標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CGCC 10-2018 交通樞紐型商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求》是中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在為交通樞紐內(nèi)及其周邊的商業(yè)設(shè)施提供一套系統(tǒng)化的管理規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了交通樞紐型商業(yè)地產(chǎn)從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)各階段應(yīng)遵循的原則與具體措施，以確保此類商業(yè)項(xiàng)目能夠高效、安全地服務(wù)于廣大乘客及消費(fèi)者。

首先，在規(guī)劃階段，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行深入分析的重要性，包括但不限于了解其出行習(xí)慣、消費(fèi)偏好等信息，以便更準(zhǔn)確地定位商業(yè)功能區(qū)。同時(shí)，還要求充分考慮交通流線設(shè)計(jì)與商業(yè)布局之間的協(xié)調(diào)性，確保既能滿足人流疏散需求又能促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展。

其次，在建設(shè)過(guò)程中，《T/CGCC 10-2018》提出了嚴(yán)格的施工質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)保節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用建議，力求打造綠色低碳、舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境。此外，對(duì)于公共安全方面也給予了高度重視，如設(shè)置足夠的緊急疏散通道、安裝先進(jìn)的消防設(shè)備等。

再次，針對(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理，《T/CGCC 10-2018》制定了詳盡的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋清潔衛(wèi)生、客戶服務(wù)、商戶管理等多個(gè)方面。特別指出需要建立健全的信息公示制度，及時(shí)向顧客公布營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整、促銷活動(dòng)安排等相關(guān)信息；同時(shí)加強(qiáng)與其他交通方式（如公交、出租車）之間的銜接配合，提升整體服務(wù)水平。

最后，標(biāo)準(zhǔn)還鼓勵(lì)通過(guò)引入智能化管理系統(tǒng)來(lái)提高工作效率和顧客體驗(yàn)度，比如利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫(kù)存管理、采用移動(dòng)支付技術(shù)簡(jiǎn)化結(jié)算流程等。此外，還提倡開(kāi)展定期培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，從而更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。


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....

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  • 2018-02-12 頒布
  • 2018-03-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CGCC10—2018

交通樞紐型商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求

Transportationhubcommercialmanagementrequirements

2018-02-12發(fā)布2018-03-01實(shí)施

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布

T/CGCC10—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

分類

4………………………1

開(kāi)業(yè)條件

5…………………2

選址

6………………………2

經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求

7……………2

商品管理要求

8……………3

客戶管理要求

9……………4

財(cái)務(wù)管理要求

10……………4

人員管理要求

11……………4

Ⅰ

T/CGCC10—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)智慧商業(yè)分會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京超市發(fā)連鎖股份有限公司博睿聯(lián)商商業(yè)顧問(wèn)有限公司北京長(zhǎng)益信息科技

:、、

有限公司天津地鐵置地商貿(mào)有限公司天津月壇集團(tuán)天津市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)商報(bào)研究院中國(guó)商

、、、、、

業(yè)聯(lián)合會(huì)智慧商業(yè)分會(huì)

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李燕川高京生宋清霍江李彥生王炳東鄭燦朝范艷茹常曉虹

:、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CGCC10—2018

交通樞紐型商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基于交通樞紐設(shè)施上的商業(yè)綜合體企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的術(shù)語(yǔ)和定義分類開(kāi)業(yè)條件選

、、、

址經(jīng)營(yíng)環(huán)境商品管理客戶管理財(cái)務(wù)管理和人員管理等各項(xiàng)要求

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于新交通樞紐型商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理舊交通樞紐型商業(yè)升級(jí)改造可參考執(zhí)行

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T17217

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50016

民用建筑設(shè)計(jì)通則

GB50352

百貨店購(gòu)物環(huán)境設(shè)施要求

SB/T10831

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

交通樞紐型商業(yè)

基于幾種運(yùn)輸方式或幾條運(yùn)輸干線交會(huì)并能辦理客貨運(yùn)輸作業(yè)的各種技術(shù)設(shè)備的設(shè)施周邊建立

,

的商業(yè)零售業(yè)態(tài)

。

32

.

贏利模式

通過(guò)提供服務(wù)和經(jīng)營(yíng)商品來(lái)獲取利潤(rùn)

。

33

.

開(kāi)發(fā)模式

按照城市區(qū)位與功能區(qū)分交通樞紐型商業(yè)類型

,。

34

.

必備性業(yè)種及業(yè)態(tài)

指為確保交通樞紐顧客的基本需求而設(shè)置的交通商業(yè)服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)及業(yè)種

。

4分類

41依照規(guī)模分類營(yíng)業(yè)面積

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