學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)浙江工業(yè)大學(xué)

《電子政務(wù)與大數(shù)據(jù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對(duì)于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個(gè)方面的均等化最難實(shí)現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會(huì)提供D.教育質(zhì)量保障2、在公共管理中，公共部門與非營(yíng)利組織的合作日益頻繁。對(duì)于一個(gè)旨在關(guān)愛孤寡老人的項(xiàng)目，以下哪種合作模式更能充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)？（）A.公共部門提供資金，非營(yíng)利組織具體實(shí)施B.非營(yíng)利組織策劃項(xiàng)目，公共部門提供政策支持C.雙方共同策劃并實(shí)施，分工協(xié)作D.由公共部門主導(dǎo)，非營(yíng)利組織協(xié)助3、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實(shí)際作用D.促進(jìn)公共管理的公平、公正和民主4、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對(duì)于一項(xiàng)涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評(píng)估政策對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析5、公共管理中的公共安全管理涉及多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則，不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后補(bǔ)救D.以人為本6、公共危機(jī)管理中的社會(huì)動(dòng)員能力是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要保障。以下哪種社會(huì)動(dòng)員方式在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)能夠迅速調(diào)動(dòng)社會(huì)資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈(zèng)C.社區(qū)自治組織行動(dòng)D.政府行政命令7、公共管理中的公共選擇理論運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法分析公共決策過程，以下關(guān)于公共選擇理論基本假設(shè)的描述，不正確的是：（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.理性選擇假設(shè)C.完全信息假設(shè)D.公共利益最大化假設(shè)8、在公共危機(jī)管理的預(yù)警階段，信息監(jiān)測(cè)和分析至關(guān)重要。以下哪種信息來源對(duì)于預(yù)測(cè)社會(huì)安全類危機(jī)事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)C.群眾信訪投訴D.專家意見9、在公共危機(jī)管理中，以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用，哪一個(gè)描述是準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠完全避免危機(jī)的發(fā)生，將潛在的危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)B.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)危機(jī)的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和規(guī)模C.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠?yàn)閼?yīng)對(duì)危機(jī)提供充足的時(shí)間和信息，降低危機(jī)的損失D.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要是在危機(jī)發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進(jìn)行危機(jī)的恢復(fù)和重建10、公共服務(wù)的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關(guān)于公平與效率關(guān)系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進(jìn)B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應(yīng)根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率11、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡12、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法13、公共政策的評(píng)估是政策過程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法側(cè)重于評(píng)估政策產(chǎn)生的實(shí)際效果？（）A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.價(jià)值評(píng)估14、在公共政策的評(píng)估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對(duì)比分析？（）A.前后對(duì)比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評(píng)估法15、公共政策的終結(jié)是政策周期的重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況通常是導(dǎo)致一項(xiàng)公共政策終結(jié)的主要原因？（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策執(zhí)行成本過高C.政策環(huán)境發(fā)生重大變化D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的公共部門績(jī)效評(píng)估的意義和價(jià)值，分析當(dāng)前公共部門績(jī)效評(píng)估存在的問題和改進(jìn)的方向，以促進(jìn)公共部門效能的提升。2、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共部門組織發(fā)展中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)類型、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)提高組織績(jī)效的作用。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新能力提升中的創(chuàng)新文化培育”，分析如何培育有利于創(chuàng)新的組織文化。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門形象塑造的重要性和途徑，包括政府公信力建設(shè)、政務(wù)公開、公共關(guān)系管理等，探討如何提升公共部門的良好形象。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在促進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新和多元化供給方面的思路和舉措，如何鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共服務(wù)提供，推動(dòng)公共服務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。2、（本題5分）探討公共管理中的公共部門服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度。分析公共部門服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的關(guān)系、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何提高公共部門服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。3、（本題5分）分析政府在保障食品藥品安全中的公共管理職責(zé)，包括監(jiān)管體制、法律法規(guī)、執(zhí)法力度等方面。結(jié)合近年來的食品藥品安全事件，探討如何加強(qiáng)監(jiān)管，保障公眾的飲食用藥安全。4、（本題5分）公共預(yù)算管理對(duì)于資源的合理分配和公共服務(wù)的提供具有重要意義。分析當(dāng)前公共預(yù)算管理中存在的問題，如預(yù)算編制不科學(xué)、執(zhí)行不到位等，提出改進(jìn)的建議和措施。5、（本題5分）公共管理中的政策評(píng)估對(duì)于優(yōu)化政策效果、提高決策質(zhì)量具有重要意義。請(qǐng)深入探討政策評(píng)估的理論與方法，包括評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建、評(píng)估數(shù)據(jù)的收集與分析、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用等方面，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何進(jìn)行有效的政策評(píng)估。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共交通換乘不便，換乘站點(diǎn)設(shè)置不合理，增加了市民出行時(shí)間和成本。請(qǐng)研究如何優(yōu)化換乘系統(tǒng)。2、（本題10分）某地區(qū)的農(nóng)村飲水工程水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系不完善，存在飲水安全隱患。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)水質(zhì)