濱江公園面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.濱江公園常見的綠植不包括以下哪種？A.柳樹B.仙人掌C.樟樹答案：B2.游客咨詢公園開放時(shí)間，正確回答是？A.隨時(shí)B.早8點(diǎn)-晚6點(diǎn)C.早6點(diǎn)-晚8點(diǎn)答案：C3.公園內(nèi)突發(fā)火災(zāi)，首先該做？A.滅火B(yǎng).報(bào)警C.疏散游客答案：C4.發(fā)現(xiàn)有人在公園湖邊落水，應(yīng)？A.大聲呼救B.立即下水救C.找繩索答案：A5.公園售賣亭主要售賣的物品不包括？A.玩具B.藥品C.飲料答案：B6.引導(dǎo)游客前往公廁，應(yīng)指示？A.東方B.西北方向C.看指示牌答案：C7.遇到游客投訴地面濕滑摔倒，首先要做？A.道歉B.關(guān)心傷勢C.清理地面答案：B8.公園宣傳冊上重點(diǎn)不提及？A.娛樂設(shè)施B.周邊企業(yè)C.景觀特色答案：B9.維護(hù)公園秩序時(shí)，首先語言是？A.請遵守規(guī)定B.別亂動(dòng)C.走開答案：A10.夏季公園綠化澆灌時(shí)間通常選在？A.中午B.凌晨C.下午答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.濱江公園可能有的設(shè)施有？A.長椅B.路燈C.健身器材答案：ABC2.應(yīng)對公園內(nèi)突發(fā)疾病游客，會(huì)用到？A.急救箱B.擔(dān)架C.輪椅答案：ABC3.公園服務(wù)人員應(yīng)具備？A.良好態(tài)度B.專業(yè)知識(shí)C.溝通能力答案：ABC4.提升公園游客體驗(yàn)的方法有？A.增加特色活動(dòng)B.優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生C.多賣紀(jì)念品答案：AB5.公園環(huán)保措施包括？A.垃圾分類B.減少化學(xué)藥劑使用C.限制游客人數(shù)答案：AB6.以下哪些可能是公園安保工作內(nèi)容？A.巡邏B.檢查設(shè)施安全C.疏導(dǎo)交通答案：ABC7.公園常見花卉有？A.月季B.荷花C.菊花答案：ABC8.當(dāng)公園舉辦活動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員職責(zé)有？A.引導(dǎo)入場B.維護(hù)秩序C.表演節(jié)目答案：AB9.公園設(shè)施出現(xiàn)損壞，正確處理是？A.上報(bào)B.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.自行修理答案：AB10.吸引更多游客來公園的舉措有？A.廣告宣傳B.提升服務(wù)質(zhì)量C.關(guān)閉部分區(qū)域答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.公園服務(wù)人員可以隨意拒絕游客咨詢。（×）2.發(fā)現(xiàn)公園植物有病蟲害，不用管。（×）3.遇到醉酒游客鬧事，直接驅(qū)趕。（×）4.公園衛(wèi)生只需在閉園后打掃。（×）5.可以在公園草坪上舉辦大型篝火晚會(huì)。（×）6.當(dāng)游客之間發(fā)生爭執(zhí)，要及時(shí)調(diào)解。（√）7.在公園設(shè)置的指示牌沒必要定期檢查。（×）8.為了保護(hù)綠化，禁止游客進(jìn)入草坪拍照。（√）9.公園內(nèi)游樂設(shè)施不需要定期維護(hù)。（×）10.公園可以隨意更改門票價(jià)格。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公園服務(wù)人員如何接待初次來園的游客熱情主動(dòng)打招呼，介紹公園主要區(qū)域、特色景觀和娛樂設(shè)施位置，提供公園地圖并告知常見問題解決處，回答游客疑問。2.若公園湖邊圍欄損壞，該如何處理先在周邊設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止游客靠近發(fā)生危險(xiǎn)，立刻上報(bào)相關(guān)部門，等待維修人員前來修復(fù)，并在此期間加強(qiáng)該區(qū)域巡邏。3.公園舉辦大型活動(dòng)時(shí)，如何保障游客安全提前規(guī)劃疏散通道，活動(dòng)現(xiàn)場安排安保人員巡邏疏導(dǎo)，對游樂設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，設(shè)置醫(yī)療救助點(diǎn)，準(zhǔn)備急救設(shè)備藥品。4.如何有效維護(hù)公園環(huán)境衛(wèi)生合理設(shè)置垃圾桶，安排專人定時(shí)清掃公共區(qū)域，及時(shí)清理垃圾，加強(qiáng)環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)游客文明游覽，制止亂扔垃圾等不文明行為。討論題（每題5分，共4題）1.討論公園引入新的大型游樂設(shè)施的利弊利：吸引更多游客，增加公園趣味性和競爭力；弊：建設(shè)成本高，可能破壞原有景觀，運(yùn)營維護(hù)復(fù)雜，有一定安全隱患。2.談?wù)勅绾翁嵘珗@工作人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增進(jìn)彼此了解，明確各崗位職責(zé)加強(qiáng)溝通協(xié)作，開展合作培訓(xùn)分享工作經(jīng)驗(yàn)，建立合理激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。3.對于公園旺季游客過多情況，有哪些應(yīng)對策略增加臨時(shí)工作人員，加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)和秩序維護(hù)；優(yōu)化游覽路線，避免人員過度聚集；采取限流措施，分時(shí)段入園；增