人等；

（4）技術(shù)渠道：電子郵件、即時(shí)通訊等。

9.簡(jiǎn)述企業(yè)績(jī)效管理的作用。

答案：

（1）明確員工工作目標(biāo)；

（2）提高員工工作積極性；

（3）激勵(lì)員工不斷進(jìn)步；

（4）優(yōu)化企業(yè)資源配置；

（5）提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

10.簡(jiǎn)述企業(yè)招聘的流程。

答案：

（1）招聘需求分析；

（2）制定招聘計(jì)劃；

（3）發(fā)布招聘信息；

（4）篩選簡(jiǎn)歷；

（5）面試；

（6）背景調(diào)查；

（7）錄用通知；

（8）入職培訓(xùn)。

四、論述題

11.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的核心，對(duì)企業(yè)具有重要意義：

（1）明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

（2）優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)效益；

（3）激發(fā)員工潛能，提高員工素質(zhì)；

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

12.論述企業(yè)內(nèi)部溝通對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

答案：

企業(yè)內(nèi)部溝通對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要影響：

（1）提高工作效率，降低成本；

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工滿意度；

（3）促進(jìn)信息共享，提高決策質(zhì)量；

（4）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象。

五、計(jì)算題

13.某企業(yè)計(jì)劃投資100萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年收益率為10%，求5年后投資收益。

答案：100萬(wàn)元×(1+10%)^5=161.05萬(wàn)元

14.某企業(yè)計(jì)劃招聘100名員工，招聘成本為每人1000元，求招聘總成本。

答案：100人×1000元/人=10萬(wàn)元

六、綜合題

15.某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部改革，提高生產(chǎn)效率，降低成本。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，為企業(yè)制定一份改革方案。

答案：

（1）優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；

（2）降低原材料成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

（4）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力；

（5）建立績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。

16.某企業(yè)計(jì)劃招聘一批銷(xiāo)售人員，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，為企業(yè)制定一份招聘方案。

答案：

（1）招聘需求分析；

（2）制定招聘計(jì)劃；

（3）發(fā)布招聘信息；

（4）篩選簡(jiǎn)歷；

（5）面試；

（6）背景調(diào)查；

（7）錄用通知；

（8）入職培訓(xùn)。

（注：以上試卷僅供參考，實(shí)際考試內(nèi)容可能有所不同。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）主要問(wèn)題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司業(yè)績(jī)下滑；生產(chǎn)效率低，成本高；員工凝聚力不足。

（2）解決方案：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

（3）企業(yè)文化建設(shè)：加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的傳播，提高員工認(rèn)同感；舉辦各類(lèi)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流；關(guān)注員工需求，提高員工滿意度。

（4）評(píng)估改革措施效果：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，如生產(chǎn)效率、成本、員工滿意度等指標(biāo)，評(píng)估改革措施的效果。

2.答案：

（1）C

解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)管理和人力資源規(guī)劃等，財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)的，不屬于戰(zhàn)略管理范疇。

3.答案：

（1）D

解析：企業(yè)內(nèi)部溝通的目的包括傳達(dá)信息、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和提高工作效率，這些都是內(nèi)部溝通的核心目標(biāo)。

4.答案：

（1）D

解析：參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格允許員工參與決策過(guò)程，這有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，因?yàn)樗麄兏械阶约旱囊庖?jiàn)被重視，并且能夠?qū)ぷ饔懈蟮挠绊憽?/p>

5.答案：

（1）C

解析：面試技巧應(yīng)側(cè)重于了解應(yīng)聘者的背景、評(píng)估能力和考察溝通能力，關(guān)注外表不是面試的主要技巧。

6.答案：

（1）A

解析：目標(biāo)管理通過(guò)設(shè)定具體的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工，幫助員工明確工作方向，提高工作積極性。

7.答案：

（1）確定企業(yè)愿景和使命；

（2）進(jìn)行市場(chǎng)分析；

（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（4）制定戰(zhàn)略規(guī)劃；

（5）實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃；

（6）評(píng)估戰(zhàn)略效果。

8.答案：

（1）正式渠道：會(huì)議、報(bào)告、文件等；

（2）非正式渠道：聊天、社交活動(dòng)等；

（3）組織渠道：部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人等；

（4）技術(shù)渠道：電子郵件、即時(shí)通訊等。

9.答案：

（1）明確員工工作目標(biāo)；

（2）提高員工工作積極性；

（3）激勵(lì)員工不斷進(jìn)步；

（4）優(yōu)化企業(yè)資源配置；

（5）提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

10.答案：

（1）招聘需求分析；

（2）制定招聘計(jì)劃；

（3）發(fā)布招聘信息；

（4）篩選簡(jiǎn)歷；

（5）面試；

（6）背景調(diào)查；

（7）錄用通知；

（8）入職培訓(xùn)。

11.答案：

（1）明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

（2）優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)效益；

（3）激發(fā)員工潛能，提高員工素質(zhì)；

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

12.答案：

（1）提高工作效率，降低成本；

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工滿意度；

（3）促進(jìn)信息共享，提高決策質(zhì)量；

（4）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象。

13.答案：

（1）100萬(wàn)元×(1+10%)^5=161.05萬(wàn)元

14.答案：

（1）100人×1000元/人=10萬(wàn)元

15.答案：

（1）優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；

（2）降低原材料成