政府購買殯儀服務(wù)協(xié)議書?甲方（購買方）：名稱：[政府部門具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方）：名稱：[殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為滿足社會公共需求，擬通過購買服務(wù)的方式獲取殯儀服務(wù)；乙方具備提供殯儀服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方購買乙方殯儀服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）遺體接運(yùn)1.乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)安排專業(yè)車輛及工作人員到達(dá)指定地點接收遺體。車輛應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，具備必要的消毒設(shè)備，確保符合衛(wèi)生防疫要求。2.接運(yùn)遺體過程中，乙方工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，妥善保護(hù)遺體，避免遺體受到二次污染或損壞。3.接運(yùn)遺體的車輛應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，以保障工作人員和公眾的健康安全。（二）遺體存放1.乙方應(yīng)提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的遺體存放設(shè)施，確保設(shè)施安全、衛(wèi)生、通風(fēng)良好。2.存放遺體的環(huán)境溫度應(yīng)保持在[適宜溫度范圍]，相對濕度應(yīng)控制在[適宜濕度范圍]。3.乙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)遺體存放管理，定期對存放設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒和檢查，確保遺體存放環(huán)境符合衛(wèi)生要求。（三）遺體整容1.乙方應(yīng)根據(jù)家屬的需求和遺體的實際情況，提供專業(yè)的遺體整容服務(wù)。整容師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，確保整容效果自然、莊重。2.整容過程中，乙方應(yīng)使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的整容用品和設(shè)備，避免對遺體造成傷害。3.乙方應(yīng)尊重家屬的意愿，在整容前與家屬充分溝通，確保整容方案得到家屬的認(rèn)可。（四）告別儀式服務(wù)1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方或家屬的要求，提供不同規(guī)格和形式的告別儀式場地及相關(guān)服務(wù)。告別儀式場地應(yīng)整潔、莊重，具備必要的音響、照明等設(shè)備。2.乙方應(yīng)安排專業(yè)的司儀主持告別儀式，司儀應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)，能夠引導(dǎo)告別儀式順利進(jìn)行。3.告別儀式過程中，乙方應(yīng)提供必要的禮儀服務(wù)，如獻(xiàn)花、上香等，體現(xiàn)對逝者的尊重和緬懷。（五）火化服務(wù)1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和甲方的安排，及時將遺體送往指定的火化場所進(jìn)行火化。2.火化過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守火化操作規(guī)程，確保火化質(zhì)量，避免出現(xiàn)異常情況。3.火化完成后，乙方應(yīng)及時將骨灰收集、整理，并按照家屬的要求進(jìn)行包裝。（六）骨灰寄存或安葬服務(wù)1.若家屬選擇骨灰寄存服務(wù)，乙方應(yīng)提供安全、規(guī)范的骨灰寄存設(shè)施，并負(fù)責(zé)日常管理。寄存設(shè)施應(yīng)具備防火、防潮、防盜等功能，確保骨灰寄存安全。2.若家屬選擇安葬服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)家屬的意愿，提供合適的安葬墓地或骨灰安放設(shè)施，并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。安葬過程應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和相關(guān)規(guī)定。3.乙方應(yīng)向家屬提供詳細(xì)的骨灰寄存或安葬服務(wù)說明，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和注意事項。二、服務(wù)價格及支付方式（一）服務(wù)價格雙方約定，本次政府購買殯儀服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費(fèi)用包含本協(xié)議第一條所述各項服務(wù)的費(fèi)用，以及乙方應(yīng)繳納的相關(guān)稅費(fèi)。（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)總費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.乙方完成全部殯儀服務(wù)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方在[X]個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的殯儀服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。對乙方提供的服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方采取改進(jìn)措施或更換服務(wù)人員。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供開展殯儀服務(wù)所需的相關(guān)信息和協(xié)助，包括但不限于逝者身份信息、家屬需求等。在乙方提供服務(wù)過程中，配合乙方做好相關(guān)工作，確保服務(wù)順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況合理安排服務(wù)流程和方式。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的殯儀服務(wù)。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織專業(yè)人員和設(shè)備提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對甲方提供的信息和資料予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中，如發(fā)生意外事故或其他緊急情況，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向甲方報告。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的殯儀服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的各項要求。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.遺體接運(yùn)應(yīng)及時、安全、衛(wèi)生，無遺體損壞或污染情況。2.遺體存放環(huán)境應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，遺體保存完好。3.遺體整容效果自然、莊重，符合家屬要求。4.告別儀式服務(wù)規(guī)范、有序，能夠體現(xiàn)對逝者的尊重。5.火化服務(wù)符合國家規(guī)定，火化質(zhì)量良好。6.骨灰寄存或安葬服務(wù)安全、規(guī)范，手續(xù)辦理齊全。（二）驗收1.服務(wù)完成后，乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)組織驗收。2.驗收方式包括實地檢查、查看服務(wù)記錄、聽取家屬意見等。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)資料和證明文件。3.若甲方驗收合格，應(yīng)簽署驗收合格證明；若發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并重新申請驗收。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并追究乙方的違約責(zé)任。五、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改。若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或家屬造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款項，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款項，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的轉(zhuǎn)包行為給甲方或家屬造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，妥善