模塊四

子模塊二

良好的感知覺(jué)能力職業(yè)技能篇案例導(dǎo)入課堂思考：1、四只龍蝦的故事使我們學(xué)到了什么？2、這名郵輪乘務(wù)員是如何得到VIC卡的？3、從這些工作描述中你還得到了什么啟示？子模塊二良好的感知覺(jué)能力培養(yǎng)觀察能力

培養(yǎng)迅速反應(yīng)能力觀察能力的培養(yǎng)

什么是觀察？

如何觀察？

觀察是一種有目的、有計(jì)劃的知覺(jué)，是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的感性認(rèn)識(shí)的一種主動(dòng)形式，是與思維、言語(yǔ)、注意等心理活動(dòng)緊密結(jié)合的復(fù)雜的智力活動(dòng)過(guò)程。

要明確觀察目的。

觀察要細(xì)致、具體、把握細(xì)節(jié)。社會(huì)知覺(jué)什么是社會(huì)知覺(jué)？

社會(huì)知覺(jué)包括什么？社會(huì)知覺(jué)是影響人際關(guān)系的建立和活動(dòng)效果的重要因素。社會(huì)知覺(jué)包括對(duì)人的知覺(jué)、人際知覺(jué)和自我知覺(jué)。

對(duì)人的知覺(jué)主要是對(duì)別人的外表、言語(yǔ)、動(dòng)機(jī)、性格等的知覺(jué)。

對(duì)人的正確知覺(jué)，是建立正常的人際關(guān)系的依據(jù)，是有效地開(kāi)展活動(dòng)的首要條件。社會(huì)知覺(jué)之

對(duì)人的知覺(jué)對(duì)于他人表情的知覺(jué)

對(duì)他人性格的知覺(jué)

角色知覺(jué)

自我知覺(jué)

表情

性格角色自我知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)之

對(duì)人的知覺(jué)表情

表情是個(gè)體情緒的外顯行為，也是體現(xiàn)個(gè)體身心狀態(tài)的一種客觀指標(biāo)，同時(shí)更是向他人傳遞信息的一種工具。

性格

性格是一個(gè)人對(duì)待現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式，是個(gè)性的核心。社會(huì)知覺(jué)之

對(duì)人的知覺(jué)角色角色是人在社會(huì)上所處的地位、從事的職業(yè)、承擔(dān)的責(zé)任以及與此有關(guān)的一套行為模式。

自我知覺(jué)自我知覺(jué)是一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理活動(dòng)與特征的認(rèn)知和判斷。社會(huì)知覺(jué)之

對(duì)人的知覺(jué)反應(yīng)能力的培養(yǎng)學(xué)會(huì)比較

練習(xí)在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)游客更多的特點(diǎn)

同觀察能力強(qiáng)的人、反應(yīng)迅速的人一起觀察反應(yīng)能力的培養(yǎng)明確角色意識(shí)敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷