公司發(fā)貨司機管理制度總則一、目的為規(guī)范公司發(fā)貨司機的行為，確保貨物運輸?shù)陌踩?、及時、準(zhǔn)確，提高運輸效率，保障公司的利益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有從事發(fā)貨運輸工作的司機。三、管理職責(zé)1.人事行政部負(fù)責(zé)司機的招聘、培訓(xùn)、考核、檔案管理等工作。制定司機的薪酬福利政策，辦理相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督司機遵守公司的各項規(guī)章制度，處理違規(guī)行為。2.運輸部負(fù)責(zé)安排發(fā)貨運輸任務(wù)，協(xié)調(diào)與外部運輸單位的關(guān)系。對司機的運輸工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保運輸任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)車輛的日常管理和維護(hù)，確保車輛的安全性能。3.財務(wù)部負(fù)責(zé)司機的薪酬核算和支付，審核運輸費用的報銷。對運輸成本進(jìn)行統(tǒng)計和分析，提出降低成本的建議。四、司機的基本要求1.具備合法的駕駛資格，持有相應(yīng)的駕駛證和行駛證。2.年齡在22至60周歲之間，身體健康，視力良好，無傳染性疾病。3.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，保守公司機密。4.熟悉公司的發(fā)貨流程和運輸路線，具備一定的貨物運輸知識和經(jīng)驗。5.遵守交通法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從公司的管理和安排。招聘與錄用一、招聘條件1.符合司機的基本要求。2.有3年以上的駕駛經(jīng)驗，且無重大交通事故記錄。3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶和相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、招聘會等渠道吸引應(yīng)聘者。2.對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，符合條件的通知參加面試。3.組織面試，對應(yīng)聘者的駕駛技能、工作經(jīng)驗、溝通能力等進(jìn)行綜合評估。4.對面試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，包括駕駛證、行駛證、交通違法記錄等。5.確定錄用人員，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。三、錄用后的培訓(xùn)1.新錄用的司機需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、安全知識、運輸流程等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，考試合格后方可正式上崗。3.定期組織司機參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，提高司機的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。崗位職責(zé)一、運輸任務(wù)的執(zhí)行1.按照運輸部的安排，按時、按路線、按要求完成發(fā)貨運輸任務(wù)。2.確保貨物的安全、及時、準(zhǔn)確送達(dá)目的地，如有特殊情況及時向運輸部報告。3.協(xié)助裝卸工進(jìn)行貨物的裝卸工作，確保貨物的完好無損。4.運輸過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有異常情況，應(yīng)及時向運輸部報告，并采取相應(yīng)的措施。二、車輛的管理與維護(hù)1.負(fù)責(zé)車輛的日常清潔、保養(yǎng)和維護(hù)工作，保持車輛的良好狀態(tài)。2.定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告運輸部，并安排維修。3.遵守交通法規(guī)，確保車輛的安全行駛，如發(fā)生交通事故應(yīng)及時向運輸部和保險公司報告，并配合處理。4.妥善保管車輛的行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，不得遺失或損壞。三、客戶服務(wù)1.熱情接待客戶，禮貌服務(wù)，樹立良好的公司形象。2.及時向客戶反饋貨物運輸?shù)倪M(jìn)展情況，如遇特殊情況及時向客戶解釋和道歉。3.接受客戶的投訴和建議，及時向運輸部反饋，并協(xié)助處理。4.配合客戶做好貨物的交接工作，確保貨物的數(shù)量和質(zhì)量符合客戶要求。四、其他工作1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，積極配合公司的各項工作。2.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機密和客戶信息。薪酬福利一、薪酬結(jié)構(gòu)司機的薪酬由基本工資、績效工資、津貼和獎金組成。1.基本工資：根據(jù)司機的崗位等級和工作經(jīng)驗確定，每月定期發(fā)放。2.績效工資：根據(jù)司機的工作表現(xiàn)和運輸任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核，每月發(fā)放。3.津貼：包括交通津貼、餐費津貼等，根據(jù)公司的規(guī)定發(fā)放。4.獎金：根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績和司機的工作表現(xiàn)，每年發(fā)放一次。二、薪酬調(diào)整1.司機的基本工資根據(jù)公司的薪酬政策和崗位等級進(jìn)行調(diào)整，每年調(diào)整一次。2.績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)和運輸任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核，每月調(diào)整一次。3.津貼和獎金根據(jù)公司的規(guī)定和司機的工作表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)放，如有調(diào)整及時通知司機。三、福利制度1.社會保險：公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日為司機發(fā)放節(jié)日福利，表達(dá)對司機的關(guān)心和感謝。3.帶薪年假：司機在公司工作滿一年后，可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。4.其他福利：公司根據(jù)實際情況為司機提供其他福利，如生日福利、高溫補貼等?？冃Э己艘?、考核目的通過對司機的績效考核，激勵司機提高工作積極性和工作效率，確保貨物運輸?shù)陌踩?、及時、準(zhǔn)確，提高客戶滿意度。二、考核內(nèi)容1.工作態(tài)度（20分）遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的管理和安排。（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能夠按時完成工作任務(wù)。（10分）2.運輸任務(wù)完成情況（30分）按時完成運輸任務(wù)，無延誤現(xiàn)象。（10分）運輸過程中無貨物損壞、丟失現(xiàn)象。（10分）運輸路線合理，油耗低。（10分）3.車輛管理與維護(hù)（20分）車輛清潔、保養(yǎng)及時，無故障隱患。（10分）遵守交通法規(guī)，無交通違法記錄。（10分）4.客戶服務(wù)（30分）熱情接待客戶，服務(wù)態(tài)度好。（10分）及時向客戶反饋貨物運輸?shù)倪M(jìn)展情況，客戶滿意度高。（10分）配合客戶做好貨物的交接工作，無糾紛。（10分）三、考核方式1.日?？己耍河蛇\輸部和人事行政部對司機的工作態(tài)度、運輸任務(wù)完成情況、車輛管理與維護(hù)等進(jìn)行日?？己?，考核結(jié)果每月匯總一次。2.月度考核：在每月末，由運輸部和人事行政部對司機的工作進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為績效工資的發(fā)放依據(jù)。3.年度考核：在每年末，由運輸部和人事行政部對司機的全年工作進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為獎金的發(fā)放依據(jù)。四、考核結(jié)果的應(yīng)用1.績效工資：根據(jù)司機的月度考核結(jié)果，發(fā)放績效工資?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，績效工資的發(fā)放比例分別為120%、100%、80%、60%。2.獎金：根據(jù)司機的年度考核結(jié)果，發(fā)放獎金。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，獎金的發(fā)放比例分別為150%、120%、100%、80%。3.調(diào)崗或辭退：對于考核結(jié)果為不合格的司機，公司將視情況進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。車輛管理一、車輛的購置與調(diào)配1.公司根據(jù)運輸業(yè)務(wù)的需要，購置合適的運輸車輛。2.車輛的調(diào)配由運輸部負(fù)責(zé)，根據(jù)運輸任務(wù)的需求和司機的工作安排，合理調(diào)配車輛。3.新購置的車輛需及時辦理相關(guān)手續(xù)，包括上牌、保險等。二、車輛的日常管理1.車輛的日常管理由運輸部負(fù)責(zé)，包括車輛的清潔、保養(yǎng)、維修等工作。2.司機負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車輛的良好狀態(tài)。3.運輸部定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時安排維修。4.車輛維修需填寫維修申請單，經(jīng)運輸部經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排維修。維修費用由公司承擔(dān)。三、車輛的保險與年檢1.公司為車輛購買交強險、商業(yè)險等相關(guān)保險，確保車輛的安全。2.車輛的年檢由運輸部負(fù)責(zé)，按照國家規(guī)定的時間和要求進(jìn)行年檢，確保車輛的合法性。3.保險和年檢到期前，運輸部應(yīng)及時通知相關(guān)人員辦理相關(guān)手續(xù)，確保車輛的保險和年檢及時有效。四、車輛的報廢與處置1.車輛達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或因事故等原因無法繼續(xù)使用時，由運輸部提出報廢申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理報廢手續(xù)。2.車輛的處置由公司統(tǒng)一安排，處置所得款項用于補充公司的運輸資金。安全管理一、安全制度1.公司建立健全安全管理制度，包括駕駛員安全操作規(guī)程、車輛安全檢查制度、交通事故應(yīng)急預(yù)案等。2.司機必須遵守安全管理制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛車輛，確保行車安全。二、安全教育1.公司定期組織司機參加安全教育培訓(xùn)，提高司機的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.新錄用的司機需參加公司組織的入職安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.司機在日常工作中應(yīng)不斷學(xué)習(xí)安全知識，提高自身的安全素質(zhì)。三、安全檢查1.運輸部定期對車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等部件的檢查，確保車輛的安全性能。2.司機在出車前、行車中、收車后應(yīng)對車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保車輛的安全行駛。3.公司安全管理部門不定期對車輛進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促整改。四、