ICS03.120.10

CCSA00

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/SAQ0004—2023

現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)實(shí)施指南

Implementationguidelinesforassessmentoffieldmanagement

2023-11-06發(fā)布2023-11-06實(shí)施

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

本文件版權(quán)歸上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)所有。除非另有規(guī)定或僅為了本文件的實(shí)施所需，否則未經(jīng)事先書面

授權(quán)，不得以任何形式或以任何方式（電子或機(jī)械方式）復(fù)制引用本文件，包括影印或發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)

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T/SAQ0004—2023

目次

前言……………………………Ⅲ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4原則…………………………2

5策劃…………………………2

5.1總則……………………2

5.2確立評(píng)價(jià)目標(biāo)…………………………2

5.3評(píng)價(jià)方案的確認(rèn)………………………2

5.4評(píng)價(jià)方案的變更………………………3

6實(shí)施…………………………3

6.1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備………………3

6.2現(xiàn)場評(píng)審的實(shí)施………………………4

7報(bào)告…………………………5

7.1報(bào)告內(nèi)容………………5

7.2報(bào)告的反饋……………5

8評(píng)價(jià)后續(xù)活動(dòng)………………6

9評(píng)價(jià)內(nèi)容與規(guī)則……………6

9.1評(píng)價(jià)內(nèi)容………………6

9.2評(píng)價(jià)規(guī)則………………6

10評(píng)價(jià)人員的要求……………6

10.1基本要求………………6

10.2評(píng)價(jià)人員的能力………………………7

10.3評(píng)價(jià)組長的職責(zé)………………………7

10.4保持與提高評(píng)價(jià)人員的能力…………7

附錄A（規(guī)范性）現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)評(píng)分表………………………8

附錄B（資料性）現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)報(bào)告示例…………………11

附錄C（資料性）現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)要素及評(píng)分指南…………15

參考文獻(xiàn)………………………17

Ⅰ

T/SAQ0004—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)提出并歸口。

本文件起草單位：上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海乾行達(dá)航天科技有限公司、上海航天技術(shù)研究院、上海醫(yī)藥

集團(tuán)股份有限公司、上海外高橋造船有限公司、微創(chuàng)投資控股有限公司、上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司、中

國電信股份有限公司上海分公司、中船上海船舶工業(yè)有限公司、上海核工程研究設(shè)計(jì)院有限公司、上海城

投公路投資（集團(tuán)）有限公司、上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司、上海地鐵維護(hù)保障有限公司、上海地鐵

第二運(yùn)營有限公司、上海市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心。

本文件主要起草人：張琦、劉寶、譚穎、陳浩、張小凱、任賢霖、沈宏慶、金典、王炎、何全勝、劉海濱、

何展虹、王姜女、沈偉俊、成建、馮嵐、邱雪利、陳晨。

首期承諾執(zhí)行單位：上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海乾行達(dá)航天科技有限公司、上海航天技術(shù)研究院、上海醫(yī)

藥集團(tuán)股份有限公司、上海外高橋造船有限公司、微創(chuàng)投資控股有限公司、上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司、

中國電信股份有限公司上海分公司、中船上海船舶工業(yè)有限公司、上海核工程研究設(shè)計(jì)院有限公司、上海

城投公路投資（集團(tuán)）有限公司、上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司、上海地鐵維護(hù)保障有限公司、上海地

鐵第二運(yùn)營有限公司、上海市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心。

Ⅲ

T/SAQ0004—2023

現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)實(shí)施指南

1范圍

本文件提供了現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)的原則、策劃、實(shí)施、報(bào)告、后續(xù)活動(dòng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容與規(guī)則、評(píng)價(jià)人員的能力

等指導(dǎo)和建議。

本文件適用于各類組織在開展現(xiàn)場管理活動(dòng)中第三方的現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)，第一方、第二方評(píng)價(jià)參照

執(zhí)行。

注1：第一方評(píng)價(jià)指組織內(nèi)部開展的現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)。

注2：第二方評(píng)價(jià)指組織的上級(jí)管理單位/部門、投資方、業(yè)主方、外包委托方對(duì)本組織開展的現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)。

注3：第三方評(píng)價(jià)指具有專業(yè)能力與市場信用的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)受組織或相關(guān)方委托對(duì)本組織開展的現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/Z19579—2012卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南

GB/T29590—2013企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

現(xiàn)場field

提供生產(chǎn)和服務(wù)的場所。

注：本文件中，現(xiàn)場可以指產(chǎn)品生產(chǎn)、工程施工和服務(wù)提供等價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的場所，以及與之相關(guān)的支持活動(dòng)的場所，

包括實(shí)體或虛擬場所，或兩者的結(jié)合。

[來源：GB/T29590—2013，3.1，有修改]

3.2

現(xiàn)場管理fieldmanagement

對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和改進(jìn)的活動(dòng)。

注：本文件中，現(xiàn)場管理可以指滿足顧客及相關(guān)方需求，實(shí)現(xiàn)組織高質(zhì)量發(fā)展與追求卓越目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理與卓越

績效等理念、模式、標(biāo)準(zhǔn)、方法工具以及數(shù)字化等新技術(shù)，對(duì)現(xiàn)場各方面進(jìn)行策劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)視、測量、改進(jìn)等

相協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

[來源：GB/T