學(xué)生公寓制度管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，營造安全、整潔、有序、文明的住宿環(huán)境，保障學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本校所有學(xué)生公寓及入住學(xué)生。（三）基本原則1.以人為本原則：以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.安全第一原則：確保學(xué)生公寓的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，做到有章可循、規(guī)范操作。4.教育引導(dǎo)原則：通過管理和服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。二、公寓管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）學(xué)生公寓管理委員會(huì)1.組成：由學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)員代表、學(xué)生代表等組成。2.職責(zé)：制定和修訂學(xué)生公寓管理制度。審議學(xué)生公寓管理工作的重大事項(xiàng)。監(jiān)督檢查學(xué)生公寓管理工作的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)解決學(xué)生公寓管理中出現(xiàn)的問題。（二）公寓管理部門1.組成：設(shè)公寓管理主任、管理員、值班員等崗位。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理工作，包括入住、退宿、衛(wèi)生檢查、安全巡查等。組織實(shí)施學(xué)生公寓管理制度，對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。做好學(xué)生公寓的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理工作。處理學(xué)生公寓內(nèi)的突發(fā)事件和投訴。與學(xué)校其他部門和學(xué)生組織溝通協(xié)調(diào)，共同做好學(xué)生公寓管理工作。（三）輔導(dǎo)員1.職責(zé)：負(fù)責(zé)本班級(jí)學(xué)生在公寓內(nèi)的思想政治教育和日常行為管理。協(xié)助公寓管理部門做好學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作，及時(shí)了解和解決學(xué)生在公寓內(nèi)遇到的問題。組織開展文明寢室創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)合作精神。三、入住與退宿管理（一）入住管理1.新生入學(xué)時(shí)，學(xué)校根據(jù)專業(yè)和年級(jí)統(tǒng)一安排住宿。學(xué)生應(yīng)按照學(xué)校指定的公寓樓、房間號(hào)入住，不得擅自調(diào)換。2.學(xué)生入住時(shí)，需持本人有效身份證件到公寓管理部門辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取宿舍鑰匙、物品等。3.入住后，學(xué)生應(yīng)認(rèn)真閱讀《學(xué)生公寓入住須知》，了解公寓管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。（二）退宿管理1.學(xué)生畢業(yè)、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等原因需退宿時(shí)，應(yīng)提前向公寓管理部門提出申請(qǐng)。2.經(jīng)公寓管理部門審核同意后，學(xué)生應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退宿手續(xù)，交回宿舍鑰匙、物品等。3.退宿時(shí)，學(xué)生應(yīng)保持宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。4.學(xué)生退宿后，公寓管理部門應(yīng)及時(shí)清理宿舍，安排新的學(xué)生入住。四、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水。2.桌面、窗臺(tái)、門窗等無灰塵、無雜物。3.床鋪整潔，被子疊放整齊，床單平整。4.物品擺放整齊有序，個(gè)人衣物、書籍等應(yīng)放在指定位置。5.衛(wèi)生間、洗漱間干凈衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等無污垢。6.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。（二）衛(wèi)生檢查1.公寓管理部門每周組織一次衛(wèi)生大檢查，對(duì)各宿舍的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分。2.輔導(dǎo)員應(yīng)定期檢查本班級(jí)學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況，督促學(xué)生做好衛(wèi)生工作。3.衛(wèi)生檢查結(jié)果將進(jìn)行公布，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，將下達(dá)整改通知，要求限期整改。4.連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）衛(wèi)生評(píng)比1.學(xué)校每月組織一次文明寢室評(píng)比活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.文明寢室的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面，具體評(píng)選辦法另行制定。3.獲得文明寢室稱號(hào)的宿舍，將在公寓樓內(nèi)進(jìn)行公示，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五、紀(jì)律管理（一）作息時(shí)間1.學(xué)生應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)起床、睡覺。2.晚上熄燈后，學(xué)生應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧、使用電器等。（二）行為規(guī)范1.學(xué)生應(yīng)自覺遵守社會(huì)公德和學(xué)校規(guī)章制度，愛護(hù)公寓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物。2.不得在公寓內(nèi)吸煙、酗酒、賭博、打架斗毆等。3.不得在公寓內(nèi)飼養(yǎng)寵物。4.不得在公寓內(nèi)張貼、懸掛不健康或影響美觀的物品。5.不得擅自留宿他人，如有特殊情況需留宿，應(yīng)提前向公寓管理部門報(bào)告。（三）訪客管理1.學(xué)生公寓實(shí)行封閉式管理，來訪人員需在公寓值班室登記，經(jīng)被訪學(xué)生同意后，方可進(jìn)入公寓。2.來訪人員應(yīng)遵守公寓管理規(guī)定，不得在公寓內(nèi)留宿。3.晚上10點(diǎn)后，禁止外來人員進(jìn)入公寓。（四）違紀(jì)處理1.對(duì)違反公寓紀(jì)律的學(xué)生，公寓管理部門將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、嚴(yán)重警告、記過、留校察看等處分。2.學(xué)生違紀(jì)情況將記錄在個(gè)人檔案中，并與學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。3.對(duì)違反法律法規(guī)的學(xué)生，將移交司法機(jī)關(guān)處理。六、安全管理（一）安全教育1.學(xué)校定期組織學(xué)生開展安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.公寓管理部門應(yīng)在公寓內(nèi)張貼安全宣傳標(biāo)語，發(fā)放安全宣傳資料，營造安全氛圍。3.輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，提醒學(xué)生注意防火、防盜、防詐騙、防事故等。（二）安全設(shè)施設(shè)備管理1.公寓管理部門應(yīng)定期檢查公寓內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞或老化的安全設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.學(xué)生不得擅自拆卸、移動(dòng)、損壞公寓內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備。（三）消防安全管理1.公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，如蠟燭、蚊香、電爐、熱得快等。2.不得私拉亂接電線，不得在公寓內(nèi)使用大功率電器。3.學(xué)生應(yīng)熟悉公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備位置和使用方法，掌握基本的火災(zāi)逃生技能。4.公寓管理部門應(yīng)定期組織消防演練，提高學(xué)生的應(yīng)急處置能力。（四）防盜安全管理1.學(xué)生應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，貴重物品應(yīng)隨身攜帶或存放在公寓內(nèi)的保險(xiǎn)柜中。2.離開宿舍時(shí)，應(yīng)關(guān)好門窗，鎖好柜子。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告。（五）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.公寓內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，學(xué)生應(yīng)保持冷靜，聽從公寓管理部門和輔導(dǎo)員的指揮，積極配合處理。2.公寓管理部門應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.對(duì)突發(fā)事件的處理情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.學(xué)校為學(xué)生公寓配備必要的生活設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等。2.公寓管理部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修情況等。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.學(xué)生發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告。2.公寓管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。3.對(duì)因?qū)W生使用不當(dāng)造成的設(shè)施設(shè)備損壞，學(xué)生應(yīng)照價(jià)賠償。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.公寓管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和實(shí)際需要，及時(shí)進(jìn)行更新和改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃應(yīng)報(bào)學(xué)校相關(guān)部門審批后實(shí)施。八、服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.公寓管理部門應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學(xué)生解決生活中遇到的問題。2.服務(wù)內(nèi)容包括開水供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、維修服務(wù)、衛(wèi)生清潔等。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.開水供應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足學(xué)生需求，水質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)穩(wěn)定、快捷，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和娛樂的需要。3.維修服務(wù)應(yīng)及時(shí)、高效，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。4.衛(wèi)生清潔應(yīng)定期進(jìn)行，保持公寓內(nèi)環(huán)境整潔。（三）服務(wù)監(jiān)督1.公寓管理部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見箱，接受學(xué)生的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)學(xué)生的投訴和意見，應(yīng)及時(shí)處理和反饋，做到事事有回音，件件有著落。3.學(xué)校定期對(duì)公寓管理部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核